2025年湖南省常德市津市市留置保安員筆試真題附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.1.下列哪項(xiàng)不是保安員的職責(zé)？()A.維護(hù)公共秩序B.防范和處理突發(fā)事件C.進(jìn)行社區(qū)服務(wù)D.負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理2.2.以下哪項(xiàng)是保安員在緊急情況下應(yīng)該采取的措施？()A.逃避現(xiàn)場(chǎng)B.立即報(bào)警C.保持冷靜，采取有效措施控制現(xiàn)場(chǎng)D.通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)3.3.保安員在巡邏時(shí)，以下哪種行為是不恰當(dāng)?shù)模?)A.穿著制服，佩戴工作證B.時(shí)刻保持警惕，注意觀察C.與同事閑聊，分散注意力D.遵守交通規(guī)則，文明駕駛4.4.以下哪個(gè)選項(xiàng)是《中華人民共和國反恐怖主義法》規(guī)定的恐怖活動(dòng)？()A.組織恐怖活動(dòng)B.宣揚(yáng)恐怖主義C.持有恐怖活動(dòng)物品D.以上都是5.5.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)是不正確的？()A.檢查來訪人員的身份證明B.檢查攜帶的物品是否有違禁品C.隨意翻看來訪人員的個(gè)人物品D.做好安全檢查記錄6.6.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是保安員職業(yè)道德的內(nèi)容？()A.誠信正直B.勤勉敬業(yè)C.追求物質(zhì)利益D.服務(wù)至上7.7.保安員在處理群眾糾紛時(shí)，以下哪種做法是正確的？()A.不聞不問，避免沖突B.勸說雙方離開現(xiàn)場(chǎng)，避免升級(jí)C.強(qiáng)制雙方停止?fàn)幊?，?qiáng)制調(diào)解D.通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理8.8.保安員在使用警棍時(shí)，以下哪個(gè)說法是正確的？()A.可隨意使用警棍打擊嫌疑人B.在必要時(shí)才能使用警棍，且應(yīng)盡量避免傷害C.使用警棍時(shí)無需遵守任何使用規(guī)范D.警棍只用于自衛(wèi)9.9.以下哪個(gè)選項(xiàng)不是保安員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)？()A.體能良好B.思想政治素質(zhì)高C.具備一定的外語能力D.熟悉計(jì)算機(jī)操作10.10.以下哪個(gè)選項(xiàng)是保安員在發(fā)生意外事件時(shí)應(yīng)采取的首要措施？()A.立即上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)B.采取緊急措施控制現(xiàn)場(chǎng)C.查看事故原因D.幫助受傷人員二、多選題(共5題)11.1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪些行為是符合職業(yè)道德的？()A.誠實(shí)守信B.尊重他人C.私自接受禮物D.保守客戶秘密12.2.以下哪些情況屬于保安員在巡邏時(shí)需要特別注意的？()A.晚上單獨(dú)巡邏B.地段內(nèi)發(fā)生異常情況C.疑似犯罪嫌疑人出現(xiàn)D.巡邏區(qū)域人流量大13.3.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪些措施是正確的？()A.保持冷靜，迅速判斷情況B.及時(shí)報(bào)警，請(qǐng)求支援C.使用暴力手段解決問題D.采取有效措施控制現(xiàn)場(chǎng)14.4.以下哪些是保安員應(yīng)當(dāng)具備的專業(yè)技能？()A.基本的法律知識(shí)B.使用防身器材的能力C.心理輔導(dǎo)技巧D.消防安全知識(shí)15.5.以下哪些是保安員在處理群眾投訴時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)？()A.保持禮貌，耐心傾聽B.及時(shí)記錄投訴內(nèi)容C.私下處理投訴，避免影響他人D.盡快解決問題，給予合理答復(fù)三、填空題(共5題)16.《中華人民共和國反恐怖主義法》規(guī)定，任何單位和個(gè)人都有協(xié)助、配合有關(guān)部門開展反恐怖主義工作的義務(wù)。17.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)當(dāng)佩戴工作證，并穿著統(tǒng)一的制服。18.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)首先確保人員安全，防止事態(tài)擴(kuò)大。19.保安員在遇到緊急情況需要報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即撥打110報(bào)警電話。20.保安員在巡邏過程中，應(yīng)詳細(xì)記錄巡邏情況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、事件等。四、判斷題(共5題)21.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意進(jìn)入客戶的私人空間進(jìn)行檢查。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保護(hù)自己的人身安全。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，可以不進(jìn)行詳細(xì)記錄。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在處理群眾投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，耐心傾聽。()A.正確B.錯(cuò)誤25.保安員在進(jìn)行巡邏時(shí)，可以攜帶任何個(gè)人物品。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)述保安員在預(yù)防和處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則。27.保安員在巡邏過程中，如何發(fā)現(xiàn)并處理可疑情況？28.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)采取哪些措施來提高客戶滿意度？29.請(qǐng)說明保安員在培訓(xùn)中應(yīng)重點(diǎn)掌握哪些技能？30.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如何確保自己的行為符合職業(yè)道德？

2025年湖南省常德市津市市留置保安員筆試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】保安員的職責(zé)主要包括維護(hù)公共秩序、防范和處理突發(fā)事件、進(jìn)行社區(qū)服務(wù)等，而不包括企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，這通常屬于財(cái)務(wù)部門或會(huì)計(jì)人員的職責(zé)。2.【答案】C【解析】在緊急情況下，保安員應(yīng)該保持冷靜，采取有效措施控制現(xiàn)場(chǎng)，這是保安員的基本職責(zé)之一。報(bào)警和通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也是必要的，但首先要控制現(xiàn)場(chǎng)。3.【答案】C【解析】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)保持警惕，注意觀察，不應(yīng)與同事閑聊，分散注意力，這樣會(huì)影響巡邏效果和安全。4.【答案】D【解析】《中華人民共和國反恐怖主義法》明確規(guī)定了恐怖活動(dòng)的定義，包括組織恐怖活動(dòng)、宣揚(yáng)恐怖主義、持有恐怖活動(dòng)物品等。5.【答案】C【解析】保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重來訪人員的隱私，不應(yīng)隨意翻看來訪人員的個(gè)人物品，而應(yīng)當(dāng)檢查攜帶的物品是否有違禁品。6.【答案】C【解析】保安員職業(yè)道德的內(nèi)容應(yīng)包括誠信正直、勤勉敬業(yè)、服務(wù)至上等，而不應(yīng)追求物質(zhì)利益，這是職業(yè)道德所禁止的。7.【答案】B【解析】保安員在處理群眾糾紛時(shí)，應(yīng)勸說雙方離開現(xiàn)場(chǎng)，避免升級(jí)沖突，這是一種合理的調(diào)解方式。8.【答案】B【解析】保安員在使用警棍時(shí)，應(yīng)在必要時(shí)使用，且應(yīng)盡量避免傷害，同時(shí)需要遵守使用規(guī)范。9.【答案】C【解析】保安員應(yīng)當(dāng)具備體能良好、思想政治素質(zhì)高、熟悉計(jì)算機(jī)操作等基本素質(zhì)，外語能力不是必備的基本素質(zhì)。10.【答案】B【解析】保安員在發(fā)生意外事件時(shí)，應(yīng)首先采取緊急措施控制現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大，然后才能進(jìn)行其他處理措施。二、多選題(共5題)11.【答案】ABD【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)誠實(shí)守信，尊重他人，保守客戶秘密，這些都是職業(yè)道德的基本要求。私自接受禮物是違反職業(yè)道德的行為。12.【答案】ABC【解析】保安員在巡邏時(shí)，晚上單獨(dú)巡邏、地段內(nèi)發(fā)生異常情況、疑似犯罪嫌疑人出現(xiàn)都應(yīng)特別注意，以確保安全和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。人流量大雖然需要關(guān)注，但不屬于特別需要注意的情況。13.【答案】ABD【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持冷靜，迅速判斷情況，及時(shí)報(bào)警并采取有效措施控制現(xiàn)場(chǎng)。使用暴力手段解決問題是錯(cuò)誤的，可能加劇事態(tài)。14.【答案】ABD【解析】保安員應(yīng)當(dāng)具備基本的法律知識(shí)、使用防身器材的能力以及消防安全知識(shí)，這些是保安工作的基本要求。心理輔導(dǎo)技巧雖然有益，但不屬于保安員的基本專業(yè)技能。15.【答案】ABD【解析】保安員在處理群眾投訴時(shí)應(yīng)保持禮貌，耐心傾聽，及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，盡快解決問題并給予合理答復(fù)。私下處理投訴可能會(huì)影響公正性，因此不妥。三、填空題(共5題)16.【答案】任何單位和個(gè)人都有協(xié)助、配合有關(guān)部門開展反恐怖主義工作的義務(wù)?！窘馕觥窟@是《中華人民共和國反恐怖主義法》中的明確規(guī)定，強(qiáng)調(diào)了公民和單位在反恐怖主義工作中的責(zé)任和義務(wù)。17.【答案】工作證，并穿著統(tǒng)一的制服?！窘馕觥窟@是保安員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)的基本要求，有助于提高保安員的辨識(shí)度，確保其在執(zhí)行任務(wù)時(shí)的規(guī)范性和專業(yè)性。18.【答案】人員安全，防止事態(tài)擴(kuò)大?！窘馕觥吭谔幚硗话l(fā)事件時(shí)，保障人員安全是最重要的，保安員應(yīng)迅速采取措施控制現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。19.【答案】110報(bào)警電話。【解析】110是中國的報(bào)警電話，保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即撥打110報(bào)警，以便迅速得到警方的支援。20.【答案】時(shí)間、地點(diǎn)、事件等?！窘馕觥吭敿?xì)記錄巡邏情況是保安員工作的一部分，有助于后續(xù)的工作總結(jié)和問題分析，同時(shí)也是對(duì)保安員工作的一種監(jiān)督。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重客戶的隱私，未經(jīng)許可不得隨意進(jìn)入客戶的私人空間進(jìn)行檢查，除非有法律授權(quán)或客戶同意。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)人員的生命安全，同時(shí)也要注意保護(hù)自己的安全，但不應(yīng)將自身安全置于他人生命安全之上。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄檢查情況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題等，以便于后續(xù)的工作總結(jié)和問題分析。24.【答案】正確【解析】保安員在處理群眾投訴時(shí)，保持冷靜和耐心傾聽是處理投訴的基本原則，有助于緩解矛盾，找到解決問題的方法。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在進(jìn)行巡邏時(shí)，應(yīng)當(dāng)僅攜帶與工作相關(guān)的必要物品，不得攜帶可能影響工作或引起誤會(huì)的個(gè)人物品。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】保安員在預(yù)防和處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循以下原則：1.快速反應(yīng)原則，確保能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；2.安全第一原則，優(yōu)先保護(hù)人員和財(cái)產(chǎn)安全；3.穩(wěn)妥處置原則，避免事態(tài)擴(kuò)大；4.協(xié)同配合原則，與其他相關(guān)部門和人員密切協(xié)作；5.依法合規(guī)原則，確保處理過程合法合規(guī)?！窘馕觥窟@些原則有助于保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，能夠有條不紊地開展工作，有效保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)人員和財(cái)產(chǎn)安全，減少損失。27.【答案】保安員在巡邏過程中，應(yīng)通過以下方式發(fā)現(xiàn)并處理可疑情況：1.保持高度警惕，注意觀察周圍環(huán)境；2.定期檢查重點(diǎn)部位和重要設(shè)施；3.與附近居民、商戶建立良好關(guān)系，了解情況；4.發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)，及時(shí)采取適當(dāng)措施，如詢問、跟蹤等；5.如有必要，立即報(bào)警并請(qǐng)求支援?！窘馕觥客ㄟ^這些方法，保安員可以提高對(duì)可疑情況的敏感度，及時(shí)處理潛在的安全隱患。28.【答案】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)采取以下措施來提高客戶滿意度：1.保持禮貌，耐心傾聽客戶的投訴內(nèi)容；2.及時(shí)記錄投訴信息，確保信息準(zhǔn)確無誤；3.分析投訴原因，提出合理的解決方案；4.遵循公司規(guī)定和客戶要求，公平公正處理投訴；5.回訪客戶，確認(rèn)問題是否得到妥善解決?！窘馕觥窟@些措施有助于建立良好的客戶關(guān)系，提高客戶對(duì)保安服務(wù)的滿意度和信任度。29.【答案】保安員在培訓(xùn)中應(yīng)重點(diǎn)掌握以下技能：1.基本的法律知識(shí)和法規(guī)；2.防身自衛(wèi)技能；3.應(yīng)急