2025年大學(xué)第三學(xué)年（酒店管理）酒店市場營銷試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共30分）（總共10題，每題3分，每題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)填涂在答題卡相應(yīng)位置。）1.酒店市場細(xì)分的依據(jù)不包括以下哪項(xiàng)？A.地理因素B.人口因素C.酒店設(shè)施D.心理因素2.酒店目標(biāo)市場選擇的策略不包括A.無差異營銷策略B.差異營銷策略C.集中營銷策略D.全面營銷策略3.酒店產(chǎn)品的核心是A.酒店的設(shè)施設(shè)備B.酒店提供的服務(wù)C.酒店的地理位置D.酒店的品牌形象4.酒店價格制定的方法不包括A.成本導(dǎo)向定價法B.需求導(dǎo)向定價法C.競爭導(dǎo)向定價法D.經(jīng)驗(yàn)定價法5.酒店?duì)I銷渠道中，直接渠道是指A.通過旅行社銷售B.通過在線旅游平臺銷售C.酒店直接向顧客銷售D.通過代理商銷售6.酒店促銷活動中，不屬于營業(yè)推廣的是A.贈送禮品B.抽獎活動C.廣告宣傳D.優(yōu)惠券發(fā)放7.酒店市場定位的關(guān)鍵是A.找出競爭優(yōu)勢B.確定目標(biāo)客戶C.制定營銷策略D.提升酒店形象8.酒店品牌建設(shè)的重要性不包括A.提高知名度B.增加顧客忠誠度C.降低成本D.提升競爭力9.酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢不包括A.覆蓋面廣B.成本低C.互動性強(qiáng)D.效果難以評估10.酒店市場調(diào)研的方法不包括A.問卷調(diào)查法B.觀察法C.實(shí)驗(yàn)法D.主觀臆斷法第II卷（非選擇題，共70分）二、填空題（每題2分，共10分）請?jiān)跈M線上填寫恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容。1.酒店市場營銷組合包括產(chǎn)品、價格、渠道、______。2.酒店市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有地理因素、人口因素、心理因素和______。3.酒店產(chǎn)品的三個層次是核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和______。4.酒店價格的構(gòu)成包括成本、利潤和______。5.酒店?duì)I銷渠道的類型有直接渠道、間接渠道和______。三、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述酒店市場細(xì)分的作用。2.酒店如何進(jìn)行有效的市場定位？3.酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方式有哪些？四、案例分析題（共15分）閱讀以下案例，回答問題。某酒店是一家位于市中心的四星級酒店，近年來市場競爭日益激烈。酒店管理層決定進(jìn)行市場調(diào)研，以了解顧客需求和市場動態(tài)。通過問卷調(diào)查和訪談，發(fā)現(xiàn)顧客對酒店的服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備和價格較為關(guān)注。同時，競爭對手推出了一些特色服務(wù)和優(yōu)惠活動，吸引了部分客源。1.請分析該酒店面臨的市場挑戰(zhàn)。（5分）2.針對這些挑戰(zhàn)，該酒店可以采取哪些營銷策略？（10分）五、論述題（共15分）論述酒店品牌建設(shè)的策略與意義。答案：1.C2.D3.B4.D5.C6.C7.A8.C9.D10.D二、1.促銷2.行為因素3.延伸產(chǎn)品4.稅金5.復(fù)合渠道三、1.酒店市場細(xì)分的作用包括：有利于酒店發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會；有利于酒店制定營銷策略；有利于酒店集中資源；有利于酒店滿足不同顧客需求；有利于酒店提高經(jīng)濟(jì)效益。2.酒店進(jìn)行有效市場定位的步驟：明確競爭優(yōu)勢；選擇競爭優(yōu)勢；傳播市場定位。3.酒店網(wǎng)絡(luò)營銷主要方式：建立酒店官方網(wǎng)站；利用在線旅游平臺；社交媒體營銷；電子郵件營銷；搜索引擎營銷。四、1.該酒店面臨的市場挑戰(zhàn)有：市場競爭激烈；顧客對服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備和價格關(guān)注度高；競爭對手推出特色服務(wù)和優(yōu)惠活動吸引客源。2.營銷策略：提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化設(shè)施設(shè)備；根據(jù)市場需求合理定價；推出特色服務(wù)，與競爭對手差異化競爭；開展優(yōu)惠活動吸引顧客；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營銷，提升酒店知名度。五、酒店