誠(chéng)信檔案制度建立一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司/組織的誠(chéng)信管理，規(guī)范員工行為，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的工作氛圍，提升公司/組織的社會(huì)形象和公信力，特制定本誠(chéng)信檔案制度。（二）適用范圍本制度適用于公司/組織全體員工，包括正式員工、試用期員工、兼職人員及勞務(wù)派遣人員等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：誠(chéng)信檔案制度的建立和實(shí)施應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保制度的合法性和合規(guī)性。2.客觀公正原則：誠(chéng)信檔案記錄應(yīng)基于客觀事實(shí)，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映員工的誠(chéng)信狀況，評(píng)價(jià)過程應(yīng)公正公平，不受主觀因素影響。3.動(dòng)態(tài)管理原則：誠(chéng)信檔案應(yīng)根據(jù)員工的日常表現(xiàn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)更新，及時(shí)記錄新的誠(chéng)信信息，確保檔案的時(shí)效性和有效性。4.保密原則：對(duì)員工誠(chéng)信檔案中的信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)員工本人同意，不得向任何第三方披露，確保員工的隱私得到充分保護(hù)。二、誠(chéng)信檔案內(nèi)容（一）基本信息1.個(gè)人資料：包括員工姓名、性別、出生日期、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、入職時(shí)間、所在部門、崗位等。2.教育背景：記錄員工的學(xué)歷、學(xué)位、畢業(yè)院校、專業(yè)等信息。3.職業(yè)資格：如員工擁有的各類專業(yè)技術(shù)資格證書、職業(yè)技能證書等。（二）誠(chéng)信行為記錄1.遵守法律法規(guī)情況：記錄員工是否遵守國(guó)家法律法規(guī)，有無(wú)違法違紀(jì)行為，如是否存在偷稅漏稅、商業(yè)賄賂、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等行為。2.職業(yè)道德表現(xiàn)：工作態(tài)度：包括員工的責(zé)任心、敬業(yè)精神、工作積極性等方面的表現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作：考察員工在團(tuán)隊(duì)合作中的溝通能力、協(xié)作能力、互助精神等。廉潔自律：記錄員工是否存在貪污受賄、挪用公款、侵占公司資產(chǎn)等廉潔問題。保密意識(shí)：?jiǎn)T工對(duì)公司商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等的保密情況，有無(wú)泄露公司機(jī)密的行為。3.合同履行情況：針對(duì)員工與公司簽訂的各類合同，如勞動(dòng)合同、保密協(xié)議、競(jìng)業(yè)限制協(xié)議等，記錄其履行合同的情況，是否存在違約行為。4.客戶評(píng)價(jià)：收集客戶對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力、誠(chéng)信度等方面的評(píng)價(jià)意見，作為誠(chéng)信檔案的重要參考。（三）誠(chéng)信獎(jiǎng)懲記錄1.獎(jiǎng)勵(lì)記錄：記載員工獲得的公司內(nèi)部及外部的各類獎(jiǎng)勵(lì)，如優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)、行業(yè)榮譽(yù)等，以表彰員工的誠(chéng)信行為和突出貢獻(xiàn)。2.懲罰記錄：詳細(xì)記錄員工因違反誠(chéng)信規(guī)定而受到的公司內(nèi)部處罰，如警告、罰款、降職、辭退等，以及外部行政處罰或法律訴訟結(jié)果。三、誠(chéng)信檔案建立與管理流程（一）信息收集1.內(nèi)部信息收集人力資源部門負(fù)責(zé)收集員工的基本信息、勞動(dòng)合同簽訂情況、考勤記錄等。各部門定期向人力資源部門反饋員工的工作表現(xiàn)、職業(yè)道德情況等信息，如員工在項(xiàng)目中的協(xié)作情況、有無(wú)違規(guī)操作等。財(cái)務(wù)部門提供員工涉及財(cái)務(wù)方面的誠(chéng)信信息，如費(fèi)用報(bào)銷是否合規(guī)、有無(wú)財(cái)務(wù)違規(guī)行為等。2.外部信息收集通過政府部門網(wǎng)站、信用信息平臺(tái)等渠道，查詢員工是否存在違法違紀(jì)記錄、行政處罰信息等。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，收集客戶對(duì)員工的評(píng)價(jià)意見，可通過問卷調(diào)查、客戶反饋表等方式進(jìn)行。（二）信息審核1.人力資源部門對(duì)收集到的各類誠(chéng)信信息進(jìn)行初步審核，確保信息的真實(shí)性和完整性。2.對(duì)于涉及重大誠(chéng)信問題的信息，如違法違紀(jì)行為、客戶投訴等，組織相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合審核，核實(shí)情況后形成審核意見。（三）檔案建立1.根據(jù)審核后的誠(chéng)信信息，為每位員工建立誠(chéng)信檔案，檔案采用電子和紙質(zhì)兩種形式保存，確保信息的安全和可追溯。2.誠(chéng)信檔案應(yīng)按照統(tǒng)一的格式和編號(hào)進(jìn)行管理，便于查詢和統(tǒng)計(jì)分析。（四）檔案更新1.定期對(duì)誠(chéng)信檔案進(jìn)行更新，原則上每季度更新一次，確保檔案信息的時(shí)效性。2.如員工出現(xiàn)新的誠(chéng)信行為記錄，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充到檔案中，并對(duì)相關(guān)評(píng)價(jià)進(jìn)行調(diào)整。（五）檔案查詢與使用1.查詢權(quán)限人力資源部門負(fù)責(zé)人有權(quán)查詢員工的誠(chéng)信檔案，用于員工績(jī)效考核、崗位調(diào)整、晉升等人力資源管理決策。涉及員工誠(chéng)信問題的調(diào)查、處理等工作需要時(shí)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人經(jīng)授權(quán)可查詢員工誠(chéng)信檔案。員工本人可在申請(qǐng)后查詢自己的誠(chéng)信檔案，但需遵守公司的保密規(guī)定。2.使用規(guī)定誠(chéng)信檔案信息僅供公司內(nèi)部管理使用，未經(jīng)公司批準(zhǔn)，不得對(duì)外提供或泄露。在員工招聘、培訓(xùn)、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等人力資源管理環(huán)節(jié)，應(yīng)參考誠(chéng)信檔案記錄，作為重要的決策依據(jù)。四、誠(chéng)信評(píng)價(jià)與分級(jí)（一）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1.誠(chéng)信行為評(píng)價(jià)：根據(jù)誠(chéng)信檔案中記錄的員工誠(chéng)信行為情況，按照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)：優(yōu)秀：?jiǎn)T工在遵守法律法規(guī)、職業(yè)道德、合同履行、客戶評(píng)價(jià)等方面表現(xiàn)出色，無(wú)任何不良誠(chéng)信記錄，且多次獲得公司內(nèi)部或外部獎(jiǎng)勵(lì)。良好：?jiǎn)T工基本遵守誠(chéng)信規(guī)定，無(wú)明顯違規(guī)行為，工作表現(xiàn)良好，客戶評(píng)價(jià)較高。合格：?jiǎn)T工在誠(chéng)信方面無(wú)重大問題，但存在一些輕微的不足之處，如偶爾工作態(tài)度不夠積極等。不合格：?jiǎn)T工存在嚴(yán)重違法違紀(jì)行為、多次違反職業(yè)道德或合同約定，給公司造成較大損失或負(fù)面影響。2.誠(chéng)信獎(jiǎng)懲評(píng)價(jià)：根據(jù)員工獲得的誠(chéng)信獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，獎(jiǎng)勵(lì)加分，懲罰扣分，綜合計(jì)算誠(chéng)信得分。（二）評(píng)價(jià)方法1.采用定性與定量相結(jié)合的評(píng)價(jià)方法，對(duì)員工的誠(chéng)信行為進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。2.每年定期對(duì)員工的誠(chéng)信檔案進(jìn)行全面審查，結(jié)合日常工作表現(xiàn)，確定員工的誠(chéng)信評(píng)價(jià)等級(jí)。（三）誠(chéng)信分級(jí)根據(jù)誠(chéng)信評(píng)價(jià)結(jié)果，將員工誠(chéng)信等級(jí)分為A（優(yōu)秀）、B（良好）、C（合格）、D（不合格）四級(jí)。1.A級(jí)員工：誠(chéng)信評(píng)價(jià)優(yōu)秀，在公司內(nèi)部起到模范帶頭作用，可作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，在晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等方面給予優(yōu)先考慮。2.B級(jí)員工：誠(chéng)信表現(xiàn)良好，是公司的中堅(jiān)力量，可正常參與公司的各項(xiàng)人力資源管理活動(dòng)。3.C級(jí)員工：誠(chéng)信狀況合格，但需關(guān)注其誠(chéng)信表現(xiàn)，如有改進(jìn)需求，可提供相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。4.D級(jí)員工：誠(chéng)信評(píng)價(jià)不合格，公司將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如警告、調(diào)崗、辭退等，并對(duì)其誠(chéng)信問題進(jìn)行深入調(diào)查和處理。五、誠(chéng)信激勵(lì)與約束機(jī)制（一）激勵(lì)機(jī)制1.榮譽(yù)激勵(lì)：對(duì)誠(chéng)信等級(jí)為A級(jí)的員工，在公司內(nèi)部進(jìn)行公開表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書，并在公司宣傳欄、網(wǎng)站等平臺(tái)進(jìn)行宣傳，樹立誠(chéng)信榜樣。2.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：給予A級(jí)員工一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等，以激勵(lì)員工保持誠(chéng)信行為。3.職業(yè)發(fā)展激勵(lì)：在員工晉升、培訓(xùn)、項(xiàng)目分配等方面，優(yōu)先考慮誠(chéng)信等級(jí)高的員工，為其提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和平臺(tái)，鼓勵(lì)員工不斷提升自身誠(chéng)信素養(yǎng)。（二）約束機(jī)制1.警告與誡勉談話：對(duì)于誠(chéng)信等級(jí)為C級(jí)的員工，由人力資源部門進(jìn)行警告，并組織誡勉談話，督促其改進(jìn)誠(chéng)信表現(xiàn)。2.處罰措施：對(duì)誠(chéng)信等級(jí)為D級(jí)的員工，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰，如警告、罰款、降職、辭退等。如因員工誠(chéng)信問題給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，公司有權(quán)要求員工承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.限制措施：對(duì)于嚴(yán)重違反誠(chéng)信規(guī)定的員工，公司可采取限制措施，如限制其參與公司重要項(xiàng)目、限制晉升等，直至問題得到解決。六、爭(zhēng)議處理（一）申訴渠道員工如對(duì)誠(chéng)信檔案中的記錄或誠(chéng)信評(píng)價(jià)結(jié)果有異議，可在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向人力資源部門提出書面申訴。（二）申訴處理流程1.人力資源部門收到員工申訴后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)材料。2.組織相關(guān)部門和人員對(duì)申訴事項(xiàng)進(jìn)行審議，必要時(shí)可聽取員