2025年家電維修質(zhì)量保證合同協(xié)議甲方（維修方）名稱：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：________________________地址：____________________________________聯(lián)系電話：________________________________乙方（消費者）名稱：________________________地址：____________________________________聯(lián)系電話：________________________________根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，就乙方家電維修事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條免責(zé)聲明本合同不適用于以下情況：1.1不可抗力，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等無法預(yù)見、無法避免的客觀情況導(dǎo)致的維修問題；1.2人為損壞，包括但不限于消費者使用不當(dāng)、故意損壞、私自拆卸、改裝或加裝部件等導(dǎo)致的故障；1.3非原廠配件，使用非原廠配件或假冒偽劣配件造成的質(zhì)量問題；1.4過保產(chǎn)品，指超出廠家規(guī)定的三包有效期限或廠家保修期限的產(chǎn)品，但甲方仍可提供有償維修服務(wù)；1.5外觀損壞，維修過程中因操作需要無法避免的輕微外觀劃痕、磕碰等；1.6其他非甲方維修原因造成的故障。第二條維修范圍與內(nèi)容2.1維修家電信息：品牌__________________，型號__________________，序列號__________________，購買日期__________________。2.2故障描述：___________________________________________________________。2.3甲方應(yīng)進行故障診斷，并向乙方提供詳細(xì)的維修方案，包括故障原因、維修方法、預(yù)計所需配件及費用，乙方確認(rèn)后，甲方方可進行維修。2.4維修范圍包括但不限于對上述故障進行修理，確保家電能夠正常使用。第三條維修方式與地點3.1維修方式：□現(xiàn)場維修□上門維修□送修至維修中心（選擇一項或多項）。3.2維修地點：□乙方家中地址：____________________________________□甲方維修中心地址：____________________________________。第四條維修費用與支付方式4.1收費標(biāo)準(zhǔn)：□按小時收費，每小時人民幣__________元；□按件收費，總費用人民幣__________元；□其他收費方式：__________________。4.2費用構(gòu)成：維修費人民幣__________元，配件費人民幣__________元，檢測費人民幣__________元，其他費用人民幣__________元，總計人民幣__________元。4.3支付方式：□現(xiàn)金支付□刷卡支付□在線支付□其他支付方式：__________________。4.4預(yù)付費：□是□否。如選擇是，乙方應(yīng)預(yù)付人民幣__________元；維修完成后，多退少補。第五條維修時間與期限5.1響應(yīng)時間：甲方在接到乙方維修請求后，應(yīng)在__________小時內(nèi)響應(yīng)。5.2維修期限：甲方應(yīng)在接到維修請求后__________小時內(nèi)（或□約定維修完成時間為____年__月__日____時____分前）完成維修。具體時間安排以雙方協(xié)商確定為準(zhǔn)。第六條質(zhì)量保證與售后服務(wù)6.1維修質(zhì)量保證：6.1.1保修期限：自維修完成之日起____日（以下簡稱“保修期”）。在此期間，如因維修質(zhì)量導(dǎo)致同一故障再次發(fā)生或出現(xiàn)新的相關(guān)故障，甲方應(yīng)免費為乙方進行維修。6.1.2保修范圍：保修期內(nèi)免費負(fù)責(zé)維修因本次維修質(zhì)量直接導(dǎo)致的故障。6.1.3保修憑證：甲方應(yīng)向乙方提供維修單據(jù)，詳細(xì)記錄維修內(nèi)容、更換配件的品牌、型號、序列號等信息。6.2售后服務(wù)：6.2.1電話支持：甲方應(yīng)提供售后服務(wù)電話：__________________，解答乙方關(guān)于該家電使用和保養(yǎng)方面的疑問。6.2.2定期回訪：□是□否。如選擇是，甲方可以在維修完成后的__________日內(nèi)進行電話回訪，了解家電使用情況。6.2.3不滿意處理：乙方如對維修質(zhì)量不滿意，有權(quán)在合理期限內(nèi)聯(lián)系甲方，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未按約定時間完成維修，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付維修費用總額____%的違約金，但累計違約金不超過維修費用總額的____%；逾期超過____日的，乙方有權(quán)解除合同，甲方應(yīng)退還乙方已支付的全部費用，并賠償乙方因此遭受的損失。7.2若甲方維修質(zhì)量不合格，導(dǎo)致乙方家電無法正常使用或造成其他損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于維修費用、配件費用、誤工費等。7.3若乙方未按時支付維修費用，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付應(yīng)付未付費用總額____%的違約金，但累計違約金不超過應(yīng)付未付費用總額的____%。7.4若乙方違反本合同第一條免責(zé)聲明中的任何一項，導(dǎo)致維修問題或產(chǎn)生額外費用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，甲方有權(quán)拒絕維修或要求乙方承擔(dān)額外費用。第八條爭議解決8.1雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的任何爭議。8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條合同生效與終止9.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2本合同在維修完成、費用結(jié)清、雙方協(xié)商一致或根據(jù)法律規(guī)定解除后終止。第十條其他條款10.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具