——XX縣信訪局2025年工作總結(jié)今年以來,在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)和市信訪局的精心指導(dǎo)下,XX縣各級各部門緊緊圍繞信訪工作法治化主線,以治理重復(fù)信訪及越級訪為重點,全力推動各項重點工作,重復(fù)信訪及進(jìn)京越級訪治理取得明顯成效,信訪工作法治化考核指標(biāo)總體平穩(wěn),全縣信訪形勢持續(xù)平穩(wěn)向好。現(xiàn)將今年工作情況總結(jié)如下:一、2025年工作開展情況1.加強源頭治理工作。一是排查走在預(yù)警前,健全縣、鄉(xiāng)、村三級矛盾糾紛排查網(wǎng)絡(luò),堅持日常排查與專項排查相結(jié)合,重點圍繞城鄉(xiāng)建設(shè)、經(jīng)濟(jì)金融、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等領(lǐng)域,開展?jié)L動式、拉網(wǎng)式排查。二是研判走在決策前?？h信訪工作聯(lián)席會議辦公室每周對排查信息進(jìn)行匯總分析,每月召開信訪形勢研判會,對苗頭性、傾向性問題及時預(yù)警,提出針對性工作建議。針對排查出的突出風(fēng)險,向相關(guān)責(zé)任單位發(fā)送風(fēng)險提示函124份,推動提前介入、提前化解。三是化解走在激化前。對排查出的矛盾糾紛,嚴(yán)格落實首接首辦責(zé)任制,綜合運用調(diào)解、協(xié)商、聽證、幫扶等多種方式,力求在基層和初始階段予以化解,有效防止了“小拖大、易拖難”,信訪形勢持續(xù)向好。2.有序推進(jìn)信訪工作法治化。按照省信訪聯(lián)席辦下發(fā)《關(guān)于印發(fā)推廣使用信訪法治化工作指南和“路線圖”的通知》、《關(guān)于深入推進(jìn)信訪法治化試點的實施方案》要求,緊抓“訴訪分離、依法分類處理、嚴(yán)格規(guī)范受理辦理、提升隊伍業(yè)務(wù)水平”四個重點,深入推進(jìn)依法分類處理和“訴訪分離”的貫徹落實,嚴(yán)格落實精準(zhǔn)受理和規(guī)范辦理的工作要求,切實提高信訪法治化水平,截至目前,我縣信訪工作法治化考核指標(biāo)總體平穩(wěn),其中責(zé)任單位及時受理率100%;導(dǎo)入其他法定程序占比排名全市第3;應(yīng)受理而不受理信訪件平均量為0,達(dá)到目標(biāo)值。二、存在的問題(一)信訪積案化解仍有壓力部分歷史遺留信訪積案化解難度較大,涉及面廣、時間跨度長、矛盾復(fù)雜,雖通過包案攻堅取得一定進(jìn)展,但存量化解仍需持續(xù)發(fā)力,重復(fù)信訪和越級訪現(xiàn)象尚未完全杜絕。(二)信訪信息化應(yīng)用水平不足信訪信息系統(tǒng)應(yīng)用不夠充分,數(shù)據(jù)共享、智能分析、預(yù)警預(yù)測功能有待優(yōu)化,跨部門協(xié)同辦信效率不高,與“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的目標(biāo)還存在差距。(三)信訪干部隊伍能力存在短板信訪干部隊伍專業(yè)化水平參差不齊,部分干部對政策法規(guī)掌握不夠精準(zhǔn),群眾工作方法不夠靈活,應(yīng)對復(fù)雜信訪問題的能力有待加強,培訓(xùn)力度需進(jìn)一步加大。(四)信訪法治化建設(shè)需持續(xù)深化信訪群眾“信訪不信法”觀念仍未根本轉(zhuǎn)變,部分群眾仍存在纏訪鬧訪、以訪施壓等行為,依法分類處理信訪訴求的機制需進(jìn)一步健全,法治宣傳引導(dǎo)力度需持續(xù)加強。三、下一步工作打算1、抓源頭,夯實基層基礎(chǔ)。一是進(jìn)一步加強矛盾糾紛平排查。開展常態(tài)化、地毯式矛盾糾紛排查,聚焦政法、城鄉(xiāng)建設(shè)、經(jīng)濟(jì)金融、勞動社會和社會保障等重點領(lǐng)域,集中力量,集中時間開展重點排查。切實做到底數(shù)清,情況明;同時建立臺賬,逐一研判風(fēng)險并明確化解責(zé)任,推動矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn),早化解。二是進(jìn)一步加強矛盾多元化解。堅持調(diào)解優(yōu)先,充分發(fā)揮人民調(diào)解等各類調(diào)解作用,形成聯(lián)動格局,引入律師等社會力量,依托綜治中心平臺推動矛盾多元化解,三是進(jìn)一步強化領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪。認(rèn)真落實黨政領(lǐng)導(dǎo)干部接待來訪群眾、定期下訪、包案化解、群眾反映強烈的突出問題機制,引導(dǎo)信訪人就地反映問題,把問題化解在初始,?人員吸附在當(dāng)?shù)?嚴(yán)防矛盾上行。2、抓規(guī)范,提升法治化水平。一是進(jìn)一步規(guī)范登記受理。堅持信訪必登,對群眾提出的信訪事項要掌握基本信息、信訪目的、問題概況等,并按要求規(guī)范錄入信訪信息系統(tǒng)。堅持依法精準(zhǔn)分流,明確管轄,做到分清類別、分清程序、分清責(zé)任,切實做到精準(zhǔn)轉(zhuǎn)送、交辦。二是進(jìn)一步規(guī)范辦理實質(zhì)化解信訪矛盾。堅持按照“三到位”的要求規(guī)范辦理,高度重視初信初訪辦理和集中治理重復(fù)信訪專項工作,對通過信訪程序處理的,在規(guī)定時間內(nèi)依法辦理,出具明確具體的書面意見;加強程序引導(dǎo),全面準(zhǔn)確告知群眾下一步處理程序、受理單位等,最大限度解決溝通不及時、事項無人辦、群眾無人管的問題,切實提高信訪事項辦理質(zhì)效。三是進(jìn)一步開展常態(tài)化業(yè)務(wù)評查。聚焦打通法治化“路線圖”、聚焦“四應(yīng)四不”重點問題、聚焦短板指標(biāo)迅速提升,著力開展常態(tài)化信訪業(yè)務(wù)規(guī)范化建設(shè)評查,著重對國家、省登記的初件深入開展評查分析研究,找準(zhǔn)問題矛盾上的癥結(jié),及時研究制定扭轉(zhuǎn)措施,迅速督辦落實整改到位。?3、抓攻堅,加快工作推進(jìn)。一是進(jìn)一步抓好中央第三巡視組移交信訪件辦理工作。嚴(yán)格按照巡視件辦理要求,落實快速響應(yīng)機制,以提高辦結(jié)率、滿意率為重點,及時與信訪人溝通,迅速核查處理答復(fù)做好解釋疏導(dǎo)穩(wěn)控工作,避免在辦理期限內(nèi)重復(fù)信訪,提高辦理質(zhì)效。按省局要求,7月31日前所有中央巡視移交件要全部辦結(jié)。二是進(jìn)一步深化集中治理重復(fù)信訪專項行動。堅持“一信訪、一包案領(lǐng)導(dǎo)、一化解方案、一抓到底”,嚴(yán)格按落實法治化要求規(guī)范辦理、實質(zhì)解決,絕不能推諉敷行拖延,不得以過程性、階段性工作情況代替信訪處理意見,堅持法理情相結(jié)合,耐心細(xì)致做好釋法明理、疏導(dǎo)引導(dǎo)、關(guān)愛幫扶等工作,既解事結(jié)、又了心結(jié)。三是進(jìn)一步加強重點信訪積案化解穩(wěn)控。盯緊市委主要領(lǐng)導(dǎo)簽批交辦件,進(jìn)京越級訪重點件,加大對“骨頭案”“釘子案”協(xié)調(diào)推動化解力度,科學(xué)有效細(xì)化實化積案難案攻堅措施,帶著情感、依法依規(guī)、扎實有效開展工作,切實有效遏制信訪老戶越級進(jìn)京走訪,對纏訪鬧訪涉、涉嫌違反法律法規(guī)的,公安部門做好取證工作依法予以打擊,維護(hù)正常信訪秩序。4、抓督辦,強化責(zé)任落實。一是進(jìn)一步加強督查督辦。對發(fā)現(xiàn)的問題要進(jìn)一步加強督查督辦,以日常督辦為基礎(chǔ),綜合運用重點督辦、專項督導(dǎo)等多種形式強化督辦督導(dǎo),著重解決程序空轉(zhuǎn)、化解問題不力、工作流于形式的問題,推動受理辦理程序規(guī)范到位、問題矛盾實質(zhì)化解銷號。二是進(jìn)一步嚴(yán)格復(fù)盤倒查。對應(yīng)受理而不受理、應(yīng)辦理而不辦理事項及到國家、省登記的重點信訪事項,要對照“三到位一處理”的工作要求全面復(fù)盤倒查,從矛盾排查、問題化解、預(yù)警響應(yīng)、接訪勸返、屬地穩(wěn)控等方面,核查屬地穩(wěn)控責(zé)任、部門化解責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任是否落實到位;對越級走訪的,嚴(yán)格落實“四個一律”堅決處理到位。三是進(jìn)一步嚴(yán)格履行“三項建議”職責(zé)。堅持對引發(fā)問