旅游服務(wù)合同協(xié)議（2025年自由行條款）甲方（旅行社）：_________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：____________________注冊(cè)地址：_____________________________聯(lián)系電話：_____________________________電子郵箱：_____________________________旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)：___________乙方（旅游者）：_________________________姓名/名稱：____________________________地址：________________________________聯(lián)系電話：_____________________________電子郵箱：_____________________________簽訂地點(diǎn)：_____________________________簽訂日期：_____________________________甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》、《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就乙方委托甲方提供2025年自由行相關(guān)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與安排1.1甲方同意根據(jù)乙方提出的出行需求（包括但不限于目的地、出行時(shí)間、人數(shù)、預(yù)算范圍等），為乙方提供2025年自由行的行程規(guī)劃建議，包括但不限于目的地信息介紹、航班/火車/船票預(yù)訂建議、酒店預(yù)訂建議、簽證辦理協(xié)助（如適用）及其他乙方要求的與行程相關(guān)的服務(wù)建議。1.2甲方根據(jù)乙方的選擇或確認(rèn)，為乙方提供以下預(yù)訂服務(wù)：1.2.1代訂往返機(jī)票/火車票/船票：包括但不限于艙位、航班/車次/船班信息，相關(guān)費(fèi)用及甲方收取的服務(wù)費(fèi)。甲方負(fù)責(zé)按照乙方確認(rèn)的信息進(jìn)行預(yù)訂，并將預(yù)訂確認(rèn)信息反饋給乙方。甲方不保證所訂航班/車次/船班無(wú)延誤、取消或變更，因航空公司、鐵路部門、船運(yùn)公司等原因?qū)е碌淖儎?dòng)風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)。1.2.2代訂酒店：根據(jù)乙方選擇或甲方建議，代訂在協(xié)議約定或乙方確認(rèn)的地點(diǎn)、指定品牌或星級(jí)、指定房型的酒店，服務(wù)期限為_(kāi)_____天。相關(guān)費(fèi)用包括酒店房費(fèi)及甲方收取的服務(wù)費(fèi)。甲方負(fù)責(zé)按照乙方確認(rèn)的信息進(jìn)行預(yù)訂，并將預(yù)訂確認(rèn)信息反饋給乙方。酒店最終狀態(tài)以酒店實(shí)際確認(rèn)為準(zhǔn)，如因酒店原因?qū)е碌臒o(wú)法入住或與約定不符，甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理，并根據(jù)情況承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1.2.3簽證服務(wù)：如乙方行程涉及前往需要辦理簽證的國(guó)家或地區(qū)，甲方可為乙方提供簽證辦理的代辦服務(wù)，包括但不限于提供簽證申請(qǐng)所需材料清單、準(zhǔn)備申請(qǐng)材料、提交簽證申請(qǐng)等。甲方收取簽證代辦服務(wù)費(fèi)。甲方應(yīng)盡到合理的協(xié)助義務(wù)，但因簽證申請(qǐng)結(jié)果最終由相關(guān)國(guó)家使領(lǐng)館決定，甲方不保證簽證一定能獲得批準(zhǔn)。乙方自行承擔(dān)簽證申請(qǐng)失敗的責(zé)任及可能產(chǎn)生的費(fèi)用。1.2.4其他服務(wù)：根據(jù)乙方要求，甲方可能提供租車服務(wù)安排、景點(diǎn)門票預(yù)訂服務(wù)等，具體服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用及雙方權(quán)利義務(wù)以雙方另行確認(rèn)的協(xié)議或補(bǔ)充文件為準(zhǔn)。1.3甲方應(yīng)向乙方提供協(xié)議約定的目的地基本信息、必要的行前旅游注意事項(xiàng)、交通接駁方式（如甲方提供相關(guān)服務(wù)）、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣介紹等乙方出行所需的信息。第二條乙方權(quán)利與義務(wù)2.1乙方的權(quán)利：2.1.1有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)。2.1.2有權(quán)獲得甲方提供的行程規(guī)劃建議、預(yù)訂服務(wù)確認(rèn)信息、服務(wù)單據(jù)及發(fā)票等。2.1.3甲方提供的服務(wù)若不符合本協(xié)議約定，乙方有權(quán)要求甲方采取補(bǔ)救措施，并有權(quán)要求退還相應(yīng)費(fèi)用或賠償損失。2.2乙方的義務(wù)：2.2.1乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后____日內(nèi)，向甲方提供準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息（包括但不限于姓名、性別、出生日期、身份證號(hào)碼/護(hù)照號(hào)碼、聯(lián)系方式、緊急聯(lián)系人等）、出行需求（包括但不限于目的地、出行時(shí)間、人數(shù)、預(yù)算、特殊要求等）以及其他甲方認(rèn)為必要的資料。2.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付所有應(yīng)付費(fèi)用。2.2.3乙方對(duì)甲方提供的行程規(guī)劃建議和預(yù)訂服務(wù)建議有選擇權(quán)，確認(rèn)后甲方方可進(jìn)行實(shí)際預(yù)訂。乙方確認(rèn)的預(yù)訂信息即為有效約定。2.2.4乙方應(yīng)積極配合甲方完成預(yù)訂過(guò)程中所需的信息確認(rèn)及支付等手續(xù)。2.2.5自由行模式下，乙方自行安排行程中的具體活動(dòng)、當(dāng)?shù)亟煌ń玉g、用餐、購(gòu)物等，并自行承擔(dān)相應(yīng)安排所產(chǎn)生的費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)。乙方自行安排行為應(yīng)遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，并注意自身安全及財(cái)產(chǎn)安全。2.2.6乙方應(yīng)對(duì)其自行安排行程及行為所產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)，包括但不限于人身安全、財(cái)產(chǎn)損失、法律糾紛等。第三條費(fèi)用與支付3.1本協(xié)議項(xiàng)下的費(fèi)用包括但不限于：3.1.1甲方提供的服務(wù)費(fèi)。3.1.2代訂機(jī)票/火車票/船票的費(fèi)用（含機(jī)票/火車票/船票本身費(fèi)用及甲方服務(wù)費(fèi)）。3.1.3代訂酒店的費(fèi)用（含酒店房費(fèi)及甲方服務(wù)費(fèi)）。3.1.4簽證代辦服務(wù)費(fèi)（如適用）。3.1.5其他乙方要求的并由甲方代訂或安排服務(wù)的費(fèi)用。3.2費(fèi)用支付：3.2.1乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后____日內(nèi)，向甲方支付協(xié)議總服務(wù)費(fèi)的____%（即人民幣_(tái)___元整）作為預(yù)付款。3.2.2乙方應(yīng)在____年____月____日前，向甲方支付剩余的協(xié)議總服務(wù)費(fèi)____%（即人民幣_(tái)___元整）作為尾款。3.2.3或其他約定方式：_________________________3.2.4支付方式：乙方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬/現(xiàn)金/在線支付等方式將款項(xiàng)支付至甲方指定賬戶：賬戶名稱：_________________________開(kāi)戶銀行：_________________________銀行賬號(hào)：_________________________3.3費(fèi)用調(diào)整：如遇政策性調(diào)整、燃油附加費(fèi)調(diào)整、匯率變動(dòng)等不可歸責(zé)于甲乙雙方的原因?qū)е沦M(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，調(diào)整相關(guān)費(fèi)用。第四條甲方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利：4.1.1有權(quán)要求乙方按時(shí)支付本協(xié)議約定的各項(xiàng)費(fèi)用。4.1.2有權(quán)要求乙方提供履行本協(xié)議所必需的準(zhǔn)確信息。4.1.3在乙方違反本協(xié)議約定時(shí)，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，包括但不限于解除本協(xié)議、要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.2甲方的義務(wù)：4.2.1按照本協(xié)議約定，盡力為乙方提供行程規(guī)劃建議和預(yù)訂服務(wù)。4.2.2保證其作為旅行社的合法經(jīng)營(yíng)資格，并在提供服務(wù)時(shí)遵守相關(guān)法律法規(guī)。4.2.3在提供預(yù)訂服務(wù)（機(jī)票、酒店等）時(shí)，應(yīng)向乙方明確告知預(yù)訂信息，并根據(jù)乙方確認(rèn)進(jìn)行操作。甲方應(yīng)盡到合理的注意義務(wù)，確保所提供預(yù)訂信息的準(zhǔn)確性，但不對(duì)航空公司、鐵路部門、船運(yùn)公司、酒店等第三方原因造成的延誤、取消、變更或服務(wù)不符承擔(dān)責(zé)任。4.2.4如提供簽證代辦服務(wù)，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定和流程協(xié)助乙方辦理，并明確告知乙方相關(guān)要求和風(fēng)險(xiǎn)。4.2.5應(yīng)向乙方提供必要的行前信息，包括目的地概況、安全提示、健康須知、緊急聯(lián)系方式等。4.2.6應(yīng)在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，為乙方提供必要的緊急聯(lián)系和基本旅行支援服務(wù)。第五條不可抗力5.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、政府行為（如罷工、政策調(diào)整、禁令等）、流行病疫情等。5.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或無(wú)法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。但遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后____日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。5.3雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否解除本協(xié)議、部分免除責(zé)任或延期履行。因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，已產(chǎn)生的費(fèi)用結(jié)算后協(xié)議終止。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任：6.1.1若甲方未按本協(xié)議約定提供預(yù)訂服務(wù)，或提供的服務(wù)存在嚴(yán)重錯(cuò)誤（如錯(cuò)訂、漏訂關(guān)鍵服務(wù)導(dǎo)致乙方行程無(wú)法繼續(xù)），甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方應(yīng)退還乙方已支付的相關(guān)費(fèi)用，并可根據(jù)情況向乙方支付相當(dāng)于協(xié)議總服務(wù)費(fèi)____%的違約金（但最高不超過(guò)人民幣_(tái)___元整），若給乙方造成其他損失，甲方還應(yīng)賠償乙方實(shí)際損失。6.1.2若因甲方提供的服務(wù)信息嚴(yán)重失實(shí)導(dǎo)致乙方直接損失，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。6.2乙方違約責(zé)任：6.2.1乙方未按本協(xié)議約定按時(shí)支付費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的____‰向甲方支付違約金。逾期超過(guò)____日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付應(yīng)付的全部款項(xiàng)及違約金。6.2.2乙方提供虛假信息或隱瞞重要情況，導(dǎo)致甲方產(chǎn)生損失或無(wú)法正常履行協(xié)議的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。6.2.3因乙方原因?qū)е碌念A(yù)訂取消或變更，按照相關(guān)服務(wù)規(guī)定（如航空公司、酒店規(guī)定）及雙方約定處理，乙方可能需要承擔(dān)相應(yīng)的損失費(fèi)用。第七條保險(xiǎn)7.1甲乙雙方確認(rèn)，乙方應(yīng)自行負(fù)責(zé)購(gòu)買并繳納與其行程相關(guān)的各類旅行保險(xiǎn)，包括但不限于人身意外傷害保險(xiǎn)、旅行意外醫(yī)療保險(xiǎn)、行李物品丟失保險(xiǎn)等。甲方對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。7.2乙方保證其已購(gòu)買足夠的保險(xiǎn)，并確保保險(xiǎn)在行程期間有效。保險(xiǎn)的具體內(nèi)容、范圍和賠付條件以乙方自行購(gòu)買的保險(xiǎn)合同為準(zhǔn)。甲方不對(duì)乙方因未購(gòu)買保險(xiǎn)或保險(xiǎn)不足而導(dǎo)致的任何損失承擔(dān)責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條保密雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息等）以及乙方的個(gè)人信息嚴(yán)格保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意或法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。第十條合同生效與終止10.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2本協(xié)議在雙方履行完畢各自義務(wù)后自然終止。10.3如一方嚴(yán)重違約導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。解除應(yīng)書面通知對(duì)方。第十一條其他11.1本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)