2025年醫(yī)院衛(wèi)生院工作總結(jié)及下一步工作計劃2025年，我院在上級衛(wèi)生健康部門的指導(dǎo)下，堅持“以人民健康為中心”的服務(wù)理念，統(tǒng)籌推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)能力提升、公共衛(wèi)生體系完善、人才隊伍建設(shè)、信息化轉(zhuǎn)型及硬件設(shè)施升級等重點工作，全年門診量達(dá)42.6萬人次（同比增長12.3%），住院患者1.82萬人次（同比增長9.1%），手術(shù)量4860臺（同比增長15.7%），三級及以上手術(shù)占比提升至38%，基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目綜合考核位列全區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)前5%，患者滿意度達(dá)94.2%，較上年提高2.8個百分點，各項工作取得階段性成效。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下，并就2026年重點任務(wù)作出部署。一、2025年工作總結(jié)（一）醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)增效，基層診療能力顯著增強(qiáng)以“強(qiáng)基礎(chǔ)、補(bǔ)短板、創(chuàng)特色”為目標(biāo)，全面優(yōu)化服務(wù)流程，提升診療水平。一是學(xué)科建設(shè)取得突破。重點打造的兒科、老年醫(yī)學(xué)科通過區(qū)級重點?？圃u審，兒科增設(shè)兒童生長發(fā)育門診，全年接診性早熟、矮小癥等?？苹颊?300人次，開展骨齡檢測、生長激素激發(fā)試驗等特色檢查1500例；老年醫(yī)學(xué)科聯(lián)合康復(fù)科、心內(nèi)科建立“慢病管理-康復(fù)治療-長期照護(hù)”一體化服務(wù)模式，收治80歲以上高齡患者680人次，多學(xué)科會診率達(dá)92%，平均住院日縮短至8.5天（較上年減少2天）。二是技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)推進(jìn)。引入電子支氣管鏡、便攜式彩色多普勒超聲等設(shè)備，開展支氣管肺泡灌洗術(shù)、床旁超聲引導(dǎo)下胸腔穿刺等新技術(shù)12項，成功救治重癥肺炎合并呼吸衰竭患者32例、急腹癥患者156例，危急重癥搶救成功率提升至91.7%。三是服務(wù)流程優(yōu)化升級。推行“一窗通辦”綜合服務(wù)模式，整合掛號、繳費、打印報告等功能，窗口平均等待時間縮短至8分鐘（較上年減少5分鐘）；開設(shè)“彈性門診”，根據(jù)就診高峰動態(tài)調(diào)整兒科、內(nèi)科等科室接診時間，周末及節(jié)假日門診量占比提升至35%；為65歲以上老年人、殘疾人等特殊群體設(shè)置優(yōu)先檢查通道，全年提供輪椅、陪檢等便民服務(wù)1.2萬次。（二）公共衛(wèi)生精準(zhǔn)施策，全周期健康管理落地見效嚴(yán)格落實基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范，深化“防-治-管”融合。一是重點人群管理提質(zhì)。高血壓患者規(guī)范管理率92.3%（目標(biāo)90%），糖尿病患者規(guī)范管理率91.1%（目標(biāo)88%），較上年分別提升3.2和2.5個百分點；針對65歲以上老年人開展“健康體檢+中醫(yī)體質(zhì)辨識+認(rèn)知功能篩查”組合服務(wù)，完成體檢7860人，發(fā)現(xiàn)阿爾茨海默病高危人群123例，及時轉(zhuǎn)診至上級醫(yī)院干預(yù)；孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率99.6%，0-6歲兒童健康管理率98.9%，均超額完成年度目標(biāo)。二是家庭醫(yī)生簽約擴(kuò)面增效。組建12支家庭醫(yī)生團(tuán)隊，簽約居民3.2萬人（簽約率38.5%），其中重點人群簽約率65.7%；針對慢性病患者推出“1+X”個性化服務(wù)包（“1”為基礎(chǔ)公衛(wèi)服務(wù)，“X”為血壓監(jiān)測、用藥指導(dǎo)等定制服務(wù)），全年開展上門隨訪4200次，調(diào)整不合理用藥方案2100例，簽約患者急診就診率下降18%。三是傳染病防控嚴(yán)密有力。落實新冠、流感等呼吸道傳染病監(jiān)測預(yù)警，建立“發(fā)熱門診-哨點診室-村衛(wèi)生室”三級監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，全年報告?zhèn)魅静?2種386例，處置率100%；完成流感疫苗接種1.2萬劑次、23價肺炎球菌疫苗接種2800劑次，重點人群接種覆蓋率超70%；開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練4次，更新應(yīng)急物資儲備清單，儲備防護(hù)服、核酸檢測試劑等物資可滿足30天滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)需求。（三）人才隊伍擴(kuò)容培優(yōu)，內(nèi)生發(fā)展動力不斷夯實堅持“引育并舉”，構(gòu)建多層次人才培養(yǎng)體系。一是人才引育成效顯著。全年引進(jìn)碩士研究生2名、本科畢業(yè)生8名（其中臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)占比80%），柔性引進(jìn)上級醫(yī)院專家15名（涵蓋心內(nèi)科、骨科、兒科等學(xué)科），開展教學(xué)查房120次、病例討論80次；選派12名骨干醫(yī)師到省人民醫(yī)院、市三院進(jìn)修，5名護(hù)士參加重癥護(hù)理、急診急救等?？婆嘤?xùn)，returning后開展新技術(shù)新項目8項。二是績效考核激發(fā)活力。修訂《崗位績效分配方案》，向臨床一線、高風(fēng)險崗位、技術(shù)骨干傾斜，臨床科室績效占比提升至65%；設(shè)立“技術(shù)創(chuàng)新獎”“服務(wù)明星獎”等專項獎勵，全年表彰先進(jìn)個人45名、優(yōu)秀團(tuán)隊6個，員工滿意度從86.5%提升至90.3%。三是教學(xué)相長提升能力。舉辦院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)36場（涵蓋急診急救、合理用藥、院感防控等內(nèi)容），參與培訓(xùn)2100人次；組織“病歷書寫大賽”“技能操作比武”等活動6次，評選優(yōu)秀病歷50份、操作能手18名，甲級病歷率從91%提升至95%，護(hù)理不良事件發(fā)生率下降30%。（四）智慧醫(yī)院加速建設(shè)，服務(wù)模式迭代升級以信息化為抓手，推動服務(wù)模式從“傳統(tǒng)人工”向“智能精準(zhǔn)”轉(zhuǎn)型。一是基礎(chǔ)平臺全面升級。完成電子病歷系統(tǒng)4級評審，實現(xiàn)檢查檢驗結(jié)果、用藥記錄等信息全院互通；上線移動查房系統(tǒng)，醫(yī)生通過PAD即可查看患者生命體征、檢驗報告，實時調(diào)整醫(yī)囑，查房效率提升40%；開通“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”服務(wù)，提供在線問診、藥品配送、報告查詢等功能，全年線上問診量8200人次，藥品配送服務(wù)覆蓋12個村（社區(qū)）。二是數(shù)據(jù)應(yīng)用深度拓展。對接區(qū)域健康信息平臺，實現(xiàn)與上級醫(yī)院檢查檢驗結(jié)果互認(rèn)，全年互認(rèn)檢查報告2300份，為患者節(jié)省費用約45萬元；利用大數(shù)據(jù)分析門診就診高峰、慢性病發(fā)病趨勢等，動態(tài)調(diào)整科室排班、優(yōu)化公衛(wèi)服務(wù)重點，例如根據(jù)分析結(jié)果在秋季增設(shè)流感疫苗接種專場，單日接種量從80劑提升至200劑。三是安全防護(hù)持續(xù)強(qiáng)化。投入35萬元升級信息安全系統(tǒng)，安裝終端安全管理軟件，建立數(shù)據(jù)訪問權(quán)限分級制度，全年未發(fā)生信息泄露事件；開展信息化操作培訓(xùn)12場，覆蓋全員，確保醫(yī)護(hù)人員熟練使用新系統(tǒng)，系統(tǒng)故障率下降50%。（五）硬件設(shè)施迭代升級，就醫(yī)環(huán)境持續(xù)改善圍繞“舒適、安全、便捷”目標(biāo)，推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施改造。一是設(shè)備配置提檔。投入260萬元購置16排螺旋CT、數(shù)字化X線攝影系統(tǒng)（DR）、全自動生化分析儀等設(shè)備，CT檢查陽性率從62%提升至75%，生化檢驗項目從30項增加至50項，檢驗報告出具時間縮短至2小時（較上年減少1小時）。二是環(huán)境改造提標(biāo)。完成門診樓、住院部裝修改造，增設(shè)候診座椅300個、無障礙通道2條，病房安裝空調(diào)、獨立衛(wèi)生間，床位數(shù)從120張增加至150張；在公共區(qū)域設(shè)置健康知識宣傳欄、智能血壓測量儀，全年開展健康科普講座24場，惠及群眾6000余人次。三是后勤保障提效。引入社會化物業(yè)托管，優(yōu)化保潔、安保、配送等服務(wù)流程，醫(yī)療垃圾規(guī)范處置率100%，設(shè)備維修響應(yīng)時間縮短至30分鐘，病房物品損壞維修及時率98%。二、存在的問題與不足盡管全年工作取得一定成績，但對照群眾健康需求和高質(zhì)量發(fā)展要求，仍存在短板：一是學(xué)科發(fā)展不均衡，急診科、婦產(chǎn)科等科室技術(shù)力量相對薄弱，疑難重癥轉(zhuǎn)診率仍較高（約18%）；二是家庭醫(yī)生簽約服務(wù)深度不足，部分簽約患者僅享受基礎(chǔ)服務(wù)，個性化干預(yù)措施落實不夠；三是人才結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化，高學(xué)歷、高職稱人員占比偏低（副高以上職稱僅占6%），骨干醫(yī)師流失風(fēng)險仍存；四是信息化應(yīng)用場景需拓展，“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”“遠(yuǎn)程會診”等服務(wù)尚未全面開展，數(shù)據(jù)對管理決策的支撐作用有待加強(qiáng)。三、2026年重點工作計劃2026年，我院將以“強(qiáng)能力、促融合、提質(zhì)量”為主線，重點推進(jìn)以下工作：（一）深化醫(yī)療服務(wù)能力建設(shè)，打造區(qū)域基層醫(yī)療高地1.強(qiáng)化學(xué)科協(xié)同發(fā)展。制定《重點學(xué)科三年提升計劃》，投入150萬元支持急診科、婦產(chǎn)科建設(shè)，引進(jìn)急救創(chuàng)傷、婦科微創(chuàng)等技術(shù)，目標(biāo)年內(nèi)開展腹腔鏡下子宮肌瘤剔除術(shù)、急性心梗靜脈溶栓等新技術(shù)5項，將疑難重癥轉(zhuǎn)診率降至15%以下；推動“兒科-兒童保健科”“老年醫(yī)學(xué)科-康復(fù)科”聯(lián)合門診，建立多學(xué)科會診常態(tài)化機(jī)制，每月至少開展2次跨科病例討論。2.提升技術(shù)創(chuàng)新水平。與市一院建立“?？坡?lián)盟”，每周邀請2名專家駐點指導(dǎo)，開展手術(shù)帶教、教學(xué)查房；選派10名骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修（其中急診科、婦產(chǎn)科各3名），進(jìn)修結(jié)束后需在院內(nèi)開展新技術(shù)并完成帶教任務(wù)；鼓勵醫(yī)護(hù)人員參與科研，設(shè)立5萬元科研基金，支持“基層高血壓精準(zhǔn)管理”“老年患者跌倒風(fēng)險評估”等課題研究。3.優(yōu)化服務(wù)流程體驗。推廣“診前智能導(dǎo)診+診中一站式服務(wù)+診后跟蹤隨訪”模式，在微信公眾號上線智能導(dǎo)診功能，根據(jù)患者癥狀推薦科室；設(shè)置“一站式”檢查預(yù)約中心，實現(xiàn)CT、超聲等檢查3日內(nèi)完成；建立出院患者隨訪數(shù)據(jù)庫，通過電話、微信等方式開展隨訪，重點患者隨訪率達(dá)100%。（二）做優(yōu)公共衛(wèi)生服務(wù)，筑牢全人群健康防護(hù)網(wǎng)1.提升基本公衛(wèi)項目質(zhì)量。將高血壓、糖尿病患者規(guī)范管理率分別提升至93%、92%，控制率分別達(dá)到65%、60%；優(yōu)化老年人健康體檢項目，增加頸動脈超聲、骨密度檢測等內(nèi)容，體檢異常結(jié)果反饋及時率達(dá)100%；加強(qiáng)0-3歲嬰幼兒照護(hù)服務(wù)，聯(lián)合社區(qū)開展“科學(xué)育兒”講座12場，建立高危兒檔案并定期隨訪。2.深化家庭醫(yī)生簽約服務(wù)。推行“簽約醫(yī)生+健康管理師+志愿者”團(tuán)隊模式，針對慢性病患者、失能老人等重點人群，制定“一人一策”服務(wù)方案，全年提供上門測血糖、送藥等服務(wù)不少于5000次；開發(fā)“家庭醫(yī)生簽約服務(wù)”小程序，患者可通過小程序查詢簽約醫(yī)生信息、預(yù)約服務(wù)、反饋需求，簽約服務(wù)滿意度目標(biāo)達(dá)90%以上。3.強(qiáng)化傳染病防控能力。完善“監(jiān)測-預(yù)警-處置”閉環(huán)管理，升級發(fā)熱門診硬件設(shè)施，增設(shè)獨立留觀室2間；加強(qiáng)與疾控中心的信息共享，每月分析傳染病流行趨勢，提前部署防控措施；開展全員院感培訓(xùn)4次，重點強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員穿脫防護(hù)服、環(huán)境消殺等技能，確保院感事件零發(fā)生。（三）實施人才強(qiáng)基工程，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展梯隊1.加大人才引進(jìn)力度。通過“校園招聘+定向培養(yǎng)+柔性引進(jìn)”多渠道引才，計劃引進(jìn)碩士研究生3名、本科畢業(yè)生10名（優(yōu)先補(bǔ)充急診科、婦產(chǎn)科），與3所醫(yī)學(xué)院校建立實習(xí)基地，提前鎖定優(yōu)秀畢業(yè)生；與上級醫(yī)院合作開展“雙聘專家”計劃，每年引進(jìn)5名專家長期坐診、帶教，提升科室整體水平。2.完善人才培養(yǎng)機(jī)制。制定《青年醫(yī)師成長計劃》，為入職3年內(nèi)的醫(yī)師配備導(dǎo)師，實行“理論學(xué)習(xí)+臨床實踐+考核評估”一體化培養(yǎng)，每季度進(jìn)行技能考核，考核優(yōu)秀者優(yōu)先選派進(jìn)修；設(shè)立“學(xué)科帶頭人”崗位，給予專項津貼，鼓勵骨干醫(yī)師牽頭開展新技術(shù)、帶教團(tuán)隊，目標(biāo)培養(yǎng)區(qū)級以上學(xué)科帶頭人2名。3.優(yōu)化績效考核體系。進(jìn)一步向高風(fēng)險、高技術(shù)崗位傾斜，臨床科室績效占比提升至70%；增設(shè)“科研創(chuàng)新獎”“患者滿意獎”，對開展新技術(shù)、獲得科研立項、患者滿意度排名前10%的個人和團(tuán)隊給予獎勵；建立“能上能下”的崗位動態(tài)調(diào)整機(jī)制，年度考核末位的醫(yī)師進(jìn)行轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，連續(xù)兩年末位者調(diào)整崗位。（四）推進(jìn)智慧醫(yī)院2.0建設(shè)，賦能服務(wù)管理雙提升1.拓展信息化應(yīng)用場景。上線“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”服務(wù)平臺，為行動不便的患者提供上門護(hù)理服務(wù)（如PICC導(dǎo)管維護(hù)、壓瘡換藥等），首批開放10項護(hù)理項目；推進(jìn)遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)建設(shè)，與市三甲醫(yī)院建立實時連接，實現(xiàn)疑難病例“基層檢查、上級診斷”，目標(biāo)全年開展遠(yuǎn)程會診500例次。2.強(qiáng)化數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。建立“運(yùn)營管理駕駛艙”，集成門診量、住院量、藥占比、平均住院日等核心指標(biāo)，實時監(jiān)測醫(yī)院運(yùn)行狀況；利用大數(shù)據(jù)分析患者就診習(xí)慣、疾病譜變化，動態(tài)調(diào)整科室設(shè)置和資源配置，例如根據(jù)分析結(jié)果在夏季增設(shè)中暑防治門診、冬季增設(shè)呼吸內(nèi)科夜間門診。3.保障信息安全穩(wěn)定。投入50萬元升級信息安全系統(tǒng)，通過等級保護(hù)2.0認(rèn)證；建立數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)機(jī)制，每周進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，每季度開展災(zāi)難恢復(fù)演練；加強(qiáng)員工信息安全培訓(xùn)，簽訂《信息安全責(zé)任書》，嚴(yán)禁違規(guī)訪問、泄露患者信息。（五）完善硬件設(shè)施布局，構(gòu)建舒適化就醫(yī)環(huán)境1.推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。啟動住院部二期擴(kuò)建工程，新增床位80張，設(shè)置重癥監(jiān)護(hù)室（ICU）10張，預(yù)計2026年底投入使用；改造手術(shù)室，引進(jìn)腹腔鏡、麻醉機(jī)等設(shè)備，手術(shù)室年手術(shù)量目標(biāo)突破6000臺。2.優(yōu)化就診環(huán)境細(xì)節(jié)。在門診大廳增設(shè)智能機(jī)器人導(dǎo)診，提供問路、取號等服務(wù)；在候診區(qū)設(shè)置“健康驛站”，配備血壓計、血糖儀、健康