教育行業(yè)課程顧問轉(zhuǎn)化率提升績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達(dá)成率月度目標(biāo)客戶轉(zhuǎn)化率40%20%按實(shí)際轉(zhuǎn)化率與目標(biāo)轉(zhuǎn)化率的比例計(jì)算得分，例如實(shí)際轉(zhuǎn)化率為目標(biāo)的100%得滿分，低于目標(biāo)按比例扣分。年度總目標(biāo)客戶轉(zhuǎn)化率25%按年度實(shí)際轉(zhuǎn)化率與目標(biāo)轉(zhuǎn)化率的比例計(jì)算得分，例如實(shí)際轉(zhuǎn)化率為目標(biāo)的100%得滿分，低于目標(biāo)按比例扣分。重點(diǎn)客戶轉(zhuǎn)化率30%按重點(diǎn)客戶實(shí)際轉(zhuǎn)化率與目標(biāo)轉(zhuǎn)化率的比例計(jì)算得分，例如實(shí)際轉(zhuǎn)化率為目標(biāo)的100%得滿分，低于目標(biāo)按比例扣分?？蛻魪?fù)購率15%按客戶復(fù)購率與目標(biāo)復(fù)購率的比例計(jì)算得分，例如實(shí)際復(fù)購率為目標(biāo)的100%得滿分，低于目標(biāo)按比例扣分。客戶滿意度90%按客戶滿意度評分與目標(biāo)評分的比例計(jì)算得分，例如實(shí)際評分為目標(biāo)的100%得滿分，低于目標(biāo)按比例扣分?？蛻糸_發(fā)與維護(hù)新客戶開發(fā)數(shù)量25%50按實(shí)際開發(fā)新客戶數(shù)量與目標(biāo)數(shù)量的比例計(jì)算得分，例如實(shí)際開發(fā)數(shù)量為目標(biāo)的100%得滿分，低于目標(biāo)按比例扣分?？蛻舾M(jìn)頻率每周至少3次按實(shí)際跟進(jìn)頻率與目標(biāo)頻率的符合程度計(jì)算得分，例如完全符合目標(biāo)得滿分，每低于目標(biāo)一次扣一定分?jǐn)?shù)?？蛻袅魇士刂频陀?%按實(shí)際客戶流失率與目標(biāo)流失率的符合程度計(jì)算得分，例如完全符合目標(biāo)得滿分，每高于目標(biāo)1%扣一定分?jǐn)?shù)?？蛻粜畔⒐芾硐到y(tǒng)使用率100%按實(shí)際使用客戶信息管理系統(tǒng)的完整程度計(jì)算得分，例如完全符合目標(biāo)得滿分，每低于目標(biāo)一次扣一定分?jǐn)?shù)?？蛻艮D(zhuǎn)介紹數(shù)量20按實(shí)際客戶轉(zhuǎn)介紹數(shù)量與目標(biāo)數(shù)量的比例計(jì)算得分，例如實(shí)際轉(zhuǎn)介紹數(shù)量為目標(biāo)的100%得滿分，低于目標(biāo)按比例扣分。銷售技巧與專業(yè)能力產(chǎn)品知識掌握程度20%95%按產(chǎn)品知識測試得分與目標(biāo)得分的比例計(jì)算得分，例如實(shí)際得分為目標(biāo)的100%得滿分，低于目標(biāo)按比例扣分。銷售話術(shù)使用頻率80%按銷售話術(shù)使用頻率與目標(biāo)頻率的比例計(jì)算得分，例如實(shí)際使用頻率為目標(biāo)的100%得滿分，低于目標(biāo)按比例扣分。銷售談判成功率70%按銷售談判成功率與目標(biāo)成功率的比例計(jì)算得分，例如實(shí)際成功率為目標(biāo)的100%得滿分，低于目標(biāo)按比例扣分。銷售培訓(xùn)參與度100%按實(shí)際參與銷售培訓(xùn)的次數(shù)與目標(biāo)次數(shù)的符合程度計(jì)算得分，例如完全符合目標(biāo)得滿分，每低于目標(biāo)一次扣一定分?jǐn)?shù)。銷售案例分析質(zhì)量優(yōu)秀按銷售案例分析的質(zhì)量與目標(biāo)質(zhì)量的符合程度計(jì)算得分，例如完全符合目標(biāo)得滿分，每低于目標(biāo)一次扣一定分?jǐn)?shù)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與客戶關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)協(xié)作貢獻(xiàn)度15%積極按團(tuán)隊(duì)協(xié)作貢獻(xiàn)度與目標(biāo)貢獻(xiàn)度的符合程度計(jì)算得分，例如完全符合目標(biāo)得滿分，每低于目標(biāo)一次扣一定分?jǐn)?shù)?？蛻敉对V處理效率24小時(shí)內(nèi)按實(shí)際客戶投訴處理效率與目標(biāo)效率的符合程度計(jì)算得分，例如完全符合目標(biāo)得滿分，每高于目標(biāo)1小時(shí)扣一定分?jǐn)?shù)?？蛻絷P(guān)系維護(hù)計(jì)劃完成率90%按客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃完成率與目標(biāo)完成率的符合程度計(jì)算得分，例如完全符合目標(biāo)得滿分，每低于目標(biāo)1%扣一定分?jǐn)?shù)?？蛻舴答伿占l率每月至少1次按實(shí)際客戶反饋收集頻率與目標(biāo)頻率的符合程度計(jì)算得分，例如完全符合目標(biāo)得滿分，每低于目標(biāo)一次扣一定分?jǐn)?shù)?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)使用率100%按實(shí)際使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的完整程度計(jì)算得分，例如完全符合目標(biāo)得滿分，每低于目標(biāo)一次扣一定分?jǐn)?shù)。本考核表旨在全面評估教育行業(yè)課程顧問在轉(zhuǎn)化率提升方面的績效表現(xiàn)。請根據(jù)各維度及指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行客觀、公正的評定。權(quán)重分配為銷售業(yè)績達(dá)成率40%，客戶開發(fā)與維護(hù)25%，銷售技巧與專業(yè)能力20%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與客戶關(guān)系管理15%?？己私Y(jié)果將作為績效改進(jìn)和激勵(lì)的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：