保險代理人業(yè)務(wù)拓展與售后服務(wù)績效評估表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分業(yè)務(wù)拓展能力新客戶簽約數(shù)量40%10按實際簽約新客戶數(shù)量計算，每簽約1名客戶得20分，滿分為200分業(yè)務(wù)金額達(dá)成率100%實際業(yè)務(wù)金額與目標(biāo)金額的比值乘以100%，按比例計分，最高100分客戶轉(zhuǎn)化率20%成功轉(zhuǎn)化的潛在客戶數(shù)量與拜訪潛在客戶總量的比值乘以100%，按比例計分，最高100分市場活動參與度80%參與市場活動次數(shù)與計劃參與次數(shù)的比值乘以100%，按比例計分，最高100分銷售渠道拓展3成功拓展的新銷售渠道數(shù)量，每個渠道得20分，滿分為60分售后服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度評分35%90分通過客戶滿意度調(diào)查問卷獲得評分，每增加1分得10分，滿分為350分理賠協(xié)助及時率95%在規(guī)定時間內(nèi)完成理賠協(xié)助的客戶數(shù)量與需要協(xié)助理賠的總客戶數(shù)量的比值乘以100%，按比例計分，最高100分客戶回訪頻率每月至少1次按實際回訪次數(shù)計算，每月回訪1次得20分，滿分為140分投訴處理率100%及時處理客戶投訴的比例乘以100%，按比例計分，最高100分續(xù)保率85%成功續(xù)保的客戶數(shù)量與需要續(xù)保的總客戶數(shù)量的比值乘以100%，按比例計分，最高100分團(tuán)隊協(xié)作能力團(tuán)隊任務(wù)完成率15%90%團(tuán)隊任務(wù)實際完成量與計劃完成量的比值乘以100%，按比例計分，最高100分知識分享參與度80%參與團(tuán)隊知識分享活動的次數(shù)與計劃參與次數(shù)的比值乘以100%，按比例計分，最高100分新人指導(dǎo)次數(shù)2指導(dǎo)新人的次數(shù)，每次指導(dǎo)得10分，滿分為20分團(tuán)隊會議參與率95%實際參加團(tuán)隊會議的次數(shù)與總會議次數(shù)的比值乘以100%，按比例計分，最高100分團(tuán)隊建設(shè)活動參與度100%參與團(tuán)隊建設(shè)活動的次數(shù)與總活動次數(shù)的比值乘以100%，按比例計分，最高100分合規(guī)與職業(yè)道德合規(guī)培訓(xùn)完成率10%100%完成合規(guī)培訓(xùn)的次數(shù)與總培訓(xùn)次數(shù)的比值乘以100%，按比例計分，最高100分客戶投訴次數(shù)0因違規(guī)操作導(dǎo)致的客戶投訴次數(shù)，每次投訴扣10分，最低為0分銷售誤導(dǎo)率0%因銷售誤導(dǎo)導(dǎo)致的客戶投訴比例，每出現(xiàn)1次誤導(dǎo)扣10分，最低為0分客戶隱私保護(hù)100%遵守客戶隱私保護(hù)規(guī)定的次數(shù)與總操作次數(shù)的比值乘以100%，按比例計分，最高100分職業(yè)道德評價優(yōu)秀根據(jù)團(tuán)隊和上級的職業(yè)道德評價，優(yōu)秀得100分，良好得80分，一般得60分，較差得40分本考核表旨在全面評估保險代理人在業(yè)務(wù)拓展和售后服務(wù)方面的績效表現(xiàn)。請根據(jù)各項指標(biāo)的實際完成情況進(jìn)行評分，最終得分由各維度加權(quán)計算得出?？己私Y(jié)果將作為績效評估、獎金發(fā)放和晉升的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：