一、單選題

1.心理過程中的情感過程是指？

A、是個(gè)體在實(shí)踐活動(dòng)中的認(rèn)知信息處理的心理過程

B、是個(gè)體在實(shí)踐活動(dòng)中對(duì)事物的態(tài)度的體驗(yàn)及情緒變化

C、是個(gè)體自覺地確定目標(biāo)的心理過程

D、是個(gè)體在社會(huì)生活實(shí)踐中形成的心理現(xiàn)象

答案：B

2.以下坐姿，妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

Av頭部亂晃

B、上身不直

C、腳部亂動(dòng)

D、手交叉而放于膝蓋上

答案：D

3.國家稅務(wù)總局江蘇省電子稅務(wù)局系統(tǒng)于哪一年上線運(yùn)行后在江蘇省全省范圍內(nèi)推

廣使用？

A、2013年

B、2014年

C、2015年2016年

答案：C

4.調(diào)查研究、掌握政策,協(xié)調(diào)目標(biāo)與制訂計(jì)劃是屬于。。

A、準(zhǔn)備階段

B、調(diào)查階段

C、溝通階段

D、反饋階段

答案：A

5.黨政機(jī)關(guān)在大眾傳媒上發(fā)布公文屬于（）。

A、多級(jí)行文

B、直達(dá)行文

C、越級(jí)行文

D、逐級(jí)行文

答案：B

6.上、下樓梯，不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A、側(cè)行走

B、右上右下

C、不應(yīng)交談

D、為人帶路應(yīng)走后頭

答案：D

7.單不是申請(qǐng)房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記所需的申請(qǐng)材料?

A、不動(dòng)產(chǎn)登記申請(qǐng)書

B、申請(qǐng)人的駕駛證

C、房屋所有權(quán)證書或者房地產(chǎn)權(quán)證書

D、證明房屋所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的材料

答案：B

8.我國第一個(gè)文件中心成立于()年。

A、1986

B、1985

C、1987

D、1990

E、形成經(jīng)雙方協(xié)商討論的文檔

答案：A

9.在下列做法中，符合舉止得體要求的是()。

A、態(tài)度謙卑

B、感情熱烈

C、行為適度

D、行動(dòng)隨意

答案：C

10.使用哪種設(shè)備，申請(qǐng)人可以進(jìn)行人臉識(shí)別實(shí)名認(rèn)證?

A、電視

B、打印機(jī)

C、手機(jī)或攝像頭

D、計(jì)算器

答案：C

11.在無人監(jiān)督的情況下，仍能堅(jiān)持道德觀念去做事的行為稱為()。

A、自立

B、勤奮

C、慎獨(dú)

D、審慎

E、法律約束性

答案：C

12.以下哪個(gè)詞匯表示已過時(shí)的語言？

A、洗手間

B、殘障人士

C、茅房

D、通訊號(hào)碼

答案：C

13.所有的公文中，()最具權(quán)威性和強(qiáng)制性。

A、決定

B、命令

C、規(guī)定

D、決議

答案：B

14.來訪前接待方需進(jìn)行來訪信息確認(rèn)，包括了解來賓基本信息和（）。

A、準(zhǔn)備接待材料

B、接待方案的準(zhǔn)備

C、了解領(lǐng)導(dǎo)意圖

D、了解來訪目的

答案：D

15.優(yōu)化營商環(huán)境應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持哪三個(gè)原則？

A、市場(chǎng)化、技術(shù)化、國際化

B、法治化、市場(chǎng)化、國際化

C、國際化、創(chuàng)新化、市場(chǎng)化

D、法治化、技術(shù)化、創(chuàng)新化

答案：B

16.哪些事項(xiàng)不用進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳？

A、稅費(fèi)減免、科技創(chuàng)新

B、金融企業(yè)產(chǎn)權(quán)登記確認(rèn)

C、通信、有線電視

D、行政處罰事項(xiàng)

答案:D

17.機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)嗽跈C(jī)動(dòng)車駕駛證的6年有效期內(nèi)，每個(gè)記分周期均未記滿12分,

可以換發(fā)多久有效期的機(jī)動(dòng)車駕駛證？

A、5年

B、10年

C、長期有效

Dv1年

答案：B

18.政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”是指

A、社會(huì)各界對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的評(píng)價(jià)

B、社會(huì)各界對(duì)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)

C、社會(huì)各界對(duì)政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和人員的服務(wù)質(zhì)效的

評(píng)價(jià)

D、政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)自我評(píng)價(jià)

答案：C

19.面對(duì)辦事人員的不文明行為，窗口工作人員應(yīng)如何對(duì)待？

A、輕視并忽略辦事人員

B、與辦事人員發(fā)生沖突

C、保持專業(yè)和禮貌的態(tài)度，并通過合適的溝通和引導(dǎo)

D、馬上報(bào)警

答案：C

20.歸檔文件的編號(hào)信息應(yīng)該在哪里標(biāo)明？

A、文件的尾頁

B、文件首頁的中央

C、文件的背面

D、文件首頁上端的空白位置

答案：D

21.揭示檔案中涉及的人物并指明其出處的檢索工具是（）。

A、人物檢索

B、人名索引

C、人名目錄

D、人物指南

答案：B

22.狹義的職業(yè)道德調(diào)整的關(guān)系包括哪些？

A、僅職業(yè)主體與職業(yè)朋務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系

B、職業(yè)團(tuán)體之間的關(guān)系和職業(yè)主體與職業(yè)服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系

C、職業(yè)主體與職業(yè)服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系、職業(yè)團(tuán)體之間的關(guān)系、同一職業(yè)團(tuán)體內(nèi)

部人與人之間的關(guān)系

D、職業(yè)與家庭之間的關(guān)系

答案：C

23.公安政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)涉及的警種部門不包括以下哪一項(xiàng)？

A、出入境管理

B、網(wǎng)安

C、公安交通管理

D、農(nóng)業(yè)管理

答案：D

24.關(guān)于高拍儀的描述，以下哪項(xiàng)是不正確的？

A、高拍儀是一種掃描設(shè)備。

B、高拍儀主要由數(shù)碼相機(jī)、光源和支架組成。

C、高拍儀不能捕捉照片的高分辨率圖像。

D、高拍儀可以將紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)換為數(shù)字形式。

答案：C

25.收文辦理的第一個(gè)環(huán)節(jié)是。。

A、交擬

B、擬辦

C、簽收

D、登記

答案：c

26.男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的()o

A、指尖

B、手掌

C、手指

D、手腕

答案：C

27.根據(jù)《生育醫(yī)療費(fèi)支付辦理流程》，以下哪一項(xiàng)不是申請(qǐng)材料的要求？

A、醫(yī)保電子憑證或有效身份證件或社?？?。

B、費(fèi)用清單。

C、藥品配方說明。

D、病歷資料：包括門診病歷和出院小結(jié)等。

答案：C

28.蘇服碼”的申領(lǐng)方法，哪一步是錯(cuò)誤的？

A、在應(yīng)用商店中搜索下載蘇服辦APP

B、注冊(cè)或支付寶直接登錄新注冊(cè)時(shí)需填寫個(gè)人身份信息

C、注冊(cè)完成后點(diǎn)擊“我的”，然后點(diǎn)擊購物車進(jìn)行認(rèn)證

D、“蘇服碼”申領(lǐng)，點(diǎn)擊“首頁”一“蘇服碼”，確認(rèn)授權(quán)后申領(lǐng)成功

答案：C

29,下列哪項(xiàng)不是復(fù)印機(jī)的多功能性能？

A、打印彩色文件

B、雙面打印

C、自動(dòng)進(jìn)紙

D、文件加密

答案：D

30.告知承諾制的基本內(nèi)涵是什么？

A、申請(qǐng)人在辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí)提供所有必要材料。

B、行政機(jī)關(guān)一次性書面告知申請(qǐng)人所有要求，并由申請(qǐng)人書面承諾符合這些要求。

C、行政機(jī)關(guān)辦理相關(guān)事項(xiàng)需要多次與申請(qǐng)人溝通。

D、申請(qǐng)人在提交所有材料后，行政機(jī)關(guān)進(jìn)行評(píng)估

答案：B

31.告知承諾制實(shí)行什么樣的管理？

A、純數(shù)字化管理。

B、抽樣管理

C、清單制管理。

D、隨機(jī)檢查管理

答案：C

32.“跨域通辦”是指:

A、只在一個(gè)省內(nèi)進(jìn)行的辦事

B、只跨越一個(gè)省份進(jìn)行的辦事

C、必須跨越多個(gè)省份進(jìn)行的辦事

D、對(duì)于有異地辦事需求的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，企業(yè)群眾就近提出辦事申請(qǐng)、就近獲得

辦理結(jié)果

答案：D

33.為了避免哪些問題，政府部門應(yīng)定期檢查和更新相關(guān)網(wǎng)站的文本下載服務(wù)鏈接？

A、避免文本內(nèi)容過期

B、避免鏈接失效或文本格式損壞

C、避免申報(bào)事項(xiàng)變更

D、避免文本被非法篡改

答案：B

34.對(duì)宴請(qǐng)規(guī)格不高，出席人員身份復(fù)雜、人員眾多的招待方式宜選擇()o

A、工作餐

B、酒會(huì)

C、茶會(huì)

D、冷餐會(huì)

答案：D

35.關(guān)于消防安全的描述，哪項(xiàng)是正確的？

A、是僅針對(duì)火災(zāi)的預(yù)防和控制措施

B、是僅保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全的措施

C、是為保護(hù)人員生命安全、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境安全的措施

D、是僅針對(duì)其他突發(fā)火災(zāi)危險(xiǎn)的預(yù)防措施

答案：C

36.觀看經(jīng)典的歌劇或音樂會(huì)時(shí)，應(yīng)該選擇什么樣的服裝()o

A、相對(duì)正式的服裝

B、時(shí)尚休閑服裝

C、無所謂

答案：A

37.以下哪個(gè)原因不屬于需要補(bǔ)辦或換發(fā)社會(huì)保障卡的情況？

A、卡片質(zhì)量問題

B、人為損壞

C、卡面信息變更

D、丟失身份證

答案：D

38.縣級(jí)以上各級(jí)檔案館的檔案，自形成之日起多久向社會(huì)開放?

A、10年

B、20年

C、25年

D、30年

答案：C

39.在江蘇省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理中，哪種方式不是申請(qǐng)人進(jìn)行材料提交的途徑?

A、在線提交

B、線下提交

C、電話提交

D、郵寄提交

答案：C

40.以下哪個(gè)不是辦事指南要素的一部分？

A、事項(xiàng)名稱

B、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

C、政務(wù)服務(wù)廣告

D、咨詢電話

答案：C

41.以下哪種用語在與辦事人員交流時(shí)是禁止的？

A、請(qǐng)給予評(píng)價(jià)

B、謝謝您的建議

C、不知道

D、請(qǐng)簽名

答案：c

42.下列請(qǐng)示的標(biāo)題最不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A、XX高校關(guān)于申請(qǐng)調(diào)整學(xué)生住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的請(qǐng)示

B、XX市關(guān)于加強(qiáng)歷史文化名城保護(hù)與管理的請(qǐng)示

C、XX高校關(guān)于調(diào)整學(xué)生住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的請(qǐng)示

D、請(qǐng)示

答案：D

43.穿著制服時(shí)，以下哪種鞋子是不被允許的？

A、深色皮鞋

B、深色運(yùn)動(dòng)鞋

C、露趾涼鞋

D、腰帶

答案：C

44.審批服務(wù)部門在確定事項(xiàng)辦理承諾時(shí)限時(shí)，應(yīng)該主要考慮什么？

A、針對(duì)不同類型的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)性質(zhì)和辦理情形

B、僅按照法律法規(guī)要求

C、僅考慮壓減辦理時(shí)限

D、隨意確定，不受限制

答案：A

45.通過江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，如何進(jìn)入查詢辦理事項(xiàng)的進(jìn)度界面？

A、直接在首頁查詢

B、登錄后點(diǎn)擊“我的辦件”

C、登錄后點(diǎn)擊“我的證照”

D、在“我的業(yè)務(wù)”模塊點(diǎn)擊“業(yè)務(wù)登記”

答案：B

46.以下哪種方式不是政務(wù)服務(wù)中常用的實(shí)名認(rèn)證方法？

A、身份證實(shí)名認(rèn)證

B、手機(jī)短信驗(yàn)證

G郵箱驗(yàn)證

D、人臉識(shí)別

答案:C

47.在Excel單元格內(nèi)輸入計(jì)算公式時(shí)，應(yīng)在表達(dá)式前加一個(gè)前綴字符()。

A、左圓括號(hào)

B、等號(hào)“二”

G美元號(hào)“$”

D、單撇號(hào)…

答案：B

48.在正文中撰寫當(dāng)前形勢(shì)、發(fā)展概況以及對(duì)方付出的努力和獲得的成績的文書是

()O

A、感謝信

B、表揚(yáng)信

C、賀信

D、介紹信

答案：C

49.如發(fā)現(xiàn)公文涉及的內(nèi)容自己無法或無權(quán)處置，可將批辦程序轉(zhuǎn)為()程序。

A、承辦

B、注辦

C、擬辦

D、催辦

E、推薦式策略

答案:C

50.公私分明是做人的美德，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，正確的做法是()o

A、擺正個(gè)人利益與企業(yè)利益、國家利益的關(guān)系，做到公私分明

B、都是國家的錢，吃點(diǎn)、喝點(diǎn)沒有啥

C、在現(xiàn)實(shí)條件下，人在河邊走，哪有不濕鞋

D、那些為公為他人利益著想，甚至公而忘私的人是“傻子”

答案：A

51.下列有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系的說法中，不正確的有()o

A、合作中有競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)中也有合作

B、競(jìng)爭(zhēng)與合作是統(tǒng)一的，相輔相成的

C、競(jìng)爭(zhēng)就是將對(duì)手擊敗，無須合作

D、競(jìng)爭(zhēng)與合作構(gòu)成個(gè)人和社會(huì)生存、發(fā)展的兩股力量

答案：C

52.職業(yè)道德基本要素包括以下哪一項(xiàng)？

A、職業(yè)學(xué)習(xí)

B、職業(yè)態(tài)度

C、職業(yè)培訓(xùn)I

D、職業(yè)資格

答案：B

53.以下哪種規(guī)范性文件不得設(shè)定行政處罰？

A、法律

B、行政法規(guī)

C、地方政府規(guī)章

D、其他規(guī)范性文件

答案：D

54.禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時(shí)兼顧（）、

平等待人這兩項(xiàng)基本禮儀原則，在實(shí)踐中難以回避的是順序與位次的排列問題。

A、尊重個(gè)人

B、尊卑有序

C、各國平等

D、以右為尊

答案：B

55.事項(xiàng)辦理材料受理通知書是什么時(shí)候出具的？

A、在受理辦事人提交的申請(qǐng)材料前。

B、在受理辦事人提交的申請(qǐng)材料后但未進(jìn)行審核時(shí)。

C、在對(duì)辦事人提交的材料進(jìn)行審核后。

D、任何時(shí)候都可以出具。

答案：C

56.當(dāng)遇到疑難問題難以解答時(shí)，工作人員應(yīng)該

A、忽視該問題

B、做好記錄并及時(shí)反映報(bào)告

C、僅做好記錄

D、隨意給出一個(gè)答案

答案：B

57.對(duì)于需要到政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所外辦理的事項(xiàng)，工作人員應(yīng)該如何做？

A、忽略不處理

B、啟動(dòng)綠色通道辦理

C、告知辦理渠道

D、協(xié)調(diào)相關(guān)單位(窗口)認(rèn)領(lǐng)并及時(shí)處理

答案：C

58.引導(dǎo)講解人員在參觀前需要做好哪項(xiàng)準(zhǔn)備？

A、了解參觀的目的

B、預(yù)測(cè)參觀結(jié)果

C、準(zhǔn)備食物和飲料

D、討論參觀的時(shí)間和地點(diǎn)

答案：A

59.對(duì)前來參加各種商務(wù)活動(dòng)的重要嘉賓應(yīng)由主辦方的()接待。

A、秘書

B、服務(wù)人員

C、本單位主要領(lǐng)導(dǎo)

D、禮儀人員

E、品行規(guī)則法

答案：C

60.幫辦服務(wù)的范圍與哪一級(jí)的政務(wù)服務(wù)大廳的事項(xiàng)范圍保持一致？

A、縣級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳

B、市級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳

C、省級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳

D、各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳

答案:D

61.你的名片不僅是要向未來的客戶介紹你和你的公司，還可以表明你的()o

A、形象

B、地位

C、名望和名氣

D、職位及職稱

答案：D

62.西方國家類似于中國清明節(jié)的節(jié)日是()o

A、圣誕節(jié)

B、復(fù)活節(jié)

C、萬圣節(jié)

D、感恩節(jié)

E、后因證據(jù)局限性又無罪釋放的

答案：C

63.行政復(fù)議決定書一經(jīng)送達(dá)：以下哪項(xiàng)說法是正確的?

A、無論如何，當(dāng)事人對(duì)復(fù)議決定都不能提請(qǐng)?jiān)V訟。

B、只要法律未規(guī)定復(fù)議決定為終局裁決，當(dāng)事人可以向人民法院提請(qǐng)?jiān)V訟。

C、當(dāng)事人必須接受復(fù)議決定，無法進(jìn)行進(jìn)一步申訴。

D、行政復(fù)議決定書送達(dá)后，立即失去法律效力。

答案：B

64.在電梯里，正確的站立方向（）。

A、側(cè)身站立

B、面對(duì)電梯門站立

C、與人背對(duì)背站立

D、E、內(nèi)在的與外在的

答案：B

解析：答案解析：在電梯里，面對(duì)電梯門站立是較為常見和正確的方式。這樣可以

方便觀察電梯的運(yùn)行情況和樓層顯示，在電梯到達(dá)目的樓層時(shí)能夠及時(shí)做出反應(yīng)。

而且，面對(duì)電梯門站立也符合一般的社交禮儀和公共空間的行為規(guī)范，能減少與他

人的碰撞和不必要的尷尬。所以，選項(xiàng)B是正確的。

65.下列哪一種情況，越級(jí)行文時(shí)，一般應(yīng)同時(shí)抄送被越過的直接上級(jí)？

A、多次請(qǐng)示直接上級(jí)，沒有予以答復(fù)而又急需解戾的問題

B、反映、告發(fā)直接上級(jí)的問題和錯(cuò)誤等

C、對(duì)上行文時(shí)要請(qǐng)示批準(zhǔn)

D、回應(yīng)非直接上級(jí)徑直詢問或交辦的事項(xiàng)

答案：A

66.以下哪個(gè)不是江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)申報(bào)的事項(xiàng)類型?

A、行政許可

B、行政裁決

C、行政辦公

D、公共服務(wù)事項(xiàng)

答案：C

67.保密會(huì)議的內(nèi)容應(yīng)由()決定是否公開、何時(shí)公開、由誰公開。

A、主管秘書

B、部門經(jīng)理

C、主管領(lǐng)導(dǎo)

D、安全委員

答案：C

68.當(dāng)申請(qǐng)人按照要求提交符合法律規(guī)定的辦件材料后，下一步是什么？

A、立即領(lǐng)取結(jié)果

B、經(jīng)過受理、審核、辦結(jié)后完成審批

C、直接出具電子辦理結(jié)果

D、出具補(bǔ)齊補(bǔ)正通知書

答案：B

69.吃西餐時(shí)，刀叉的使用應(yīng)當(dāng)是()o

A、左手用刀，右手用又

B、左手用叉，右手用刀

答案：B

70.佩戴首飾原則上不應(yīng)超過（）件。

A、五

B、四

C、三

D、二

E、必要的薪酬調(diào)整

答案：C

71.公務(wù)員在履行職責(zé)中，對(duì)于上級(jí)依法作出的決定和命令應(yīng)該:

A、根據(jù)個(gè)人觀點(diǎn)選擇性執(zhí)行

B、必須全盤接受，沒有異議的權(quán)利

C、服從和執(zhí)行

D、只在工作時(shí)間內(nèi)服從和執(zhí)行

答案：C

72.急件主要包括。兩種。

A、特急、快件

B、特急、急件

C、緊急、快件

D、緊急、急件

答案：B

73.工作人員在處理群眾咨詢時(shí)，除了解答問題外還應(yīng)該：

A、提供相關(guān)政策的銷售信息

B、提供相關(guān)政策的宣傳和解讀

C、提供相關(guān)政策的批評(píng)和建議

D、提供相關(guān)政策的草稿版本

答案：B

74.公共關(guān)系協(xié)會(huì)等公共關(guān)系專業(yè)性社團(tuán)組織，是非官方和()的群眾社團(tuán)組織。

A、非營利

B、非功利

C、贏利

D、功利

答案：A

75.為了實(shí)現(xiàn)“惠企政策直達(dá)”，工作機(jī)制中建設(shè)了哪種平臺(tái)？

A、一站式購物平臺(tái)

B、站式政策查詢平臺(tái)

C、站式惠企政策直達(dá)兌現(xiàn)平臺(tái)

D、一站式企業(yè)服務(wù)平臺(tái)

答案：c

76.公文語言的總要求是？

A、準(zhǔn)確、得體、簡(jiǎn)潔、華麗

B、明快、得體、簡(jiǎn)潔、質(zhì)樸

C、準(zhǔn)確、得體、簡(jiǎn)潔、質(zhì)樸

D、明確、得體、詳細(xì)、華麗

答案：C

77.對(duì)文稿復(fù)核的內(nèi)容不包括()o

A、審核、簽發(fā)手續(xù)是否完備

B、附件是否齊全

C、格式是否統(tǒng)一、規(guī)范

D、是否用印

答案：D

78.有一位叫杰克-韋爾奇的企業(yè)家曾經(jīng)說過：“任何一家想競(jìng)爭(zhēng)取勝的公司必須設(shè)

法使每個(gè)員工敬業(yè)。下列說法中，與韋爾奇上述言論相符的是O。

A、想方設(shè)法使員工敬業(yè)是企業(yè)管理的核心目的

B、敬業(yè)精神高于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

C、員工的敬業(yè)精神是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要保障

D、只要員工具備敬業(yè)精神，企業(yè)必會(huì)無往而不勝

E、小組工作法

答案：A

79.關(guān)于生育津貼支付辦理的申請(qǐng)條件，以下哪個(gè)描述是正確的？

A、僅參保女職工符合申請(qǐng)條件。

B、僅參加生育保險(xiǎn)的男職工符合申請(qǐng)條件。

C、參保女職工以及符合享受護(hù)理假生育津貼的男職工均符合申請(qǐng)條件。

D、無論男女職工，只要參加生育保險(xiǎn)即符合申請(qǐng)條件。

答案：C

80.在下載電子營業(yè)執(zhí)照之前，什么條件是必須滿足的？

A、輸入聯(lián)系電話

B、勾選同意《執(zhí)照下載聲明》

C、進(jìn)行人臉識(shí)別并通過

D、提供身份證明

答案：C

81.以下哪個(gè)保密等級(jí)的文獻(xiàn)涉及最重要的國家秘密？

A、公開級(jí)

B、限制級(jí)

C、秘密級(jí)

D、機(jī)密級(jí)

E、絕密級(jí)

答案：E

82.以下哪項(xiàng)不是工作牌上需要明示的信息?

A、姓名

B、職務(wù)

C、出生日期

D、工作崗位

答案：C

83.接受名片后如有疑問應(yīng)()o

A、在事后電話詢問

B、在第一時(shí)間向?qū)Ψ絾柮靼?/p>

C、向其他人詢問

D、保持沉默

答案：B

84.下列可作為內(nèi)存儲(chǔ)器的是()o

A、軟盤

B、光盤

C、硬盤

D、內(nèi)存條

E、內(nèi)容

答案：D

85.對(duì)于政務(wù)服務(wù)辦事員，接待辦事人員時(shí)，以下哪種做法是不恰當(dāng)?shù)?

A、熱情、和藹、誠懇地主動(dòng)打招呼

B、有禮貌地問明對(duì)方的單位、姓名、稱呼

C、采取任意方式方法了解來訪緣由

D、接待結(jié)束時(shí)，主動(dòng)與辦事人員說“再見

答案：C

86.引導(dǎo)辦事人員時(shí)，如何指導(dǎo)他們到指定位置？

A、用手指隨便指一個(gè)方向

B、告訴他們?nèi)デ芭_(tái)詢問

C、使用“請(qǐng)您X號(hào)窗口辦理”等規(guī)范用語

D、讓他們自己找

答案：C

87.漢字印刷字體中應(yīng)用最為廣泛的字體是（）。

A、仿宋體

B、楷體

C、宋體

D、黑體

答案：C

88.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于依申請(qǐng)辦理的行政權(quán)力事項(xiàng)?

A、行政許可

B、行政確認(rèn)

C、行政裁決

D、公共教育

答案：D

89.村（社區(qū)）的政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所名稱是？

A、政務(wù)服務(wù)分中心

B、便民服務(wù)中心

G便民服務(wù)站

D、“蘇服辦”便民服務(wù)點(diǎn)

答案:C

90.為什么要制定特殊群體的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)流程？

A、為了提高服務(wù)效率

B、為了滿足特殊群體的個(gè)性化、多元化服務(wù)需求

C、為了降低服務(wù)成本

D、為了簡(jiǎn)化工作流程

答案:B

91.申報(bào)轉(zhuǎn)審批的基本內(nèi)涵中，當(dāng)同級(jí)審批服務(wù)部門門沒有審批權(quán)限或需要跨區(qū)域

進(jìn)行審批時(shí)，誰受理申請(qǐng)人提交的申報(bào)材料？

A、審批服務(wù)部門

B、申請(qǐng)人

C、綜合窗口

D、上級(jí)審批服務(wù)部門

答案：C

92.公布社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)，應(yīng)使用（）

A、通知

B、通告

C、公告

D、通報(bào)

答案：B

93.定稿的定義是什么？

A、是指已經(jīng)簽發(fā)或會(huì)議正式討論通過的最后完成稿

B、是文稿的中心思想、主旨或總觀點(diǎn)

C、是經(jīng)過會(huì)議討論修改的文稿

D、是制作、考核和歸檔的正式公文文本

答案：A

94.準(zhǔn)備新聞發(fā)布會(huì)的會(huì)議材料不包括（）。

A、發(fā)言人的發(fā)言稿

B、回答提綱

C、報(bào)道提綱

D、發(fā)布事項(xiàng)的解釋說明書

答案：D

95.在西餐的進(jìn)餐過程中，要想取用離你稍遠(yuǎn)的食物或調(diào)料時(shí)，你應(yīng)該（）。

A、應(yīng)與就近的人說明，傳遞過來。

B、自己站立起來，伸手取用。

C、離座，走過去取過來。

答案：A

96.文書傳遞應(yīng)盡可能采用（）、先進(jìn)的傳遞方式。

A、書面

B、直達(dá)

C、電訊

D、電子

答案：B

97.根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》，勞動(dòng)合同分為幾種？

A、2種

B、3種

C、4種

D、5種

答案：B

98.取號(hào)機(jī)的主要目的是什么？

A、增加辦事人員的等待時(shí)間

B、為辦事人員提供免要咨詢

C、解決辦事人員在辦理業(yè)務(wù)中的排隊(duì)、擁擠等現(xiàn)象

D、提供辦事人員免費(fèi)的取號(hào)小票

答案：C

99.機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人在文件正本上簽名“屬于辦文工作中的()

A、簽發(fā)

B、簽署

C、批辦

D、審核

答案：B

100.下列關(guān)于行政許可法律責(zé)任的說法中，錯(cuò)誤的是()。

A、違反法定程序?qū)嵤┰S可要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任

B、監(jiān)督不力造成嚴(yán)重后果的要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任

C、申請(qǐng)人、被許可人違法要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任

D、違法設(shè)定行政許可不承擔(dān)法律責(zé)任

答案：D

101.當(dāng)服務(wù)對(duì)象來訪提出咨詢時(shí)，幫辦代辦窗口工作人員應(yīng)：

A、直接告知服務(wù)對(duì)象不提供此類咨詢服務(wù)。

B、告知服務(wù)對(duì)象相關(guān)的法律法規(guī)、政策及辦理流程。

C、隨便應(yīng)答，不需深入了解咨詢內(nèi)容。

D、讓服務(wù)對(duì)象自己去查找相關(guān)資料。

答案：B

102.為了使用簽名板，需要完成哪項(xiàng)操作將窗口人員的操作賬號(hào)與窗口號(hào)綁定？

A、打開電腦上的政務(wù)APP

B、在電腦上打開人員窗口綁定頁面

C、引導(dǎo)申請(qǐng)人在平板上進(jìn)行簽名操作

D、發(fā)送簽名指令到平板

答案：B

103.特殊匯報(bào)是指匯報(bào)者。，打破常規(guī)而臨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)所做的匯報(bào)。

A、定期匯報(bào)

B、按部就班的匯報(bào)工作

C、遇到難以定奪的情況

D、需要與上級(jí)經(jīng)常性互相了解

答案：C

104.在Windows中，為保護(hù)文件不被修改，可將它的屬性設(shè)置為()o

A、只讀

B、存檔

C、隱藏

D、系統(tǒng)

E、用人單位被依法宣告破產(chǎn)

答案：A

105.下列關(guān)于行政許可的說法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？

A、行政許可是行政機(jī)關(guān)根據(jù)公民的申請(qǐng)，經(jīng)審查，準(zhǔn)予其從事特定活動(dòng)的行為

B、行政許可的設(shè)定范圍與維護(hù)公共利益和社會(huì)秩序無關(guān)

C、核準(zhǔn)是由行政機(jī)關(guān)對(duì)某些事項(xiàng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的判斷、確定

D、登記是由行政機(jī)關(guān)確立個(gè)人、企業(yè)或其他組織的特定主體資格

答案：B

106.申辦人在窗口申辦生育津貼支付時(shí)，工作人員在審核材料后發(fā)現(xiàn)不符合辦理?xiàng)l

件，應(yīng)該：

A、直接拒絕申請(qǐng)，不告知原因。

B、一次性告知到位。

C、要求申辦人重新準(zhǔn)備材料再次辦理。

D、通知上級(jí)部門。

答案：B

107.正規(guī)的簽字桌應(yīng)為()。

A、T型桌

B、長桌

C、圓桌

D、方桌

答案：B

108.《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》訂立勞動(dòng)合同時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則有哪些？

A、合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、敬業(yè)精神

B、合法、平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用、敬業(yè)精神

C、合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用

D、公平、平等自愿、誠實(shí)信用、敬業(yè)精神、協(xié)商一致

答案:C

109.政務(wù)服務(wù)材料流轉(zhuǎn)各環(huán)節(jié)信息公示的目的是什么？

A、僅確保申請(qǐng)人的知情權(quán)

B、僅確保申請(qǐng)人的監(jiān)督權(quán)

C、確保申請(qǐng)人的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)

D、僅公示申請(qǐng)材料的審批進(jìn)度

答案：C

110.最常見、最廣泛的傳播方式是()o

A、組織傳播

B、人際傳播

C、人內(nèi)傳播

D、大眾傳播

答案：D

111.根據(jù)《中華人民共和國行政復(fù)議法》，下列哪種情況下，公民，法人或其他組

織不能申請(qǐng)行政復(fù)議？

A、對(duì)行政機(jī)關(guān)作出的行政處罰決定不服

B、對(duì)行政機(jī)關(guān)作出的行政強(qiáng)制措施不服。

C、認(rèn)為行政機(jī)關(guān)侵犯其經(jīng)營自主權(quán)。

D、認(rèn)為行政機(jī)關(guān)在提供公共服務(wù)過程中態(tài)度不好。

答案：D

112.文書的創(chuàng)制主要是指擬稿、審核、簽發(fā)、()等環(huán)節(jié)。

A、承辦

B、繕印

C、擬辦

D、催辦

答案：B

113.下列關(guān)于勤勞節(jié)儉說法正確的是()。

A、消費(fèi)可以拉動(dòng)需求、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此提倡節(jié)儉是不合時(shí)宜的

B、勤勞可以提高效率，節(jié)儉可以降低成本

C、勤勞節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時(shí)代的產(chǎn)物，不符合現(xiàn)代企業(yè)精神

D、勤勞節(jié)儉只是家庭美德提出的要求

答案：B

114.關(guān)于一次性告知的方式，以下哪個(gè)是正確的？

A、只能通過口頭告知

B、只能通過書面告知

C、既可以口頭告知也可以書面告知

D、通過短信告知

答案：C

115.在代辦服務(wù)中，若涉及行政事業(yè)性收費(fèi)，幫辦代辦窗口工作人員應(yīng):

A、負(fù)責(zé)完成支付。

B、讓服務(wù)對(duì)象自行支付。

C、引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象完成支付。

D、忽略收費(fèi)細(xì)節(jié)。

答案：C

116.關(guān)于電話通知的內(nèi)容，以下哪項(xiàng)是不正確的？

A、不必要告知辦理結(jié)果和取件方式

B、通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌道別

C、應(yīng)提醒對(duì)方記錄信息

D、開始時(shí)應(yīng)禮貌問候“您好”

答案：A

117.根據(jù)《中華人民共和國公務(wù)員法》的規(guī)定，以下哪個(gè)描述對(duì)公務(wù)員的定義是正

確的？

A、依法履行公職的工作人員

B、納入國家行政編制的工作人員

C、由國家財(cái)政負(fù)擔(dān)工資福利的工作人員

D、所有上述描述都正確

答案：D

118.對(duì)于專業(yè)性強(qiáng)、業(yè)務(wù)量大的事項(xiàng)，建議設(shè)置哪種類型的綜合窗口？

A、通辦綜窗

B、主題（“一件事”）綜窗

C、部門綜窗

D、全部適用

答案：C

119.優(yōu)化營商環(huán)境工作納入了什么考核指標(biāo)體系？

A、高速發(fā)展考核指標(biāo)體系

B、高效率發(fā)展考核指標(biāo)體系

C、高質(zhì)量發(fā)展考核指標(biāo)體系

D、高益處發(fā)展考核指標(biāo)體系

答案：C

120.多媒體顯示屏的最基本功能是？

A、廣告播放

B、交互

C、顯示圖像和視頻

D、視頻通話

答案：C

121.社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以（）為著力點(diǎn)。

A、為人民服務(wù)

B、集體主義

C、社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德

D、依法治國與以德治國二者緊密結(jié)合

E、前瞻性培訓(xùn)需求分析模型

答案：C

122.狹義的規(guī)范性文件除了法律、法規(guī)、規(guī)章以外還包括哪種文件？

A、法律文書

B、行政機(jī)關(guān)及法律、法規(guī)授權(quán)的具有管理公共事務(wù)職能的組織制定的文件

C、法律文件

D、內(nèi)部通知

答案：B

123.標(biāo)準(zhǔn)輸入法是指。。

A、全拼輸入法

B、雙拼輸入法

C、智能ABC輸入法

D、搜狗輸入法

答案：C

124.在旅游景區(qū)游覽時(shí)不需打領(lǐng)帶，也不宜穿()o

A、休閑鞋

B、旅游鞋

C、高跟鞋

D、E、綜合素質(zhì)與技能

答案：C

解析：答案解析：在旅游景區(qū)游覽時(shí)，通常需要行走較長的路程，且地面可能不平

整。高跟鞋的設(shè)計(jì)不利于長時(shí)間行走，容易導(dǎo)致腳部疲勞和受傷，也不利于在復(fù)雜

地形中保持平衡和穩(wěn)定。而休閑鞋和旅游鞋更舒適、輕便，適合旅游時(shí)穿著。所以,

不宜穿高跟鞋，選項(xiàng)C正確。

125.電子證照是指？

A、由行政機(jī)關(guān)出具的所有電子文件

B、將傳統(tǒng)紙質(zhì)證照轉(zhuǎn)換為電子形式，以電子文檔或電子數(shù)據(jù)的方式進(jìn)行存儲(chǔ)、傳

輸和使用的證照

C、電子化的國家秘密文件

D、只針對(duì)電子身份證的證照

答案：B

126.下面不屬于法定公文文種的是()o

A、函

B、報(bào)告

C、議案

D、調(diào)查報(bào)告

答案：D

127.根據(jù)《中華人民共和國行政許可法》，以下哪種信息應(yīng)當(dāng)公開？

A、涉及國家秘密的信息

B、商業(yè)秘密

C、個(gè)人隱私

D、行政許可的實(shí)施和結(jié)果，除非涉及A、B、C選項(xiàng)的信息

答案：D

128.銀行等社會(huì)資源設(shè)立的政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所利用郵政、被稱為？

A、政務(wù)服務(wù)中心

B、便民服務(wù)中心

C、便民服務(wù)站

D、蘇服辦”便民服務(wù)點(diǎn)

答案:D

129.辦事公道的基本要求是()o

A、堅(jiān)持原則，秉公辦事

B、公平交易，實(shí)行平均主義

C、一心為公，不計(jì)較他人得失

D、辦事以本單位利益為重

答案：A

130.第三代計(jì)算機(jī)主要使用什么作為其核心部件？

A、電子管

B、晶體管

C、集成電路

D、超大規(guī)模集成電路

答案：C

131.國際禮儀是人們?cè)陂L期的國際交往中，經(jīng)過。的遴選而逐漸建立起來的行為

舉止規(guī)范，它是人類文明的體現(xiàn)。

A、各國政府

B、求同存異

C、入鄉(xiāng)隨俗

D、禮賓部門

答案：B

132.作為接待人員，首先要掌握()o

A、社交禮儀知識(shí)

B、社會(huì)常識(shí)

C、業(yè)務(wù)知識(shí)

D、文化基礎(chǔ)知識(shí)

E、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任教育

答案：A

133.審批服務(wù)部門告知申請(qǐng)人辦理結(jié)果的具體內(nèi)容中，哪項(xiàng)是不正確的?

A、是否辦理成功

B、不予受理

C、是否需要補(bǔ)充材料

D、是否需要重新提交申請(qǐng)

答案：B

134.政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)的基本要求中，線下的目標(biāo)是？

A、“只進(jìn)一扇窗

B、“一網(wǎng)通辦”

C、“只進(jìn)一扇門”

D、“最多跑一次

答案：C

135.對(duì)數(shù)碼相機(jī)拍攝的照片進(jìn)行處理的軟件是()o

A、3DMAX

D\Photoshop

C、FLASH

D、REAMWEAVER

E、對(duì)勞動(dòng)規(guī)章制度效果的評(píng)估

答案：B

136.職業(yè)守則的制定主要參考的是什么？

A、各個(gè)職業(yè)的歷史和傳統(tǒng)

B、各個(gè)職業(yè)的特點(diǎn)、性質(zhì)、地位和作用

C、各個(gè)職業(yè)的薪酬和福利

D、各個(gè)職業(yè)的工作地點(diǎn)

答案：B

137.在交接材料時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)接收人說明什么信息？

A、材料的來源和價(jià)格

B、材料的性質(zhì)、用途、重要性

C、材料的保存方法和周期

D、材料的制造商和生產(chǎn)日期

答案：B

138.在哪種情況下，個(gè)人信息處理者不需要取得個(gè)人同意就可以處理其個(gè)人信息？

A、為公共利益實(shí)施新聞報(bào)道。

B、為訂立個(gè)人作為一方當(dāng)事人的合同。

C、個(gè)人自行公開的個(gè)人信息。

D、所有情況都需要取得個(gè)人同意。

答案：B

139.關(guān)于總結(jié)報(bào)告的撰寫要求，下列敘述錯(cuò)誤的一項(xiàng)是（）。

A、必須有正確的指導(dǎo)思想

B、以記敘為主要的表達(dá)方式

C、必須具有一定的理論深度

D、經(jīng)過調(diào)查思考具有翔實(shí)準(zhǔn)確的材料

答案：B

140.下列各項(xiàng)中，（）不符合公文的行文規(guī)則。

A、上行文主送一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)，根據(jù)需要同時(shí)抄送相關(guān)上級(jí)機(jī)關(guān)、同級(jí)機(jī)關(guān)和下級(jí)

機(jī)關(guān)

B、請(qǐng)示應(yīng)當(dāng)一文一事

C、受雙重領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)關(guān)向一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)行文，必要時(shí)抄送另一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)

D、上級(jí)機(jī)關(guān)向受雙重領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)機(jī)關(guān)行文，必要時(shí)抄送該下級(jí)機(jī)關(guān)的另一個(gè)上級(jí)

機(jī)關(guān)

E、勞動(dòng)分紅

答案：A

141.行政機(jī)關(guān)提供行政許可申請(qǐng)書格式文本，()o

A、可以收取工本費(fèi)

B、應(yīng)當(dāng)收取工本費(fèi)

C、不得收費(fèi)

D、和當(dāng)事人協(xié)商可以收費(fèi)

答案：C

142.下列軟件中，具有網(wǎng)頁編輯功能的是()o

AxOutlook

B、FrontPage

C、Flash

DxAuthorWare

E、學(xué)會(huì)讓步

答案：B

143.職業(yè)道德行為評(píng)價(jià)的類型有()。

A、自我評(píng)價(jià)

B、群眾評(píng)價(jià)

C、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)

D、分析評(píng)價(jià)

答案：A

144.關(guān)于涉密信息系統(tǒng)的管理，以下哪項(xiàng)行為是被禁止的？

A、使用非涉密計(jì)算機(jī)、非涉密存儲(chǔ)設(shè)備存儲(chǔ)、處理國家秘密信息。

B、將涉密計(jì)算機(jī)、涉密存儲(chǔ)諸設(shè)備接入內(nèi)部局域網(wǎng)。

C、經(jīng)檢查合格后投入涉密信息系統(tǒng)的使用。

D、按照國家保密標(biāo)準(zhǔn)配備保密設(shè)施、設(shè)備。

答案：A

145.在公共場(chǎng)所，女士著裝時(shí)應(yīng)注意（）不能外露。

A、襪子

B、短裙

C、內(nèi)衣

D、手套

E、計(jì)劃性原則

答案：C

146.“特許”在行政許可中的定義是什么？

A、是行政機(jī)關(guān)確認(rèn)公民，法人或其他組織是否具備從事特定活動(dòng)的條件

B、是行政機(jī)關(guān)代表國家向被許可人授予某種權(quán)利

C、是行政機(jī)關(guān)對(duì)申請(qǐng)人是否具備特定技能的認(rèn)定

D、是行政機(jī)關(guān)確立個(gè)人、企業(yè)或其他組織的特定主體資格

答案：B

147.為了促進(jìn)企業(yè)的規(guī)范化發(fā)展，需要發(fā)揮企業(yè)文化的（）。

A、娛樂功能

B、主導(dǎo)功能

C、決策功能

D、自律功能

E、實(shí)行兼職作業(yè)的可能性

答案：D

148.對(duì)于政務(wù)服務(wù)辦事員來說，哪項(xiàng)不是他們?cè)诠ぷ髦行枰袷氐模?/p>

A、舉止文明

B、服務(wù)熱情

C、隨意傳播辦事人員的信息

D、保守秘密

答案：C

149.在充滿競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)代社會(huì)中，在正確對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，應(yīng)該保持的健康心態(tài)是。。

A、因競(jìng)爭(zhēng)失敗而產(chǎn)生嫉妒心理，貶損他人

B、為在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝而弄虛作假，損人利已

C、因擔(dān)心“槍打出頭鳥”而害怕競(jìng)爭(zhēng)，甘居中游

D、勝不驕，敗不餒，始終保持不甘落后的進(jìn)取精神

答案:D

150.行政機(jī)關(guān)在公開申請(qǐng)人的哪類信息后，允許申請(qǐng)人在合理期限內(nèi)提出異議？

A、國家秘密

B、商業(yè)秘密

C、未披露信息或者保密商務(wù)信息

D、個(gè)人隱私

答案：C

151.在窗口辦件接件中，如果想生成受理通知書并遞交給申請(qǐng)人，你需要

A、點(diǎn)擊辦件頁面“郵寄推送”

B、點(diǎn)擊“辦結(jié)”按鈕。

C、點(diǎn)擊編輯文書。

D、在業(yè)務(wù)審核和辦結(jié)頁面點(diǎn)擊“雙公示”按鈕。

答案：C

152.為了促進(jìn)問題的妥善解決，工作人員首先應(yīng)該做什么？

A、提供解釋和信息

B、尋求上級(jí)支持

C、給予服務(wù)對(duì)象充分的傾聽和理解

D、直接提供解決方案

答案：C

153.應(yīng)邀赴家宴時(shí)，到達(dá)時(shí)間應(yīng)該()o

A、早到20分鐘

B、晚到20分鐘

C、早到30分鐘

D、稍晚幾分鐘

答案：D

154.以下哪個(gè)不是“跨域通辦”的辦理模式?

A、全程網(wǎng)辦

B、異地代收代辦

C、現(xiàn)場(chǎng)辦公

D、多地聯(lián)辦

答案：C

155.計(jì)算機(jī)中，所有信息的存儲(chǔ)都采用()。

A、十進(jìn)制

B、十六進(jìn)制

C、ASCII

D、二進(jìn)制

答案：D

156.公文生效的標(biāo)志是（）。

A、領(lǐng)導(dǎo)簽字

B、會(huì)議通過

C、加蓋印章

D、上級(jí)批準(zhǔn)

答案：C

157.職業(yè)道德有助于提高什么，從而提升勞動(dòng)的質(zhì)量和效益?

A、從業(yè)人員的職業(yè)技能

B、從業(yè)人員的工作經(jīng)驗(yàn)

C、從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)

D、從業(yè)人員的學(xué)歷

答案：C

158.申請(qǐng)單位參保登記時(shí)，以下哪項(xiàng)材料是不必要的？

A、統(tǒng)一信用代碼證書

B、基本醫(yī)療保險(xiǎn)單位參保信息登記表

C、單位首次參保的銀行賬戶信息

D、單位的成立時(shí)間證明

答案：D

159.被許可人依法提出延續(xù)行政許可的有效期的，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)在該行政許可()

作出是否準(zhǔn)予延續(xù)的決定。

A、有效期屆滿日

B、有效期屆滿后10日內(nèi)

C、有效期屆滿前

答案：C

160.以下哪項(xiàng)文書不屬干受理決定文書的送達(dá)內(nèi)容？

A、受理通知書

B、補(bǔ)齊補(bǔ)正通知書

C、辦理審批通知書

D、不予受理通知書

答案：C

161.高拍儀的哪項(xiàng)功能能夠自動(dòng)識(shí)別掃描或拍攝的文檔中的文字？

A、文件管理

B、拍攝

C、掃描

D、光學(xué)字符識(shí)別(OCR)

答案：D

162.強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任是。職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。

A、團(tuán)結(jié)協(xié)作

B、誠實(shí)守信

C、勤勞節(jié)儉

D、愛崗敬業(yè)

答案：D

163.根據(jù)《中華人民共和國檔案法實(shí)施辦法》，哪項(xiàng)材料不應(yīng)當(dāng)納入歸檔范圍？

A、反映機(jī)關(guān)、團(tuán)體組織沿革和主要職能活動(dòng)的

B、反映國家治理活動(dòng)、經(jīng)濟(jì)科技發(fā)展的

C、反映個(gè)人日常生活的

D、反映歷史上各時(shí)期文化習(xí)俗、生態(tài)環(huán)境的

答案：C

164.《中華人民共和國行政許可法》和《中華人民共和國行政復(fù)議法》主要規(guī)定了

政府部門在哪兩方面的職責(zé)和權(quán)限？

A、行政獎(jiǎng)勵(lì)和行政備案

B、行政許可和行政復(fù)議

C、行政給付和行政裁決

D、行政確認(rèn)和行政獎(jiǎng)勵(lì)

答案：B

165.部門內(nèi)部召開事務(wù)性例會(huì)時(shí)，一般采用()方法通知參會(huì)人員。

Ax傳真通知

B、當(dāng)面通知

C、電子郵件通知

Dv正式通知

E、確?？荚u(píng)結(jié)果的公正性

答案：B

166.在會(huì)計(jì)工作崗位上，擁有會(huì)計(jì)上崗證，屬于職業(yè)技能認(rèn)證中的()o

A、職業(yè)技能認(rèn)證

B、資格認(rèn)證

Cv社會(huì)認(rèn)證

D、職業(yè)責(zé)任

答案：B

167.在制訂辦公用品的合理計(jì)劃時(shí)，不僅要考慮現(xiàn)有庫存和使用的緩急，還要以。

為依據(jù)。

A、物品消耗情況

B、開支規(guī)定

C、傾斜政策

D、實(shí)際需要

答案：B

168.辦事人員進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，可以通過哪種方式對(duì)窗口和工作人員進(jìn)行評(píng)價(jià)？

A、微信掃碼

B、使用評(píng)價(jià)器內(nèi)置應(yīng)用

C、直接在評(píng)價(jià)器上填寫

D、電子郵件

答案：A

169.()是日本皇室的標(biāo)志。

A、荷花

B、牡丹

C、菊花

D、梅花

E、分析能力

答案：C

170.在線上業(yè)務(wù)溝通中，當(dāng)遇到不能朗健會(huì)像障瑯時(shí)，工作人員應(yīng)該:

A、馬壓掛斷電題或關(guān)閉聊天窗口

B、失為損壞人員自已不活

C、卡面信息變更

D、丟失身份證

答案：D

171.在審核環(huán)節(jié)，審批服務(wù)部門的主要任務(wù)是什么？

A、審核申請(qǐng)材料的真實(shí)性、合規(guī)性和完整性

B、打印受理通知書

C、配送材料至綜合出件窗口

D、歸檔

答案：A

172.辦件監(jiān)控中，管理人員可以對(duì)什么進(jìn)行操作？

A、修改辦件內(nèi)容

B、重新分配辦件任務(wù)

C、對(duì)當(dāng)前的環(huán)節(jié)辦理人員進(jìn)行督促提醒

D、刪除辦件記錄

答案：C

173.下列辦公用品中，需要保持充分供應(yīng)、可以大量購買的是()o

A、復(fù)印紙

B、復(fù)印機(jī)墨盒

C、計(jì)算機(jī)用磁盤

D、打印機(jī)色帶

答案：A

174.哪個(gè)系統(tǒng)主要辦理身份證、戶口遷移和死亡、出生登記等戶口業(yè)務(wù)？

A、全國公安出入境管理信息系統(tǒng)

B、易制毒化學(xué)品管理平臺(tái)

C、民用爆炸物品信息管理系統(tǒng)

D、江蘇省人口信息管理系統(tǒng)

答案：D

175.編制時(shí)間表通常是艱據(jù)（）確定編制時(shí)間的周期。

A、指示

B、會(huì)議

C、需求

D、部門

E、勞動(dòng)者提供不真實(shí)信息

答案：C

176.政務(wù)服務(wù)電子文件歸檔中，以下哪種材料應(yīng)當(dāng)納入歸檔范圍？

A、結(jié)果性材料

B、臨時(shí)性材料

C、辦公性材料

D、計(jì)劃性材料

答案：A

177.雙邊會(huì)談中，通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對(duì)而坐，以正門為準(zhǔn),

主人應(yīng)坐在哪一側(cè)（）

A、面門一側(cè)

B、背門一側(cè)

C、均可

答案：B

178.檔案是經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要。。

A、資源

B、條件

C、參考

D、證據(jù)

答案：A

179.當(dāng)遇到急躁、情緒激動(dòng)和特殊服務(wù)對(duì)象時(shí)，工作人員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)?

A、忽視他們，繼續(xù)工作

B、請(qǐng)他們離開現(xiàn)場(chǎng)

C、及時(shí)安撫和引導(dǎo)，并做好其他服務(wù)對(duì)象的引導(dǎo)工作

D、讓他們自己冷靜

答案：C

180.賓館工作人員職業(yè)道德行為規(guī)范中有O。

A、滿腔熱情，勸客人多飲酒

B、賓客至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C、保持房間衛(wèi)生，陪客人聊天

D、工作負(fù)責(zé)，不斷糾正客人錯(cuò)誤

答案：B

三、判斷題

1.申請(qǐng)人隨時(shí)查詢辦理進(jìn)展情況的聯(lián)系方式不需要在受理通知書中提及。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：D

2.政務(wù)服務(wù)電子檔案的安全管理中，不需要做好電子檔案的轉(zhuǎn)換和遷移工作。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

3.各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心原則上應(yīng)獨(dú)立設(shè)立“辦不成事”反映窗口。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

4.絕密級(jí)國家秘密載體未經(jīng)原定密機(jī)關(guān)或者其上級(jí)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，可以被復(fù)制和摘抄。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

5.辦事人員可以通過電話進(jìn)行辦事預(yù)約。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

6.職業(yè)道德與個(gè)人品德的關(guān)系是相互影響、相互促進(jìn)的正相關(guān)關(guān)系，個(gè)人品德要通

過職業(yè)道德行為來體現(xiàn)，個(gè)人職業(yè)道德的提升要通過個(gè)人品德的修煉來實(shí)現(xiàn)。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

7.在蘇服辦APP中，用戶可以查詢和辦理婚育養(yǎng)老相關(guān)事務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

8.在幫辦服務(wù)中，當(dāng)服務(wù)對(duì)象提交的材料不符合要求時(shí)，幫辦代辦窗口工作人員無

需告知服務(wù)對(duì)象不符合的原因。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

9.對(duì)于不同情況的來賓，迎賓地點(diǎn)往往會(huì)有所不同。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

10.提交材料清單中只包括文件的名稱，不包括份數(shù)、格式和要求等信息。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

11.窗口職責(zé)僅僅涉及政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)紙質(zhì)文件的收集工作。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

12.江蘇一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的統(tǒng)一咨詢投訴功能是為了幫助用戶解決在辦事服務(wù)

中遇到的容易和通暢的問題。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

13.參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)的個(gè)人，年滿60周歲、累計(jì)繳費(fèi)滿10年，可以按月領(lǐng)

取城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

14.申請(qǐng)人不選擇告知承諾方式辦理的，可以不提交任何法定申請(qǐng)材料。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

15.社會(huì)主義職業(yè)道德規(guī)范，如敬業(yè)、忠于職守、勤儉節(jié)約等，是超越了社會(huì)形態(tài)

和國界的。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

16.機(jī)關(guān)事業(yè)單位的工人一般從事后勤保障、服務(wù)性質(zhì)的工作，沒有職業(yè)權(quán)力，因

此不存在辦事公道的問題。。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

17.開拓創(chuàng)新最主要的是注重創(chuàng)新的方法，其余都是次要的。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

18.黨政機(jī)關(guān)公文一旦生效，將不會(huì)產(chǎn)生任何法律效果。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

19.維護(hù)公共秩序和保護(hù)旅游生態(tài)環(huán)境應(yīng)該從我做起，勿以惡小而為之。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

20.通過“蘇服碼”，在自助機(jī)上不能進(jìn)行政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的查詢、辦理、打印。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

21.文本下載服務(wù)內(nèi)容與辦事指南中的材料要求、表格格式不必一致。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

22.在行政服務(wù)中心窗口收件，在后方發(fā)放批文、證照、繳納稅費(fèi)也是實(shí)行了一個(gè)

窗口對(duì)外制度。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

23.辦理結(jié)婚登記需要支付一定的費(fèi)用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

24.從業(yè)人員良好職業(yè)道德品質(zhì)的養(yǎng)成不僅需要外在的規(guī)范和約束，更需要內(nèi)在的

道德自覺和自我培養(yǎng)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

25.計(jì)算機(jī)只能進(jìn)行算術(shù)運(yùn)算。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

26.公務(wù)人員的徽章、工號(hào)牌或其他標(biāo)志牌可以插在上衣口袋或別在衣服的手臂上。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

27.公文在確定密級(jí)前，均應(yīng)先按照最高密級(jí)采取保密措施。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

28.當(dāng)辦事人員對(duì)窗口工作表揚(yáng)認(rèn)可時(shí)，應(yīng)該表示感謝，但同時(shí)應(yīng)該戒驕戒躁。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

29.與人握手時(shí)，起立，另一只手放在口袋中。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:B

30.政務(wù)服務(wù)大廳應(yīng)為辦事人員提供辦事咨詢和答復(fù)等服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

31.辦理進(jìn)度信息只在事項(xiàng)開始辦理時(shí)更新，審批登記等環(huán)節(jié)的處理情況不需要更

新。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

32.窗口工作人員可以根據(jù)情況擅自減免或者“搭車收費(fèi)”。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

33.學(xué)習(xí)職業(yè)道德與社會(huì)公德、家庭美德有機(jī)會(huì)結(jié)合效果更好。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

34.規(guī)范社會(huì)職業(yè)秩序和勞動(dòng)者的職業(yè)行為有助于確保國家長治久安。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

35.我國現(xiàn)行的外事禮儀規(guī)范是在參照國際慣例的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國傳統(tǒng)禮儀的精

華，在長期的對(duì)外交往中形成的。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

36.所有的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在網(wǎng)上申報(bào)時(shí)都需要繳納費(fèi)用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

37.出入電梯時(shí)，應(yīng)遵守“先進(jìn)后出”的原則。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

38.如果是即辦件，申請(qǐng)人不可以現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取結(jié)果。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

39.接收人在收到材料后不需要反饋交接情況。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

40.窗口工作人員接受申請(qǐng)人咨詢和受理辦件，可在《辦事須知》之外要求申請(qǐng)人

提供申報(bào)材料。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

41.結(jié)果送達(dá)方式只包括窗口領(lǐng)取和郵寄送達(dá)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

42.上級(jí)或有關(guān)部門發(fā)送至本單位的各類紙質(zhì)或電子介質(zhì)的公文、資料屬于宣傳資

料。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

43.使用即時(shí)網(wǎng)絡(luò)通信工具在窗口辦公時(shí)，無需告知服務(wù)對(duì)象和督查人員。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

44.進(jìn)行幫代辦服務(wù)時(shí)，不需要與服務(wù)對(duì)象簽訂任何文件。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

45.事先了解來賓狀況，包括來賓的個(gè)人簡(jiǎn)況，具體人數(shù)和來賓此前的來訪

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

46.如果個(gè)人想要委托他人查詢信用報(bào)告，代理人只需要提供委托人的有效身份證

件原件。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

47.社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)在審核收費(fèi)票據(jù)、費(fèi)用清單后，如果有錯(cuò)誤，不允許當(dāng)場(chǎng)更

正。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

48.歸檔環(huán)節(jié)中，材料流轉(zhuǎn)人員需要按照受理指南制作事項(xiàng)所屬部門分類表。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

49.職業(yè)道德行為評(píng)價(jià)主要起到觀察作用、激勵(lì)作用、調(diào)節(jié)作用、導(dǎo)向作用。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

50.辦件結(jié)果臺(tái)賬的呈現(xiàn)方式僅限于書面文字形式

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

51.如果行政機(jī)關(guān)尚未做出決定，當(dāng)事人就可以提出行政復(fù)議。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

52.女士穿裙裝時(shí)，必須穿長筒絲襪，絲襪不得有挑絲、破損、有洞的情況。顏色

以肉色為主。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

53.首次使用江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)需要注冊(cè)賬號(hào)

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

54.在傾聽式安撫中，不需要與辦事人員保持眼神交流。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

55.男性工作人員穿西裝時(shí)應(yīng)搭配領(lǐng)帶或領(lǐng)結(jié)，而女性工作人員則不需要。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

56.工作人員收集匯總的未進(jìn)駐大廳的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向外部企業(yè)提出建議。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

57.當(dāng)計(jì)算機(jī)上有多個(gè)應(yīng)用程序同時(shí)運(yùn)行時(shí)，操作系統(tǒng)不需要決定哪個(gè)應(yīng)用程序獲

得處理器的執(zhí)行時(shí)間。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

58.公民對(duì)國家的道德責(zé)任的“底線”是明禮誠信。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

59.取號(hào)秩序中，取號(hào)機(jī)的布局位置應(yīng)該隨意放置不需要特定的規(guī)劃。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

60.合理是指合乎情理，合乎公理，大家在情感上都能接受。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

61.所有事項(xiàng)都需要經(jīng)過專家或委員會(huì)的評(píng)審。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

62.受理通知書中，審批服務(wù)部門會(huì)明確告知辦事人提交的材料是否齊全和是否符

合要求。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

63.申報(bào)轉(zhuǎn)審批的一般流程不包括結(jié)果通知。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

64.在電子簽章操作過程中，如果簽名圖片位置不準(zhǔn)確，可以拖動(dòng)簽名圖片至正確

位置。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

65.職業(yè)道德體現(xiàn)的是“以德治國”，法律體現(xiàn)的是“依法治國”，因此兩者沒有

關(guān)系。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

66.在辦件頁面中，簽署意見需要在保存文書定稿簽章之后填寫。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

67.操作系統(tǒng)不負(fù)責(zé)加載、執(zhí)行和管理應(yīng)用程序。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

68.文獻(xiàn)經(jīng)主管機(jī)關(guān)、單位正式公布后，即視為解密，并需要進(jìn)行正式的通知程序。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

69.“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的事項(xiàng)范圍只包行政權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

70.判斷奉獻(xiàn)與否，首先要看是否包含著自我犧牲的因素，沒有自我犧牲就不能算

為奉獻(xiàn)。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

71.申請(qǐng)事項(xiàng)依法不需要取得行政審批的或不需審批的范圍，應(yīng)當(dāng)即時(shí)書面告知申

請(qǐng)人不受理。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

72.房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記辦理的法定時(shí)限是30個(gè)工作日。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

73.任何機(jī)關(guān)及部門、機(jī)構(gòu)、單位和個(gè)人都可以隨意創(chuàng)造和變更公文格式。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

74.使用傳真機(jī)時(shí)，用戶只需等待傳真機(jī)自動(dòng)接收文件，無需進(jìn)行任何操作。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

75.完成辦件流程后，工作人員只需要點(diǎn)擊“辦結(jié)”按鈕即可。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

76.行政機(jī)關(guān)在公開申請(qǐng)人的信息后，不允許申請(qǐng)人提出異議。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

77.仿宋體字的豎畫比橫畫粗1/5~1/3。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

78.道德廣泛滲透、廣泛干預(yù)人們的社會(huì)生活，又是一種強(qiáng)制規(guī)范方式。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

79.工作人員應(yīng)熟悉政務(wù)服務(wù)大廳周邊的火車站和機(jī)場(chǎng)信息。

A、