銀行支行行長支行業(yè)務(wù)拓展及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分業(yè)務(wù)拓展能力存款新增額40%500萬元按實際新增存款金額與目標值的比例計分，如達到目標值得滿分，未達到按比例扣分貸款發(fā)放額300萬元按實際發(fā)放貸款金額與目標值的比例計分，如達到目標值得滿分，未達到按比例扣分中間業(yè)務(wù)收入100萬元按實際中間業(yè)務(wù)收入與目標值的比例計分，如達到目標值得滿分，未達到按比例扣分客戶拓展數(shù)量50戶按實際拓展客戶數(shù)量與目標值的比例計分，如達到目標值得滿分，未達到按比例扣分市場占有率提升率5%按實際市場占有率提升率與目標值的比例計分，如達到目標值得滿分，未達到按比例扣分客戶服務(wù)質(zhì)量客戶滿意度評分30%90分按客戶滿意度調(diào)查得分計分，如達到目標值得滿分，未達到按比例扣分投訴率低于2%按實際投訴率與目標值的比例計分，投訴率越低得分越高，超過目標值則扣分服務(wù)響應(yīng)時間平均不超過30分鐘按實際服務(wù)響應(yīng)時間與目標值的比例計分，響應(yīng)時間越短得分越高，超過目標值則扣分客戶留存率高于95%按實際客戶留存率與目標值的比例計分，留存率越高得分越高，未達到目標值則扣分增值服務(wù)使用率高于10%按實際增值服務(wù)使用率與目標值的比例計分，使用率越高得分越高，未達到目標值則扣分團隊管理能力團隊績效達成率20%100%按團隊整體績效達成率與目標值的比例計分，如達到目標值得滿分，未達到按比例扣分員工培訓時長20小時按實際員工培訓時長與目標值的比例計分，如達到目標值得滿分，未達到按比例扣分員工流失率低于5%按實際員工流失率與目標值的比例計分，流失率越低得分越高，超過目標值則扣分團隊考核優(yōu)秀率高于15%按團隊考核優(yōu)秀率與目標值的比例計分，優(yōu)秀率越高得分越高，未達到目標值則扣分團隊協(xié)作評分85分按團隊協(xié)作評估得分計分，如達到目標值得滿分，未達到按比例扣分風險管理能力不良貸款率10%低于1%按實際不良貸款率與目標值的比例計分，不良貸款率越低得分越高，超過目標值則扣分合規(guī)操作次數(shù)0次按實際合規(guī)操作次數(shù)與目標值的比例計分，未發(fā)生違規(guī)操作得滿分，發(fā)生違規(guī)操作則扣分風險排查覆蓋率100%按實際風險排查覆蓋率與目標值的比例計分，如達到目標值得滿分，未達到按比例扣分風險事件處理時效24小時按實際風險事件處理時效與目標值的比例計分，處理時間越短得分越高，超過目標值則扣分反洗錢合規(guī)性100%按實際反洗錢合規(guī)性檢查結(jié)果計分，如達到目標值得滿分，未達標則扣分本考核表旨在全面評估銀行支行行長的支行業(yè)務(wù)拓展能力、客戶服務(wù)質(zhì)量、團隊管理能力以及風險管理能力。請根據(jù)實際工作表現(xiàn)填寫各項指標數(shù)據(jù)，并參照評分標準進行自評?？己私Y(jié)果將作為績效評估的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：