2025年河北省石家莊市元氏縣保安員考試真題附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________一、單選題(共10題)1.下列哪個(gè)行為不屬于保安員的職業(yè)道德要求？()A.尊重他人，文明服務(wù)B.廉潔自律，拒腐蝕C.違反公司規(guī)定，擅自離職D.愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作2.以下哪種情況保安員需要立即報(bào)告給上級(jí)？()A.保安員在工作中受傷B.保安員發(fā)現(xiàn)有人酗酒鬧事C.保安員在休息時(shí)間遇到鄰居糾紛D.保安員在巡邏中遇到動(dòng)物闖入3.保安員在進(jìn)行巡邏時(shí)，以下哪種行為是不正確的？()A.檢查門禁系統(tǒng)是否正常工作B.觀察周邊環(huán)境是否有異常C.與其他保安員聊天討論無(wú)關(guān)事宜D.按時(shí)記錄巡邏情況4.保安員在制止違法行為時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？()A.盡量避免直接沖突B.使用合法手段制止C.試圖用言語(yǔ)威懾對(duì)方D.立即報(bào)警5.以下哪項(xiàng)不是保安員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)？()A.良好的身體素質(zhì)B.良好的心理素質(zhì)C.專業(yè)的技能知識(shí)D.良好的社交技巧6.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，以下哪種做法是正確的？()A.立即撥打119報(bào)警B.嘗試自行滅火C.離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，確保自身安全D.靜觀其變，等待他人救援7.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？()A.保持冷靜，迅速判斷情況B.采取適當(dāng)?shù)拇胧┛刂凭謩?shì)C.過(guò)于緊張，不知所措D.及時(shí)與上級(jí)溝通8.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種行為是違反規(guī)定的？()A.佩戴警棍等防衛(wèi)工具B.嚴(yán)格按照規(guī)定巡邏C.擅自更改巡邏路線D.確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行9.以下哪種情況不屬于保安員的工作范圍？()A.守護(hù)重點(diǎn)目標(biāo)B.維護(hù)公共秩序C.提供客戶服務(wù)D.查處違法犯罪活動(dòng)10.保安員在接到報(bào)警后，以下哪種做法是正確的？()A.立即趕到現(xiàn)場(chǎng)B.與報(bào)警人確認(rèn)詳細(xì)信息C.等待上級(jí)指示D.忽略報(bào)警信息二、多選題(共5題)11.保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)具備以下哪些素質(zhì)？()A.耐心傾聽(tīng)B.良好的溝通技巧C.專業(yè)的服務(wù)態(tài)度D.靈活的應(yīng)變能力E.保密意識(shí)12.以下哪些情況屬于保安員在巡邏過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)？()A.觀察周圍環(huán)境是否有異常B.保持通訊設(shè)備的暢通C.遵守規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間D.及時(shí)記錄巡邏情況E.隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)緊急情況13.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？()A.保持冷靜，迅速判斷情況B.使用合法手段制止違法行為C.立即報(bào)警D.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)E.協(xié)助相關(guān)部門處理14.以下哪些行為是保安員在保護(hù)重點(diǎn)目標(biāo)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的？()A.嚴(yán)格檢查出入人員B.定期檢查安全設(shè)施C.加強(qiáng)巡邏，防止非法入侵D.記錄重要物品的位置和狀態(tài)E.確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行15.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪些行為是不被允許的？()A.濫用職權(quán)，侵犯他人權(quán)益B.接受賄賂，與違法活動(dòng)勾結(jié)C.擅自離崗，影響工作紀(jì)律D.拒不執(zhí)行上級(jí)指令E.傳播負(fù)面信息，損害企業(yè)形象三、填空題(共5題)16.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，維護(hù)社會(huì)治安秩序，保障人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。17.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即采取有效措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并迅速報(bào)告給上級(jí)。18.保安員在巡邏過(guò)程中，應(yīng)保持高度警惕，注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告。19.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持冷靜、禮貌，耐心傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)，妥善處理。20.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循職業(yè)道德，廉潔自律，不得接受賄賂，不得利用職務(wù)之便謀取私利。四、判斷題(共5題)21.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，可以自行使用滅火器滅火。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以擅自更改巡邏路線。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在遇到客戶投訴時(shí)，可以不予理睬。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以攜帶個(gè)人武器。()A.正確B.錯(cuò)誤25.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即采取行動(dòng)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并迅速報(bào)警。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)述保安員在預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)中的職責(zé)。27.保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？28.請(qǐng)說(shuō)明保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)如何保持良好的職業(yè)道德。29.在執(zhí)行夜間巡邏任務(wù)時(shí)，保安員應(yīng)當(dāng)注意哪些安全問(wèn)題？30.保安員在保護(hù)重點(diǎn)目標(biāo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取哪些安全措施？

2025年河北省石家莊市元氏縣保安員考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】保安員的職業(yè)道德要求中明確指出要遵守公司規(guī)定，不得擅自離職，因此違反公司規(guī)定擅自離職不屬于保安員的職業(yè)道德要求。2.【答案】B【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)有人酗酒鬧事，可能會(huì)影響到公共安全，需要立即報(bào)告給上級(jí)進(jìn)行處理。3.【答案】C【解析】保安員在進(jìn)行巡邏時(shí)應(yīng)當(dāng)保持專注，不應(yīng)與同事聊天討論無(wú)關(guān)事宜，以免影響巡邏效果。4.【答案】C【解析】保安員在制止違法行為時(shí)，應(yīng)盡量避免直接沖突，使用合法手段制止，并立即報(bào)警，而不應(yīng)試圖用言語(yǔ)威懾對(duì)方，以免引起不必要的危險(xiǎn)。5.【答案】D【解析】保安員的基本素質(zhì)包括良好的身體素質(zhì)、心理素質(zhì)和專業(yè)的技能知識(shí)，而良好的社交技巧并非保安員必備的基本素質(zhì)。6.【答案】A【解析】保安員在遇到火災(zāi)時(shí)應(yīng)立即撥打119報(bào)警，并采取適當(dāng)?shù)拇胧﹨f(xié)助滅火或疏散人員，而非自行滅火或離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。7.【答案】C【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)當(dāng)保持冷靜，迅速判斷情況，采取適當(dāng)?shù)拇胧┛刂凭謩?shì)，并及時(shí)與上級(jí)溝通，過(guò)于緊張不知所措會(huì)不利于問(wèn)題的解決。8.【答案】C【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定巡邏，擅自更改巡邏路線可能會(huì)影響保安工作的效果，違反相關(guān)規(guī)定。9.【答案】C【解析】保安員的工作范圍包括守護(hù)重點(diǎn)目標(biāo)、維護(hù)公共秩序和查處違法犯罪活動(dòng)，提供客戶服務(wù)通常不屬于保安員的工作范圍。10.【答案】A【解析】保安員在接到報(bào)警后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，這是快速響應(yīng)和有效處理緊急情況的基本要求。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)具備耐心傾聽(tīng)、良好的溝通技巧、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度、靈活的應(yīng)變能力和保密意識(shí)，這些素質(zhì)有助于有效解決問(wèn)題，維護(hù)客戶滿意度。12.【答案】ABCDE【解析】保安員在巡邏過(guò)程中需要注意觀察周圍環(huán)境、保持通訊設(shè)備暢通、遵守規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間、及時(shí)記錄巡邏情況，并隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的緊急情況。13.【答案】ABCDE【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，迅速判斷情況，使用合法手段制止違法行為，立即報(bào)警，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并協(xié)助相關(guān)部門處理。14.【答案】ABCDE【解析】保安員在保護(hù)重點(diǎn)目標(biāo)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格檢查出入人員，定期檢查安全設(shè)施，加強(qiáng)巡邏防止非法入侵，記錄重要物品的位置和狀態(tài)，并確保監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行，以確保目標(biāo)的安全。15.【答案】ABCDE【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，絕對(duì)不允許濫用職權(quán)侵犯他人權(quán)益、接受賄賂與違法活動(dòng)勾結(jié)、擅自離崗影響工作紀(jì)律、拒不執(zhí)行上級(jí)指令或傳播負(fù)面信息損害企業(yè)形象。三、填空題(共5題)16.【答案】社會(huì)治安秩序【解析】保安員的主要職責(zé)之一是維護(hù)社會(huì)治安秩序，這是保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的基礎(chǔ)。17.【答案】保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)【解析】在緊急情況下，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)是防止事態(tài)擴(kuò)大的重要措施，同時(shí)報(bào)告上級(jí)以便及時(shí)采取進(jìn)一步行動(dòng)。18.【答案】可疑情況【解析】保安員在巡邏時(shí)，對(duì)可疑情況保持敏感并報(bào)告，有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)防潛在的安全隱患。19.【答案】客戶意見(jiàn)【解析】保安員在處理投訴時(shí)，耐心傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)是理解問(wèn)題、妥善處理的前提。20.【答案】職業(yè)道德【解析】保安員必須遵守職業(yè)道德，保持廉潔自律，這是維護(hù)保安行業(yè)形象和職業(yè)尊嚴(yán)的基本要求。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)首先確保自身安全，然后使用滅火器滅火，但如果沒(méi)有把握或火勢(shì)較大，應(yīng)立即報(bào)警并等待專業(yè)消防人員處理。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行，擅自更改可能會(huì)影響工作效果和安全性。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到客戶投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽(tīng)并妥善處理，這是維護(hù)客戶滿意度和公司形象的重要環(huán)節(jié)。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)使用公司提供的合法防衛(wèi)工具，不得攜帶個(gè)人武器，以避免不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。25.【答案】正確【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)迅速采取行動(dòng)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并立即報(bào)警，以便及時(shí)得到專業(yè)救援。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】保安員在預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)中的職責(zé)包括：加強(qiáng)巡邏，維護(hù)秩序；發(fā)現(xiàn)可疑人員或行為時(shí)，及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施；對(duì)違法活動(dòng)進(jìn)行制止，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助執(zhí)法部門處理?！窘馕觥勘０矄T作為維護(hù)社會(huì)治安的重要力量，有責(zé)任預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)，保護(hù)公共安全和公民權(quán)益。27.【答案】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)包括：保持冷靜，耐心傾聽(tīng)；尊重客戶，禮貌待人；認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容；及時(shí)處理并給予反饋；維護(hù)公司形象，不得泄露客戶隱私?！窘馕觥客咨铺幚砜蛻敉对V是提高服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)公司形象的重要環(huán)節(jié)，保安員需注意處理投訴的專業(yè)性和規(guī)范性。28.【答案】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)保持良好的職業(yè)道德包括：遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度；廉潔自律，不貪污受賄；恪盡職守，勤勉工作；尊重他人，文明服務(wù)；保守秘密，維護(hù)公司利益。【解析】良好的職業(yè)道德是保安員勝任工作、贏得信任和尊重的基礎(chǔ)，也是維護(hù)社會(huì)秩序的重要保障。29.【答案】在執(zhí)行夜間巡邏任務(wù)時(shí)，保安員應(yīng)當(dāng)注意以下安全問(wèn)題：加強(qiáng)照明，避免暗處行走；保持通訊設(shè)備暢通，便于緊急求助；避免單獨(dú)行動(dòng)，必要時(shí)尋求同事支援；注意個(gè)人財(cái)物安全，防止被盜竊