2025年遼寧省沈陽(yáng)市于洪區(qū)保安員考試真題附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.保安員在進(jìn)行巡邏時(shí)，遇到以下情況，應(yīng)優(yōu)先考慮的是什么？()A.發(fā)現(xiàn)小偷正在行竊B.發(fā)現(xiàn)有人正在打架C.發(fā)現(xiàn)一個(gè)陌生人在角落里徘徊D.發(fā)現(xiàn)一輛車沒(méi)關(guān)鎖2.保安員在接到報(bào)警后，應(yīng)如何處理現(xiàn)場(chǎng)？()A.立即離開現(xiàn)場(chǎng)B.呼叫同事，一起前往C.檢查報(bào)警設(shè)備是否正常D.在現(xiàn)場(chǎng)等待報(bào)警人到來(lái)3.以下哪種情況保安員不能進(jìn)行人身檢查？()A.犯罪嫌疑人B.被懷疑攜帶違禁物品的人員C.未經(jīng)許可進(jìn)入私人領(lǐng)地的人員D.任何不請(qǐng)自來(lái)的人員4.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如何處理個(gè)人財(cái)物被盜的情況？()A.立即報(bào)警，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)B.獨(dú)自追趕小偷C.忽略并繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)D.詢問(wèn)目擊者5.保安員在發(fā)現(xiàn)有人非法入侵時(shí)，應(yīng)采取什么行動(dòng)？()A.立即制止，并控制現(xiàn)場(chǎng)B.聯(lián)系上級(jí)，等待指示C.試圖自行解決D.離開現(xiàn)場(chǎng)6.保安員在值勤時(shí)，以下哪種行為是不恰當(dāng)?shù)模?)A.佩戴整齊的制服B.保持警惕，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)緊急情況C.與同事聊天，分散注意力D.遵守公司規(guī)定和程序7.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如何正確處理緊急情況？()A.隨意行動(dòng)，不考慮后果B.保持冷靜，按照預(yù)案執(zhí)行C.通知上級(jí)，等待指令D.逃避責(zé)任，不采取任何行動(dòng)8.以下哪項(xiàng)不屬于保安員的職責(zé)范圍？()A.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序B.監(jiān)控安全設(shè)備C.執(zhí)行法律判決D.提供咨詢服務(wù)9.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到緊急醫(yī)療救助情況，應(yīng)如何行動(dòng)？()A.立即撥打急救電話B.等待上級(jí)指示C.忽略并繼續(xù)任務(wù)D.自行處理二、多選題(共5題)10.保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括：()A.保持冷靜B.耐心傾聽(tīng)C.尊重顧客D.及時(shí)回應(yīng)E.拒絕溝通11.以下哪些屬于保安員在巡邏時(shí)應(yīng)檢查的內(nèi)容？()A.安全出口是否暢通B.消防器材是否完好C.窗戶是否關(guān)閉D.地面是否有障礙物E.無(wú)需檢查室內(nèi)情況12.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)采取的措施有：()A.立即報(bào)警B.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.疏散人員D.自行處理E.等待上級(jí)指示13.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守的紀(jì)律包括：()A.服從命令B.保守秘密C.嚴(yán)格遵守工作程序D.隨意改變制服E.不得接受賄賂14.以下哪些行為是保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)避免的？()A.驚慌失措B.未經(jīng)授權(quán)使用武力C.未經(jīng)許可離開現(xiàn)場(chǎng)D.保持冷靜，按預(yù)案行動(dòng)E.忽視現(xiàn)場(chǎng)情況三、填空題(共5題)15.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)定期檢查消防器材的完好情況，以確保其能在緊急情況下立即使用。16.在處理顧客投訴時(shí)，保安員應(yīng)首先向顧客致以誠(chéng)摯的歉意，并表明愿意協(xié)助解決問(wèn)題。17.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括：公正、公平、公開、______。18.保安員在發(fā)現(xiàn)可疑物品時(shí)，應(yīng)立即將其______，并報(bào)告給上級(jí)。19.保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)確保______，以保障人員安全。四、判斷題(共5題)20.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以擅自使用武力來(lái)制服違法嫌疑人。()A.正確B.錯(cuò)誤21.保安員在遇到緊急情況時(shí)，可以不立即報(bào)告上級(jí)，而是自行處理。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在巡邏時(shí)，可以不佩戴制服，以免引起注意。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在處理顧客投訴時(shí)，可以不聽(tīng)取顧客的陳述，直接給出解決方案。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，可以不立即報(bào)警，而是嘗試自行滅火。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)25.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些方面？26.保安員在處理緊急情況時(shí)，如何進(jìn)行有效的溝通協(xié)調(diào)？27.保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)注意哪些事項(xiàng)以保證自身安全？28.保安員在遇到恐怖襲擊時(shí)，應(yīng)如何采取行動(dòng)以保護(hù)自身和他人安全？29.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如何正確處理與公眾的關(guān)系？

2025年遼寧省沈陽(yáng)市于洪區(qū)保安員考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】保安員在巡邏時(shí)，遇到陌生人在角落里徘徊可能意味著潛在的安全威脅，應(yīng)優(yōu)先關(guān)注。2.【答案】B【解析】接到報(bào)警后，保安員應(yīng)迅速呼叫同事，共同前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。3.【答案】D【解析】保安員只能對(duì)有合理懷疑或經(jīng)過(guò)許可的人員進(jìn)行人身檢查，不能對(duì)任何不請(qǐng)自來(lái)的人員進(jìn)行檢查。4.【答案】A【解析】保安員在處理個(gè)人財(cái)物被盜的情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以便警方調(diào)查。5.【答案】A【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)有人非法入侵時(shí)應(yīng)立即制止，并控制現(xiàn)場(chǎng)，以防止事態(tài)進(jìn)一步惡化。6.【答案】C【解析】保安員在值勤時(shí)應(yīng)當(dāng)保持專注，不得與同事聊天，分散注意力。7.【答案】B【解析】保安員在處理緊急情況時(shí)應(yīng)保持冷靜，按照事先制定的預(yù)案執(zhí)行。8.【答案】C【解析】保安員的職責(zé)不包括執(zhí)行法律判決，這是司法機(jī)關(guān)的職責(zé)。9.【答案】A【解析】保安員在遇到緊急醫(yī)療救助情況時(shí)應(yīng)立即撥打急救電話，并提供必要的幫助。二、多選題(共5題)10.【答案】ABCD【解析】保安員在處理顧客投訴時(shí)應(yīng)保持冷靜、耐心傾聽(tīng)、尊重顧客、及時(shí)回應(yīng)，以妥善解決投訴。拒絕溝通不是正確做法。11.【答案】ABCD【解析】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)檢查安全出口是否暢通、消防器材是否完好、窗戶是否關(guān)閉以及地面是否有障礙物，確保安全無(wú)隱患。室內(nèi)情況也應(yīng)在必要時(shí)進(jìn)行檢查。12.【答案】ABCE【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)應(yīng)立即報(bào)警、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、疏散人員，并在必要時(shí)等待上級(jí)指示。自行處理可能會(huì)加重危險(xiǎn)。13.【答案】ABCE【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)服從命令、保守秘密、嚴(yán)格遵守工作程序，并不得接受賄賂。隨意改變制服違反工作紀(jì)律。14.【答案】ABCE【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)避免驚慌失措、未經(jīng)授權(quán)使用武力、未經(jīng)許可離開現(xiàn)場(chǎng)和忽視現(xiàn)場(chǎng)情況。保持冷靜，按預(yù)案行動(dòng)是正確做法。三、填空題(共5題)15.【答案】消防器材【解析】消防器材是保安員在緊急情況下必須能夠立即使用的設(shè)備，因此必須確保其處于良好的工作狀態(tài)。16.【答案】誠(chéng)摯的歉意【解析】向顧客致以誠(chéng)摯的歉意是建立良好溝通的第一步，有助于緩和顧客的情緒，為解決問(wèn)題創(chuàng)造有利條件。17.【答案】依法【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)必須依法行事，這是確保其行為合法性和公正性的基礎(chǔ)。18.【答案】隔離【解析】將可疑物品隔離可以防止其可能帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)報(bào)告上級(jí)以便進(jìn)一步處理。19.【答案】安全出口暢通【解析】確保安全出口暢通是預(yù)防火災(zāi)等緊急情況時(shí)人員安全疏散的重要措施。四、判斷題(共5題)20.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須依法行事，不能擅自使用武力，應(yīng)當(dāng)使用非暴力手段或者請(qǐng)求警方協(xié)助。21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告上級(jí)，并按照預(yù)案進(jìn)行處理，以確保安全。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)當(dāng)佩戴整齊的制服，以顯示其身份，并便于公眾識(shí)別和求助。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理顧客投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)耐心聽(tīng)取顧客的陳述，了解問(wèn)題的全貌，再給出合理的解決方案。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，并采取適當(dāng)?shù)拇胧┍Ｗo(hù)現(xiàn)場(chǎng)和人員安全，自行滅火可能會(huì)造成更大的危險(xiǎn)。五、簡(jiǎn)答題(共5題)25.【答案】保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下幾個(gè)方面：1.安全出口和疏散通道是否暢通；2.消防設(shè)施和器材是否完好有效；3.緊急照明和報(bào)警系統(tǒng)是否正常運(yùn)行；4.重點(diǎn)區(qū)域和重要設(shè)施的安全防護(hù)措施是否到位；5.當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和安全標(biāo)準(zhǔn)遵守情況?！窘馕觥勘０矄T通過(guò)全面的安全檢查，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，確保人員和財(cái)產(chǎn)安全。26.【答案】保安員在處理緊急情況時(shí)，有效的溝通協(xié)調(diào)應(yīng)包括：1.保持冷靜，清晰傳達(dá)信息；2.確定溝通對(duì)象，確保信息傳遞準(zhǔn)確無(wú)誤；3.根據(jù)情況調(diào)整溝通策略，如使用簡(jiǎn)明易懂的語(yǔ)言；4.傾聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn)，及時(shí)反饋信息；5.協(xié)調(diào)各方資源，共同應(yīng)對(duì)緊急情況?！窘馕觥坑行У臏贤▍f(xié)調(diào)是處理緊急情況的關(guān)鍵，有助于快速反應(yīng)和協(xié)調(diào)各方力量，提高應(yīng)對(duì)效率。27.【答案】保安員在夜間巡邏時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)以保證自身安全：1.穿著反光制服，提高能見(jiàn)度；2.保持與上級(jí)或同事的通訊暢通；3.避免單獨(dú)行動(dòng)，盡量成對(duì)巡邏；4.在光線不足的區(qū)域使用手電筒，注意觀察周圍環(huán)境；5.遇到可疑情況，迅速撤離或?qū)で笾г！窘馕觥恳归g巡邏環(huán)境復(fù)雜，保安員需采取必要的安全措施，以防止意外傷害。28.【答案】保安員在遇到恐怖襲擊時(shí)應(yīng)采取以下行動(dòng)保護(hù)自身和他人安全：1.立即報(bào)警，請(qǐng)求警方支援；2.盡快疏散人群，避免恐慌；3.尋找掩護(hù)，避免成為恐怖分子的目標(biāo)；4.如有可能，協(xié)助警方控制局勢(shì)；5.在確保安全的前提下，提供有助于警方調(diào)查的信息。【解析】在恐怖襲擊