2025年四川省成都市郫縣保安員招聘考試真題附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員，以下哪種行為是正確的？()A.立即追趕B.撥打報(bào)警電話(huà)C.采取強(qiáng)硬態(tài)度進(jìn)行盤(pán)問(wèn)D.保持距離觀察2.以下哪個(gè)不屬于保安員職業(yè)道德的基本要求？()A.誠(chéng)實(shí)守信B.愛(ài)崗敬業(yè)C.濫用職權(quán)D.依法行事3.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？()A.對(duì)所有物品進(jìn)行檢查B.對(duì)可疑物品進(jìn)行重點(diǎn)檢查C.忽略小型包裹檢查D.詢(xún)問(wèn)旅客配合檢查4.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種態(tài)度是正確的？()A.慌亂不安B.冷靜果斷C.推卸責(zé)任D.無(wú)動(dòng)于衷5.以下哪種行為屬于保安員的職責(zé)范圍？()A.盜竊案件的偵破B.客戶(hù)的私人事務(wù)處理C.保障客戶(hù)人身和財(cái)產(chǎn)安全D.進(jìn)行非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)6.保安員在遇到客戶(hù)投訴時(shí)，以下哪種做法是正確的？()A.忽視客戶(hù)的投訴B.主動(dòng)傾聽(tīng)并記錄客戶(hù)投訴C.與客戶(hù)爭(zhēng)吵D.逃避責(zé)任7.以下哪種行為是保安員應(yīng)遵守的交通規(guī)則？()A.隨意停放車(chē)輛B.遵守交通信號(hào)燈指示C.逆行行駛D.在人行道上行駛8.保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？()A.主動(dòng)道歉B.認(rèn)真傾聽(tīng)C.拒絕溝通D.諒解客戶(hù)9.以下哪種情況不屬于保安員在巡邏時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)？()A.注意周?chē)h(huán)境變化B.注意人員流動(dòng)情況C.忽略自身安全D.保持警覺(jué)10.保安員在遇到緊急情況時(shí)，以下哪種做法是正確的？()A.慌亂失措B.保持冷靜，迅速采取行動(dòng)C.逃避責(zé)任D.無(wú)視現(xiàn)場(chǎng)二、多選題(共5題)11.保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，以下哪些做法是正確的？()A.主動(dòng)道歉B.認(rèn)真傾聽(tīng)C.記錄關(guān)鍵信息D.忽視客戶(hù)情緒E.及時(shí)回應(yīng)12.以下哪些屬于保安員職業(yè)道德的基本要求？()A.誠(chéng)實(shí)守信B.愛(ài)崗敬業(yè)C.依法行事D.濫用職權(quán)E.尊重他人13.在以下哪些情況下，保安員應(yīng)立即報(bào)警？()A.發(fā)現(xiàn)有人非法侵入重要場(chǎng)所B.發(fā)生重大火災(zāi)事故C.遇到恐怖襲擊威脅D.發(fā)生自然災(zāi)害E.發(fā)現(xiàn)同事違反紀(jì)律14.以下哪些是保安員在巡邏時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)？()A.注意觀察周?chē)h(huán)境B.保持與同事的通訊聯(lián)系C.忽視自身安全D.定期報(bào)告巡邏情況E.隨意改變巡邏路線(xiàn)15.以下哪些屬于保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則？()A.保持冷靜B.迅速判斷C.依法處理D.推卸責(zé)任E.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)三、填空題(共5題)16.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守的法律法規(guī)是__。17.保安員在處理緊急情況時(shí)，應(yīng)首先__。18.保安員職業(yè)道德的基本要求包括__、__、__和__。19.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查_(kāi)_、__和__等物品。20.保安員在巡邏過(guò)程中，應(yīng)定期向指揮中心報(bào)告__。四、判斷題(共5題)21.保安員在遇到客戶(hù)投訴時(shí)，可以不予理睬。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在巡邏過(guò)程中，可以隨意改變巡邏路線(xiàn)。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以不佩戴工作證件。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即采取行動(dòng)，無(wú)需等待指令。()A.正確B.錯(cuò)誤25.保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，可以采取強(qiáng)硬態(tài)度。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)述保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則。27.保安員在巡邏時(shí)，如何確保自身安全？28.保安員在遇到客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)如何處理？29.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如何體現(xiàn)職業(yè)道德？30.保安員在處理安全檢查時(shí)，如何確保檢查的全面性和有效性？

2025年四川省成都市郫縣保安員招聘考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】在發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，保安員應(yīng)立即撥打報(bào)警電話(huà)，由警方處理，避免私自采取行動(dòng)可能引發(fā)的危險(xiǎn)。2.【答案】C【解析】濫用職權(quán)顯然違背了保安員的職業(yè)道德，其余三項(xiàng)都是保安員職業(yè)道德的基本要求。3.【答案】C【解析】保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，不應(yīng)忽略任何小型包裹，應(yīng)進(jìn)行全面細(xì)致的檢查。4.【答案】B【解析】面對(duì)突發(fā)事件，保安員應(yīng)保持冷靜果斷，迅速采取有效措施進(jìn)行處理。5.【答案】C【解析】保安員的職責(zé)是保障客戶(hù)人身和財(cái)產(chǎn)安全，其他選項(xiàng)均超出了保安員的職責(zé)范圍。6.【答案】B【解析】保安員在遇到客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)主動(dòng)傾聽(tīng)并記錄客戶(hù)投訴，以妥善處理問(wèn)題。7.【答案】B【解析】保安員應(yīng)遵守交通信號(hào)燈指示，確保自身和他人的安全。8.【答案】C【解析】保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)主動(dòng)溝通，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，拒絕溝通是不恰當(dāng)?shù)淖龇ā?.【答案】C【解析】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)注意自身安全，忽視自身安全是不恰當(dāng)?shù)男袨椤?0.【答案】B【解析】在遇到緊急情況時(shí)，保安員應(yīng)保持冷靜，迅速采取行動(dòng)，以應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCE【解析】保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)道歉、認(rèn)真傾聽(tīng)、記錄關(guān)鍵信息，以及及時(shí)回應(yīng)，這些做法有助于有效解決投訴問(wèn)題。忽視客戶(hù)情緒可能會(huì)導(dǎo)致問(wèn)題進(jìn)一步惡化。12.【答案】ABCE【解析】保安員的職業(yè)道德要求其誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、依法行事和尊重他人，這些都是保安員應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)。濫用職權(quán)違背了職業(yè)道德的要求。13.【答案】ABCD【解析】保安員在發(fā)現(xiàn)有人非法侵入重要場(chǎng)所、發(fā)生重大火災(zāi)事故、遇到恐怖襲擊威脅或發(fā)生自然災(zāi)害等緊急情況時(shí)，應(yīng)立即報(bào)警，以確保公共安全。發(fā)現(xiàn)同事違反紀(jì)律雖然重要，但不屬于緊急報(bào)警的范圍。14.【答案】ABD【解析】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)注意觀察周?chē)h(huán)境、保持與同事的通訊聯(lián)系，并定期報(bào)告巡邏情況，這些做法有助于提高工作效率和確保安全。忽視自身安全和隨意改變巡邏路線(xiàn)則可能導(dǎo)致安全風(fēng)險(xiǎn)。15.【答案】ABCE【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)保持冷靜、迅速判斷、依法處理和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，這些原則有助于有效應(yīng)對(duì)和解決突發(fā)事件。推卸責(zé)任是不恰當(dāng)?shù)淖龇?，?yīng)當(dāng)避免。三、填空題(共5題)16.【答案】《中華人民共和國(guó)保安服務(wù)管理?xiàng)l例》【解析】《中華人民共和國(guó)保安服務(wù)管理?xiàng)l例》是我國(guó)關(guān)于保安服務(wù)行業(yè)的專(zhuān)門(mén)法規(guī)，保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)必須遵守，以確保其行為合法合規(guī)。17.【答案】判斷情況【解析】面對(duì)緊急情況，保安員應(yīng)迅速判斷情況，根據(jù)具體情況采取相應(yīng)措施，這是確保能夠有效應(yīng)對(duì)緊急情況的基礎(chǔ)。18.【答案】誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、依法行事、尊重他人【解析】保安員職業(yè)道德要求其誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、依法行事和尊重他人，這些要求有助于樹(shù)立良好的職業(yè)形象和提升服務(wù)質(zhì)量。19.【答案】可疑物品、危險(xiǎn)物品、違禁品【解析】保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注可疑物品、危險(xiǎn)物品和違禁品，以確保場(chǎng)所和人員的安全。20.【答案】巡邏情況【解析】保安員在巡邏過(guò)程中，定期向指揮中心報(bào)告巡邏情況，有助于保持信息暢通，便于及時(shí)調(diào)整巡邏策略和應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在遇到客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，主動(dòng)溝通，妥善處理，不可不予理睬，以免影響客戶(hù)滿(mǎn)意度和企業(yè)形象。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏過(guò)程中應(yīng)按照既定路線(xiàn)進(jìn)行，隨意改變巡邏路線(xiàn)可能導(dǎo)致對(duì)某些區(qū)域的安全監(jiān)控出現(xiàn)漏洞。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)必須佩戴工作證件，以便于公眾識(shí)別和監(jiān)督，同時(shí)也有助于維護(hù)保安員的合法權(quán)益。24.【答案】正確【解析】在緊急情況下，保安員應(yīng)迅速采取行動(dòng)，及時(shí)處理問(wèn)題，保護(hù)人員和財(cái)產(chǎn)安全，無(wú)需等待指令。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)保持禮貌和耐心，避免采取強(qiáng)硬態(tài)度，以免激化矛盾，影響問(wèn)題的解決。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)遵循以下原則：1.保持冷靜，迅速判斷情況；2.依法行事，確保行動(dòng)合法合規(guī)；3.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止事態(tài)擴(kuò)大；4.優(yōu)先保護(hù)人員安全；5.及時(shí)報(bào)告，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)共同處理?！窘馕觥勘０矄T處理突發(fā)事件時(shí)遵循的原則是為了確保能夠有效、有序地應(yīng)對(duì)緊急情況，減少損失，保障人員安全。27.【答案】保安員在巡邏時(shí)，為確保自身安全，應(yīng)采取以下措施：1.熟悉巡邏區(qū)域，了解可能存在的安全隱患；2.保持與同事的通訊聯(lián)系，便于相互支援；3.遵循既定路線(xiàn)，避免走偏僻或人跡罕至的地方；4.注意觀察周?chē)h(huán)境，警惕可疑人員或行為；5.配備必要的防護(hù)裝備，如防身器材等?！窘馕觥勘０矄T在巡邏時(shí)確保自身安全是執(zhí)行任務(wù)的前提，采取適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施可以降低安全風(fēng)險(xiǎn)。28.【答案】保安員在遇到客戶(hù)投訴時(shí)，應(yīng)做到：1.保持冷靜，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)投訴；2.記錄關(guān)鍵信息，以便后續(xù)處理；3.分析問(wèn)題原因，提出解決方案；4.采取有效措施解決問(wèn)題；5.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生?！窘馕觥空_處理客戶(hù)投訴是提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和維護(hù)企業(yè)形象的體現(xiàn)，保安員應(yīng)具備良好的溝通和解決問(wèn)題的能力。29.【答案】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)體現(xiàn)職業(yè)道德的方式包括：1.誠(chéng)實(shí)守信，遵守承諾；2.愛(ài)崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)；3.依法行事，不濫用職權(quán)；4.尊重他人，公平公正；5.勤奮學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)?！窘馕觥勘０矄T的職業(yè)道德是其職業(yè)行為準(zhǔn)則，體現(xiàn)職業(yè)道德有助于樹(shù)立良