2025年河北省承德市雙橋區(qū)保安員招聘考試真題附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.下列哪種行為屬于保安員的不當(dāng)行為？()A.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度B.在工作時(shí)間內(nèi)飲酒C.保持警覺(jué)，認(rèn)真履行職責(zé)D.積極與同事溝通合作2.保安員在進(jìn)行巡邏時(shí)，遇到緊急情況應(yīng)該怎么做？()A.立即撤離現(xiàn)場(chǎng)B.首先評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)情況，然后采取行動(dòng)C.通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)后等待指令D.主動(dòng)尋求幫助3.下列哪項(xiàng)不屬于保安員的職責(zé)范圍？()A.維護(hù)治安秩序B.保護(hù)客戶(hù)隱私C.監(jiān)控錄像查看D.管理公司財(cái)務(wù)4.在夜間巡邏時(shí)，保安員應(yīng)當(dāng)如何使用手電筒？()A.不斷閃爍，引起注意B.輕輕晃動(dòng)，照亮目標(biāo)C.長(zhǎng)時(shí)間照射，保持明亮D.隱蔽使用，不引起注意5.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)應(yīng)如何行動(dòng)？()A.立即報(bào)警并組織人員疏散B.獨(dú)自嘗試滅火C.等待消防隊(duì)到來(lái)D.通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)6.下列哪種情況保安員可以擅自進(jìn)入客戶(hù)住所？()A.消防安全檢查B.普通巡檢C.未經(jīng)允許D.緊急情況7.保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？()A.保持冷靜，認(rèn)真傾聽(tīng)B.不作任何解釋?zhuān)⒓瓷蠄?bào)C.拒絕客戶(hù)，以免引起沖突D.詢(xún)問(wèn)客戶(hù)姓名，但不記錄8.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，對(duì)可疑物品的處理方式是？()A.檢查并記錄B.放棄檢查C.破壞物品D.忽略不管9.保安員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人非法攜帶武器，應(yīng)該如何處理？()A.強(qiáng)行制止，將其制服B.立即報(bào)警，等待警方處理C.忽略不管，繼續(xù)巡邏D.隱藏身份，暗中觀察二、多選題(共5題)10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪些是必須遵守的原則？()A.誠(chéng)實(shí)守信B.嚴(yán)格執(zhí)法C.公平公正D.保護(hù)隱私11.以下哪些行為可能導(dǎo)致保安員被解除勞動(dòng)合同？()A.違反公司規(guī)章制度B.在工作期間飲酒C.盜竊公司財(cái)產(chǎn)D.故意泄露客戶(hù)信息12.在緊急情況下，保安員應(yīng)當(dāng)采取哪些措施？()A.立即報(bào)警B.組織人員疏散C.盡快控制現(xiàn)場(chǎng)D.采取必要的安全措施13.保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，以下哪些是正確的做法？()A.保持冷靜，認(rèn)真傾聽(tīng)B.積極回應(yīng)，給予解釋C.記錄投訴內(nèi)容D.盡快解決問(wèn)題14.以下哪些屬于保安員的基本職責(zé)？()A.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序B.保護(hù)人員安全C.監(jiān)控視頻設(shè)備D.管理出入人員三、填空題(共5題)15.保安員在進(jìn)行巡邏時(shí)，應(yīng)每隔一定時(shí)間對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查，通常建議的時(shí)間間隔為_(kāi)_____分鐘。16.在處理客戶(hù)投訴時(shí)，保安員應(yīng)首先______，以了解客戶(hù)的具體訴求。17.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即______，并采取必要的應(yīng)急措施。18.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)穿著______，以保持形象和威懾力。19.保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)使用______，以確保照明充足。四、判斷題(共5題)20.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以擅自進(jìn)入客戶(hù)的私人空間進(jìn)行檢查。()A.正確B.錯(cuò)誤21.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即使用滅火器自行滅火。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在巡邏時(shí)，可以不攜帶通訊工具。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，可以不予理睬，直接上報(bào)。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在夜間巡邏時(shí)，可以關(guān)閉手電筒，以免引起不必要的注意。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)25.請(qǐng)簡(jiǎn)述保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則。26.如何確保監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行？27.在客戶(hù)投訴處理過(guò)程中，保安員應(yīng)該如何與客戶(hù)溝通？28.保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)該如何處理？29.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如何保護(hù)自己的合法權(quán)益？

2025年河北省承德市雙橋區(qū)保安員招聘考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】保安員在工作中應(yīng)當(dāng)保持清醒的頭腦，飲酒屬于不當(dāng)行為，可能會(huì)影響其工作表現(xiàn)和判斷力。2.【答案】B【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)情況，確保自身安全的同時(shí)采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。3.【答案】D【解析】保安員的職責(zé)主要是維護(hù)治安秩序和保護(hù)客戶(hù)安全，管理財(cái)務(wù)不屬于其工作范圍。4.【答案】B【解析】夜間巡邏時(shí)，保安員應(yīng)輕輕晃動(dòng)手電筒，照亮目標(biāo)的同時(shí)避免引起不必要的注意。5.【答案】A【解析】保安員在遇到火災(zāi)時(shí)應(yīng)立即報(bào)警并組織人員疏散，確保人員安全，而非獨(dú)自嘗試滅火。6.【答案】A【解析】消防安全檢查是保安員的職責(zé)之一，可以擅自進(jìn)入客戶(hù)住所進(jìn)行安全檢查。7.【答案】A【解析】保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)應(yīng)保持冷靜，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)訴求，并給予合理的解釋。8.【答案】A【解析】保安員在安全檢查時(shí)，對(duì)可疑物品應(yīng)當(dāng)進(jìn)行檢查并記錄，以確保安全。9.【答案】B【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)非法攜帶武器的情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，等待警方處理。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCD【解析】保安員執(zhí)行任務(wù)時(shí)必須遵守誠(chéng)實(shí)守信、嚴(yán)格執(zhí)法、公平公正和保護(hù)隱私等原則，確保工作質(zhì)量。11.【答案】ABCD【解析】保安員如違反公司規(guī)章制度、在工作期間飲酒、盜竊公司財(cái)產(chǎn)或故意泄露客戶(hù)信息，均可能導(dǎo)致被解除勞動(dòng)合同。12.【答案】ABCD【解析】保安員在緊急情況下應(yīng)立即報(bào)警、組織人員疏散、盡快控制現(xiàn)場(chǎng)，并采取必要的安全措施。13.【答案】ABCD【解析】保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)應(yīng)保持冷靜、認(rèn)真傾聽(tīng)、積極回應(yīng)、記錄投訴內(nèi)容，并盡快解決問(wèn)題。14.【答案】ABCD【解析】保安員的基本職責(zé)包括維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、保護(hù)人員安全、監(jiān)控視頻設(shè)備和管理出入人員。三、填空題(共5題)15.【答案】30【解析】保安員為了保證監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行，應(yīng)每隔30分鐘對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查，確保監(jiān)控?zé)o死角。16.【答案】詢(xún)問(wèn)【解析】保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)首先詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，耐心傾聽(tīng)客戶(hù)的訴求，以便更好地解決問(wèn)題。17.【答案】報(bào)警【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，同時(shí)根據(jù)情況采取必要的應(yīng)急措施，確保安全。18.【答案】制服【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)穿著制服，這不僅有助于保持形象，還能對(duì)潛在的不法分子起到一定的威懾作用。19.【答案】手電筒【解析】保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)使用手電筒，確保照明充足，以便更好地觀察和應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的狀況。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，未經(jīng)允許不得擅自進(jìn)入客戶(hù)的私人空間，必須遵守相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)定。21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警并組織人員疏散，而非自行滅火，以免造成更大的危險(xiǎn)。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)攜帶通訊工具，以便在緊急情況下及時(shí)與指揮中心或其他同事聯(lián)系。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，耐心傾聽(tīng)，并給予合理的解釋?zhuān)荒懿挥枥聿牵苯由蠄?bào)。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)使用手電筒，確保照明充足，以便更好地觀察和應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的狀況，不應(yīng)關(guān)閉手電筒。五、簡(jiǎn)答題(共5題)25.【答案】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則包括：保持冷靜、迅速判斷、果斷行動(dòng)、確保人員安全、及時(shí)報(bào)警、遵守法律法規(guī)和公司規(guī)定?！窘馕觥勘０矄T在處理突發(fā)事件時(shí)，需要遵循這些原則以確保事件得到妥善處理，同時(shí)保護(hù)自己和他人的安全。26.【答案】為確保監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行，保安員應(yīng)定期檢查設(shè)備，及時(shí)更換損壞的部件，保持設(shè)備清潔，并在必要時(shí)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)?！窘馕觥勘O(jiān)控設(shè)備是保安工作的重要工具，確保其正常運(yùn)行對(duì)于維護(hù)安全至關(guān)重要。27.【答案】保安員在與客戶(hù)溝通時(shí)應(yīng)保持禮貌、耐心，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)訴求，給予合理解釋?zhuān)涗浲对V內(nèi)容，并盡快解決問(wèn)題?！窘馕觥苛己玫臏贤记蓪?duì)于處理客戶(hù)投訴至關(guān)重要，保安員應(yīng)通過(guò)有效的溝通建立信任，并高效解決問(wèn)題。28.【答案】保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員，應(yīng)保持警惕，注意觀察，避免直接沖突，同時(shí)記錄可疑情況