通信技術(shù)工程師技術(shù)支持崗位績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分故障處理效率故障平均響應(yīng)時(shí)間30%30分鐘實(shí)際響應(yīng)時(shí)間小于等于目標(biāo)值，得滿分；每超過(guò)目標(biāo)值10分鐘，扣2分，扣完為止。故障平均解決時(shí)間2小時(shí)實(shí)際解決時(shí)間小于等于目標(biāo)值，得滿分；每超過(guò)目標(biāo)值15分鐘，扣1.5分，扣完為止。故障一次性解決率90%實(shí)際解決率高于等于目標(biāo)值，得滿分；每低于目標(biāo)值1%，扣2分，扣完為止。重大故障上報(bào)及時(shí)率100%實(shí)際上報(bào)及時(shí)率等于目標(biāo)值，得滿分；每低于目標(biāo)值1%，扣5分，扣完為止。客戶滿意度評(píng)分4.5分實(shí)際評(píng)分高于等于目標(biāo)值，得滿分；每低于目標(biāo)值0.1分，扣2分，扣完為止。技術(shù)方案質(zhì)量方案可行性25%無(wú)重大缺陷方案經(jīng)評(píng)審無(wú)重大缺陷，得滿分；每出現(xiàn)一次重大缺陷，扣3分，扣完為止。方案準(zhǔn)確性100%方案準(zhǔn)確率高于等于目標(biāo)值，得滿分；每低于目標(biāo)值1%，扣2分，扣完為止。方案時(shí)效性3天內(nèi)完成實(shí)際完成時(shí)間小于等于目標(biāo)值，得滿分；每超過(guò)目標(biāo)值1天，扣1分，扣完為止。方案創(chuàng)新性至少提出1項(xiàng)改進(jìn)建議實(shí)際提出改進(jìn)建議數(shù)量等于目標(biāo)值，得滿分；每少提出1項(xiàng)，扣2分，扣完為止。方案文檔完整性100%方案文檔完整性高于等于目標(biāo)值，得滿分；每低于目標(biāo)值1%，扣1.5分，扣完為止。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力跨部門(mén)溝通效率20%無(wú)重大溝通障礙經(jīng)評(píng)估無(wú)重大溝通障礙，得滿分；每出現(xiàn)一次重大溝通障礙，扣2分，扣完為止。知識(shí)分享參與度至少參與2次內(nèi)部培訓(xùn)實(shí)際參與次數(shù)等于目標(biāo)值，得滿分；每少參與1次，扣2分，扣完為止。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成率100%實(shí)際達(dá)成率高于等于目標(biāo)值，得滿分；每低于目標(biāo)值1%，扣2分，扣完為止。同事互評(píng)得分4.5分實(shí)際得分高于等于目標(biāo)值，得滿分；每低于目標(biāo)值0.1分，扣2分，扣完為止。主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任至少主動(dòng)承擔(dān)1項(xiàng)額外任務(wù)實(shí)際主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)數(shù)量等于目標(biāo)值，得滿分；每少承擔(dān)1項(xiàng)，扣2分，扣完為止。持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)新技術(shù)學(xué)習(xí)完成率25%100%實(shí)際完成率高于等于目標(biāo)值，得滿分；每低于目標(biāo)值1%，扣2分，扣完為止。學(xué)習(xí)計(jì)劃執(zhí)行率90%實(shí)際執(zhí)行率高于等于目標(biāo)值，得滿分；每低于目標(biāo)值1%，扣2分，扣完為止。改進(jìn)建議采納率80%實(shí)際采納率高于等于目標(biāo)值，得滿分；每低于目標(biāo)值1%，扣1.5分，扣完為止。認(rèn)證考試通過(guò)率100%實(shí)際通過(guò)率高于等于目標(biāo)值，得滿分；每低于目標(biāo)值1%，扣3分，扣完為止。培訓(xùn)效果評(píng)估4.5分實(shí)際得分高于等于目標(biāo)值，得滿分；每低于目標(biāo)值0.1分，扣2分，扣完為止。本考核表用于評(píng)估通信技術(shù)工程師技術(shù)支持崗位的績(jī)效表現(xiàn)，請(qǐng)根據(jù)各維度及指標(biāo)進(jìn)行評(píng)分。權(quán)重分配如下：故障處理效率30%，技術(shù)方案質(zhì)量25%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力20%，持續(xù)學(xué)習(xí)與改進(jìn)25%。評(píng)分時(shí)請(qǐng)嚴(yán)格遵循各指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：