2025年遼寧省大連市普蘭店市留置保安員筆試真題附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.留置保安員在值班期間，遇到可疑人員，下列做法正確的是？()A.被動(dòng)詢問(wèn)，不采取任何措施B.忽略觀察，繼續(xù)正常工作C.主動(dòng)上前詢問(wèn)，并做好記錄D.撥打報(bào)警電話，請(qǐng)求支援2.在處理突發(fā)事件時(shí)，留置保安員的職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？()A.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序B.保護(hù)人員安全C.指揮現(xiàn)場(chǎng)交通D.緊急疏散人群3.在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，留置保安員應(yīng)如何保持與同事的通訊聯(lián)系？()A.必要時(shí)才聯(lián)系B.每隔一小時(shí)報(bào)告一次C.每隔半小時(shí)報(bào)告一次D.根據(jù)個(gè)人意愿聯(lián)系4.留置保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)如何行動(dòng)？()A.立即報(bào)警，等待消防隊(duì)到來(lái)B.嘗試自行滅火，防止火勢(shì)蔓延C.立即疏散人員，確保人員安全D.首先保護(hù)自己的安全5.留置保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)采取什么態(tài)度？()A.冷漠對(duì)待，不予理睬B.憤怒反駁，拒絕溝通C.耐心傾聽(tīng)，積極解決D.拒絕提供任何幫助6.留置保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)同事違反規(guī)定，應(yīng)如何處理？()A.忽略不報(bào)，避免麻煩B.直接批評(píng)，引起沖突C.私下提醒，幫助改正D.報(bào)告上級(jí)，嚴(yán)肅處理7.留置保安員在處理緊急情況時(shí)，以下哪項(xiàng)做法不妥？()A.保持冷靜，迅速判斷情況B.緊急疏散人群，確保安全C.無(wú)視自身安全，盲目行動(dòng)D.撥打報(bào)警電話，請(qǐng)求支援8.留置保安員在值班期間，遇到停電，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？()A.立即報(bào)警，等待恢復(fù)供電B.持續(xù)巡邏，確保安全C.離開(kāi)崗位，休息等待D.聯(lián)系物業(yè)，尋求幫助9.留置保安員在接到報(bào)警后，以下哪項(xiàng)做法正確？()A.拒絕出警，等待進(jìn)一步指示B.立即出警，但無(wú)權(quán)采取行動(dòng)C.立即出警，并采取必要措施D.向報(bào)警人詢問(wèn)具體位置，但不立即行動(dòng)二、多選題(共5題)10.留置保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)具備哪些基本技能？()A.觀察力B.溝通能力C.應(yīng)急處理能力D.武器使用能力11.以下哪些行為屬于擾亂公共秩序的違法行為？()A.隨意涂鴉公共設(shè)施B.在公共場(chǎng)所大聲喧嘩C.非法集會(huì)、游行、示威D.在公共場(chǎng)所吸煙12.留置保安員在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？()A.保持禮貌B.傾聽(tīng)顧客訴求C.積極解決問(wèn)題D.避免直接沖突13.留置保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，以下哪些措施是正確的？()A.立即報(bào)警B.疏散人員C.使用滅火器滅火D.阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)14.以下哪些情況，留置保安員應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告？()A.發(fā)現(xiàn)可疑人員B.遇到暴力事件C.發(fā)生重大財(cái)產(chǎn)損失D.遭遇恐怖襲擊三、填空題(共5題)15.留置保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格遵守的法律法規(guī)是《中華人民共和國(guó)16.留置保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)首先確保的是17.留置保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)做到的是18.留置保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)每隔一段時(shí)間向指揮中心報(bào)告自己的位置，通常情況下，報(bào)告的時(shí)間間隔是19.留置保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即四、判斷題(共5題)20.留置保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以攜帶并使用警棍等武器。()A.正確B.錯(cuò)誤21.留置保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取行動(dòng)，不管是否超出自己的職責(zé)范圍。()A.正確B.錯(cuò)誤22.留置保安員在處理顧客投訴時(shí)，可以拒絕與顧客進(jìn)行溝通。()A.正確B.錯(cuò)誤23.留置保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意進(jìn)入他人住宅或單位。()A.正確B.錯(cuò)誤24.留置保安員在遇到自然災(zāi)害時(shí)，可以自行組織救援行動(dòng)。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)25.請(qǐng)簡(jiǎn)述留置保安員在遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)應(yīng)采取的措施。26.在執(zhí)行夜間巡邏任務(wù)時(shí)，留置保安員應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？27.如何正確處理顧客投訴？28.在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，留置保安員應(yīng)如何組織人員疏散？29.留置保安員在遇到恐怖襲擊時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)？

2025年遼寧省大連市普蘭店市留置保安員筆試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】留置保安員在值班期間遇到可疑人員，應(yīng)主動(dòng)上前詢問(wèn)，并做好記錄，以確保安全。2.【答案】C【解析】留置保安員的職責(zé)主要是維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、保護(hù)人員安全以及緊急疏散人群，指揮現(xiàn)場(chǎng)交通通常由專業(yè)交通管理人員負(fù)責(zé)。3.【答案】C【解析】執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，留置保安員應(yīng)每隔半小時(shí)報(bào)告一次，以確保通訊暢通，及時(shí)協(xié)調(diào)處理問(wèn)題。4.【答案】C【解析】遇到火災(zāi)時(shí)，留置保安員的首要任務(wù)是立即疏散人員，確保人員安全。5.【答案】C【解析】留置保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)保持耐心，積極傾聽(tīng)并嘗試解決問(wèn)題。6.【答案】C【解析】留置保安員在發(fā)現(xiàn)同事違反規(guī)定時(shí)，應(yīng)私下提醒，幫助改正，避免直接沖突。7.【答案】C【解析】在處理緊急情況時(shí)，留置保安員應(yīng)保持冷靜，迅速判斷情況，不應(yīng)無(wú)視自身安全，盲目行動(dòng)。8.【答案】B【解析】遇到停電時(shí)，留置保安員應(yīng)持續(xù)巡邏，確保安全，并視情況采取必要措施。9.【答案】C【解析】留置保安員在接到報(bào)警后，應(yīng)立即出警，并采取必要措施，確保安全。二、多選題(共5題)10.【答案】ABC【解析】留置保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)具備觀察力、溝通能力和應(yīng)急處理能力，以確保能夠有效應(yīng)對(duì)各種情況。武器使用能力雖然重要，但不是基本技能。11.【答案】ABC【解析】擾亂公共秩序的違法行為包括隨意涂鴉公共設(shè)施、在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、非法集會(huì)、游行、示威等行為。在公共場(chǎng)所吸煙雖然不合法，但不屬于擾亂公共秩序的違法行為。12.【答案】ABCD【解析】留置保安員在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)遵循保持禮貌、傾聽(tīng)顧客訴求、積極解決問(wèn)題和避免直接沖突的原則，以維護(hù)良好的服務(wù)態(tài)度。13.【答案】ABCD【解析】留置保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警、疏散人員、使用滅火器滅火，并阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，以保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。14.【答案】ABCD【解析】留置保安員在發(fā)現(xiàn)可疑人員、遇到暴力事件、發(fā)生重大財(cái)產(chǎn)損失或遭遇恐怖襲擊等緊急情況時(shí)，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，以確保公共安全。三、填空題(共5題)15.【答案】治安管理處罰法【解析】《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》是留置保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)必須遵守的法律法規(guī)，規(guī)定了保安員在維護(hù)社會(huì)治安中的職責(zé)和權(quán)限。16.【答案】人員安全【解析】在遇到緊急情況時(shí)，留置保安員的首要任務(wù)是確保人員安全，包括顧客和同事的安全。17.【答案】耐心傾聽(tīng)，積極解決【解析】留置保安員在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)耐心傾聽(tīng)顧客的訴求，并積極尋求解決問(wèn)題的方法，以維護(hù)良好的服務(wù)態(tài)度。18.【答案】每隔半小時(shí)【解析】留置保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，為了確保通訊暢通和任務(wù)協(xié)調(diào)，通常每隔半小時(shí)向指揮中心報(bào)告自己的位置。19.【答案】報(bào)警并疏散人員【解析】遇到火災(zāi)時(shí)，留置保安員應(yīng)立即報(bào)警并組織人員疏散，這是保障人員安全的最直接有效措施。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯(cuò)誤【解析】留置保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，通常不允許攜帶和使用警棍等武器，除非經(jīng)過(guò)特殊授權(quán)和培訓(xùn)。21.【答案】正確【解析】留置保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取行動(dòng)，即使超出自己的職責(zé)范圍，也是為了保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和人員安全。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】留置保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持耐心，積極與顧客溝通，以妥善解決問(wèn)題。拒絕溝通不是正確的處理方式。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】留置保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，未經(jīng)許可不得隨意進(jìn)入他人住宅或單位，必須遵守相關(guān)法律法規(guī)和程序。24.【答案】正確【解析】留置保安員在遇到自然災(zāi)害時(shí)，可以自行組織救援行動(dòng)，協(xié)助救援隊(duì)伍進(jìn)行救援工作，但需確保自己的安全。五、簡(jiǎn)答題(共5題)25.【答案】留置保安員在遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)采取以下措施：

1.立即報(bào)告上級(jí)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；

2.協(xié)助相關(guān)部門(mén)進(jìn)行人員疏散和隔離；

3.配合衛(wèi)生部門(mén)進(jìn)行消毒和防疫工作；

4.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)秩序；

5.為受影響人員提供必要的幫助和支持?！窘馕觥苛糁帽０矄T在公共衛(wèi)生事件中扮演重要角色，需要迅速反應(yīng)，采取有效措施，協(xié)助專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行應(yīng)對(duì)。26.【答案】在執(zhí)行夜間巡邏任務(wù)時(shí)，留置保安員應(yīng)注意以下事項(xiàng)：

1.穿著整齊，攜帶必要的裝備；

2.加強(qiáng)對(duì)黑暗角落和隱蔽處的觀察；

3.保持通訊設(shè)備暢通，定期向指揮中心報(bào)告情況；

4.遇到可疑情況，及時(shí)處理或報(bào)警；

5.注意自身安全，避免單獨(dú)行動(dòng)?！窘馕觥恳归g巡邏任務(wù)中，留置保安員需提高警惕，確保巡邏質(zhì)量，同時(shí)注意個(gè)人安全，防止意外發(fā)生。27.【答案】正確處理顧客投訴的方法包括：

1.保持冷靜，耐心傾聽(tīng)顧客的訴求；

2.表示理解，對(duì)顧客的不滿表示同情；

3.確認(rèn)問(wèn)題的具體情況，尋找解決方案；

4.及時(shí)反饋處理結(jié)果，保持溝通；

5.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。【解析】正確處理顧客投訴是提升服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，留置保安員應(yīng)掌握有效溝通和解決問(wèn)題的技巧。28.【答案】在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，留置保安員應(yīng)組織人員疏散的步驟包括：

1.立即報(bào)警，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；

2.確定疏散路線，確保安全通道暢通；

3.引導(dǎo)人員按照指定路線有序疏散；

4.關(guān)閉疏散通道上的防火門(mén)，防止火勢(shì)蔓延；

5.確保所有人員安全撤離后，再進(jìn)行火災(zāi)撲救。【解析】留置保安員在火災(zāi)發(fā)