2025年遼寧省沈陽(yáng)市大東區(qū)保安員考試真題附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》，違反治安管理的行為，情節(jié)輕微的，公安機(jī)關(guān)可以采取什么措施？()A.警告B.罰款C.沒(méi)收違法所得D.沒(méi)收非法財(cái)物2.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人正在實(shí)施盜竊，以下哪種行為是正確的？()A.立即報(bào)警B.立即制止盜竊行為C.撥打公司內(nèi)部電話請(qǐng)求支援D.等待領(lǐng)導(dǎo)到來(lái)再處理3.保安員在巡邏時(shí)，遇到醉酒的人鬧事，以下哪種處理方式是正確的？()A.強(qiáng)行制止，避免事態(tài)擴(kuò)大B.忽略不管，避免自身安全受到威脅C.嘗試與其溝通，了解情況D.立即報(bào)警，等待警方處理4.保安員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人正在公共場(chǎng)所吸煙，以下哪種處理方式是正確的？()A.忽略不管，避免自身受到二手煙影響B(tài).立即制止，并告知其違反了公共場(chǎng)所管理規(guī)定C.撥打公司內(nèi)部電話請(qǐng)求支援D.詢問(wèn)其他在場(chǎng)人員是否有人吸煙5.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到突發(fā)疾病的人員，以下哪種行為是正確的？()A.立即報(bào)警，等待救護(hù)車(chē)到來(lái)B.嘗試對(duì)病人進(jìn)行急救，同時(shí)撥打120C.忽略不管，避免自身受到感染風(fēng)險(xiǎn)D.詢問(wèn)周?chē)藛T是否有人懂得急救6.保安員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人正在非法張貼小廣告，以下哪種處理方式是正確的？()A.忽略不管，避免自身受到處罰B.立即制止，并告知其違反了相關(guān)規(guī)定C.撥打公司內(nèi)部電話請(qǐng)求支援D.詢問(wèn)其他在場(chǎng)人員是否有人張貼小廣告7.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到有人惡意破壞公共設(shè)施，以下哪種行為是正確的？()A.忽略不管，避免自身受到傷害B.立即制止，并告知其違法行為C.撥打公司內(nèi)部電話請(qǐng)求支援D.詢問(wèn)其他在場(chǎng)人員是否有人參與破壞8.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到有人正在公共場(chǎng)所大聲喧嘩，以下哪種處理方式是正確的？()A.忽略不管，避免自身受到干擾B.立即制止，并告知其遵守公共場(chǎng)所秩序C.撥打公司內(nèi)部電話請(qǐng)求支援D.詢問(wèn)其他在場(chǎng)人員是否有人大聲喧嘩9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到有人正在公共場(chǎng)所散發(fā)傳單，以下哪種處理方式是正確的？()A.忽略不管，避免自身受到干擾B.立即制止，并告知其遵守公共場(chǎng)所秩序C.撥打公司內(nèi)部電話請(qǐng)求支援D.詢問(wèn)其他在場(chǎng)人員是否有人散發(fā)傳單10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到有人正在公共場(chǎng)所進(jìn)行非法集會(huì)，以下哪種行為是正確的？()A.忽略不管，避免自身受到處罰B.立即制止，并告知其違法行為C.撥打公司內(nèi)部電話請(qǐng)求支援D.詢問(wèn)其他在場(chǎng)人員是否有人參與集會(huì)二、多選題(共5題)11.以下哪些屬于《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》規(guī)定的治安管理處罰的種類(lèi)？()A.警告B.罰款C.行政拘留D.沒(méi)收違法所得E.沒(méi)收非法財(cái)物12.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪些情況應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)？()A.發(fā)現(xiàn)有人正在實(shí)施犯罪行為B.發(fā)現(xiàn)有人正在制造事端，可能引發(fā)群體性事件C.發(fā)現(xiàn)有人受傷需要緊急救治D.發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)嚴(yán)重故障E.發(fā)現(xiàn)有人正在違反公共秩序13.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循以下哪些原則？()A.尊重客戶，耐心傾聽(tīng)B.公正公平，客觀處理C.保密原則，不泄露客戶信息D.及時(shí)反饋，解決問(wèn)題E.拖延處理，推卸責(zé)任14.以下哪些屬于保安員在突發(fā)事件中的應(yīng)急處置措施？()A.疏散人群，確保人員安全B.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大C.報(bào)告上級(jí)，請(qǐng)求支援D.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，收集證據(jù)E.隨意離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，避免責(zé)任15.以下哪些是保安員職業(yè)道德的主要內(nèi)容？()A.愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守B.誠(chéng)實(shí)守信，公正無(wú)私C.熱愛(ài)人民，服務(wù)社會(huì)D.嚴(yán)守紀(jì)律，服從命令E.追求私利，損害公眾利益三、填空題(共5題)16.根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》，違反治安管理行為，情節(jié)較輕的，公安機(jī)關(guān)可以采取______、______的措施。17.保安員在巡邏時(shí)，如遇緊急情況，應(yīng)立即______，并向公司或公安機(jī)關(guān)報(bào)告。18.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)首先______，了解情況，然后根據(jù)公司規(guī)定和實(shí)際情況進(jìn)行處理。19.保安員在維護(hù)秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)______，依法行使職權(quán)。20.《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》規(guī)定的治安管理處罰的種類(lèi)包括______、______、______等。四、判斷題(共5題)21.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，有權(quán)對(duì)違反治安管理的人員進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)拘留。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在巡邏過(guò)程中，可以隨意進(jìn)入私人住宅進(jìn)行檢查。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持耐心，尊重客戶，及時(shí)解決問(wèn)題。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在遇到有人正在公共場(chǎng)所大聲喧嘩時(shí)，可以不予理會(huì)。()A.正確B.錯(cuò)誤25.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以攜帶和使用武器。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)述保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則。27.什么是《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》規(guī)定的治安管理處罰？請(qǐng)舉例說(shuō)明。28.保安員在工作中應(yīng)該如何維護(hù)自身的合法權(quán)益？29.保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？30.請(qǐng)列舉至少兩種保安員在工作中應(yīng)具備的基本技能。

2025年遼寧省沈陽(yáng)市大東區(qū)保安員考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第十九條規(guī)定，違反治安管理的行為，情節(jié)輕微的，公安機(jī)關(guān)可以采取警告、罰款的措施。2.【答案】B【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)正在實(shí)施盜竊的行為時(shí)，應(yīng)立即制止，防止盜竊行為繼續(xù)進(jìn)行，同時(shí)及時(shí)報(bào)警處理。3.【答案】C【解析】保安員在遇到醉酒鬧事的人時(shí)，應(yīng)首先嘗試與其溝通，了解情況，避免事態(tài)升級(jí)，同時(shí)確保自身安全。4.【答案】B【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)公共場(chǎng)所有人吸煙時(shí)，應(yīng)立即制止，并告知其違反了公共場(chǎng)所管理規(guī)定，維護(hù)公共秩序。5.【答案】B【解析】保安員在遇到突發(fā)疾病的人員時(shí)，應(yīng)立即嘗試進(jìn)行急救，同時(shí)撥打120求助，為病人爭(zhēng)取救助時(shí)間。6.【答案】B【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)非法張貼小廣告的行為時(shí)，應(yīng)立即制止，并告知其違反了相關(guān)規(guī)定，維護(hù)公共秩序。7.【答案】B【解析】保安員在遇到惡意破壞公共設(shè)施的行為時(shí)，應(yīng)立即制止，并告知其違法行為，維護(hù)公共設(shè)施安全。8.【答案】B【解析】保安員在遇到公共場(chǎng)所大聲喧嘩的行為時(shí)，應(yīng)立即制止，并告知其遵守公共場(chǎng)所秩序，維護(hù)公共秩序。9.【答案】B【解析】保安員在遇到公共場(chǎng)所散發(fā)傳單的行為時(shí)，應(yīng)立即制止，并告知其遵守公共場(chǎng)所秩序，維護(hù)公共秩序。10.【答案】B【解析】保安員在遇到公共場(chǎng)所非法集會(huì)的行為時(shí)，應(yīng)立即制止，并告知其違法行為，維護(hù)公共秩序。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCE【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》規(guī)定，治安管理處罰的種類(lèi)包括警告、罰款、行政拘留、沒(méi)收違法所得和沒(méi)收非法財(cái)物。12.【答案】ABCE【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到有人正在實(shí)施犯罪行為、制造事端可能引發(fā)群體性事件、有人受傷需要緊急救治、有人正在違反公共秩序的情況都應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)。13.【答案】ABCD【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循尊重客戶、耐心傾聽(tīng)、公正公平、客觀處理、保密原則、及時(shí)反饋、解決問(wèn)題的原則。14.【答案】ABCD【解析】保安員在突發(fā)事件中的應(yīng)急處置措施包括疏散人群、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、報(bào)告上級(jí)請(qǐng)求支援、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)收集證據(jù)等。15.【答案】ABCD【解析】保安員職業(yè)道德的主要內(nèi)容是愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守、誠(chéng)實(shí)守信、公正無(wú)私、熱愛(ài)人民、服務(wù)社會(huì)、嚴(yán)守紀(jì)律、服從命令等。三、填空題(共5題)16.【答案】警告罰款【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第十九條規(guī)定，違反治安管理的行為，情節(jié)較輕的，公安機(jī)關(guān)可以采取警告、罰款的措施。17.【答案】報(bào)警【解析】保安員在巡邏時(shí)，如遇緊急情況，應(yīng)立即報(bào)警，以保障現(xiàn)場(chǎng)安全和人員生命財(cái)產(chǎn)安全，并向公司或公安機(jī)關(guān)報(bào)告。18.【答案】耐心傾聽(tīng)【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)首先耐心傾聽(tīng)客戶的訴求，了解情況，這是解決問(wèn)題和提供良好服務(wù)的前提。19.【答案】文明禮貌【解析】保安員在維護(hù)秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)文明禮貌，這不僅是對(duì)客戶和公眾的尊重，也是依法行使職權(quán)的體現(xiàn)。20.【答案】警告罰款行政拘留【解析】《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》規(guī)定的治安管理處罰的種類(lèi)包括警告、罰款、行政拘留等，根據(jù)違法行為的輕重，可以單獨(dú)或合并適用。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員無(wú)權(quán)對(duì)違反治安管理的人員進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)拘留，拘留權(quán)屬于公安機(jī)關(guān)。保安員應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，由其依法處理。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏過(guò)程中，不得隨意進(jìn)入私人住宅進(jìn)行檢查，必須遵守法律法規(guī)，尊重公民的隱私權(quán)。23.【答案】正確【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持耐心，尊重客戶，及時(shí)解決問(wèn)題，這是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到有人正在公共場(chǎng)所大聲喧嘩時(shí)，應(yīng)當(dāng)予以制止，并告知其遵守公共場(chǎng)所秩序，維護(hù)公共秩序。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，不得攜帶和使用武器，保安員的職責(zé)是維護(hù)秩序和安全，不是執(zhí)法。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則包括：迅速反應(yīng)、冷靜處置、確保安全、依法行事、及時(shí)報(bào)告?！窘馕觥勘０矄T在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)迅速反應(yīng)，避免事態(tài)擴(kuò)大；保持冷靜，確保在緊張情況下作出正確的判斷；確?，F(xiàn)場(chǎng)人員安全，防止事故發(fā)生；依法行事，確保處理過(guò)程合法合規(guī)；及時(shí)報(bào)告，請(qǐng)求上級(jí)或相關(guān)機(jī)構(gòu)支援。27.【答案】《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》規(guī)定的治安管理處罰是指公安機(jī)關(guān)對(duì)違反治安管理的行為人依法給予的行政處罰，包括警告、罰款、行政拘留等。例如，對(duì)擾亂公共秩序、妨害公務(wù)、侵犯他人人身權(quán)利等行為，公安機(jī)關(guān)可以依法進(jìn)行處罰?！窘馕觥恐伟补芾硖幜P是針對(duì)違反治安管理的行為人采取的行政處罰措施，旨在維護(hù)社會(huì)治安秩序。行政處罰的種類(lèi)包括警告、罰款、行政拘留等。這些處罰措施針對(duì)不同的違法行為有不同的適用情形。28.【答案】保安員在工作中可以通過(guò)以下途徑維護(hù)自身的合法權(quán)益：了解并遵守相關(guān)法律法規(guī)，明確自己的職責(zé)和權(quán)利；在工作中認(rèn)真履行職責(zé)，避免因不當(dāng)行為而損害自身權(quán)益；如遇合法權(quán)益受到侵害，可通過(guò)法律途徑尋求幫助，如向勞動(dòng)仲裁部門(mén)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟?！窘馕觥勘０矄T在工作中要熟悉相關(guān)法律法規(guī)，了解自己的權(quán)利和義務(wù)，依法履行職責(zé)。一旦遇到合法權(quán)益受到侵害的情況，保安員應(yīng)當(dāng)采取合法途徑維權(quán)，避免采取非法手段，以保障自身的合法權(quán)益。29.【答案】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題：保持冷靜，耐心傾聽(tīng)；尊重客戶，禮貌待人；客觀公正，不偏袒任何一方；依法依規(guī)處理，避免損害客戶利益；及時(shí)反饋處理結(jié)果，確?？蛻魸M意?！窘馕觥勘０矄T在處理客戶投訴時(shí)要保持專(zhuān)業(yè)態(tài)度，耐心傾聽(tīng)客