2025年大學(xué)第二學(xué)年（消費(fèi)者行為學(xué)）分析應(yīng)用階段測(cè)試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價(jià)格等方面進(jìn)行綜合考慮，這體現(xiàn)了消費(fèi)者行為的（）特征。A.復(fù)雜性B.多樣性C.可誘導(dǎo)性D.主觀性答案：A2.消費(fèi)者的購(gòu)買行為受到多種因素的影響，其中社會(huì)階層屬于（）因素。A.文化B.社會(huì)C.個(gè)人D.心理答案：B3.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，往往會(huì)受到他人評(píng)價(jià)的影響，這種現(xiàn)象被稱為（）。A.從眾行為B.求異行為C.攀比行為D.炫耀行為答案：A4.消費(fèi)者對(duì)某種品牌的忠誠(chéng)度較高，這表明該品牌在消費(fèi)者心中具有較高的（）。A.知名度B.美譽(yù)度C.品牌形象D.品牌價(jià)值答案：B5.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，首先會(huì)產(chǎn)生（）。A.購(gòu)買動(dòng)機(jī)B.購(gòu)買欲望C.購(gòu)買需求D.購(gòu)買行為答案：C6.消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程包括（）等階段。A.確認(rèn)問(wèn)題、收集信息、評(píng)估方案、購(gòu)買決策、購(gòu)后行為B.收集信息、確認(rèn)問(wèn)題、評(píng)估方案、購(gòu)買決策、購(gòu)后行為C.確認(rèn)問(wèn)題、評(píng)估方案、收集信息、購(gòu)買決策、購(gòu)后行為D.收集信息、評(píng)估方案、確認(rèn)問(wèn)題、購(gòu)買決策、購(gòu)后行為答案：A7.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，往往會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)來(lái)判斷產(chǎn)品的質(zhì)量，這體現(xiàn)了消費(fèi)者行為的（）特征。A.復(fù)雜性B.多樣性C.可誘導(dǎo)性D.主觀性答案：D8.消費(fèi)者的購(gòu)買行為受到多種因素的影響，其中個(gè)人性格屬于（）因素。A.文化B.社會(huì)C.個(gè)人D.心理答案：C9.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，往往會(huì)受到他人推薦的影響，這種現(xiàn)象被稱為（）。A.從眾行為B.求異行為C.攀比行為D.口碑傳播答案：D10.消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的需求彈性較大，這表明該產(chǎn)品的（）。A.替代性較強(qiáng)B.替代性較弱C.需求剛性較強(qiáng)D.需求剛性較弱答案：A11.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，會(huì)對(duì)不同品牌的產(chǎn)品進(jìn)行比較和選擇，這體現(xiàn)了消費(fèi)者行為的（）特征。A.復(fù)雜性B.多樣性C.可誘導(dǎo)性D.選擇性答案：D12.消費(fèi)者的購(gòu)買行為受到多種因素的影響，其中生活方式屬于（）因素。A.文化B.社會(huì)C.個(gè)人D.心理答案：C13.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，往往會(huì)受到廣告宣傳的影響，這種現(xiàn)象被稱為（）。A.從眾行為B.求異行為C.攀比行為D.廣告誘導(dǎo)答案：D14.消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的忠誠(chéng)度較低，這表明該產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的（）。A.知名度較低B.美譽(yù)度較低C.品牌形象較差D.品牌價(jià)值較低答案：B15.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)狀況來(lái)選擇適合自己的產(chǎn)品，這體現(xiàn)了消費(fèi)者行為的（）特征。A.復(fù)雜性B.多樣性C.可誘導(dǎo)性D.經(jīng)濟(jì)性答案：D16.消費(fèi)者的購(gòu)買行為受到多種因素的影響，其中年齡屬于（）因素。A.文化B.社會(huì)C.個(gè)人D.心理答案：C17.消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，往往會(huì)受到時(shí)尚潮流的影響，這種現(xiàn)象被稱為（）。A.從眾行為B.求異行為C.攀比行為D.時(shí)尚消費(fèi)答案：D18.消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的需求剛性較大，這表明該產(chǎn)品的（）。A.替代性較強(qiáng)B.替代性較弱C.需求彈性較大D.需求彈性較小答案：B19.消費(fèi)者在購(gòu)買決策過(guò)程中，會(huì)對(duì)產(chǎn)品的品牌形象進(jìn)行評(píng)估，這體現(xiàn)了消費(fèi)者行為的（）特征。A.復(fù)雜性B.多樣性C.可誘導(dǎo)性D.主觀性答案：D20.消費(fèi)者的購(gòu)買行為受到多種因素的影響，其中職業(yè)屬于（）因素。A.文化B.社會(huì)C.個(gè)人D.心理答案：C第II卷（非選擇題，共60分）（一）簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題，每題10分。1.簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買決策的過(guò)程。消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程包括確認(rèn)問(wèn)題、收集信息、評(píng)估方案、購(gòu)買決策、購(gòu)后行為等階段。確認(rèn)問(wèn)題是消費(fèi)者意識(shí)到自己有某種需求；收集信息是消費(fèi)者通過(guò)各種渠道獲取產(chǎn)品相關(guān)信息；評(píng)估方案是對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析比較，評(píng)估不同品牌產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)；購(gòu)買決策是在評(píng)估的基礎(chǔ)上選擇購(gòu)買某一品牌產(chǎn)品；購(gòu)后行為是消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品后的使用體驗(yàn)及評(píng)價(jià)等。（二）案例分析題（共20分）答題要求：分析以下案例，回答問(wèn)題，每題10分。案例：某品牌手機(jī)推出一款新型號(hào)手機(jī)，在市場(chǎng)上引起了廣泛關(guān)注。該手機(jī)具有高性能處理器、高清攝像頭、大容量電池等優(yōu)點(diǎn)，但價(jià)格相對(duì)較高。一些消費(fèi)者認(rèn)為該手機(jī)價(jià)格過(guò)高，超出了自己的預(yù)算；而另一些消費(fèi)者則認(rèn)為該手機(jī)的性能和功能非常出色，值得購(gòu)買。1.請(qǐng)分析消費(fèi)者對(duì)該手機(jī)價(jià)格的不同看法體現(xiàn)了消費(fèi)者行為的哪些特征？消費(fèi)者對(duì)該手機(jī)價(jià)格的不同看法體現(xiàn)了消費(fèi)者行為的主觀性和復(fù)雜性特征。主觀性表現(xiàn)為不同消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的接受程度不同，有的認(rèn)為高有的認(rèn)為值得；復(fù)雜性在于消費(fèi)者在做購(gòu)買決策時(shí)，會(huì)綜合考慮價(jià)格、性能等多方面因素，不同消費(fèi)者權(quán)衡的側(cè)重點(diǎn)不同，導(dǎo)致對(duì)價(jià)格看法各異。（三）論述題（共20分）答題要求：論述下列問(wèn)題，要求觀點(diǎn)明確，論述充分，每題20分。1.論述影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素有哪些，并舉例說(shuō)明。影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素和心理因素。文化因素如價(jià)值觀影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的喜好；社會(huì)因素中社會(huì)階層影響消費(fèi)者的消費(fèi)層次和品牌選擇；個(gè)人因素像年齡不同對(duì)產(chǎn)品需求不同，年輕人愛時(shí)尚電子產(chǎn)品，老年人注重健康用品；心理因素如動(dòng)機(jī)影響購(gòu)買決策，求新動(dòng)機(jī)促使購(gòu)買新產(chǎn)品。（四）材料分析題（共20分）答題要求：閱讀以下材料，回答問(wèn)題，每題10分。材料：隨著人們生活水平的提高，越來(lái)越多的消費(fèi)者開始關(guān)注健康飲食。某食品公司推出了一款低糖、低鹽、低脂肪的健康食品，受到了很多消費(fèi)者的青睞。該公司通過(guò)廣告宣傳、參加食品展會(huì)等方式，提高了產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。1.請(qǐng)分析該食品公司的營(yíng)銷策略對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響。該食品公司通過(guò)廣告宣傳提高了產(chǎn)品知名度，讓更多消費(fèi)者知曉該健康食品，激發(fā)消費(fèi)者對(duì)健康食品的興趣，產(chǎn)生購(gòu)買欲望。參加食品展會(huì)則增加了產(chǎn)品曝光度，使消費(fèi)者能直觀了解產(chǎn)品特點(diǎn)，進(jìn)一步影響消費(fèi)者收集信息和評(píng)估方案的過(guò)程，促使消費(fèi)者更傾向于選擇該公司的健康食品，從而影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策。（五）綜合應(yīng)用題（共20分）答題要求：結(jié)合所學(xué)知識(shí)，分析解決以下問(wèn)題，每題20分。1.假設(shè)你是某品牌運(yùn)動(dòng)鞋的營(yíng)銷經(jīng)理，針對(duì)不同消費(fèi)群體，你將如何制定營(yíng)銷策略？對(duì)于年輕時(shí)尚消費(fèi)群