快遞員丟失補(bǔ)償協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX電子商務(wù)有限公司

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈18層1801室

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張明

甲方聯(lián)系方式/p>

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：XX快遞服務(wù)有限公司

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路100號XX寫字樓12層1201室

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李強(qiáng)

乙方聯(lián)系方式/p>

**協(xié)議簡介**

本協(xié)議由甲方與乙方就快遞服務(wù)過程中發(fā)生的快件丟失補(bǔ)償事宜簽訂。甲方作為委托方，通過乙方提供快件配送服務(wù)，但在服務(wù)過程中發(fā)生快件丟失事件。為明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，妥善解決因快件丟失引發(fā)的補(bǔ)償問題，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。本協(xié)議的簽訂基于雙方已存在的快遞服務(wù)合作關(guān)系，且快件丟失事件已實(shí)際發(fā)生，雙方確認(rèn)需通過本協(xié)議對補(bǔ)償事宜作出明確約定。協(xié)議內(nèi)容涉及補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、履行方式、違約責(zé)任等核心條款，旨在保障雙方的合法權(quán)益，維護(hù)快遞服務(wù)市場的正常秩序。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方提供快遞服務(wù)過程中發(fā)生快件丟失后的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)和履行方式，以保障甲方的合法權(quán)益得到合理補(bǔ)償，同時(shí)明確乙方的責(zé)任，確保其改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，防止類似事件再次發(fā)生。本協(xié)議的范圍涵蓋快件丟失事件的確認(rèn)、補(bǔ)償金額的計(jì)算與支付、責(zé)任劃分以及爭議解決等具體事宜。具體涉及內(nèi)容包括：雙方對快件丟失事實(shí)的確認(rèn)程序、依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定補(bǔ)償金額的具體方法、補(bǔ)償款項(xiàng)的支付時(shí)間和方式、乙方采取的補(bǔ)救措施以及因快件丟失給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償?shù)取?/p>

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：

（一）'快件'：指由甲方委托乙方進(jìn)行運(yùn)輸、配送的貨物或物品，包括其包裝物及所有附屬文件。

（二）'丟失'：指快件在乙方實(shí)際控制期間，非因不可抗力或甲方故意、重大過失造成的情況下，無法按照合同約定送達(dá)收件人，且經(jīng)雙方核實(shí)后確認(rèn)快件不存在或無法找回。

（三）'補(bǔ)償金額'：指根據(jù)本協(xié)議約定，乙方應(yīng)向甲方支付的因快件丟失而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)賠償總額。

（四）'實(shí)際控制期間'：指快件自甲方交付乙方承運(yùn)起，至最終送達(dá)收件人之前，處于乙方直接管理或運(yùn)輸狀態(tài)的期間。

（五）'直接經(jīng)濟(jì)損失'：指因快件丟失直接導(dǎo)致的費(fèi)用損失，包括但不限于貨物本身的價(jià)值、合理的代購費(fèi)用以及因延誤造成的合同違約金等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

**1.甲方的權(quán)力和義務(wù)**

（一）甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供安全、及時(shí)的快遞服務(wù)，并有權(quán)對乙方服務(wù)過程中快件丟失的情況提出補(bǔ)償要求。

（二）甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的快件信息，包括收件人地址、聯(lián)系方式及快件內(nèi)物品的詳細(xì)說明，并確保其提供的貨物符合國家法律法規(guī)的禁止性規(guī)定。

（三）甲方有權(quán)要求乙方在收到補(bǔ)償申請后，按照協(xié)議約定的時(shí)間和程序?qū)旒G失事件進(jìn)行核實(shí)，并有權(quán)獲取過程的必要信息。

（四）甲方應(yīng)在協(xié)議約定的期限內(nèi)，向乙方提交書面的快件丟失補(bǔ)償申請，并附上相關(guān)證據(jù)材料，包括但不限于物流追蹤記錄、貨物價(jià)值證明及收件人拒收或無法聯(lián)系的證據(jù)。

（五）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行快件丟失事件的，如實(shí)提供所需信息，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌恼系K所產(chǎn)生的不利后果。

（六）甲方對乙方支付的補(bǔ)償金額有合法使用權(quán)，但應(yīng)合理利用補(bǔ)償款項(xiàng)以彌補(bǔ)實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失，不得挪作他用或用于與補(bǔ)償目的無關(guān)的事項(xiàng)。

（七）甲方應(yīng)保證其提出的補(bǔ)償要求基于事實(shí)，且補(bǔ)償金額的計(jì)算依據(jù)真實(shí)、合理，如有虛假陳述，應(yīng)退還已獲得的全部補(bǔ)償，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

**2.乙方的權(quán)力和義務(wù)**

（一）乙方有權(quán)要求甲方提供完整的快件托運(yùn)信息和貨物價(jià)值證明，并有權(quán)對甲方提交的補(bǔ)償申請進(jìn)行審核。

（二）乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，建立并完善快件收寄、中轉(zhuǎn)、派送等環(huán)節(jié)的管理制度，采取必要的安全防護(hù)措施，最大程度降低快件丟失的風(fēng)險(xiǎn)。

（三）乙方在接收甲方委托的快件時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對快件信息，檢查包裝是否完好，并在快件攬收系統(tǒng)中進(jìn)行準(zhǔn)確記錄，確保信息無誤。

（四）乙方應(yīng)建立高效的快件追蹤系統(tǒng)，確保甲方能夠?qū)崟r(shí)查詢快件狀態(tài)，并在發(fā)生異常情況時(shí)及時(shí)通知甲方。

（五）在快件丟失事件發(fā)生后，乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取一切合理措施查找丟失快件，并應(yīng)在收到甲方的補(bǔ)償申請后，在協(xié)議約定的期限內(nèi)完成核實(shí)工作。

（六）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助以進(jìn)行快件丟失的，如提供額外的物流憑證、照片或視頻證據(jù)等，甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)予以配合。

（七）經(jīng)核實(shí)確認(rèn)快件丟失確由乙方責(zé)任造成，乙方應(yīng)按照協(xié)議約定或國家規(guī)定的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，在協(xié)議約定的期限內(nèi)足額向甲方支付補(bǔ)償金額，并承擔(dān)因快件丟失給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

（八）乙方應(yīng)將支付的補(bǔ)償款項(xiàng)直接用于彌補(bǔ)甲方的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失，不得克扣、挪用或用于與補(bǔ)償目的無關(guān)的事項(xiàng)。

（九）乙方應(yīng)將補(bǔ)償支付的相關(guān)憑證及時(shí)發(fā)送給甲方，并應(yīng)甲方要求提供必要的說明或解釋。同時(shí)，乙方應(yīng)保留所有與補(bǔ)償相關(guān)的內(nèi)部處理記錄，以備后續(xù)查驗(yàn)。

（十）乙方應(yīng)定期對其內(nèi)部管理制度和服務(wù)流程進(jìn)行評估和改進(jìn)，特別是針對快件丟失等責(zé)任事故的分析和預(yù)防，以提升整體服務(wù)質(zhì)量，減少同類事件再次發(fā)生的概率。

（十一）乙方應(yīng)明確內(nèi)部責(zé)任部門和處理流程，確保快件丟失事件的補(bǔ)償申請能夠得到及時(shí)、公正的處理，避免因內(nèi)部推諉或處理不當(dāng)導(dǎo)致爭議升級。

（十二）乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因（如系統(tǒng)故障、操作失誤、管理疏漏等）導(dǎo)致的快件丟失的全部責(zé)任，并按照協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付補(bǔ)償款項(xiàng)、承擔(dān)訴訟費(fèi)用等。

第四條價(jià)格與支付條件

雙方經(jīng)協(xié)商一致，就快件丟失事件的補(bǔ)償金額及支付條件約定如下：

（一）補(bǔ)償金額的確定：依據(jù)快件的實(shí)際價(jià)值及丟失給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，按照國家相關(guān)法律法規(guī)及快遞行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算?？旒?shí)際價(jià)值以甲方提供的有效憑證（如購買發(fā)票、評估報(bào)告等）為準(zhǔn)；直接經(jīng)濟(jì)損失包括但不限于貨物本身的價(jià)值、合理的代購替代品費(fèi)用以及因延誤造成的合同違約金等，具體計(jì)算方式由雙方在補(bǔ)償申請?zhí)峤缓蠊餐_認(rèn)。

（二）支付方式：乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將補(bǔ)償款項(xiàng)支付至甲方指定的以下銀行賬戶：

開戶行：XX銀行XX支行

戶名：XX電子商務(wù)有限公司

賬號：622202**********1234

（三）支付時(shí)間：乙方在收到甲方提交的符合要求的補(bǔ)償申請及所有必要證明文件后，應(yīng)在協(xié)議約定的30個(gè)工作日內(nèi)完成補(bǔ)償金額的核實(shí)，并自核實(shí)完畢之日起7個(gè)工作日內(nèi)，將補(bǔ)償款項(xiàng)支付至甲方上述指定賬戶。如雙方對補(bǔ)償金額存在爭議，支付時(shí)間自爭議解決之日起計(jì)算。

（四）支付憑證：乙方支付補(bǔ)償款項(xiàng)后，應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的銀行轉(zhuǎn)賬憑證復(fù)印件或電子憑證，并注明本次支付的用途為“快件丟失補(bǔ)償”。甲方有權(quán)要求乙方提供更詳細(xì)的支付說明。

（五）稅費(fèi)承擔(dān)：補(bǔ)償金額本身不包含任何稅費(fèi)，如乙方代扣代繳任何稅費(fèi)，應(yīng)由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。甲方應(yīng)確保其賬戶信息準(zhǔn)確無誤，因賬戶錯(cuò)誤導(dǎo)致的支付延遲或損失由甲方自行承擔(dān)。

（六）多次丟失補(bǔ)償：若同一快件在乙方服務(wù)過程中發(fā)生多次丟失或損壞，乙方的補(bǔ)償責(zé)任應(yīng)累積計(jì)算，甲方有權(quán)就每次丟失或損壞事件分別提出補(bǔ)償申請，乙方應(yīng)分別履行補(bǔ)償義務(wù)，但累計(jì)補(bǔ)償總額不應(yīng)超過快件實(shí)際價(jià)值與直接經(jīng)濟(jì)損失的總和。

第五條履行期限

（一）協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年。協(xié)議期滿前，如雙方無異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期三年，續(xù)期次數(shù)不限。

（二）補(bǔ)償申請期限：甲方應(yīng)在快件丟失事件發(fā)生后90日內(nèi)向乙方提交補(bǔ)償申請。逾期提交的，甲方喪失補(bǔ)償請求權(quán)，除非能證明逾期系因乙方原因?qū)е隆?/p>

（三）核實(shí)期限：乙方在收到甲方補(bǔ)償申請后，應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)完成初步，并在30個(gè)工作日內(nèi)完成全面核實(shí)并書面答復(fù)甲方。如需甲方提供補(bǔ)充材料，乙方應(yīng)在收到材料后10個(gè)工作日內(nèi)完成。

（四）補(bǔ)償支付期限：如乙方確認(rèn)承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任，應(yīng)依照第四條約定在核實(shí)完畢后7個(gè)工作日內(nèi)支付補(bǔ)償款項(xiàng)。如雙方對補(bǔ)償金額達(dá)成一致，支付期限相應(yīng)縮短。

（五）爭議解決期限：如雙方就補(bǔ)償事宜產(chǎn)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應(yīng)自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)提交爭議解決機(jī)構(gòu)或人民法院解決。

（六）協(xié)議終止：本協(xié)議在以下任一情形下終止：（1）協(xié)議期滿且雙方未續(xù)約；（2）雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；（3）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)；（4）一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)單方解除協(xié)議。

第六條違約責(zé)任

雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議約定的各項(xiàng)義務(wù)，任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

**一、甲方的違約責(zé)任**

（一）甲方未按本協(xié)議約定提供完整、準(zhǔn)確的快件托運(yùn)信息或貨物價(jià)值證明，導(dǎo)致乙方無法核實(shí)快件價(jià)值或無法履行補(bǔ)償義務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的損失，包括但不限于成本、合理的人工成本等，損失金額上限不超過快件實(shí)際價(jià)值的10%。

（二）甲方在快件丟失事件發(fā)生后，超過90日未向乙方提交補(bǔ)償申請，或提交的申請材料虛假、不全，導(dǎo)致乙方無法及時(shí)處理補(bǔ)償事宜的，甲方無權(quán)要求乙方承擔(dān)補(bǔ)償責(zé)任，乙方已支付的費(fèi)用不予退還。

（三）甲方惡意捏造事實(shí)、偽造證據(jù)或惡意提起補(bǔ)償申請，意騙取乙方補(bǔ)償款項(xiàng)的，甲方應(yīng)立即退還已獲得的全部補(bǔ)償，并賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于費(fèi)用、訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等，且甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

（四）甲方未按本協(xié)議約定配合乙方進(jìn)行快件丟失事件的核實(shí)，無正當(dāng)理由拒絕提供必要協(xié)助或拖延提供證據(jù)，導(dǎo)致乙方工作延誤的，每延誤一日，甲方應(yīng)向乙方支付500元人民幣的違約金，違約金總額不超過10,000元人民幣。

**二、乙方的違約責(zé)任**

（一）因乙方責(zé)任導(dǎo)致快件丟失，乙方未按本協(xié)議第四條約定的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)和支付條件向甲方支付補(bǔ)償款項(xiàng)的，每逾期一日，乙方應(yīng)按應(yīng)付補(bǔ)償金額的千分之五向甲方支付違約金，違約金總額不超過應(yīng)付補(bǔ)償金額的30%。逾期超過30日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付全部應(yīng)付補(bǔ)償及違約金。

（二）乙方在收到甲方提交的符合要求的補(bǔ)償申請后，無正當(dāng)理由拖延或拒絕進(jìn)行快件丟失事件的核實(shí)，或故意隱瞞、歪曲事實(shí)真相，導(dǎo)致補(bǔ)償事宜無法及時(shí)解決的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部補(bǔ)償責(zé)任，并按應(yīng)付補(bǔ)償金額的20%向甲方支付違約金。

（三）乙方支付的補(bǔ)償款項(xiàng)不足以彌補(bǔ)甲方實(shí)際損失的，甲方有權(quán)要求乙方補(bǔ)足差額，乙方應(yīng)在收到甲方通知后30日內(nèi)完成補(bǔ)足。同時(shí)，乙方還應(yīng)按不足部分的20%向甲方支付賠償金。

（四）乙方在履行補(bǔ)償義務(wù)過程中，因操作失誤、系統(tǒng)故障或管理不善等原因?qū)е卵a(bǔ)償款項(xiàng)錯(cuò)付、漏付或延遲支付的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并按實(shí)際錯(cuò)誤金額的20%向甲方支付違約金。如因錯(cuò)付導(dǎo)致甲方遭受第三方追索，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

（五）乙方未按本協(xié)議約定將補(bǔ)償支付憑證發(fā)送給甲方，或提供的憑證不完整、不清晰，導(dǎo)致甲方無法核對的，乙方應(yīng)在收到甲方通知后3個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)發(fā)有效憑證，并承擔(dān)由此給甲方造成的合理損失。

（六）乙方在快件丟失事件發(fā)生后，未采取合理、積極的措施查找丟失快件或聯(lián)系收件人，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大或無法挽回的，乙方應(yīng)就擴(kuò)大的損失部分承擔(dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任，但補(bǔ)充賠償上限不超過快件實(shí)際價(jià)值的50%。

（七）乙方違反本協(xié)議約定，擅自降低補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)或設(shè)置不合理的前提條件，經(jīng)甲方書面提出后仍不改正的，甲方有權(quán)單方解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于快件實(shí)際價(jià)值30%的違約金，作為對甲方損失的初步補(bǔ)償。

（八）因乙方違反本協(xié)議約定給甲方造成其他損失的，如商譽(yù)損失、合同機(jī)會損失等間接損失，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，具體賠償金額由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，協(xié)商不成的，提交爭議解決機(jī)構(gòu)或人民法院裁決。

（九）乙方應(yīng)確保其履行補(bǔ)償義務(wù)的資金來源合法、充足，如因乙方資金問題導(dǎo)致補(bǔ)償款項(xiàng)無法按時(shí)支付，乙方的違約責(zé)任依然有效，且甲方有權(quán)要求乙方提供相應(yīng)的擔(dān)?；虿扇∑渌a(bǔ)救措施。

第七條不可抗力

（一）不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺風(fēng)、雷擊等）、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為（如征收、征用、法律修訂等）、疫情及其防控措施、罷工、暴亂、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等。

（二）任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后7個(gè)工作日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。通知應(yīng)包括不可抗力事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍以及對履行協(xié)議的具體影響。

（三）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議義務(wù)履行困難的，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商決定延期履行、部分履行或終止履行協(xié)議。如不可抗力影響持續(xù)超過30日，雙方均有權(quán)解除本協(xié)議，但應(yīng)就解除前的協(xié)議履行情況及損失進(jìn)行合理結(jié)算。

（四）不可抗力影響消除后，受影響方應(yīng)立即恢復(fù)協(xié)議的履行，并應(yīng)對方要求提供履行期間不可抗力影響的證明。

（五）因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但任何一方因不可抗力事件獲得保險(xiǎn)賠償?shù)?，?yīng)將賠償金優(yōu)先用于彌補(bǔ)因不可抗力造成的損失，不足部分仍按協(xié)議約定處理。

（六）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)積極采取措施減少損失，并應(yīng)對方要求提供必要的協(xié)助或配合，以盡快恢復(fù)正常履行協(xié)議的條件。任何一方不履行此義務(wù)導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，應(yīng)承擔(dān)擴(kuò)大部分的賠償責(zé)任。

第八條爭議解決

（一）本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應(yīng)提交上海國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照申請仲裁時(shí)該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。

（二）仲裁地點(diǎn)為甲方所在地（北京市朝陽區(qū)）或乙方所在地（上海市浦東新區(qū)），由申請人選擇并書面通知對方。仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非雙方另有約定。

（三）在仲裁過程中，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款，任何一方不得以爭議正在進(jìn)行仲裁為由停止履行協(xié)議義務(wù)，但應(yīng)對方的書面要求暫停履行的除外。

（四）任何一方在仲裁期間提起訴訟的，仲裁委員會應(yīng)視該仲裁程序無效。仲裁裁決作出后，任何一方就同一爭議向人民法院提起訴訟的，人民法院不予受理，但仲裁協(xié)議無效或被撤銷的除外。

（五）仲裁庭可自行決定是否開庭審理，如決定不開庭，應(yīng)充分聽取雙方陳述和證據(jù)。仲裁庭作出的裁決應(yīng)包括事實(shí)認(rèn)定、法律適用和裁決理由，并應(yīng)自作出之日起送達(dá)雙方。

（六）雙方應(yīng)各自負(fù)責(zé)承擔(dān)其提交給仲裁庭的文件、證據(jù)材料的復(fù)制、翻譯、送達(dá)等費(fèi)用，以及其代理律師的律師費(fèi)等。仲裁庭有權(quán)要求任何一方提供必要的證據(jù)材料，并有權(quán)自行收集證據(jù)。

（七）本協(xié)議中的爭議解決條款是獨(dú)立于本協(xié)議其他條款的，其效力不受其他條款效力的影響。如雙方就爭議解決方式另有約定，以書面約定的為準(zhǔn)，但該約定不得違反中國法律關(guān)于爭議解決的強(qiáng)制性規(guī)定。

第九條其他條款

（一）通知方式：雙方在本協(xié)議首部載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前7個(gè)工作日書面通知對方。通過書面、電子郵件、傳真或雙方約定的其他書面形式發(fā)送的通知，在發(fā)送之日起視為有效送達(dá)。

（二）協(xié)議變更：本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。任何一方不得單方變更或修改本協(xié)議，未經(jīng)對方同意的變更有無效的可能。

（三）保密條款：雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等非公開信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許他人使用。保密期限為本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后三年。

（四）完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。

（五）可分割性：本協(xié)