勞動保障協(xié)理員操作技能知識考核試卷含答案勞動保障協(xié)理員操作技能知識考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評估學(xué)員對勞動保障協(xié)理員操作技能知識的掌握程度，確保其具備實際工作中的基本技能，能夠有效應(yīng)對勞動保障相關(guān)事務(wù)，切實維護勞動者權(quán)益。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.勞動保障協(xié)理員的主要職責(zé)不包括（）。

A.勞動保障法律法規(guī)的宣傳和普及

B.勞動爭議的調(diào)解

C.企業(yè)勞動關(guān)系的監(jiān)督

D.企業(yè)財務(wù)管理的審核

2.以下哪項不屬于勞動保障協(xié)理員日常工作內(nèi)容（）。

A.勞動合同的簽訂和解除

B.勞動者的工資支付

C.勞動者的社會保險繳納

D.企業(yè)設(shè)備的維護保養(yǎng)

3.我國《勞動合同法》規(guī)定，試用期最長不得超過（）個月。

A.1

B.2

C.3

D.6

4.勞動者因工受傷，應(yīng)當(dāng)由（）承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.勞動者本人

B.用人單位

C.勞動保障部門

D.社會保險基金

5.以下哪項不屬于勞動保障協(xié)理員在勞動合同簽訂過程中應(yīng)盡的義務(wù)（）。

A.依法簽訂勞動合同

B.保障勞動者合法權(quán)益

C.對用人單位進行行政處罰

D.及時告知勞動者合同條款

6.勞動者要求解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)提前（）日以書面形式通知用人單位。

A.3

B.5

C.10

D.15

7.以下哪項不屬于勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時應(yīng)遵循的原則（）。

A.公平公正

B.及時高效

C.保密原則

D.單方面利益優(yōu)先

8.我國《勞動法》規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)依法參加（）。

A.工傷保險

B.失業(yè)保險

C.社會保險

D.生育保險

9.勞動保障協(xié)理員在接到勞動者投訴后，應(yīng)當(dāng)在（）日內(nèi)進行調(diào)查處理。

A.1

B.3

C.5

D.7

10.以下哪項不屬于勞動保障協(xié)理員在勞動者維權(quán)過程中應(yīng)采取的措施（）。

A.幫助勞動者收集證據(jù)

B.協(xié)助勞動者與用人單位協(xié)商

C.對用人單位進行罰款

D.引導(dǎo)勞動者通過法律途徑維權(quán)

11.我國《勞動合同法》規(guī)定，用人單位未依法繳納社會保險費的，勞動者可以（）。

A.要求用人單位補繳

B.要求用人單位支付賠償金

C.向勞動保障部門投訴

D.以上都是

12.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。

A.公平公正

B.及時高效

C.保密原則

D.以上都是

13.以下哪項不屬于勞動保障協(xié)理員在勞動者維權(quán)過程中應(yīng)具備的素質(zhì)（）。

A.法律知識

B.溝通能力

C.親和力

D.良好的生活習(xí)慣

14.我國《勞動法》規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)保障勞動者享有（）。

A.休息休假的權(quán)利

B.依法參加社會保險的權(quán)利

C.勞動安全衛(wèi)生保護的權(quán)利

D.以上都是

15.勞動保障協(xié)理員在接到勞動者投訴后，應(yīng)當(dāng)首先（）。

A.了解投訴內(nèi)容

B.查閱相關(guān)資料

C.與勞動者溝通

D.以上都是

16.以下哪項不屬于勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時應(yīng)采取的措施（）。

A.幫助勞動者收集證據(jù)

B.協(xié)助勞動者與用人單位協(xié)商

C.對用人單位進行罰款

D.引導(dǎo)勞動者通過法律途徑維權(quán)

17.我國《勞動合同法》規(guī)定，用人單位未依法繳納社會保險費的，勞動者可以（）。

A.要求用人單位補繳

B.要求用人單位支付賠償金

C.向勞動保障部門投訴

D.以上都是

18.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。

A.公平公正

B.及時高效

C.保密原則

D.以上都是

19.以下哪項不屬于勞動保障協(xié)理員在勞動者維權(quán)過程中應(yīng)具備的素質(zhì)（）。

A.法律知識

B.溝通能力

C.親和力

D.良好的生活習(xí)慣

20.我國《勞動法》規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)保障勞動者享有（）。

A.休息休假的權(quán)利

B.依法參加社會保險的權(quán)利

C.勞動安全衛(wèi)生保護的權(quán)利

D.以上都是

21.勞動保障協(xié)理員在接到勞動者投訴后，應(yīng)當(dāng)首先（）。

A.了解投訴內(nèi)容

B.查閱相關(guān)資料

C.與勞動者溝通

D.以上都是

22.以下哪項不屬于勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時應(yīng)采取的措施（）。

A.幫助勞動者收集證據(jù)

B.協(xié)助勞動者與用人單位協(xié)商

C.對用人單位進行罰款

D.引導(dǎo)勞動者通過法律途徑維權(quán)

23.我國《勞動合同法》規(guī)定，用人單位未依法繳納社會保險費的，勞動者可以（）。

A.要求用人單位補繳

B.要求用人單位支付賠償金

C.向勞動保障部門投訴

D.以上都是

24.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。

A.公平公正

B.及時高效

C.保密原則

D.以上都是

25.以下哪項不屬于勞動保障協(xié)理員在勞動者維權(quán)過程中應(yīng)具備的素質(zhì)（）。

A.法律知識

B.溝通能力

C.親和力

D.良好的生活習(xí)慣

26.我國《勞動法》規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)保障勞動者享有（）。

A.休息休假的權(quán)利

B.依法參加社會保險的權(quán)利

C.勞動安全衛(wèi)生保護的權(quán)利

D.以上都是

27.勞動保障協(xié)理員在接到勞動者投訴后，應(yīng)當(dāng)首先（）。

A.了解投訴內(nèi)容

B.查閱相關(guān)資料

C.與勞動者溝通

D.以上都是

28.以下哪項不屬于勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時應(yīng)采取的措施（）。

A.幫助勞動者收集證據(jù)

B.協(xié)助勞動者與用人單位協(xié)商

C.對用人單位進行罰款

D.引導(dǎo)勞動者通過法律途徑維權(quán)

29.我國《勞動合同法》規(guī)定，用人單位未依法繳納社會保險費的，勞動者可以（）。

A.要求用人單位補繳

B.要求用人單位支付賠償金

C.向勞動保障部門投訴

D.以上都是

30.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。

A.公平公正

B.及時高效

C.保密原則

D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.勞動保障協(xié)理員在進行勞動保障法律法規(guī)宣傳時，應(yīng)包括以下內(nèi)容（）。

A.勞動合同法

B.勞動爭議調(diào)解仲裁法

C.社會保險法

D.勞動法

E.工傷保險條例

2.勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時，應(yīng)遵循的原則有（）。

A.公平公正

B.及時高效

C.保密原則

D.主動服務(wù)

E.留有余地

3.以下哪些屬于勞動保障協(xié)理員的日常工作內(nèi)容（）。

A.勞動合同的簽訂和解除

B.勞動者的工資支付

C.勞動者的社會保險繳納

D.勞動關(guān)系的監(jiān)督

E.企業(yè)勞動爭議的調(diào)解

4.勞動保障協(xié)理員在調(diào)查處理勞動者投訴時，應(yīng)采取的措施包括（）。

A.了解投訴內(nèi)容

B.查閱相關(guān)資料

C.與勞動者溝通

D.與用人單位溝通

E.及時上報處理結(jié)果

5.以下哪些屬于勞動保障協(xié)理員在勞動者維權(quán)過程中應(yīng)具備的素質(zhì)（）。

A.法律知識

B.溝通能力

C.親和力

D.耐心細(xì)致

E.專業(yè)技能

6.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，應(yīng)遵循的原則有（）。

A.公平公正

B.及時高效

C.保密原則

D.獨立處理

E.維護用人單位利益

7.以下哪些屬于勞動保障協(xié)理員在勞動者維權(quán)過程中應(yīng)采取的措施（）。

A.幫助勞動者收集證據(jù)

B.協(xié)助勞動者與用人單位協(xié)商

C.引導(dǎo)勞動者通過法律途徑維權(quán)

D.對用人單位進行處罰

E.提供法律援助

8.勞動保障協(xié)理員在進行勞動保障法律法規(guī)培訓(xùn)時，應(yīng)包括以下內(nèi)容（）。

A.勞動合同法

B.勞動爭議調(diào)解仲裁法

C.社會保險法

D.勞動法

E.工傷保險條例

9.勞動保障協(xié)理員在調(diào)查處理勞動者投訴時，應(yīng)遵循的程序有（）。

A.接受投訴

B.調(diào)查核實

C.溝通協(xié)調(diào)

D.提出處理意見

E.完成報告

10.以下哪些屬于勞動保障協(xié)理員在勞動者維權(quán)過程中應(yīng)具備的素質(zhì)（）。

A.法律知識

B.溝通能力

C.親和力

D.耐心細(xì)致

E.專業(yè)技能

11.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，應(yīng)遵循的原則有（）。

A.公平公正

B.及時高效

C.保密原則

D.獨立處理

E.維護用人單位利益

12.以下哪些屬于勞動保障協(xié)理員在勞動者維權(quán)過程中應(yīng)采取的措施（）。

A.幫助勞動者收集證據(jù)

B.協(xié)助勞動者與用人單位協(xié)商

C.引導(dǎo)勞動者通過法律途徑維權(quán)

D.對用人單位進行處罰

E.提供法律援助

13.勞動保障協(xié)理員在進行勞動保障法律法規(guī)宣傳時，應(yīng)包括以下內(nèi)容（）。

A.勞動合同法

B.勞動爭議調(diào)解仲裁法

C.社會保險法

D.勞動法

E.工傷保險條例

14.勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時，應(yīng)遵循的原則有（）。

A.公平公正

B.及時高效

C.保密原則

D.主動服務(wù)

E.留有余地

15.以下哪些屬于勞動保障協(xié)理員的日常工作內(nèi)容（）。

A.勞動合同的簽訂和解除

B.勞動者的工資支付

C.勞動者的社會保險繳納

D.勞動關(guān)系的監(jiān)督

E.企業(yè)勞動爭議的調(diào)解

16.勞動保障協(xié)理員在調(diào)查處理勞動者投訴時，應(yīng)采取的措施包括（）。

A.了解投訴內(nèi)容

B.查閱相關(guān)資料

C.與勞動者溝通

D.與用人單位溝通

E.及時上報處理結(jié)果

17.以下哪些屬于勞動保障協(xié)理員在勞動者維權(quán)過程中應(yīng)具備的素質(zhì)（）。

A.法律知識

B.溝通能力

C.親和力

D.耐心細(xì)致

E.專業(yè)技能

18.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，應(yīng)遵循的原則有（）。

A.公平公正

B.及時高效

C.保密原則

D.獨立處理

E.維護用人單位利益

19.以下哪些屬于勞動保障協(xié)理員在勞動者維權(quán)過程中應(yīng)采取的措施（）。

A.幫助勞動者收集證據(jù)

B.協(xié)助勞動者與用人單位協(xié)商

C.引導(dǎo)勞動者通過法律途徑維權(quán)

D.對用人單位進行處罰

E.提供法律援助

20.勞動保障協(xié)理員在進行勞動保障法律法規(guī)培訓(xùn)時，應(yīng)包括以下內(nèi)容（）。

A.勞動合同法

B.勞動爭議調(diào)解仲裁法

C.社會保險法

D.勞動法

E.工傷保險條例

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.我國《勞動法》規(guī)定，勞動者與用人單位建立勞動關(guān)系，應(yīng)當(dāng)訂立_________。

2.勞動者每月的工資至少應(yīng)當(dāng)按月支付一次，實行_________的，工資至少每月支付一次。

3.用人單位必須依法參加社會保險，繳納_________。

4.用人單位安排勞動者加班，應(yīng)當(dāng)與勞動者協(xié)商，并支付不低于工資的_________的加班費。

5.勞動者因工受傷或者患職業(yè)病，依法享有_________。

6.用人單位應(yīng)當(dāng)遵守國家規(guī)定，保障勞動者每周至少休息_________天。

7.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，應(yīng)當(dāng)遵循_________原則。

8.勞動保障部門應(yīng)當(dāng)對用人單位的勞動保障違法行為及時予以_________。

9.勞動保障協(xié)理員在進行勞動保障法律法規(guī)宣傳時，應(yīng)當(dāng)重點宣傳_________。

10.勞動保障協(xié)理員在調(diào)查處理勞動者投訴時，應(yīng)當(dāng)_________勞動者。

11.勞動保障協(xié)理員在協(xié)助勞動者與用人單位協(xié)商時，應(yīng)當(dāng)_________雙方。

12.用人單位應(yīng)當(dāng)按時足額支付勞動者工資，不得克扣或者_(dá)________勞動者的工資。

13.勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時，應(yīng)當(dāng)_________處理結(jié)果。

14.勞動保障協(xié)理員在勞動者維權(quán)過程中，應(yīng)當(dāng)_________勞動者的合法權(quán)益。

15.用人單位應(yīng)當(dāng)建立職工培訓(xùn)制度，對勞動者進行勞動安全衛(wèi)生教育和技能培訓(xùn)。

16.勞動者對用人單位管理人員違章指揮、強令冒險作業(yè)，有權(quán)拒絕執(zhí)行，并_________。

17.用人單位不得解除勞動合同的情形包括：患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動能力的；患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；_________。

18.勞動保障協(xié)理員在接到勞動者投訴后，應(yīng)當(dāng)在_________日內(nèi)進行調(diào)查處理。

19.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，應(yīng)當(dāng)_________證據(jù)。

20.勞動保障協(xié)理員在勞動者維權(quán)過程中，應(yīng)當(dāng)_________法律途徑。

21.用人單位應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定對勞動者進行工傷認(rèn)定，_________，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

22.勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時，應(yīng)當(dāng)_________勞動者提供咨詢服務(wù)。

23.勞動保障協(xié)理員在協(xié)助勞動者與用人單位協(xié)商時，應(yīng)當(dāng)_________協(xié)商過程。

24.用人單位未依法繳納社會保險費的，勞動者可以_________。

25.勞動保障協(xié)理員在勞動者維權(quán)過程中，應(yīng)當(dāng)_________勞動者的合理訴求。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.勞動保障協(xié)理員可以代替勞動者與用人單位簽訂勞動合同。（）

2.用人單位可以隨意延長勞動者的工作時間。（）

3.勞動者患職業(yè)病后，用人單位必須支付其全部工資。（）

4.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，可以單方面決定爭議結(jié)果。（）

5.勞動者有權(quán)要求用人單位為其繳納社會保險費。（）

6.用人單位應(yīng)當(dāng)每月至少支付勞動者一次工資。（）

7.勞動保障協(xié)理員在接到勞動者投訴后，應(yīng)當(dāng)立即進行調(diào)查處理。（）

8.勞動者可以隨時解除勞動合同，無需提前通知用人單位。（）

9.用人單位可以因勞動者患病而解除勞動合同。（）

10.勞動保障協(xié)理員在勞動者維權(quán)過程中，應(yīng)當(dāng)對用人單位進行罰款。（）

11.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮用人單位的利益。（）

12.勞動者因工受傷，用人單位可以不承擔(dān)賠償責(zé)任。（）

13.勞動保障協(xié)理員在調(diào)查處理勞動者投訴時，應(yīng)當(dāng)保護用人單位的商業(yè)秘密。（）

14.勞動保障協(xié)理員在勞動者維權(quán)過程中，應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)勞動者通過非訴訟途徑解決問題。（）

15.用人單位可以因勞動者違反勞動紀(jì)律而解除勞動合同。（）

16.勞動保障協(xié)理員在處理勞動者投訴時，應(yīng)當(dāng)及時向上級部門報告。（）

17.勞動者因工受傷，用人單位應(yīng)當(dāng)支付其醫(yī)療費、護理費、傷殘補助金等費用。（）

18.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，應(yīng)當(dāng)保持中立，不偏袒任何一方。（）

19.用人單位應(yīng)當(dāng)為勞動者提供必要的勞動安全衛(wèi)生防護用品。（）

20.勞動保障協(xié)理員在勞動者維權(quán)過程中，應(yīng)當(dāng)尊重勞動者的隱私。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合實際，談?wù)剟趧颖Ｕ蠀f(xié)理員在維護勞動者合法權(quán)益方面應(yīng)發(fā)揮的作用。

2.針對當(dāng)前勞動保障領(lǐng)域存在的問題，提出勞動保障協(xié)理員應(yīng)如何提高自身業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

3.請舉例說明勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，如何運用法律知識維護勞動者和用人單位的合法權(quán)益。

4.分析勞動保障協(xié)理員在促進和諧勞動關(guān)系建設(shè)中的角色和重要性。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某企業(yè)因經(jīng)營困難，決定裁員以降低成本。在裁員過程中，企業(yè)未按照法定程序進行，也未依法支付經(jīng)濟補償金。部分被裁員工因此向勞動保障部門投訴。

案例問題：作為勞動保障協(xié)理員，你應(yīng)該如何處理這起勞動爭議？

2.案例背景：某勞動者在入職后，發(fā)現(xiàn)用人單位未按照勞動合同約定繳納社會保險費。勞動者多次與用人單位協(xié)商未果，遂向勞動保障部門投訴。

案例問題：作為勞動保障協(xié)理員，你應(yīng)該如何協(xié)助勞動者維護其合法權(quán)益？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項選擇題

1.C

2.D

3.B

4.B

5.C

6.B

7.D

8.C

9.C

10.C

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.C

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.C

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D

7.A,B,C,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.勞動合同

2.