2024年河南省鄭州市保安員證考試題庫(kù)及答案(完整)

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》，對(duì)于擾亂公共秩序的行為，應(yīng)當(dāng)給予什么處罰？()A.警告B.罰款C.拘留D.刑事拘留2.保安員在巡邏過(guò)程中，遇到可疑人員應(yīng)當(dāng)怎么做？()A.忽視不管B.直接報(bào)警C.先進(jìn)行盤(pán)查，必要時(shí)再報(bào)警D.跟蹤觀察3.以下哪項(xiàng)不屬于保安員應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)？()A.保護(hù)客戶人身、財(cái)產(chǎn)安全B.維護(hù)公共秩序C.從事偵查活動(dòng)D.提供咨詢服務(wù)4.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種行為是正確的？()A.立即采取行動(dòng)，不顧后果B.等待上級(jí)指示，不采取任何行動(dòng)C.保持冷靜，評(píng)估情況后采取行動(dòng)D.逃避責(zé)任，不參與處理5.根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》，保安服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)具備哪些內(nèi)容？()A.保安服務(wù)的內(nèi)容和范圍B.保安人員的數(shù)量和素質(zhì)C.保安服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間D.以上都是6.保安員在制止違法犯罪行為時(shí)，以下哪種做法是正確的？()A.直接與犯罪嫌疑人搏斗B.使用過(guò)度的武力C.盡量避免直接對(duì)抗，保護(hù)自身安全D.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，避免沖突7.以下哪種情況不屬于保安員應(yīng)當(dāng)報(bào)告的情況？()A.發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)品B.發(fā)現(xiàn)有人進(jìn)行非法集會(huì)C.發(fā)現(xiàn)客戶物品丟失D.發(fā)現(xiàn)同事工作失誤8.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)當(dāng)攜帶哪些裝備？()A.手機(jī)B.防狼噴霧C.手電筒D.以上都是9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守哪些原則？()A.依法行事B.客戶至上C.保密原則D.以上都是10.以下哪種情況不屬于保安員應(yīng)當(dāng)制止的行為？()A.打架斗毆B.亂扔垃圾C.拒絕接受檢查D.穿著制服二、多選題(共5題)11.保安員在巡邏檢查中，以下哪些情況需要立即報(bào)告？()A.發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)物品B.發(fā)現(xiàn)有人正在進(jìn)行非法集會(huì)C.發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞D.發(fā)現(xiàn)地面有異常痕跡12.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些事項(xiàng)？()A.保持禮貌和耐心B.認(rèn)真聽(tīng)取客戶意見(jiàn)C.及時(shí)解決問(wèn)題D.不得泄露客戶隱私13.根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》，以下哪些行為屬于擾亂公共秩序的行為？()A.在公共場(chǎng)所大聲喧嘩B.拒不執(zhí)行公安機(jī)關(guān)的命令C.隨意占用公共通道D.未經(jīng)批準(zhǔn)舉行集會(huì)14.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何使用武器和警械？()A.僅在必要時(shí)使用B.遵守使用程序C.防止誤傷他人D.及時(shí)報(bào)告使用情況15.以下哪些是保安員在突發(fā)事件中應(yīng)當(dāng)采取的措施？()A.保持冷靜，迅速評(píng)估情況B.及時(shí)疏散人員，確保安全C.撥打報(bào)警電話，請(qǐng)求支援D.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大三、填空題(共5題)16.根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》，對(duì)擾亂公共秩序的行為，處五日以上十日以下拘留，可以并處____元以下罰款。17.保安員在制止違法犯罪行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)____，保護(hù)自身安全。18.保安服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括____、____、____等內(nèi)容。19.保安員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有人攜帶____，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告。20.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守____、____、____等原則。四、判斷題(共5題)21.保安員在遇到緊急情況時(shí)，可以采取任何必要措施來(lái)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和人員安全。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以擅自進(jìn)入客戶的私人空間進(jìn)行檢查。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有人進(jìn)行非法集會(huì)，可以立即采取行動(dòng)予以制止。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)將所有信息對(duì)外公開(kāi)。()A.正確B.錯(cuò)誤25.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以拒絕接受公安機(jī)關(guān)的指令。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)述保安員在接到報(bào)警后應(yīng)當(dāng)如何處理突發(fā)事件。27.保安員在巡邏檢查中，如何發(fā)現(xiàn)并處理消防安全隱患？28.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？29.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如何確保自身合法權(quán)益不受侵害？30.保安員在遇到自然災(zāi)害或突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行自救和互救？

2024年河南省鄭州市保安員證考試題庫(kù)及答案(完整)一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》，對(duì)于擾亂公共秩序的行為，一般應(yīng)當(dāng)給予警告或者罰款的處罰。拘留和刑事拘留屬于更嚴(yán)重的處罰措施。2.【答案】C【解析】保安員在巡邏過(guò)程中遇到可疑人員，應(yīng)先進(jìn)行盤(pán)查，如發(fā)現(xiàn)確有必要，再進(jìn)行報(bào)警，以確保安全和維護(hù)秩序。3.【答案】C【解析】保安員的職責(zé)主要包括保護(hù)客戶人身、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公共秩序，提供咨詢服務(wù)等。偵查活動(dòng)屬于公安機(jī)關(guān)的職責(zé)范圍。4.【答案】C【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持冷靜，評(píng)估情況后采取合適的行動(dòng)，以確保事件得到妥善處理。5.【答案】D【解析】保安服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括保安服務(wù)的內(nèi)容和范圍、保安人員的數(shù)量和素質(zhì)、保安服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間等必要內(nèi)容。6.【答案】C【解析】保安員在制止違法犯罪行為時(shí)，應(yīng)盡量避免直接對(duì)抗，保護(hù)自身安全，同時(shí)采取合法、合理的方式制止違法行為。7.【答案】D【解析】保安員應(yīng)當(dāng)報(bào)告的情況包括發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)品、進(jìn)行非法集會(huì)等可能威脅公共安全的行為。同事工作失誤不屬于應(yīng)當(dāng)報(bào)告的情況。8.【答案】D【解析】保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)當(dāng)攜帶手機(jī)、防狼噴霧、手電筒等裝備，以便在遇到緊急情況時(shí)及時(shí)聯(lián)系、自衛(wèi)和照明。9.【答案】D【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守依法行事、客戶至上、保密原則等各項(xiàng)原則，確保工作質(zhì)量和客戶滿意度。10.【答案】D【解析】保安員應(yīng)當(dāng)制止打架斗毆、亂扔垃圾、拒絕接受檢查等違法行為。穿著制服是保安員的工作要求，不屬于應(yīng)當(dāng)制止的行為。二、多選題(共5題)11.【答案】ABC【解析】保安員在巡邏檢查中發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)物品、正在進(jìn)行非法集會(huì)或消防設(shè)施損壞等緊急情況時(shí)，需要立即報(bào)告，以確保公共安全和秩序。地面異常痕跡雖然需要記錄，但不一定需要立即報(bào)告。12.【答案】ABCD【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持禮貌和耐心，認(rèn)真聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，及時(shí)解決問(wèn)題，同時(shí)也要注意保護(hù)客戶隱私，避免不必要的誤解和糾紛。13.【答案】ABCD【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》，在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、拒不執(zhí)行公安機(jī)關(guān)的命令、隨意占用公共通道以及未經(jīng)批準(zhǔn)舉行集會(huì)等行為都屬于擾亂公共秩序的行為。14.【答案】ABCD【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，使用武器和警械應(yīng)當(dāng)遵循僅在必要時(shí)使用、遵守使用程序、防止誤傷他人和及時(shí)報(bào)告使用情況的原則，確保安全和合法合規(guī)。15.【答案】ABCD【解析】保安員在突發(fā)事件中應(yīng)當(dāng)保持冷靜，迅速評(píng)估情況，及時(shí)疏散人員，確保安全；同時(shí)撥打報(bào)警電話請(qǐng)求支援，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大。三、填空題(共5題)16.【答案】五百【解析】根據(jù)《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》第二十三條，對(duì)擾亂公共秩序的行為，處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款。17.【答案】盡量避免直接對(duì)抗【解析】保安員在制止違法犯罪行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡量避免直接對(duì)抗，保護(hù)自身安全，同時(shí)采取合法、合理的方式制止違法行為。18.【答案】保安服務(wù)的內(nèi)容和范圍、保安人員的數(shù)量和素質(zhì)、保安服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間【解析】保安服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括保安服務(wù)的內(nèi)容和范圍、保安人員的數(shù)量和素質(zhì)、保安服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間等必要內(nèi)容，以確保合同的有效性和可執(zhí)行性。19.【答案】危險(xiǎn)物品【解析】保安員在巡邏過(guò)程中，如果發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險(xiǎn)物品，可能會(huì)對(duì)公共安全構(gòu)成威脅，因此應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告。20.【答案】依法行事、客戶至上、保密原則【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守依法行事、客戶至上、保密原則等各項(xiàng)原則，確保工作質(zhì)量和客戶滿意度。四、判斷題(共5題)21.【答案】正確【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，有權(quán)采取必要措施來(lái)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和人員安全，但應(yīng)確保這些措施合法、合理，并在必要時(shí)尋求專(zhuān)業(yè)部門(mén)的協(xié)助。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重客戶的隱私，未經(jīng)允許不得擅自進(jìn)入客戶的私人空間進(jìn)行檢查。23.【答案】正確【解析】保安員在巡邏過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有人進(jìn)行非法集會(huì)，應(yīng)當(dāng)立即采取行動(dòng)予以制止，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)尊重客戶的隱私，除必要信息外，不應(yīng)將所有信息對(duì)外公開(kāi)。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，服從公安機(jī)關(guān)的指令，不得拒絕接受合法的指令。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】保安員在接到報(bào)警后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，保持冷靜，迅速評(píng)估情況，采取必要措施控制現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)人員和財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)及時(shí)疏散無(wú)關(guān)人員，并立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，等待專(zhuān)業(yè)部門(mén)的支援和處理。【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循快速反應(yīng)、有效控制、保護(hù)生命財(cái)產(chǎn)安全的原則，同時(shí)確保自身安全，并配合公安機(jī)關(guān)依法處理。27.【答案】保安員在巡邏檢查中，應(yīng)重點(diǎn)檢查消防設(shè)施設(shè)備是否完好，疏散通道是否暢通，是否存在違規(guī)用火用電等情況。發(fā)現(xiàn)消防安全隱患時(shí)，應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改，無(wú)法自行處理的應(yīng)報(bào)告相關(guān)部門(mén)?！窘馕觥勘０矄T在消防安全隱患檢查中，應(yīng)具備一定的消防安全知識(shí)，能夠識(shí)別潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)采取行動(dòng)或報(bào)告處理，以預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。28.【答案】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循尊重客戶、耐心傾聽(tīng)、公正處理、及時(shí)反饋的原則，確?？蛻舻膯?wèn)題得到妥善解決?！窘馕觥勘０矄T處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持良好的服務(wù)態(tài)度，尊重客戶的合法權(quán)益，確保投訴處理過(guò)程公開(kāi)、公正、透明，以提高客戶滿意度和維護(hù)企業(yè)形象。29.【答案】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，正確行使職權(quán)，佩戴工作證件，明確告知自己的身份和職責(zé)，同時(shí)注意收集