2025年南京市玄武區(qū)保安員考試真題附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.保安員在進(jìn)行巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人攜帶可疑物品，以下哪項(xiàng)行為是正確的？()A.忽略繼續(xù)巡邏B.警告對(duì)方并立即上報(bào)C.私下調(diào)查D.隨意處置2.在處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)如何做？()A.拒絕聽取投訴B.保持耐心，詳細(xì)記錄C.駁回投訴，不予理睬D.逃避責(zé)任，推諉3.以下哪項(xiàng)不屬于保安員的日常職責(zé)？()A.檢查消防設(shè)施B.維護(hù)現(xiàn)場秩序C.參與執(zhí)法活動(dòng)D.指導(dǎo)游客參觀4.在遇到緊急情況時(shí)，保安員應(yīng)首先做什么？()A.立即報(bào)警B.沒有反應(yīng)C.等待領(lǐng)導(dǎo)指示D.立即采取措施5.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)著裝要求是錯(cuò)誤的？()A.穿著制服B.佩戴警棍C.保持儀容整潔D.隨意搭配服裝6.以下哪項(xiàng)不是保安員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德？()A.誠實(shí)守信B.廉潔自律C.隨意接受禮物D.尊重他人7.在監(jiān)控中心工作，以下哪項(xiàng)行為是正確的？()A.隨意調(diào)整監(jiān)控設(shè)置B.忽視監(jiān)控報(bào)警C.定期檢查監(jiān)控設(shè)備D.隨意離開監(jiān)控崗位8.以下哪項(xiàng)不是保安員培訓(xùn)內(nèi)容的一部分？()A.法律法規(guī)知識(shí)B.武術(shù)技能C.心理輔導(dǎo)D.舞蹈表演9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是違法的？()A.正確使用警棍B.使用暴力對(duì)待他人C.遵守工作紀(jì)律D.嚴(yán)格遵循程序二、多選題(共5題)10.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，以下哪些行為是正確的？()A.定期檢查巡邏路線B.與同事保持聯(lián)系C.隨意離開巡邏區(qū)域D.保持高度警惕11.以下哪些是保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取的措施？()A.保持冷靜，迅速判斷情況B.立即報(bào)警C.使用武力解決問題D.保護(hù)現(xiàn)場安全12.以下哪些是保安員職業(yè)道德的基本要求？()A.誠實(shí)守信B.尊重他人C.廉潔自律D.肆意發(fā)泄個(gè)人情緒13.以下哪些是保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)該做到的？()A.耐心傾聽B.認(rèn)真記錄C.及時(shí)回應(yīng)D.拒絕溝通14.以下哪些是保安員在監(jiān)控中心工作時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)？()A.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程B.定期檢查設(shè)備C.隨意離開監(jiān)控崗位D.保持監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的安全三、填空題(共5題)15.保安員在進(jìn)行夜間巡邏時(shí)，應(yīng)該每__分鐘巡視一次，以確保安全。16.在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，保安員應(yīng)立即啟動(dòng)__，并引導(dǎo)人員疏散。17.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，對(duì)于易燃易爆物品的檢查，重點(diǎn)應(yīng)放在__。18.根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安員不得攜帶__進(jìn)入保安服務(wù)區(qū)域。19.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)穿著__，佩戴__。四、判斷題(共5題)20.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以隨意進(jìn)入私人住宅。()A.正確B.錯(cuò)誤21.保安員在遇到緊急情況時(shí)，可以不采取任何措施，等待警察到來。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在處理客戶投訴時(shí)，可以拒絕與客戶溝通。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在巡邏過程中，可以隨意改變巡邏路線。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以不穿制服。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)25.請(qǐng)簡要說明保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則。26.在遇到緊急情況時(shí)，保安員應(yīng)如何進(jìn)行現(xiàn)場保護(hù)？27.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些內(nèi)容？28.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)有人攜帶可疑物品，應(yīng)如何處理？29.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如何確保自身的安全？

2025年南京市玄武區(qū)保安員考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，應(yīng)立即警告對(duì)方并上報(bào)，確保安全。2.【答案】B【解析】保安員在處理投訴時(shí)應(yīng)保持耐心，詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，以便妥善處理。3.【答案】C【解析】保安員的職責(zé)主要是維護(hù)秩序和安全，不涉及執(zhí)法活動(dòng)。4.【答案】D【解析】保安員在緊急情況下應(yīng)立即采取措施，同時(shí)報(bào)警和等待進(jìn)一步指示。5.【答案】D【解析】保安員執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)穿著制服，佩戴警棍，并保持儀容整潔，不應(yīng)隨意搭配服裝。6.【答案】C【解析】保安員應(yīng)遵守職業(yè)道德，不接受禮物，保持廉潔自律。7.【答案】C【解析】保安員在監(jiān)控中心應(yīng)定期檢查監(jiān)控設(shè)備，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。8.【答案】D【解析】保安員培訓(xùn)通常包括法律法規(guī)、技能和心理健康等內(nèi)容，不包括舞蹈表演。9.【答案】B【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)不得使用暴力對(duì)待他人，這是違法行為。二、多選題(共5題)10.【答案】ABD【解析】保安員執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，應(yīng)定期檢查巡邏路線，與同事保持聯(lián)系，保持高度警惕，但不應(yīng)隨意離開巡邏區(qū)域。11.【答案】ABD【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)保持冷靜，迅速判斷情況，立即報(bào)警，并保護(hù)現(xiàn)場安全，不應(yīng)使用武力解決問題。12.【答案】ABC【解析】保安員職業(yè)道德要求其誠實(shí)守信，尊重他人，廉潔自律，而不應(yīng)肆意發(fā)泄個(gè)人情緒。13.【答案】ABC【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)耐心傾聽，認(rèn)真記錄，及時(shí)回應(yīng)，而不是拒絕溝通。14.【答案】ABD【解析】保安員在監(jiān)控中心工作時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，定期檢查設(shè)備，并保持監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的安全，但不應(yīng)隨意離開監(jiān)控崗位。三、填空題(共5題)15.【答案】30【解析】夜間巡邏頻率一般為每30分鐘一次，以確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并處理。16.【答案】消防應(yīng)急預(yù)案【解析】保安員在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案，根據(jù)預(yù)案引導(dǎo)人員安全疏散。17.【答案】存儲(chǔ)條件和標(biāo)識(shí)【解析】保安員在檢查易燃易爆物品時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查其存儲(chǔ)條件是否適當(dāng)和標(biāo)識(shí)是否清晰可見。18.【答案】武器、管制器具【解析】根據(jù)相關(guān)法規(guī)，保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)不得攜帶武器、管制器具，以防止誤傷或違法使用。19.【答案】統(tǒng)一的保安制服，保安標(biāo)志【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)穿著統(tǒng)一的保安制服，佩戴保安標(biāo)志，以規(guī)范形象和便于識(shí)別。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，未經(jīng)允許不得隨意進(jìn)入私人住宅，應(yīng)尊重公民的隱私權(quán)。21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即采取必要措施，同時(shí)報(bào)警，并等待警察到來。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持耐心，積極與客戶溝通，以妥善解決問題。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏過程中應(yīng)按照規(guī)定的路線進(jìn)行，不得隨意改變，以確保巡邏的全面性和有效性。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)穿著統(tǒng)一的保安制服，以規(guī)范形象，便于公眾識(shí)別。五、簡答題(共5題)25.【答案】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循以下原則：保持冷靜、耐心傾聽、尊重客戶、認(rèn)真記錄、及時(shí)回應(yīng)、妥善處理、維護(hù)公司形象?！窘馕觥勘０矄T在處理投訴時(shí)應(yīng)保持冷靜，耐心傾聽客戶的訴求，尊重客戶，認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，及時(shí)給予回應(yīng)，妥善處理問題，同時(shí)注意維護(hù)公司的形象。26.【答案】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)迅速判斷情況，采取必要措施保護(hù)現(xiàn)場，如設(shè)置警戒線、疏散人群、封鎖現(xiàn)場等，同時(shí)立即報(bào)警，等待專業(yè)救援人員到來?！窘馕觥勘０矄T在緊急情況下，首先要迅速評(píng)估現(xiàn)場情況，采取必要措施保護(hù)現(xiàn)場，確保人員和財(cái)產(chǎn)的安全，同時(shí)及時(shí)報(bào)警，協(xié)調(diào)專業(yè)救援力量的到來。27.【答案】保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注消防設(shè)施、安全出口、應(yīng)急照明、易燃易爆物品的存儲(chǔ)情況、監(jiān)控設(shè)備等?！窘馕觥勘０矄T的安全檢查應(yīng)全面細(xì)致，重點(diǎn)關(guān)注消防設(shè)施是否完好、安全出口是否暢通、應(yīng)急照明是否有效、易燃易爆物品是否安全存放以及監(jiān)控設(shè)備是否正常運(yùn)行等關(guān)鍵點(diǎn)。28.【答案】保安員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)有人攜帶可疑物品，應(yīng)立即警告對(duì)方，并上報(bào)情況，同時(shí)在不激化矛盾的前提下，采取措施控制現(xiàn)場，等待專業(yè)人員進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查。【解析】保安員