養(yǎng)老機構設施設備維修保養(yǎng)操作手冊一、前言養(yǎng)老機構設施設備的安全、穩(wěn)定運行，是保障住養(yǎng)老人生活品質(zhì)與生命安全的核心基礎。為規(guī)范設施設備維修保養(yǎng)流程，提升運維效率、降低安全隱患，特編制本操作手冊。本手冊適用于機構內(nèi)生活服務、醫(yī)療護理、安全保障、特種設備等各類設施設備的日常維護、故障處置及管理工作，旨在為運維人員、護理人員及管理人員提供清晰、實用的操作指引。二、生活設施設備維修保養(yǎng)（一）空調(diào)系統(tǒng)1.日常檢查運行狀態(tài)：每日觀察空調(diào)制冷/制熱效果，記錄出風口溫度（夏季≤26℃、冬季≥18℃為宜），監(jiān)聽壓縮機、風機有無異響。外觀與連接：每周檢查機身外觀、電源線/排水管連接，清理室外機周邊雜物。濾網(wǎng)清潔：每兩周查看濾網(wǎng)積塵情況，明顯附著灰塵、毛發(fā)時及時清潔。2.保養(yǎng)要點月度：清潔室內(nèi)機濾網(wǎng)（軟毛刷或清水沖洗，晾干后裝回）；檢查遙控器電池。季度：清理室外機散熱片，檢測制冷劑壓力（R22夏季0.45-0.55MPa），壓力不足時聯(lián)系專業(yè)人員補充。年度：邀請第三方進行深度保養(yǎng)，包括蒸發(fā)器/冷凝器清潔、電路絕緣檢測、壓縮機潤滑檢查。3.故障處置不制冷/制熱：先查電源、濾網(wǎng)，再聯(lián)系檢測壓縮機、四通閥或制冷劑泄漏。漏水：疏通排水管或清理冷凝水盤積塵，必要時拆卸清理。異響：立即停機，檢查風機扇葉、電機軸承，無法判斷時聯(lián)系維保。4.注意事項清潔、維修前切斷電源，掛機維修需用安全帶防護。制冷劑嚴禁非專業(yè)人員操作，冬季長期停機需“送風”模式吹干潮氣。（二）電梯系統(tǒng)1.日常檢查運行安全：每日乘梯觀察運行平穩(wěn)性、開關門順暢度，測試應急呼叫、照明、報警裝置。外觀與標識：每周檢查轎廂按鈕、顯示屏、地坎雜物，確認“安全須知”“維保公示”完整。2.保養(yǎng)要點半月：維保單位執(zhí)行導軌清潔、鋼絲繩潤滑（機構監(jiān)督并記錄）。季度：配合測試限速器、安全鉗聯(lián)動，確保制動響應≤0.5秒。年度：參與特種設備年檢，提供完整維保記錄，確保符合《電梯制造與安裝安全規(guī)范》（GB7588）。3.故障處置困人：按應急呼叫、安撫老人、禁止撬門，等待維?；蛳谰仍ǔ?0分鐘聯(lián)系消防）。異響/抖動：停止使用、設“故障停用”標識，聯(lián)系維保檢修。4.注意事項核心維保由持《特種設備作業(yè)人員證》人員執(zhí)行，簽訂年度維保合同（故障響應≤30分鐘，困人≤15分鐘）。每月整理維保記錄，存檔設備臺賬。（三）水電系統(tǒng)1.日常檢查供水：每日觀察水箱水位（2/3-4/5區(qū)間）、水泵聲音，每周查水龍頭/沖水閥滴漏、記錄水壓（≥0.15MPa）。供電：每日檢查配電箱指示燈、開關發(fā)熱痕跡，每周測試應急照明（持續(xù)≥90分鐘）。2.保養(yǎng)要點月度：清潔配電箱、緊固接線端子，“點動”測試生活水泵。季度：清洗生活水箱（檢測水質(zhì)符合GB5749），檢查漏電保護器。年度：配電系統(tǒng)絕緣檢測（相間≥0.5MΩ），評估老舊線路負荷。3.故障處置停水：查市政供水、水泵、水箱，啟動備用泵（若有），聯(lián)系維修。停電：啟動應急發(fā)電機，保障應急照明/消防/護理區(qū)供電，查停電原因或組織維修。4.注意事項水電維修由持“電工證”“水暖工證”人員操作，維修時懸掛警示標識。水箱清洗后留存水質(zhì)檢測報告，應急發(fā)電機每月試運行、季度換油。三、醫(yī)療護理設備維修保養(yǎng)（一）康復訓練器械1.日常檢查結構安全：每日查緊固件、運動部件、承重部位裂紋/變形。功能有效性：每周測試阻力/角度調(diào)節(jié)、電子屏數(shù)據(jù)準確性。2.保養(yǎng)要點月度：中性清潔劑清潔，活動部位涂醫(yī)用潤滑油，更換磨損防滑墊/把手套。季度：電子器械軟件升級、參數(shù)校準。年度：承重部件應力檢測、電子元件絕緣檢測，符合GB/T____。3.故障處置機械故障：斷電/停止使用，清理異物或聯(lián)系廠家；電子故障：查電源/電池，重啟無效則聯(lián)系售后。4.注意事項適配老人身體狀況，避免超范圍使用；電子器械遠離水/高溫，維修用原廠配件。（二）護理床1.日常檢查電動床：每日測試升降/翻身/起背功能、電源/控制器連接、焊接處裂紋。手動床：每日查搖柄順暢度、剎車有效性。2.保養(yǎng)要點月度：清潔床體、涂潤滑油，檢查床墊固定帶。季度：電動床電路絕緣檢測（≥2MΩ），測試應急電源（≥30分鐘）。年度：承重結構焊接強度檢測，變形部位校正/更換（承重≥200kg無變形）。3.故障處置電動失效：查電源/電池，聯(lián)系廠家；手動打滑：換磨損部件或調(diào)剎車。4.注意事項操作前確認老人安全距離，維修時斷電、設警示標識；床墊每季度翻面。四、安全保障設施維修保養(yǎng)（一）消防設備1.日常檢查滅火器：每日查壓力表（綠色區(qū)域）、瓶體/噴嘴/鉛封。消火栓：每周查箱門、水帶/水槍、閥門開啟度。報警系統(tǒng)：每日查主機指示燈，每周測試手動報警按鈕。2.保養(yǎng)要點月度：清潔設備、充壓（壓力不足時），消火栓閥門/接口涂黃油。季度：測試煙感/溫感、應急廣播/聲光報警器。年度：消防維保單位全面檢測（水泵/管網(wǎng)/聯(lián)動測試），出具報告。3.故障處置壓力不足：撤離、設標識，聯(lián)系充裝/更換。誤報：查環(huán)境因素或換探測器；無水：查水泵/閥門，啟動備用泵。4.注意事項維修由持“消防設施操作員證”人員執(zhí)行，每半年組織實操培訓，臺賬記錄全周期信息。（二）監(jiān)控系統(tǒng)1.日常檢查攝像頭：每日查畫面清晰度、角度、夜視功能。存儲設備：每周查NVR運行、錄像時長（≥30天）。2.保養(yǎng)要點月度：清潔鏡頭、查電源/網(wǎng)線/防護罩防水。季度：備份錄像、同步時間、升級軟件。年度：測試移動偵測/報警聯(lián)動，評估老舊攝像頭畫質(zhì)。3.故障處置卡頓/離線：查電源/網(wǎng)線，重啟或聯(lián)系運營商；錄像丟失：換硬盤、嘗試數(shù)據(jù)恢復。4.注意事項嚴守隱私制度，室外攝像頭≥2.5米、防雷防腐蝕，與消防系統(tǒng)聯(lián)動。五、維修保養(yǎng)通用流程（一）報修流程1.發(fā)現(xiàn)故障：停止使用（或警示），記錄故障現(xiàn)象。2.填寫報修單：登錄系統(tǒng)（或紙質(zhì)單），注明設備名稱、故障、地點、時間。3.提交與派工：運維部門派工，反饋到場時間。（二）維修作業(yè)規(guī)范1.安全防護：斷電/斷水/斷氣，懸掛警示標識；高空作業(yè)用安全帶、設警戒區(qū)。2.故障排查：復現(xiàn)故障，結合說明書/臺賬，“先易后難”排查。3.維修記錄：記錄故障原因、措施、時長，填寫《維修記錄表》。（三）驗收與歸檔1.功能驗收：試運行設備，使用部門確認功能恢復。2.資料歸檔：整理報修/維修單、配件證，更新設備臺賬。六、應急處置預案（一）故障分級一級：威脅生命（電梯困人、消防/醫(yī)療設備失效），15分鐘內(nèi)響應。二級：影響生活（停水/電/空調(diào)故障），4小時內(nèi)修復。三級：局部失效（燈具/水龍頭故障），24小時內(nèi)修復。（二）響應流程1.上報：一級故障立即撥應急電話+報上級；二/三級按報修流程。2.臨時處置：一級故障現(xiàn)場安撫、臨時措施，等專業(yè)支援。3.資源調(diào)配：運維部調(diào)配人員/備用設備，必要時聯(lián)系外部支援。（三）典型示例電梯困人：聯(lián)系維保（15分鐘到場），超30分鐘撥“119”。停水超2小時：啟動應急供水，查恢復時間，組織維修。醫(yī)療設備失效：啟用備用設備，聯(lián)系售后（2小時到場），評估老人狀況。七、設備管理機制（一）臺賬管理建立“一機一檔”（紙質(zhì)+電子），記錄設備全周期信息，每月更新。（二）維保計劃年度：12月制定下一年計劃，明確項目、周期、責任部門。月度：發(fā)布《任務單》，明確本周任務、責任人、完成時間。（三）人員培訓運維：每季度內(nèi)部培訓，每年外部培訓，持證上崗率100%。員工：新入職+半年復訓，培訓設備安全使用規(guī)范。（四）考核與監(jiān)督維保考核：查維修及時率（一級≤15分鐘，二級≤4小時）、保養(yǎng)完成率（≥95%）。設備巡檢：每周抽查10%設備，問題整改納入績效考核。八、附則本手冊自發(fā)布