情感化設(shè)計(jì)理論及應(yīng)用理論基礎(chǔ)概述目錄TOC\o"1-3"\h\u146情感化設(shè)計(jì)理論及應(yīng)用理論基礎(chǔ)概述 195501.1情感化設(shè)計(jì)概述 2114911.1.1情感的含義 250431.1.2情感化設(shè)計(jì) 225031.2為何需要情感化設(shè)計(jì) 3323711.1.1情感訴求的提高 3226331.1.2人機(jī)情感交互 3114011.3情感化三個(gè)層次的設(shè)計(jì)應(yīng)用 4113441.3.1本能層次的設(shè)計(jì) 445971.3.2行為層次的設(shè)計(jì) 4260581.3.3反思層次的設(shè)計(jì) 4155651.3.4情感化設(shè)計(jì)三層次的關(guān)系 5117151.4情感化在兒童產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用 5隨著社會(huì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)與時(shí)俱進(jìn)，人類物質(zhì)生活的提高，工業(yè)產(chǎn)品大批量生產(chǎn)，功能性不再是滿足人類需求的唯一標(biāo)簽，人們更加注重情感的需求，情感化設(shè)計(jì)的因素越發(fā)重要。隨著產(chǎn)品種類功能的日益增多，產(chǎn)品的功能性和容易使用已經(jīng)不能成為產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中的重要原因，“如何讓產(chǎn)品更好？”是設(shè)計(jì)師們想的非常多的事情，因此情感化設(shè)計(jì)的理論和方法慢慢的被廣泛使用在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，因而使使用者和產(chǎn)品產(chǎn)生情感交互。設(shè)計(jì)給使用者帶來愉快的情感體驗(yàn)是通過審美和使用過程的體驗(yàn)所得到的，也是能夠打動(dòng)消費(fèi)者的關(guān)鍵所在。情感化設(shè)計(jì)是以人們的情感需要為首進(jìn)行設(shè)計(jì)，創(chuàng)造出打動(dòng)人的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者日益增長的需要。1.1情感化設(shè)計(jì)概述1.1.1情感的含義朱智賢認(rèn)為情感是客觀事物能否滿足需要從而發(fā)生的體驗(yàn)。當(dāng)人的需要得到自我滿足時(shí)會(huì)產(chǎn)生喜悅的反應(yīng)，相反就會(huì)產(chǎn)生厭惡的反應(yīng)。心理學(xué)家普拉切克的情感之輪（Plutchlt）理論圖（1.1），他提出八種基本情緒：悲痛、恐懼、詫異、接受、狂喜、憤怒、警戒和憤恨。圖1.1情感之輪理論圖Fig1.1Thewheelofemotiontheory情感輪盤模型將情感的變化和色環(huán)的概念相結(jié)合，情感輪盤可以看到八種主要的兩極情緒，四組對(duì)立的概念呈現(xiàn)。從發(fā)現(xiàn)用戶的情緒出發(fā)可以讓設(shè)計(jì)者了解用戶的情感需要，從需求出發(fā)設(shè)計(jì)出傳遞情感、引起回憶、使人產(chǎn)生驚喜的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，引導(dǎo)用戶積極的情感，而設(shè)計(jì)者要站在使用者的立場(chǎng)推敲問題發(fā)現(xiàn)需要，從而設(shè)計(jì)出滿足大眾的產(chǎn)品。這其中不再只是強(qiáng)調(diào)以人為中心的設(shè)計(jì),進(jìn)而提出人的情感對(duì)產(chǎn)品喜好的影響程度,而產(chǎn)品則必須是迷人的以及有吸引力的,如此才能進(jìn)而使人在使用時(shí)產(chǎn)生愉悅感REF_Ref26021\r\h[2]。使使用者達(dá)到情感滿足。1.1.2情感化設(shè)計(jì)情感化設(shè)計(jì)是指人與物的情感交流為目的的創(chuàng)作行為活動(dòng),是建立在以人為本設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上REF_Ref28940\r\h[3]REF_Ref28940\r\h。情感化設(shè)計(jì)通過產(chǎn)品的外部形態(tài)、功能、操作和產(chǎn)品的定位，再利用設(shè)計(jì)的三層次理論讓用戶產(chǎn)生情緒上的召喚和認(rèn)可，使產(chǎn)品在用戶心中形成獨(dú)有的定義，同時(shí)獲得較好的情感交互體驗(yàn)?；谇楦谢O(shè)計(jì)理念的設(shè)計(jì)會(huì)使用戶從生理、心理及情感方面的感受得到認(rèn)可，增加使用的愉悅，提高生活品質(zhì)和幸福感。1.2為何需要情感化設(shè)計(jì)唐納德·諾曼將情感化設(shè)計(jì)和馬斯洛的需求層次理論進(jìn)行了相關(guān)性的聯(lián)系。產(chǎn)品的屬性分為功能性產(chǎn)品、可依賴性產(chǎn)品、可用性產(chǎn)品和愉悅性產(chǎn)品四個(gè)層面，產(chǎn)品的情感化設(shè)計(jì)屬于愉悅性產(chǎn)品的層面（圖1.2）。圖1.2馬斯洛需求層次理論Fig1.2Maslow'shierarchyofneeds在日常生活中情感和情緒通常起著必不可少的影響，在設(shè)計(jì)中情感化的把握，會(huì)使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)更能抓住用戶的心。很多情況下可以緩解用戶負(fù)面情緒，幫助用戶快速熟悉產(chǎn)品，引導(dǎo)用戶行為等。1.1.1情感訴求的提高社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)產(chǎn)品的尋求不再只停留在功能的需要上，能夠打動(dòng)用戶并產(chǎn)生情感體驗(yàn)的產(chǎn)品成為現(xiàn)在人們的需求，因此對(duì)產(chǎn)品能激發(fā)情感體驗(yàn)、情感共鳴有更高的追求。1.1.2人機(jī)情感交互人機(jī)交互設(shè)計(jì)需要考慮使用者的內(nèi)心需求，使產(chǎn)品和用戶之間產(chǎn)生共鳴。人機(jī)交互中產(chǎn)品的功能操作方式、產(chǎn)品性能的優(yōu)缺點(diǎn)、使用環(huán)境的特定需求、用戶體驗(yàn)過程中的情感變化等。產(chǎn)品的交互是協(xié)調(diào)“人-產(chǎn)品-環(huán)境”情景要素中的關(guān)系，貫穿產(chǎn)品設(shè)計(jì)的始終。因此在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中人和產(chǎn)品之間互動(dòng)的自然和具有情感化的特質(zhì)是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的宗旨。1.3情感化三個(gè)層次的設(shè)計(jì)應(yīng)用心理學(xué)家唐納德·諾曼提出根據(jù)心理學(xué)對(duì)情感的剖析并進(jìn)行概述，情感化設(shè)計(jì)的三層次為本能層次的設(shè)計(jì)、行為層次的設(shè)計(jì)、反思層次的設(shè)計(jì)。三個(gè)層次的設(shè)計(jì)深度依次遞增，本能層次是關(guān)注使用者的直接的感受，是感官感受；行為層次的設(shè)計(jì)是關(guān)注實(shí)現(xiàn)功能和操作；反思層面的設(shè)計(jì)是關(guān)注情感方面的提升，和產(chǎn)品產(chǎn)生的共鳴。1.3.1本能層次的設(shè)計(jì)本能層是感官刺激的直接反饋，本能層次的情感設(shè)計(jì)關(guān)鍵在于產(chǎn)品外觀的第一印象，本能的通過感官體驗(yàn)產(chǎn)生情感反應(yīng)。在產(chǎn)品層面的設(shè)計(jì)關(guān)注外在的美觀性，是產(chǎn)品對(duì)用戶所產(chǎn)生的最直接最初級(jí)的情感反應(yīng)，建立起對(duì)應(yīng)的情感化需求模型—視覺（外形、色彩、觸感）設(shè)計(jì)審美的思考點(diǎn)。兒童對(duì)事物傳遞出來的情感信息捕捉非常敏捷，兒童的產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該注重5個(gè)設(shè)計(jì)要素的結(jié)合進(jìn)行設(shè)計(jì)，產(chǎn)品的外形、顏色和結(jié)構(gòu)是能否吸引兒童關(guān)注的根本，情感化設(shè)計(jì)色彩的表現(xiàn)是最強(qiáng)烈和直觀的。1.3.2行為層次的設(shè)計(jì)行為層次的設(shè)計(jì)最重要的產(chǎn)品的產(chǎn)品的使用效率和功能，能夠解決使用者使用中對(duì)其功能的行為設(shè)計(jì)。行為層次的設(shè)計(jì)在唐納德·諾曼的《設(shè)計(jì)心理學(xué)》中主要提倡的是以人為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中考慮產(chǎn)品的是否容易使用和使用過程中的效率。行為層次的設(shè)計(jì)最主要關(guān)注是產(chǎn)品的功能、易學(xué)性、可用性和物理感覺。行為層次的設(shè)計(jì)重點(diǎn)是兒童的行為研究，著重表現(xiàn)為兒童產(chǎn)品設(shè)計(jì)中兒童的行為習(xí)慣特征、兒童的認(rèn)知和動(dòng)作特征。產(chǎn)品的功能要易懂，操作方式要簡(jiǎn)便。1.3.3反思層次的設(shè)計(jì)高于本能層次設(shè)計(jì)和行為層次設(shè)計(jì)的是反思層次的設(shè)計(jì)，年齡區(qū)別和階段區(qū)別的人群的精神上需要不同，反思情感的體現(xiàn)亦不同。反思層次設(shè)計(jì)是人情感和認(rèn)知的最高階段，體現(xiàn)為自我印象、個(gè)人印象、追憶。反思層次的主要注意點(diǎn)是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)更注重人的精神上面的需要，利用情景、人文可以使用戶產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品的情感共鳴。人的情感跟反思層次的設(shè)計(jì)發(fā)生聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)人們對(duì)產(chǎn)品的精神層面的需求。菲利普·斯塔克設(shè)計(jì)的“外星人”榨汁機(jī)圖（1.3）,主要以情感化設(shè)計(jì)理念為支撐點(diǎn)，以“章魚”的外觀形態(tài)變聲成榨汁機(jī)，給予日常生活幽默有趣的氛圍。這款榨汁機(jī)的設(shè)計(jì)在造型、形狀和材料等方面都區(qū)別于其他的廚房用品。獨(dú)特的造型激發(fā)用戶的好奇心，引起本能反應(yīng)，當(dāng)用途的使用逐漸變得明朗化所帶給人的驚喜就更加強(qiáng)烈，外觀打破常規(guī)榨汁機(jī)的外形，榨汁機(jī)的外觀到底長什么樣？給人一種生活上的思考。該產(chǎn)品在使用的過程中是緩慢的，能讓人體驗(yàn)到本質(zhì)的力量，增加使用的情感體驗(yàn)，與當(dāng)時(shí)存在的全自動(dòng)榨汁機(jī)形成鮮明的不同，使用戶體驗(yàn)到產(chǎn)品使用的愉悅，緩解生活中的壓力，產(chǎn)生情感共鳴，提升生活品質(zhì)。圖1.3“外星人”榨汁機(jī)Fig1.3"Alien"juicer1.3.4情感化設(shè)計(jì)三層次的關(guān)系情感化設(shè)計(jì)的三個(gè)層次之間并不是獨(dú)立存在而是相互依存、相互浸染的關(guān)系。一款好的產(chǎn)品是通過情感化設(shè)計(jì)理念中層次之間的結(jié)合。通過外觀、顏色、結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，吸引用戶的目光是本能層次設(shè)計(jì)，產(chǎn)品使用中功能的表現(xiàn)通過產(chǎn)品易使用性質(zhì)從而增加產(chǎn)品的趣味是行為層次的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品和使用者之間產(chǎn)生情感共識(shí)所帶來更高的情感感悟是反思層次設(shè)計(jì)，這三者之間會(huì)產(chǎn)生各種聯(lián)系和影響。1.4情感化在兒童產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用兒童心理發(fā)展四個(gè)階段大致分為：動(dòng)作發(fā)展時(shí)期、主觀或個(gè)性時(shí)期、客觀性時(shí)期和青少年時(shí)期。兒童產(chǎn)品的