投訴賠償協(xié)議甲方（投訴人）：[投訴人姓名/名稱]身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[投訴人身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]聯(lián)系地址：[投訴人聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[投訴人聯(lián)系電話]乙方（被投訴人）：[被投訴人姓名/名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[被投訴人統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]聯(lián)系地址：[被投訴人聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[被投訴人聯(lián)系電話]鑒于甲方因乙方提供的[產(chǎn)品/服務(wù)名稱]存在[具體問題描述]，于[投訴日期]向[投訴途徑]提出投訴。經(jīng)雙方協(xié)商，現(xiàn)就投訴處理及賠償事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條投訴事實(shí)與性質(zhì)認(rèn)定甲乙雙方確認(rèn)，甲方于[投訴日期]就乙方提供的[產(chǎn)品/服務(wù)名稱]在[購(gòu)買/服務(wù)地點(diǎn)]發(fā)生[具體事件描述]，導(dǎo)致甲方遭受[具體損失描述]。經(jīng)雙方對(duì)相關(guān)事實(shí)進(jìn)行調(diào)查確認(rèn)，乙方承認(rèn)其提供的[產(chǎn)品/服務(wù)名稱]存在[問題性質(zhì)描述]，屬于[違約/侵權(quán)]行為，侵犯了甲方的[合法權(quán)益描述]。第二條賠償條款與責(zé)任承擔(dān)1.乙方同意就其[違約/侵權(quán)]行為對(duì)甲方進(jìn)行賠償。2.賠償范圍包括：2.1甲方因本次事件直接遭受的經(jīng)濟(jì)損失，具體金額為人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]整），包括[具體損失明細(xì)]。2.2甲方為解決本次投訴事件所支付的合理費(fèi)用，具體金額為人民幣[具體金額]元（大寫：[大寫金額]整），包括[具體費(fèi)用明細(xì)]。3.乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[具體天數(shù)]日內(nèi)，將上述賠償總額人民幣[總賠償金額]元（大寫：[大寫總金額]整）支付至甲方指定的以下銀行賬戶：開戶行：[開戶行名稱]賬戶名稱：[賬戶名稱]賬號(hào)：[賬號(hào)]4.乙方應(yīng)通過[支付方式，例如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等]方式支付賠償金。第三條投訴處理與解決1.雙方確認(rèn)，本協(xié)議的簽訂及賠償金的支付，標(biāo)志著雙方就本次投訴事件已達(dá)成最終解決方案，雙方就本次投訴事件不再存在任何爭(zhēng)議。2.甲方承諾，在收到乙方支付的賠償金后，將解除與乙方就本次投訴事件相關(guān)的任何權(quán)利主張，并放棄就本次投訴事件對(duì)乙方進(jìn)行任何further追究或提起訴訟/仲裁的權(quán)利。3.乙方承諾，在履行完本協(xié)議約定的賠償義務(wù)后，將解除因本次投訴事件而產(chǎn)生的任何潛在法律責(zé)任。第四條違約責(zé)任1.若乙方未按本協(xié)議第二條約定的時(shí)間和金額支付賠償金，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付逾期賠償金[具體比例]%，直至支付完畢為止。逾期超過[具體天數(shù)]日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付總賠償金及逾期賠償金，同時(shí)保留追究乙方其他法律責(zé)任的權(quán)利。2.若甲方無正當(dāng)理由拒絕接收乙方按本協(xié)議約定支付的賠償金，視為乙方已履行完畢賠償義務(wù)。甲方仍就本次投訴事件向乙方主張權(quán)利的，視為違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第五條保密條款1.甲乙雙方同意，對(duì)本協(xié)議內(nèi)容、以及在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。2.未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。3.本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后[具體年限]內(nèi)持續(xù)有效。第六條爭(zhēng)議解決雙方因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[有管轄權(quán)的人民法院名稱]提起訴訟。第七條協(xié)議生效與終止1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。2.本協(xié)議在甲乙雙方履行完畢各自義務(wù)后自動(dòng)終止。第八條其他條款1.本協(xié)議一式[具體份數(shù)]份，甲方執(zhí)[具體份數(shù)]份，乙方執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)甲乙雙方書面同意。3.本協(xié)議各項(xiàng)條款按照中華人民共和國(guó)法律進(jìn)行解釋。4.雙方之間的通知均應(yīng)通過書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。甲方（簽字/蓋章