2025年中職（美發(fā)產(chǎn)品銷售）適用人群階段測試卷

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.美發(fā)產(chǎn)品銷售中，對于油性發(fā)質(zhì)適用的洗發(fā)水特點(diǎn)通常是（）A.滋潤型B.去油清爽型C.保濕型D.修復(fù)型2.以下哪種美發(fā)工具不屬于基礎(chǔ)造型工具（）A.梳子B.吹風(fēng)機(jī)C.直發(fā)器D.發(fā)夾3.頭發(fā)的主要成分是（）A.蛋白質(zhì)B.脂肪C.維生素D.礦物質(zhì)4.美發(fā)產(chǎn)品銷售時(shí)，了解顧客頭發(fā)受損程度的重要依據(jù)不包括（）A.頭發(fā)光澤B.頭發(fā)彈性C.頭發(fā)顏色D.頭發(fā)分叉情況5.適合干性發(fā)質(zhì)的護(hù)發(fā)素應(yīng)側(cè)重于（）A.清潔控油B.補(bǔ)水保濕C.修復(fù)損傷D.增加蓬松感6.燙發(fā)產(chǎn)品中起定型作用的主要成分是（）A.氧化劑B.還原劑C.中和劑D.調(diào)理劑7.美發(fā)產(chǎn)品銷售中，針對卷發(fā)人群推薦的產(chǎn)品不包括（）A.卷發(fā)棒B.直發(fā)膏C.彈力素D.卷發(fā)護(hù)理液8.頭皮的pH值正常范圍是（）A.4.5-6.5B.6.5-7.5C.7.5-8.5D.8.5-9.59.以下哪種美發(fā)產(chǎn)品不屬于造型類（）A.發(fā)蠟B.發(fā)泥C.啫喱水D.洗發(fā)水10.銷售美發(fā)產(chǎn)品時(shí)，向顧客介紹產(chǎn)品功效應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)（）A.價(jià)格優(yōu)勢B.品牌知名度C.對頭發(fā)的實(shí)際改善效果D.包裝精美11.對于經(jīng)常燙染頭發(fā)的顧客，應(yīng)推薦具有（）功能的美發(fā)產(chǎn)品。A.控油B.修復(fù)C.蓬松D.增香12.美發(fā)產(chǎn)品銷售中，判斷一款洗發(fā)水是否適合顧客，首先要了解顧客的（）A.身高B.職業(yè)C.頭發(fā)類型D.飲食習(xí)慣13.以下哪種美發(fā)產(chǎn)品有助于增加頭發(fā)的立體感（）A.發(fā)膠B.護(hù)發(fā)素C.洗發(fā)水添加劑D.營養(yǎng)油14.頭發(fā)容易打結(jié)通常是因?yàn)椋ǎ〢.油脂分泌過多B.缺乏水分C.經(jīng)常梳理D.洗發(fā)水質(zhì)量好15.美發(fā)產(chǎn)品銷售時(shí)，向顧客推薦熱燙產(chǎn)品，應(yīng)說明熱燙的優(yōu)點(diǎn)是（）A.造型持久B.操作簡單C.對頭發(fā)損傷小D.價(jià)格便宜16.以下哪種成分不是染發(fā)劑中的常見成分（）A.對苯二胺B.過氧化氫C.硅油D.氨水17.銷售美發(fā)產(chǎn)品時(shí)，向顧客介紹產(chǎn)品成分的目的是（）A.顯示自己專業(yè)B.讓顧客覺得產(chǎn)品高端C.幫助顧客了解產(chǎn)品特性D.增加產(chǎn)品神秘感18.適合短發(fā)造型的美發(fā)產(chǎn)品不包括（）A.短發(fā)專用洗發(fā)水B.發(fā)蠟C.長發(fā)專用護(hù)發(fā)素D.定型噴霧19.美發(fā)產(chǎn)品銷售中，對于追求自然蓬松效果的顧客，可推薦（）A.蓬松粉B.直發(fā)器C.染發(fā)劑D.營養(yǎng)焗油膏20.以下哪種美發(fā)產(chǎn)品可用于修復(fù)受損發(fā)質(zhì)的毛鱗片（）A.發(fā)膜B.洗發(fā)水C.啫喱D.發(fā)膠第II卷（非選擇題，共60分）填空題（每題2分，共10分）答題要求：請?jiān)跈M線上填寫正確答案。1.美發(fā)產(chǎn)品可分為清潔類、護(hù)理類、______類等三大類。2.頭發(fā)的生長周期分為生長期、退行期和______期。3.常見的美發(fā)工具除了梳子、吹風(fēng)機(jī)外，還有______、卷發(fā)棒等。4.銷售美發(fā)產(chǎn)品時(shí)，要了解顧客的頭發(fā)問題，如干燥、油膩、______等。5.燙發(fā)分為冷燙和______兩種類型。簡答題（每題5分，共20分）答題要求：簡要回答問題，語言簡潔明了。1.簡述油性發(fā)質(zhì)的護(hù)理要點(diǎn)。2.說明銷售美發(fā)產(chǎn)品時(shí)如何根據(jù)顧客需求推薦合適的產(chǎn)品。3.列舉三種常見的美發(fā)產(chǎn)品成分及其作用。4.簡述熱燙和冷燙的區(qū)別。案例分析題（每題10分，共20分）答題要求：閱讀案例，分析問題并作答。案例：顧客小李來到美發(fā)產(chǎn)品店，稱自己頭發(fā)干燥易分叉，經(jīng)常燙染，希望能買到一款適合的美發(fā)產(chǎn)品改善發(fā)質(zhì)。1.如果你是銷售人員，應(yīng)如何向小李推薦產(chǎn)品？2.請說明推薦這款產(chǎn)品的理由。材料分析題（每題10分，共10分）答題要求：閱讀材料，回答問題。材料：隨著人們生活水平的提高，對美發(fā)產(chǎn)品的需求日益多樣化。美發(fā)產(chǎn)品市場競爭激烈，各品牌紛紛推出不同功效、不同價(jià)格的產(chǎn)品。一些美發(fā)產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)天然成分，而另一些則注重科技研發(fā)帶來的創(chuàng)新效果。同時(shí)，消費(fèi)者對美發(fā)產(chǎn)品的環(huán)保性也越來越關(guān)注。1.請分析美發(fā)產(chǎn)品市場競爭激烈的原因。2.針對消費(fèi)者對美發(fā)產(chǎn)品環(huán)保性的關(guān)注，美發(fā)產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對？論述題（10分）答題要求：結(jié)合所學(xué)知識(shí)，論述美發(fā)產(chǎn)品銷售中如何提高顧客滿意度。答案：第I卷答案1.B2.C3.A4.C5.B6.C7.B8.A9.D10.C11.B12.C13.A14.B15.A16.C17.C18.C19.A20.A第II卷答案填空題答案1.造型2.休止3.直板夾4.受損5.熱燙簡答題答案1.保持頭發(fā)清潔，選擇去油清爽型洗發(fā)水；控制洗頭頻率，避免過度清潔；使用護(hù)發(fā)素護(hù)理發(fā)尾；避免使用過于油膩的美發(fā)產(chǎn)品。2.了解顧客頭發(fā)類型、受損程度、造型需求等；根據(jù)顧客需求推薦相應(yīng)功效的產(chǎn)品；詳細(xì)介紹產(chǎn)品特點(diǎn)和使用方法；提供試用裝或小樣；解答顧客疑問。3.對苯二胺：染發(fā)劑中的主要成分，用于改變頭發(fā)顏色。硅油：使頭發(fā)順滑亮澤。維生素E：具有抗氧化作用，保護(hù)頭發(fā)。4.熱燙使用熱能和化學(xué)藥劑，造型持久，對頭發(fā)損傷較大；冷燙使用冷燙精，操作相對簡單，對頭發(fā)損傷較小。案例分析題答案1.推薦具有修復(fù)功能的洗發(fā)水和護(hù)發(fā)素，如含有角蛋白、氨基酸等成分的產(chǎn)品；再推薦一款發(fā)膜，定期使用可深度修復(fù)受損發(fā)質(zhì)。2.小李頭發(fā)干燥易分叉且經(jīng)常燙染，修復(fù)類產(chǎn)品能補(bǔ)充頭發(fā)流失的營養(yǎng)，改善干燥分叉問題，發(fā)膜可進(jìn)一步深層滋養(yǎng)頭發(fā)。材料分析題答案1.人們生活水平提高，需求多樣化；各品牌產(chǎn)品功效、價(jià)格不同，競爭激烈；消費(fèi)者對環(huán)保性等方面關(guān)注度增加，促使企業(yè)