2025年汕頭市保安員考試真題附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.保安員在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名可疑人員，以下做法正確的是：()A.直接將其制服B.跟蹤觀察，必要時(shí)報(bào)警C.忽略不管，繼續(xù)巡邏D.隨意詢問個(gè)人信息2.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種情況不屬于緊急情況？()A.恐怖襲擊B.火災(zāi)C.室內(nèi)裝修噪音D.人員失蹤3.保安員在夜間巡邏時(shí)，以下哪種行為是正確的？()A.關(guān)閉所有照明設(shè)備，避免引起注意B.每隔一段時(shí)間打開手電筒照射，以示存在C.靜默無聲，避免引起犯罪分子的注意D.隨意更換巡邏路線，以防被跟蹤4.保安員在遇到醉酒人員時(shí)，以下哪種做法是正確的？()A.直接將其送回家B.強(qiáng)制其接受酒精測(cè)試C.聯(lián)系其家人或朋友處理D.忽略不管，繼續(xù)巡邏5.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種行為是違反職業(yè)道德的？()A.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度B.公正公平地處理問題C.接受賄賂，為他人謀取不正當(dāng)利益D.主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作6.保安員在處理客戶投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是正確的？()A.漠不關(guān)心，不予理睬B.耐心傾聽，認(rèn)真記錄C.斷然拒絕，不予解釋D.語氣強(qiáng)硬，態(tài)度惡劣7.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種情況需要立即報(bào)警？()A.發(fā)現(xiàn)小偷正在行竊B.發(fā)現(xiàn)有人打架斗毆C.發(fā)現(xiàn)有人損壞公共設(shè)施D.發(fā)現(xiàn)有人吸煙8.保安員在巡邏時(shí)，以下哪種行為是正確的？()A.只在規(guī)定的巡邏路線巡邏B.隨意更換巡邏路線，以防被跟蹤C(jī).在巡邏時(shí)玩手機(jī)游戲D.忽略觀察周圍環(huán)境9.保安員在遇到緊急情況時(shí)，以下哪種做法是正確的？()A.立即采取措施，確保自身安全B.等待領(lǐng)導(dǎo)指示，不采取任何行動(dòng)C.慌亂失措，不知所措D.隨意采取行動(dòng)，不考慮后果10.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種情況不屬于緊急情況？()A.恐怖襲擊B.火災(zāi)C.室內(nèi)裝修噪音D.人員失蹤11.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種行為是違反職業(yè)道德的？()A.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度B.公正公平地處理問題C.接受賄賂，為他人謀取不正當(dāng)利益D.主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作二、多選題(共5題)12.保安員在巡邏時(shí)，以下哪些行為是符合安全規(guī)范的？()A.檢查消防設(shè)施是否完好B.觀察周邊環(huán)境，注意可疑人員C.隨意交談，分散注意力D.保持通訊設(shè)備暢通13.在處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)做到以下哪些方面？()A.保持冷靜，耐心傾聽B.認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容C.直接拒絕投訴，不予解釋D.及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)14.以下哪些情況屬于保安員在巡邏時(shí)需要特別注意的緊急情況？()A.發(fā)現(xiàn)火情B.人員受傷C.恐怖襲擊預(yù)警D.室內(nèi)裝修噪音15.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪些做法是正確的？()A.確保自身安全B.采取有效措施控制局面C.及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告D.忽視現(xiàn)場(chǎng)情況，等待他人處理16.以下哪些行為是保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)該避免的？()A.接受賄賂B.公正公平地處理問題C.嚴(yán)格遵守規(guī)章制度D.隨意泄露客戶信息三、填空題(共5題)17.保安員在遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告給消防安全責(zé)任人，并啟動(dòng)消防設(shè)施，疏散人員。18.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查消防設(shè)施、安全出口、應(yīng)急照明等是否完好。19.保安員在巡邏過程中，如發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)立即報(bào)告給值班負(fù)責(zé)人，并采取措施進(jìn)行處理。20.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)保持冷靜、耐心，認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容，并及時(shí)向相關(guān)責(zé)任人反映。21.保安員在夜間巡邏時(shí)，應(yīng)使用手電筒等照明工具，以便于觀察周圍環(huán)境，確保巡邏效果。四、判斷題(共5題)22.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以不遵守交通規(guī)則。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在處理客戶投訴時(shí)，可以不記錄投訴內(nèi)容。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在巡邏時(shí)，可以隨意進(jìn)入私人住宅。()A.正確B.錯(cuò)誤25.保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即采取措施，確保自身安全。()A.正確B.錯(cuò)誤26.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，可以不向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)27.請(qǐng)簡(jiǎn)述保安員在巡邏時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)。28.當(dāng)保安員遇到火災(zāi)時(shí)，應(yīng)該采取哪些措施？29.保安員在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)該如何與客戶溝通？30.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，如何確保自身安全？31.保安員在遇到恐怖襲擊預(yù)警時(shí)，應(yīng)該怎么做？

2025年汕頭市保安員考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】B【解析】保安員在巡邏時(shí)遇到可疑人員，應(yīng)首先進(jìn)行觀察，如發(fā)現(xiàn)異常情況再采取相應(yīng)措施，如報(bào)警。直接制服或隨意詢問個(gè)人信息可能會(huì)侵犯他人權(quán)益。2.【答案】C【解析】室內(nèi)裝修噪音雖然可能影響他人，但不屬于緊急情況?？植酪u擊、火災(zāi)和人員失蹤均屬于緊急情況，需要立即處理。3.【答案】B【解析】夜間巡邏時(shí)，打開手電筒照射可以顯示保安員的存在，防止犯罪分子作案。關(guān)閉照明設(shè)備或靜默無聲可能讓犯罪分子有機(jī)可乘。隨意更換巡邏路線可能不利于維護(hù)秩序。4.【答案】C【解析】遇到醉酒人員，保安員應(yīng)聯(lián)系其家人或朋友來處理，避免醉酒人員發(fā)生意外。直接送回家可能不安全，強(qiáng)制酒精測(cè)試可能侵犯他人權(quán)益，忽略不管可能造成安全隱患。5.【答案】C【解析】接受賄賂為他人謀取不正當(dāng)利益是違反職業(yè)道德的行為，損害了保安員的職業(yè)形象。其他選項(xiàng)都是保安員應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則。6.【答案】B【解析】處理客戶投訴時(shí)，保安員應(yīng)保持耐心，認(rèn)真記錄客戶的問題，以便后續(xù)處理。漠不關(guān)心、斷然拒絕或語氣惡劣都會(huì)影響客戶滿意度。7.【答案】B【解析】發(fā)現(xiàn)有人打架斗毆屬于緊急情況，可能引發(fā)嚴(yán)重后果，需要立即報(bào)警。其他情況雖然也需要處理，但不屬于緊急報(bào)警情況。8.【答案】A【解析】保安員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線進(jìn)行巡邏，確保全面覆蓋巡邏區(qū)域。隨意更換路線、玩手機(jī)游戲或忽略觀察環(huán)境都可能影響巡邏效果。9.【答案】A【解析】遇到緊急情況時(shí)，保安員應(yīng)首先確保自身安全，然后采取有效措施進(jìn)行處理。等待領(lǐng)導(dǎo)指示、慌亂失措或隨意采取行動(dòng)都可能造成不必要的損失。10.【答案】C【解析】室內(nèi)裝修噪音雖然可能影響他人，但不屬于緊急情況?？植酪u擊、火災(zāi)和人員失蹤均屬于緊急情況，需要立即處理。11.【答案】C【解析】接受賄賂為他人謀取不正當(dāng)利益是違反職業(yè)道德的行為，損害了保安員的職業(yè)形象。其他選項(xiàng)都是保安員應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則。二、多選題(共5題)12.【答案】ABD【解析】檢查消防設(shè)施是否完好、觀察周邊環(huán)境和保持通訊設(shè)備暢通是保安員巡邏時(shí)應(yīng)遵守的安全規(guī)范。隨意交談分散注意力可能會(huì)忽視潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。13.【答案】ABD【解析】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)保持冷靜、耐心傾聽、認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。直接拒絕投訴、不予解釋可能會(huì)激化矛盾。14.【答案】ABC【解析】發(fā)現(xiàn)火情、人員受傷和恐怖襲擊預(yù)警都是保安員在巡邏時(shí)需要特別注意的緊急情況。室內(nèi)裝修噪音雖然可能影響他人，但不屬于緊急情況。15.【答案】ABC【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)確保自身安全、采取有效措施控制局面并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。忽視現(xiàn)場(chǎng)情況，等待他人處理可能會(huì)延誤事態(tài)的發(fā)展。16.【答案】AD【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)應(yīng)該避免接受賄賂和隨意泄露客戶信息，這些行為都是違反職業(yè)道德的。公正公平地處理問題和嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是保安員應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則。三、填空題(共5題)17.【答案】消防安全責(zé)任人【解析】在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，保安員的首要任務(wù)是通知消防安全責(zé)任人，由其負(fù)責(zé)指揮火災(zāi)的撲救和人員的疏散。18.【答案】消防設(shè)施、安全出口、應(yīng)急照明【解析】這些是保障人員安全的基本設(shè)施，確保其完好可以最大程度地減少火災(zāi)等突發(fā)事件中的傷亡。19.【答案】值班負(fù)責(zé)人【解析】值班負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)整個(gè)區(qū)域的安保工作，對(duì)可疑情況的處理需要及時(shí)上報(bào)并由其決策。20.【答案】相關(guān)責(zé)任人【解析】投訴內(nèi)容的處理需要專業(yè)和權(quán)威的處理，相關(guān)責(zé)任人是負(fù)責(zé)解決投訴問題的人。21.【答案】手電筒等照明工具【解析】夜間能見度低，使用照明工具可以幫助保安員更清晰地觀察周圍環(huán)境，提高巡邏效率。四、判斷題(共5題)22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須遵守交通規(guī)則，確保自身和他人的安全。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】記錄投訴內(nèi)容是處理投訴的重要環(huán)節(jié)，有助于后續(xù)問題的解決和改進(jìn)服務(wù)。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏時(shí)，未經(jīng)允許不得隨意進(jìn)入私人住宅，應(yīng)尊重個(gè)人隱私。25.【答案】正確【解析】在緊急情況下，確保自身安全是首要任務(wù)，但同時(shí)也應(yīng)盡可能地采取措施減少損失。26.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，以便得到指導(dǎo)和協(xié)助。五、簡(jiǎn)答題(共5題)27.【答案】保安員在巡邏時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)包括：保持高度警惕，注意觀察周圍環(huán)境，遵守巡邏路線和時(shí)間，檢查消防設(shè)施和安全隱患，注意自身安全，與同事保持通訊暢通，及時(shí)報(bào)告異常情況等。【解析】巡邏是保安員日常工作中非常重要的環(huán)節(jié)，注意這些事項(xiàng)有助于提高巡邏效果，確保安全。28.【答案】保安員遇到火災(zāi)時(shí)應(yīng)立即報(bào)告給消防安全責(zé)任人，啟動(dòng)消防設(shè)施，疏散人員，并協(xié)助消防人員進(jìn)行滅火工作。同時(shí)，應(yīng)確保自身安全，避免進(jìn)入火場(chǎng)內(nèi)部?！窘馕觥勘０矄T在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，應(yīng)迅速采取行動(dòng)，配合消防人員進(jìn)行救援，并確保人員安全。29.【答案】保安員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)保持冷靜、耐心，認(rèn)真傾聽客戶訴求，詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容，并給予適當(dāng)?shù)慕忉尯桶参俊Ｍ瑫r(shí)，應(yīng)尊重客戶，避免爭(zhēng)執(zhí)，確保問題得到妥善解決?！窘馕觥苛己玫臏贤记墒翘幚硗对V的關(guān)鍵，保安員應(yīng)展現(xiàn)出專業(yè)和友好的態(tài)度，以維護(hù)企業(yè)形象。30.【答案】保安員在執(zhí)