2025年石家莊市鹿泉市保安員招聘考試題庫(kù)附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.下列哪個(gè)不是保安員應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)？()A.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序B.保護(hù)客戶人身、財(cái)產(chǎn)安全C.從事法律咨詢業(yè)務(wù)D.預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)2.根據(jù)《中華人民共和國(guó)保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)保安員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于多少小時(shí)？()A.20小時(shí)B.40小時(shí)C.60小時(shí)D.80小時(shí)3.在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，保安員發(fā)現(xiàn)有人攜帶管制刀具，應(yīng)當(dāng)如何處理？()A.立即制止并報(bào)告B.攔截并自行處理C.放任不管D.詢問(wèn)對(duì)方身份4.保安員在制止違法犯罪行為時(shí)，可以采取以下哪種措施？()A.拘留嫌疑人B.拍打嫌疑人C.使用警棍制服D.撥打報(bào)警電話5.保安員在服務(wù)區(qū)域發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)如何處理？()A.立即報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)B.等待領(lǐng)導(dǎo)指示C.私下整改D.放任不管6.根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》，保安員的最低工資標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)如何確定？()A.由保安員與雇主協(xié)商確定B.由地方政府規(guī)定C.由行業(yè)協(xié)會(huì)規(guī)定D.由國(guó)家規(guī)定7.保安員在服務(wù)過(guò)程中，遇到客戶投訴，應(yīng)當(dāng)如何處理？()A.忽視投訴B.拒絕溝通C.耐心傾聽(tīng)并記錄D.立即辭退投訴者8.保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何使用手電筒？()A.隨意照射B.對(duì)準(zhǔn)地面照射C.對(duì)準(zhǔn)天空照射D.對(duì)準(zhǔn)自身照射9.保安員在遇到突發(fā)情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何處置？()A.立即報(bào)警B.尋求同事幫助C.自行處理D.等待領(lǐng)導(dǎo)指示10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到客戶受傷，應(yīng)當(dāng)如何處理？()A.立即撥打急救電話B.將客戶送至醫(yī)院C.讓客戶自行去醫(yī)院D.等待領(lǐng)導(dǎo)指示二、多選題(共5題)11.保安員在巡邏時(shí)，以下哪些行為是正確的？()A.定期檢查安全設(shè)施B.保持高度警惕，注意觀察周圍環(huán)境C.隨意交談，降低警惕性D.定期與同事溝通，匯報(bào)情況12.以下哪些情況屬于保安員應(yīng)當(dāng)報(bào)告的單位或者公安機(jī)關(guān)？()A.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患B.遇到暴力事件C.客戶投訴服務(wù)質(zhì)量D.發(fā)現(xiàn)有人攜帶管制刀具13.保安員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪些做法是恰當(dāng)?shù)模?)A.耐心傾聽(tīng)，記錄投訴內(nèi)容B.及時(shí)回應(yīng)客戶，表達(dá)歉意C.未經(jīng)調(diào)查，立即給出處理結(jié)果D.保持冷靜，避免情緒化14.保安員在遇到緊急情況時(shí)，以下哪些措施是正確的？()A.立即報(bào)警B.采取必要措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)C.試圖自行解決，避免麻煩D.立即疏散人員，確保安全15.以下哪些屬于保安員應(yīng)當(dāng)遵守的職業(yè)道德？()A.忠誠(chéng)職守，盡職盡責(zé)B.誠(chéng)實(shí)守信，不徇私情C.精神懈怠，消極工作D.嚴(yán)守紀(jì)律，服從命令三、填空題(共5題)16.《中華人民共和國(guó)保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安員應(yīng)當(dāng)具備的條件之一是：17.保安員在制止違法犯罪行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡量避免使用暴力，除非18.保安員在進(jìn)行夜間巡邏時(shí)，應(yīng)當(dāng)每19.保安員在遇到火災(zāi)等緊急情況時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)20.保安員在進(jìn)行客戶服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則是四、判斷題(共5題)21.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以攜帶和使用槍支等武器。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在巡邏時(shí)，可以隨意進(jìn)入私人住宅。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在遇到客戶投訴時(shí)，可以立即給予答復(fù)并解決問(wèn)題。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以拒絕公安機(jī)關(guān)的檢查。()A.正確B.錯(cuò)誤25.保安員在服務(wù)區(qū)域發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，可以自行整改。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)述保安員在預(yù)防火災(zāi)方面的主要職責(zé)。27.在處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)遵循哪些原則？28.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如何確保自身安全？29.保安員在遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？30.保安員在進(jìn)行夜間巡邏時(shí)，需要注意哪些事項(xiàng)？

2025年石家莊市鹿泉市保安員招聘考試題庫(kù)附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】保安員的主要職責(zé)是維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、保護(hù)客戶人身、財(cái)產(chǎn)安全以及預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)，不包括從事法律咨詢業(yè)務(wù)。2.【答案】B【解析】保安服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)對(duì)保安員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不得少于40小時(shí)，確保保安員具備必要的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。3.【答案】A【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)有人攜帶管制刀具，應(yīng)當(dāng)立即制止并報(bào)告，確保公共安全。4.【答案】D【解析】保安員在制止違法犯罪行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先撥打報(bào)警電話，由公安機(jī)關(guān)處理，不應(yīng)自行采取拘捕或暴力措施。5.【答案】A【解析】保安員在服務(wù)區(qū)域發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告單位領(lǐng)導(dǎo)，采取相應(yīng)措施，防止火災(zāi)發(fā)生。6.【答案】B【解析】保安員的最低工資標(biāo)準(zhǔn)由地方政府規(guī)定，確保保安員的合法權(quán)益。7.【答案】C【解析】保安員在服務(wù)過(guò)程中遇到客戶投訴，應(yīng)當(dāng)耐心傾聽(tīng)并記錄，積極尋求解決方案，維護(hù)客戶權(quán)益。8.【答案】B【解析】保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用手電筒對(duì)準(zhǔn)地面照射，以便照亮前方道路，確保安全。9.【答案】A【解析】保安員在遇到突發(fā)情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，同時(shí)采取必要措施，確?，F(xiàn)場(chǎng)安全。10.【答案】A【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)遇到客戶受傷，應(yīng)當(dāng)立即撥打急救電話，確保客戶得到及時(shí)救治。二、多選題(共5題)11.【答案】ABD【解析】保安員在巡邏時(shí)，應(yīng)定期檢查安全設(shè)施，保持高度警惕并注意觀察周圍環(huán)境，同時(shí)定期與同事溝通，匯報(bào)情況。隨意交談會(huì)降低警惕性，是不正確的。12.【答案】ABD【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患、遇到暴力事件或發(fā)現(xiàn)有人攜帶管制刀具時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告單位或公安機(jī)關(guān)?？蛻敉对V服務(wù)質(zhì)量屬于內(nèi)部管理問(wèn)題，可以自行處理。13.【答案】ABD【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽(tīng)并記錄投訴內(nèi)容，及時(shí)回應(yīng)客戶表達(dá)歉意，同時(shí)保持冷靜，避免情緒化。未經(jīng)調(diào)查就給出處理結(jié)果是不恰當(dāng)?shù)摹?4.【答案】ABD【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，采取必要措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并立即疏散人員，確保安全。試圖自行解決可能會(huì)加劇問(wèn)題。15.【答案】ABD【解析】保安員應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，包括忠誠(chéng)職守、誠(chéng)實(shí)守信、嚴(yán)守紀(jì)律和服從命令。精神懈怠、消極工作是不符合職業(yè)道德的行為。三、填空題(共5題)16.【答案】具備履行職責(zé)所必需的身體條件和心理素質(zhì)【解析】保安員在履行職責(zé)時(shí)需要具備良好的身體和心理素質(zhì)，以確保能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況。17.【答案】暴力行為正在危害他人人身安全或正在危害公共安全【解析】在必要情況下，保安員在確保自身和他人安全的前提下，可以使用必要手段制止違法行為，但應(yīng)盡量減少暴力。18.【答案】一定時(shí)間【解析】保安員進(jìn)行夜間巡邏時(shí)，需根據(jù)實(shí)際情況，定期檢查和巡邏，以確保安全。具體時(shí)間間隔由保安服務(wù)公司根據(jù)實(shí)際情況規(guī)定。19.【答案】迅速報(bào)警【解析】在緊急情況下，保安員的第一反應(yīng)應(yīng)當(dāng)是迅速報(bào)警，并采取必要措施保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)和人員安全。20.【答案】文明禮貌、熱情周到【解析】保安員在為客戶提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)保持文明禮貌的態(tài)度，提供熱情周到的服務(wù)，樹(shù)立良好的職業(yè)形象。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，未經(jīng)授權(quán)不得攜帶和使用槍支等武器，只能使用符合規(guī)定的防衛(wèi)工具。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏時(shí)，未經(jīng)允許不得隨意進(jìn)入私人住宅，尊重個(gè)人隱私和法律規(guī)定。23.【答案】正確【解析】保安員在遇到客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)給予答復(fù)，并盡力解決問(wèn)題，以維護(hù)客戶權(quán)益。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)接受公安機(jī)關(guān)的合法檢查，不得拒絕。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在服務(wù)區(qū)域發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告單位或相關(guān)部門，由專業(yè)人員進(jìn)行整改。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】保安員在預(yù)防火災(zāi)方面的主要職責(zé)包括：定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，確保其完好有效；發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施；對(duì)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行火災(zāi)安全巡查；對(duì)客戶進(jìn)行火災(zāi)安全教育和培訓(xùn)；在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，組織人員疏散，協(xié)助消防人員進(jìn)行滅火救援。【解析】保安員在預(yù)防火災(zāi)方面扮演著重要角色，他們需要通過(guò)日常巡查、教育和緊急應(yīng)對(duì)來(lái)保障防火安全。27.【答案】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵循以下原則：耐心傾聽(tīng)，不中斷客戶講話；保持冷靜，避免情緒化；客觀公正，不偏袒任何一方；記錄詳細(xì)，以便后續(xù)跟進(jìn)；及時(shí)響應(yīng)，盡快解決問(wèn)題。【解析】處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)保持專業(yè)和禮貌，遵循這些原則可以有效地解決投訴，提高客戶滿意度。28.【答案】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，確保自身安全的方法包括：了解服務(wù)區(qū)域的地理環(huán)境；熟悉可能存在的安全風(fēng)險(xiǎn)；配備必要的防護(hù)裝備；保持高度警惕，注意觀察周圍環(huán)境；遵守安全操作規(guī)程；在必要時(shí)，尋求同事或上級(jí)的幫助?！窘馕觥勘０矄T在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，自身安全是最重要的，通過(guò)這些方法可以有效地降低安全風(fēng)險(xiǎn)。29.【答案】保安員在遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)采取以下措施：立即報(bào)告單位或相關(guān)部門；協(xié)助控制現(xiàn)場(chǎng)，避免事態(tài)擴(kuò)大；按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置；組織人員疏散，確保人員安全；協(xié)助