物業(yè)服務(wù)協(xié)議書公開公示1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（以下簡稱“甲方”）。

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號。

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張三。

甲方聯(lián)系方式

甲方系合法注冊成立的企業(yè)法人，擁有完整的民事權(quán)利能力和行為能力。甲方通過合法途徑取得位于XX省XX市XX區(qū)XX路XX號（以下簡稱“標(biāo)的物業(yè)”）的物業(yè)項(xiàng)目開發(fā)權(quán)或使用權(quán)，并擬委托乙方提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)。標(biāo)的物業(yè)占地面積XX平方米，總建筑面積XX平方米，包含XX棟住宅樓、XX層商業(yè)裙樓及附屬設(shè)施，旨在通過乙方的專業(yè)服務(wù)提升物業(yè)品質(zhì)，保障業(yè)主/使用人的居住/經(jīng)營環(huán)境，實(shí)現(xiàn)物業(yè)保值增值。甲方基于標(biāo)的物業(yè)的運(yùn)營管理需求，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，與乙方協(xié)商一致，簽訂本物業(yè)服務(wù)協(xié)議書，明確雙方權(quán)利義務(wù)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)管理有限公司（以下簡稱“乙方”）。

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號。

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李四。

乙方聯(lián)系方式

乙方系合法注冊成立的專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，具備XX省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門核發(fā)的《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書》（資質(zhì)等級：XX級），擁有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和完善的服務(wù)管理體系。乙方致力于為商業(yè)、住宅及綜合類物業(yè)提供涵蓋保潔、安保、綠化、工程維修、客戶服務(wù)等全方位物業(yè)服務(wù)，服務(wù)范圍覆蓋XX省多個(gè)城市，累計(jì)服務(wù)項(xiàng)目XX個(gè)，客戶滿意度達(dá)XX%。基于乙方的專業(yè)服務(wù)能力和市場口碑，甲方選擇乙方作為標(biāo)的物業(yè)的物業(yè)服務(wù)供應(yīng)商，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，簽訂本物業(yè)服務(wù)協(xié)議書，約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及雙方責(zé)任，以保障標(biāo)的物業(yè)的正常運(yùn)營及業(yè)主/使用人的合法權(quán)益。

**協(xié)議簡介**

本物業(yè)服務(wù)協(xié)議書是甲方為規(guī)范標(biāo)的物業(yè)的日常運(yùn)營管理，提升物業(yè)服務(wù)水平，保障業(yè)主/使用人權(quán)益而與乙方簽訂的正式法律文件。協(xié)議背景基于以下前提條件：

1.甲方已合法取得標(biāo)的物業(yè)的物業(yè)服務(wù)委托權(quán)，并具備完整的委托授權(quán)能力；

2.乙方已通過市場競標(biāo)或甲方直接選聘程序，獲得標(biāo)的物業(yè)物業(yè)服務(wù)資格，并具備履行本協(xié)議所需的專業(yè)資質(zhì)和服務(wù)資源；

3.雙方就物業(yè)服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用構(gòu)成及違約責(zé)任等核心條款達(dá)成一致；

4.標(biāo)的物業(yè)已進(jìn)入或即將進(jìn)入實(shí)際運(yùn)營階段，需要通過乙方提供的專業(yè)化服務(wù)滿足業(yè)主/使用人的日常需求。

本協(xié)議的簽訂旨在明確雙方的法律地位及權(quán)利義務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)活動的有序開展。甲方作為委托方，有權(quán)監(jiān)督乙方服務(wù)行為，并提出合理化建議；乙方作為服務(wù)提供方，應(yīng)嚴(yán)格依照協(xié)議約定及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)履行職責(zé)，維護(hù)物業(yè)秩序，保障設(shè)施安全。協(xié)議的履行將直接影響標(biāo)的物業(yè)的市場形象及業(yè)主/使用人的居住/經(jīng)營體驗(yàn)，雙方均應(yīng)本著誠信、協(xié)作的原則，確保協(xié)議各項(xiàng)條款得到有效執(zhí)行。本協(xié)議的簽訂及后續(xù)履行，是雙方基于平等、自愿原則作出的商業(yè)決策，具有法律約束力，雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵照執(zhí)行。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方委托乙方對標(biāo)的物業(yè)提供專業(yè)、高效、規(guī)范的物業(yè)服務(wù)，以維護(hù)物業(yè)的良好秩序，保障業(yè)主/使用人的合法權(quán)益，提升物業(yè)整體價(jià)值。協(xié)議服務(wù)范圍具體包括但不限于以下內(nèi)容：

1.物業(yè)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生服務(wù)，包括日常保潔、垃圾清運(yùn)、公廁管理等；

2.物業(yè)公共區(qū)域及設(shè)施的安保服務(wù)，包括門崗值守、巡邏防控、監(jiān)控管理等；

3.物業(yè)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)，包括草坪修剪、樹木養(yǎng)護(hù)、花卉管理等；

4.物業(yè)工程設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維修及保養(yǎng)服務(wù)，包括供水、供電、電梯、消防等系統(tǒng)的維護(hù)；

5.客戶服務(wù)與投訴處理，包括業(yè)主/使用人需求響應(yīng)、投訴登記與協(xié)調(diào)解決；

6.物業(yè)檔案管理及信息發(fā)布服務(wù)，包括物業(yè)服務(wù)公告、通知的傳達(dá)及檔案建立；

7.其他經(jīng)雙方協(xié)商一致由乙方承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)。本協(xié)議旨在通過雙方協(xié)作，確保標(biāo)的物業(yè)的物業(yè)服務(wù)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，滿足業(yè)主/使用人的基本及個(gè)性化需求。

第二條定義

在本協(xié)議中，除非上下文另有明確表述，下列詞語具有以下含義：

1.“標(biāo)的物業(yè)”指位于XX省XX市XX區(qū)XX路XX號，由甲方擁有或有權(quán)管理的物業(yè)項(xiàng)目，包括但不限于建筑物、附屬設(shè)施及土地使用權(quán)；

2.“物業(yè)服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為標(biāo)的物業(yè)提供的清潔、安保、綠化、維修等綜合性服務(wù)；

3.“業(yè)主/使用人”指標(biāo)的物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人或?qū)嶋H使用人，包括但不限于住宅業(yè)主、商業(yè)租戶等；

4.“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”指本協(xié)議附件中列明的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求及行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；

5.“服務(wù)費(fèi)用”指乙方提供物業(yè)服務(wù)所應(yīng)收取的報(bào)酬，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、有償服務(wù)費(fèi)等；

6.“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，并有權(quán)對乙方的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評估；甲方有權(quán)隨時(shí)對乙方服務(wù)中存在的問題提出改進(jìn)建議，乙方應(yīng)予以積極回應(yīng)并落實(shí)整改。

（2）甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)運(yùn)營需求，在不違反本協(xié)議的前提下，要求乙方調(diào)整或增加服務(wù)內(nèi)容，但應(yīng)提前XX日書面通知乙方，雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議；若調(diào)整涉及費(fèi)用變動，雙方應(yīng)依據(jù)市場行情及行業(yè)慣例重新協(xié)商確定。

（3）甲方應(yīng)向乙方提供標(biāo)的物業(yè)的竣工紙、設(shè)備臺賬、管理規(guī)約等必要資料，并確保資料的真實(shí)性、完整性，以便乙方制定服務(wù)方案及開展日常工作；如遇資料缺失或錯(cuò)誤，甲方應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充或更正，因資料問題導(dǎo)致的乙方損失，由甲方承擔(dān)。

（4）甲方應(yīng)按時(shí)足額向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不得無故拖欠或拒絕支付；如對費(fèi)用有異議，應(yīng)在支付前XX日內(nèi)提出，雙方友好協(xié)商解決；逾期支付超過XX日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或按照約定收取滯納金。

（5）甲方應(yīng)教育及要求業(yè)主/使用人遵守物業(yè)管理制度，配合乙方的服務(wù)工作，不得實(shí)施損害物業(yè)公共利益的行為；如發(fā)現(xiàn)業(yè)主/使用人違反管理規(guī)約，甲方應(yīng)及時(shí)制止并要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（6）甲方應(yīng)保障乙方工作人員進(jìn)入標(biāo)的物業(yè)開展服務(wù)的通道暢通，并提供必要的辦公及活動場所；如因甲方原因?qū)е乱曳椒?wù)受阻，甲方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外成本。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

（1）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方按時(shí)足額支付；如甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)依據(jù)協(xié)議條款采取催繳措施，包括但不限于發(fā)出催繳通知、暫停非核心服務(wù)（如經(jīng)甲方書面同意可優(yōu)先保障安保、消防等基本服務(wù)）或通過法律途徑追討。

（2）乙方應(yīng)組建專業(yè)的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，明確崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)及技能；乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)意識及業(yè)務(wù)能力，服務(wù)人員的言行舉止應(yīng)符合職業(yè)道德規(guī)范，不得損害業(yè)主/使用人利益。

（3）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議附件中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同要求；乙方應(yīng)建立服務(wù)日志及檢查記錄，并接受甲方的隨機(jī)抽查，抽查不合格的，乙方應(yīng)立即整改并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（4）乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維護(hù)標(biāo)的物業(yè)公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，定期開展巡檢、保養(yǎng)及維修工作，確保設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；如遇重大故障或緊急維修，乙方應(yīng)第一時(shí)間啟動應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)通知甲方及業(yè)主/使用人。

（5）乙方應(yīng)建立完善的客戶服務(wù)體系，設(shè)立服務(wù)熱線及投訴渠道，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主/使用人的需求及投訴；對于業(yè)主/使用人的合理訴求，乙方應(yīng)在XX小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，XX日內(nèi)完成處理，并主動反饋處理結(jié)果；如因乙方服務(wù)不當(dāng)引發(fā)糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任并積極配合解決。

（6）乙方應(yīng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)區(qū)域的安全管理，配備足夠的安保力量，制定并執(zhí)行安全巡邏方案，防范盜竊、火災(zāi)等安全事故；如發(fā)生安全事件，乙方應(yīng)立即啟動應(yīng)急措施并報(bào)告甲方，事后應(yīng)進(jìn)行復(fù)盤分析并改進(jìn)防控措施。

（7）乙方應(yīng)妥善保管標(biāo)的物業(yè)的各類檔案資料，包括但不限于竣工紙、設(shè)備手冊、維修記錄、業(yè)主信息等，并建立電子及紙質(zhì)臺賬；如因乙方管理不善導(dǎo)致資料遺失或泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并賠償甲方損失。

（8）乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)物業(yè)服務(wù)工作情況，包括服務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況、業(yè)主/使用人滿意度結(jié)果、費(fèi)用收支情況等，匯報(bào)周期為每月/每季/每年（根據(jù)需要選擇）；甲方有權(quán)要求乙方提供專項(xiàng)報(bào)告或現(xiàn)場匯報(bào)，乙方應(yīng)予以配合。

第四條價(jià)格與支付條件

1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用采用包干制或酬金制，具體方式由雙方在附件中詳細(xì)約定。包干制下，乙方承擔(dān)實(shí)際發(fā)生的物業(yè)服務(wù)成本，并收取固定管理費(fèi)；酬金制下，乙方按照約定比例提取業(yè)主/使用人繳納的物業(yè)費(fèi)。

2.基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月XX元，總額為XX元/月；如有個(gè)性化服務(wù)，另行協(xié)商確定費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用根據(jù)市場物價(jià)及服務(wù)內(nèi)容調(diào)整，每年X月雙方重新審核一次。

3.支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方應(yīng)在每月X日前將當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶，賬戶信息如下：開戶行：XX銀行XX支行；賬號：XX；戶名：XX物業(yè)管理有限公司。甲方逾期支付超過X日的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付當(dāng)期應(yīng)付費(fèi)用XX%的滯納金，滯納金上限不超過當(dāng)期費(fèi)用的XX%。

4.乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方憑發(fā)票報(bào)銷。如甲方以業(yè)主/使用人欠費(fèi)為由克扣乙方費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方在XX日內(nèi)補(bǔ)足，并賠償因此造成的名譽(yù)損失。

5.甲方不得以乙方提供服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)為由拒絕支付費(fèi)用，但有權(quán)要求乙方整改并保留追償權(quán)。如乙方服務(wù)持續(xù)不合格，甲方有權(quán)按照合同約定扣減相應(yīng)費(fèi)用。

第五條履行期限

1.本協(xié)議有效期為XX年，自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止。協(xié)議期滿前XX個(gè)月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期XX年，續(xù)期條件由雙方另行協(xié)商。

2.乙方應(yīng)在本協(xié)議生效后XX日內(nèi)完成服務(wù)團(tuán)隊(duì)組建及服務(wù)方案制定，并正式開始提供物業(yè)服務(wù)。甲方應(yīng)在收到乙方服務(wù)方案后XX日內(nèi)確認(rèn)，逾期未確認(rèn)視為同意。

3.協(xié)議履行期間，關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)包括：每年X月進(jìn)行物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核，X月進(jìn)行業(yè)主/使用人滿意度，X月審核服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)提前XX日通知甲方相關(guān)事宜，甲方應(yīng)按時(shí)參與。

4.如遇法定節(jié)假日或重大活動，雙方應(yīng)提前協(xié)商調(diào)整服務(wù)方案，確保物業(yè)安全及秩序。乙方應(yīng)在不影響核心服務(wù)的前提下，根據(jù)甲方需求提供臨時(shí)增援。

第六條違約責(zé)任

**1.甲方的違約責(zé)任**

（1）甲方未按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，除按照第四條約定的滯納金標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)責(zé)任外，還應(yīng)承擔(dān)乙方為追討欠款產(chǎn)生的合理費(fèi)用，包括律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。若拖欠費(fèi)用達(dá)到XX元或連續(xù)拖欠超過XX個(gè)月，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方賠償由此造成的聲譽(yù)損失及前期投入。

（2）甲方擅自變更本協(xié)議約定或要求乙方提供超標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)由此增加的費(fèi)用，并賠償乙方因此遭受的損失。如甲方指令乙方從事違法活動，乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行，并保留追究甲方法律責(zé)任的權(quán)利。

（3）甲方未按時(shí)提供必要資料或配合乙方工作的，每延誤一日，應(yīng)向乙方支付XX元的違約金，且乙方有權(quán)暫停受影響的服務(wù)，直至甲方履行義務(wù)。因甲方原因?qū)е乱曳椒?wù)延誤超過XX日，乙方有權(quán)解除協(xié)議并要求賠償。

**2.乙方的違約責(zé)任**

（1）乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，經(jīng)甲方書面催告后XX日內(nèi)仍未整改的，甲方有權(quán)扣除當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用的XX%，并要求乙方賠償直接經(jīng)濟(jì)損失。若服務(wù)問題導(dǎo)致業(yè)主/使用人財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，甲方有權(quán)在服務(wù)費(fèi)用中直接抵扣。

（2）乙方擅自停止物業(yè)服務(wù)或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，屬于嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)立即解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于XX個(gè)月服務(wù)費(fèi)用的違約金，同時(shí)賠償甲方因違約造成的直接損失及商譽(yù)損失。

（3）乙方工作人員因過失導(dǎo)致物業(yè)設(shè)施損壞、業(yè)主/使用人人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，甲方有權(quán)從服務(wù)費(fèi)用中直接扣除賠償款。如涉及刑事犯罪，乙方應(yīng)主動配合，甲方保留追究其刑事責(zé)任的權(quán)利。

（4）乙方未妥善保管物業(yè)檔案或泄露業(yè)主隱私信息的，應(yīng)向甲方支付XX萬元的違約金，并承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若因此導(dǎo)致甲方被行政處罰或業(yè)主提起訴訟，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任并賠償甲方損失。

（5）乙方未履行安全防控義務(wù)導(dǎo)致發(fā)生安全事故的，應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于賠償責(zé)任、行政處罰及聲譽(yù)損失。甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于XX年服務(wù)費(fèi)用的違約金。

**3.違約金上限與優(yōu)先順序**

雙方約定的違約金總額不得超過本協(xié)議總價(jià)款的XX%，且不得超過實(shí)際損失額。如一方違約，另一方除要求支付違約金外，還有權(quán)要求賠償實(shí)際損失，但賠償總額不得超出違約金上限。雙方應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決違約問題，協(xié)商不成的，按照本協(xié)議爭議解決條款處理。

第七條不可抗力

1.本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)、暴雪）、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整、征收征用）、社會事件（如大規(guī)模騷亂、疫情）等。

2.任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后XX日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。通知應(yīng)包含不可抗力發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、程度、預(yù)計(jì)持續(xù)期限以及對履行協(xié)議的影響。

3.雙方應(yīng)在不可抗力影響期間，盡合理努力采取措施減輕損失，并積極協(xié)商調(diào)整協(xié)議履行方式或期限。如不可抗力持續(xù)超過XX日，雙方有權(quán)協(xié)商解除協(xié)議，雙方責(zé)任按實(shí)際履行情況比例承擔(dān)。

4.因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔(dān)。如不可抗力導(dǎo)致協(xié)議標(biāo)的物業(yè)損壞或業(yè)主/使用人損失，雙方應(yīng)根據(jù)過錯(cuò)程度分擔(dān)責(zé)任，但乙方應(yīng)優(yōu)先保障基本服務(wù)（如安保、消防），并主動采取補(bǔ)救措施。

5.不可抗力消除后，受影響方應(yīng)及時(shí)恢復(fù)協(xié)議履行，如協(xié)議部分條款已無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商修改或補(bǔ)充協(xié)議，保持協(xié)議的合法性和可操作性。任何一方不得利用不可抗力作為借口，無正當(dāng)理由拒絕履行協(xié)議義務(wù)。

第八條爭議解決

1.本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決，協(xié)商應(yīng)在協(xié)議簽訂地或爭議發(fā)生地，由雙方授權(quán)代表進(jìn)行，并嘗試在XX日內(nèi)達(dá)成書面協(xié)議。

2.如協(xié)商不成，雙方應(yīng)提交至XX仲裁委員會（或選擇其他仲裁機(jī)構(gòu)），按照該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為標(biāo)的物業(yè)所在地，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。

3.作為替代方案，雙方也可選擇向標(biāo)的物業(yè)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟程序適用中華人民共和國法律，法院判決具有法律效力。如選擇訴訟，雙方應(yīng)配合提供證據(jù)，并遵守法院的傳喚及裁決。

4.在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭議影響的條款，保持協(xié)議的整體穩(wěn)定性。任何一方不得因爭議而單方面中止或解除協(xié)議，除非得到對方書面同意。

5.爭議解決過程中產(chǎn)生的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、仲裁費(fèi)等法律費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。如雙方達(dá)成和解協(xié)議，相關(guān)費(fèi)用按約定分擔(dān)。雙方應(yīng)本著誠信原則解決爭議，避免不必要的訴訟，優(yōu)先保護(hù)業(yè)主/使用人的合法權(quán)益及物業(yè)的正常運(yùn)營秩序。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方在本協(xié)議中載明的地址、聯(lián)系人及聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何書面通知均應(yīng)采用掛號信、快遞或傳真等方式送達(dá)，并以簽收日或送達(dá)日為生效日。電子通知應(yīng)通過雙方確認(rèn)的電子郵件或協(xié)議約定的平臺發(fā)送，發(fā)送成功后視為送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意，并以書面形式簽署補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，構(gòu)成本協(xié)議不可分割的一部分。任何口頭約定或未簽署的書面文件均不作為協(xié)議變更的依據(jù)。

3.保密條款：雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、業(yè)主信息等保密內(nèi)容承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后XX年。

4.法律適用與爭議解決優(yōu)先：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方同意，任何爭議應(yīng)首先通過本協(xié)議第八條約定的協(xié)商或仲裁方式解決，訴訟僅為最后救濟(jì)手段。

5.可分割性：本協(xié)議任何