2025年南京市鼓樓區(qū)保安員考試真題附答案解析

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.保安人員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，以下哪種情況不屬于緊急情況？()A.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)現(xiàn)場B.發(fā)現(xiàn)有人打架斗毆C.發(fā)現(xiàn)有人精神異常D.發(fā)現(xiàn)有人正在正常工作2.保安人員在使用警棍時，以下哪種握法是正確的？()A.豎握法B.橫握法C.扁握法D.長握法3.在處理顧客投訴時，保安人員應(yīng)遵循的原則不包括以下哪一項？()A.主動傾聽B.保持禮貌C.直接反駁D.及時反饋4.保安人員發(fā)現(xiàn)單位內(nèi)部有可疑人員時，應(yīng)采取的措施是？()A.直接將其制服B.尋求同事幫助C.立即報告單位領(lǐng)導(dǎo)D.隱蔽觀察，等待時機5.保安人員在制止違法行為時，以下哪種做法是錯誤的？()A.保持冷靜，避免沖動B.盡量避免與對方肢體接觸C.使用過度的武力D.盡量避免在公眾場合發(fā)生沖突6.保安人員在夜間巡邏時，以下哪種情況需要特別注意？()A.照明設(shè)施完好B.周圍環(huán)境安靜C.是否有異常響動D.是否有人員流動7.保安人員在使用防暴槍械時，以下哪種做法是錯誤的？()A.嚴格遵守使用規(guī)程B.確保槍械安全可靠C.隨意攜帶槍械D.定期進行槍械檢查8.在處理突發(fā)事件時，保安人員應(yīng)遵循的原則不包括以下哪一項？()A.快速反應(yīng)B.協(xié)調(diào)配合C.濫用武力D.保護現(xiàn)場9.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，以下哪種情況屬于泄露單位秘密？()A.在公共場合談?wù)摴ぷ鲀?nèi)容B.在社交媒體上發(fā)布工作照片C.將工作筆記帶回家D.將工作日志交予他人查閱二、多選題(共5題)10.保安人員在處理突發(fā)事件時，以下哪些行為是正確的？()A.保持冷靜，迅速判斷情況B.及時向領(lǐng)導(dǎo)報告C.使用暴力解決問題D.保護現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大11.以下哪些是保安人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)？()A.品德良好B.身體健康C.業(yè)務(wù)技能熟練D.精神萎靡E.服從命令12.在巡邏過程中，保安人員應(yīng)檢查哪些設(shè)施？()A.照明設(shè)施B.門窗是否完好C.消防器材D.通訊設(shè)備E.電腦設(shè)備13.以下哪些情況屬于保安人員應(yīng)當制止的行為？()A.打架斗毆B.搗毀公物C.走私物品D.未經(jīng)許可擅自進入限制區(qū)域E.惡意損壞他人財物14.以下哪些是保安人員使用警棍時應(yīng)當注意的事項？()A.遵守使用規(guī)程B.保持距離，避免直接接觸C.防止誤傷他人D.使用過度的武力E.保持警棍清潔三、填空題(共5題)15.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵循的原則是______、______、______。16.在處理顧客投訴時，保安人員應(yīng)首先______，以了解投訴的具體情況。17.保安人員在使用警棍時，應(yīng)確保警棍______，避免誤傷他人。18.保安人員在夜間巡邏時，應(yīng)特別注意______，確保單位安全。19.保安人員在進行安全檢查時，應(yīng)重點檢查______，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。四、判斷題(共5題)20.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，可以不遵守國家法律法規(guī)。()A.正確B.錯誤21.在處理顧客投訴時，保安人員可以拒絕顧客的合理要求。()A.正確B.錯誤22.保安人員在使用警棍時，可以不進行任何防護措施。()A.正確B.錯誤23.保安人員在夜間巡邏時，可以不攜帶通訊設(shè)備。()A.正確B.錯誤24.保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，可以不佩戴工作證件。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)25.保安人員在處理顧客投訴時應(yīng)遵循哪些原則？26.保安人員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，應(yīng)采取哪些措施？27.保安人員在使用警棍時，需要注意哪些事項？28.保安人員在夜間巡邏時，如何確保自身安全？29.保安人員如何應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件？

2025年南京市鼓樓區(qū)保安員考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】保安人員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，應(yīng)當對緊急情況進行處理，而正常工作不屬于緊急情況。2.【答案】C【解析】扁握法可以更好地控制警棍，適合快速打擊動作。3.【答案】C【解析】保安人員在處理顧客投訴時，應(yīng)保持禮貌、主動傾聽并及時反饋，而不應(yīng)直接反駁顧客。4.【答案】C【解析】保安人員發(fā)現(xiàn)可疑人員時，應(yīng)立即報告單位領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)決定后續(xù)處理措施。5.【答案】C【解析】保安人員在制止違法行為時，應(yīng)避免使用過度的武力，以免造成不必要的傷害。6.【答案】C【解析】夜間巡邏時，異常響動可能意味著有緊急情況或違法行為發(fā)生，需要特別注意。7.【答案】C【解析】保安人員不應(yīng)隨意攜帶槍械，應(yīng)按照規(guī)定進行攜帶和使用。8.【答案】C【解析】保安人員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)避免濫用武力，而應(yīng)快速反應(yīng)、協(xié)調(diào)配合和保護現(xiàn)場。9.【答案】A【解析】在公共場合談?wù)摴ぷ鲀?nèi)容可能導(dǎo)致單位秘密泄露，保安人員應(yīng)注意保密。二、多選題(共5題)10.【答案】ABD【解析】保安人員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)保持冷靜，迅速判斷情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)報告，并保護現(xiàn)場，防止事態(tài)擴大。使用暴力解決問題是不正確的。11.【答案】ABCE【解析】保安人員應(yīng)具備品德良好、身體健康、業(yè)務(wù)技能熟練和服從命令的基本素質(zhì)。精神萎靡不符合保安人員的基本要求。12.【答案】ABCD【解析】在巡邏過程中，保安人員應(yīng)檢查照明設(shè)施、門窗是否完好、消防器材和通訊設(shè)備，以確保安全。電腦設(shè)備通常不在日常巡邏檢查范圍內(nèi)。13.【答案】ABCDE【解析】保安人員應(yīng)當制止打架斗毆、搗毀公物、走私物品、未經(jīng)許可擅自進入限制區(qū)域以及惡意損壞他人財物的行為。14.【答案】ABCE【解析】保安人員使用警棍時應(yīng)當遵守使用規(guī)程，保持距離，避免直接接觸，防止誤傷他人，并保持警棍清潔。使用過度的武力是不恰當?shù)?。三、填空題(共5題)15.【答案】法律規(guī)范、職業(yè)道德、服務(wù)至上【解析】保安人員在執(zhí)行任務(wù)時，必須遵守國家法律法規(guī)，堅持職業(yè)道德，以服務(wù)至上為宗旨。16.【答案】主動傾聽【解析】保安人員在處理顧客投訴時，應(yīng)首先主動傾聽，耐心聽取顧客的訴求，以便更好地解決問題。17.【答案】安全可靠【解析】保安人員在使用警棍時，必須確保警棍安全可靠，按照規(guī)定的使用方法操作，避免因操作不當而誤傷他人。18.【答案】異常響動【解析】夜間巡邏時，異常響動可能預(yù)示著緊急情況或違法行為，保安人員應(yīng)特別注意，及時處理。19.【答案】消防器材【解析】保安人員在安全檢查時，應(yīng)重點檢查消防器材，確保其處于良好狀態(tài)，以便在緊急情況下能夠及時使用。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯誤【解析】保安人員作為維護社會治安秩序的重要力量，必須遵守國家法律法規(guī)，這是其基本職責。21.【答案】錯誤【解析】保安人員在處理顧客投訴時，應(yīng)尊重顧客的合理要求，耐心解釋，并尋求解決方案，以維護顧客的合法權(quán)益。22.【答案】錯誤【解析】保安人員在使用警棍時，必須確保自身安全，同時也要避免對他人造成傷害，應(yīng)采取必要的防護措施。23.【答案】錯誤【解析】夜間巡邏時，攜帶通訊設(shè)備對于及時聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)和同事、處理緊急情況至關(guān)重要，保安人員應(yīng)確保通訊設(shè)備隨時可用。24.【答案】錯誤【解析】保安人員執(zhí)行任務(wù)時，必須佩戴工作證件，以表明其身份和職責，便于群眾識別和監(jiān)督。五、簡答題(共5題)25.【答案】保安人員在處理顧客投訴時應(yīng)遵循的原則包括：主動傾聽、保持禮貌、耐心解釋、及時反饋、尊重顧客、保護顧客隱私、遵守公司規(guī)定、依法處理?！窘馕觥窟@些原則有助于確保顧客的權(quán)益得到尊重，同時也有助于維護保安人員的專業(yè)形象。26.【答案】保安人員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，應(yīng)立即報告火警，使用最近的消防器材進行初期滅火，引導(dǎo)人員疏散，保護重要物資，并協(xié)助消防人員到場。【解析】保安人員作為第一響應(yīng)者，在火災(zāi)發(fā)生時應(yīng)迅速采取行動，以減少損失和保障人員安全。27.【答案】保安人員在使用警棍時，需要注意的事項包括：確保警棍安全可靠、遵守使用規(guī)程、保持適當?shù)木嚯x、避免直接接觸、防止誤傷他人、使用非致命力、保持冷靜。【解析】這些注意事項有助于確保警棍使用得當，避免不必要的傷害，同時也能保護保安人員自身的安全。28.【答案】保安人員在夜間巡邏時，為確保自身安全，應(yīng)采取以下措施：保持通訊設(shè)備暢通、攜帶必要的防護工具、保持警覺、避免單獨行動、熟悉巡邏區(qū)