2025年南陽市鄧州市保安員考試真題附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.保安員在夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人非法侵入，下列做法正確的是？()A.撥打報(bào)警電話求助B.悄悄跟蹤觀察C.立即上前制服D.拍照記錄后離開2.保安員在客戶單位工作，發(fā)現(xiàn)單位內(nèi)有安全隱患，應(yīng)采取以下哪種措施？()A.私下告知單位負(fù)責(zé)人B.不采取任何措施C.向客戶單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)D.直接向公安機(jī)關(guān)報(bào)告3.在維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序時(shí)，遇到觀眾起哄，保安員應(yīng)該怎么做？()A.強(qiáng)行驅(qū)散觀眾B.保持冷靜，耐心解釋C.忽略起哄，繼續(xù)工作D.通知單位領(lǐng)導(dǎo)處理4.保安員在制止斗毆時(shí)，下列哪種做法最合適？()A.試圖說服雙方停止斗毆B.立即報(bào)警等待警方到來C.使用武力制止斗毆D.離開現(xiàn)場(chǎng)避免沖突5.保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)，下列哪種做法是錯(cuò)誤的？()A.時(shí)刻注意犯罪嫌疑人動(dòng)向B.限制其行動(dòng)自由C.不與其正面沖突D.將其單獨(dú)關(guān)押6.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)如何處理？()A.忽略不計(jì)，繼續(xù)巡邏B.立即報(bào)告并采取措施C.撥打報(bào)警電話，等待警方處理D.等待同事到來共同處理7.保安員在遇到緊急情況時(shí)，下列哪種做法最安全？()A.獨(dú)自處理B.尋求同事幫助C.立即報(bào)警D.等待他人救助8.保安員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人酗酒滋事，應(yīng)當(dāng)怎么做？()A.嘗試將其送回家B.強(qiáng)行制止，防止傷害他人C.忽略不管，繼續(xù)巡邏D.立即報(bào)警9.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循以下哪種原則？()A.一切以保安員為中心B.忽略投訴，保持冷靜C.認(rèn)真傾聽，耐心解釋D.拒絕接受投訴10.保安員在夜間巡邏時(shí)，遇到陌生人詢問單位情況，應(yīng)該怎么做？()A.滿足其要求，提供詳細(xì)信息B.拒絕回答，提醒其注意安全C.主動(dòng)詢問其身份和目的D.忽略其詢問，繼續(xù)巡邏二、多選題(共5題)11.保安員在進(jìn)行巡邏時(shí)，以下哪些行為是正確的？()A.嚴(yán)格按照規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏B.注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告C.與同事保持通訊暢通，確保信息共享D.隨意更改巡邏路線，減少巡邏時(shí)間12.在處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)遵循哪些原則？()A.保持禮貌和耐心B.認(rèn)真傾聽客戶投訴內(nèi)容C.及時(shí)回應(yīng)客戶關(guān)切，給予解決方案D.忽略客戶投訴，不予理會(huì)13.以下哪些是保安員應(yīng)當(dāng)掌握的緊急應(yīng)對(duì)技能？()A.基本急救技能B.火災(zāi)應(yīng)急處理技能C.水災(zāi)應(yīng)急處理技能D.車禍應(yīng)急處理技能14.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪些行為是違反職業(yè)道德的？()A.私自接受客戶賄賂B.在工作時(shí)間飲酒C.公正無私，堅(jiān)守崗位D.濫用職權(quán)，損害他人利益15.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪些步驟是正確的？()A.立即評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)情況，判斷危險(xiǎn)程度B.盡快疏散人群，確保人員安全C.采取措施控制事態(tài)發(fā)展，防止事態(tài)擴(kuò)大D.立即離開現(xiàn)場(chǎng)，避免風(fēng)險(xiǎn)三、填空題(共5題)16.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)佩戴明顯的標(biāo)志，標(biāo)志上應(yīng)包括單位名稱、保安員編號(hào)和。17.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如需使用防衛(wèi)器械，應(yīng)先警告對(duì)方，如果對(duì)方不聽警告，。18.保安員在遇到緊急情況需要報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即撥打。19.保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)，應(yīng)當(dāng)。20.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)。四、判斷題(共5題)21.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以攜帶和使用任何防衛(wèi)器械。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在遇到緊急情況時(shí)，可以不立即報(bào)警，等待同事或其他人員處理。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在處理客戶投訴時(shí)，可以忽略客戶的意見，不予理睬。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在夜間巡邏時(shí)，可以隨意更改巡邏路線，減少巡邏時(shí)間。()A.正確B.錯(cuò)誤25.保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)，可以將犯罪嫌疑人單獨(dú)關(guān)押，以防止其逃跑。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？27.保安員在遇到緊急情況時(shí)，如何確保自身和客戶的安全？28.保安員在巡邏過程中，如何發(fā)現(xiàn)和報(bào)告可疑情況？29.保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？30.保安員在使用防衛(wèi)器械時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？

2025年南陽市鄧州市保安員考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】在夜間巡邏發(fā)現(xiàn)非法侵入，應(yīng)立即撥打報(bào)警電話求助，避免個(gè)人安全受到威脅。2.【答案】C【解析】發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)向客戶單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以便及時(shí)處理。3.【答案】B【解析】保持冷靜，耐心解釋可以緩和現(xiàn)場(chǎng)情緒，避免事態(tài)擴(kuò)大。4.【答案】A【解析】使用說服的方式可以避免沖突升級(jí)，同時(shí)保持自身的安全。5.【答案】D【解析】單獨(dú)關(guān)押犯罪嫌疑人可能會(huì)增加其逃跑或傷害他人的風(fēng)險(xiǎn)。6.【答案】B【解析】發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)立即報(bào)告并采取措施，防止火災(zāi)發(fā)生。7.【答案】C【解析】在緊急情況下，立即報(bào)警可以快速得到專業(yè)救援。8.【答案】D【解析】遇到酗酒滋事，應(yīng)立即報(bào)警，由警方處理。9.【答案】C【解析】認(rèn)真傾聽，耐心解釋可以幫助解決客戶問題，維護(hù)客戶關(guān)系。10.【答案】B【解析】拒絕回答并提醒注意安全可以防止?jié)撛诘陌踩L(fēng)險(xiǎn)。二、多選題(共5題)11.【答案】ABC【解析】保安員應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行巡邏，注意觀察環(huán)境并及時(shí)報(bào)告可疑情況，同時(shí)與同事保持通訊，確保工作效果。12.【答案】ABC【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持禮貌和耐心，認(rèn)真傾聽，及時(shí)回應(yīng)，并給出解決方案，以維護(hù)客戶滿意度。13.【答案】ABCD【解析】保安員應(yīng)掌握基本的急救技能和多種緊急情況的應(yīng)急處理技能，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件。14.【答案】ABD【解析】保安員應(yīng)遵守職業(yè)道德，不接受賄賂，不濫用職權(quán)，不損害他人利益，而應(yīng)在工作中公正無私。15.【答案】ABC【解析】在處理突發(fā)事件時(shí)，保安員應(yīng)首先評(píng)估情況，疏散人群，控制事態(tài)發(fā)展，而不是立即離開現(xiàn)場(chǎng)。三、填空題(共5題)16.【答案】服務(wù)單位名稱【解析】佩戴明顯的標(biāo)志有助于被服務(wù)單位及公眾識(shí)別，同時(shí)也能提高保安員的責(zé)任感。17.【答案】可以依法使用防衛(wèi)器械【解析】保安員在必要時(shí)使用防衛(wèi)器械，應(yīng)先警告對(duì)方，并在對(duì)方不聽警告的情況下依法使用。18.【答案】110【解析】110是公安部門的報(bào)警電話，保安員在遇到緊急情況時(shí)應(yīng)立即撥打此電話報(bào)警。19.【答案】全程監(jiān)控，確保犯罪嫌疑人不脫逃【解析】保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)，應(yīng)全程監(jiān)控，確保其安全，防止犯罪嫌疑人脫逃。20.【答案】保持冷靜，認(rèn)真傾聽，耐心解釋【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，保持冷靜，認(rèn)真傾聽，耐心解釋，有助于解決問題，維護(hù)客戶關(guān)系。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在使用防衛(wèi)器械時(shí)，必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，只能在必要時(shí)使用，并且不得過度使用。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，爭(zhēng)取時(shí)間獲得專業(yè)救援，不能等待他人處理。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，尊重客戶的意見，不能忽略或不予理睬。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員應(yīng)按照規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，不得隨意更改，以確保巡邏覆蓋全面。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在押送犯罪嫌疑人時(shí)，應(yīng)確保其安全，不能將其單獨(dú)關(guān)押，以免增加安全隱患。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循以下原則：保持禮貌、耐心傾聽、認(rèn)真記錄、公正處理、及時(shí)反饋?！窘馕觥窟@些原則有助于建立良好的客戶關(guān)系，確保投訴得到妥善解決。27.【答案】保安員在遇到緊急情況時(shí)應(yīng)立即評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)情況，采取以下措施：保持冷靜，疏散人群，報(bào)警求助，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助警方處理。【解析】這些措施有助于最大程度地減少損失，保護(hù)人員安全。28.【答案】保安員在巡邏過程中應(yīng)保持警覺，注意觀察周圍環(huán)境，發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告單位或警方，并盡可能提供詳細(xì)信息?！窘馕觥考皶r(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告可疑情況是保安員的重要職責(zé)，有助于維護(hù)社會(huì)治安。29.