手機配件換貨協(xié)議書范本甲方（賣方）：[公司名稱/商家名稱]，法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]，地址：[地址]，聯(lián)系電話：[電話]，郵箱：[郵箱]。乙方（買方）：[姓名/名稱]，地址：[地址]，聯(lián)系電話：[電話]，郵箱：[郵箱]。鑒于乙方從甲方購買手機配件（以下簡稱“配件”），配件名稱為[配件名稱]，型號規(guī)格為[型號規(guī)格]，顏色為[顏色]，序列號為[序列號]，購買日期為[購買日期]，購買憑證號為[購買憑證號]，現(xiàn)因該配件出現(xiàn)[具體問題描述，如：質(zhì)量問題/不符合約定]，乙方根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及甲乙雙方約定，向甲方申請換貨，甲方同意履行換貨義務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條配件信息與購買憑證1.1本協(xié)議所指配件為乙方從甲方購買的手機配件，具體信息如本協(xié)議首部所述。1.2乙方同意提供購買該配件的有效憑證，包括但不限于發(fā)票、訂單確認(rèn)截圖、支付記錄等，以證明購買關(guān)系。第二條換貨原因與證明2.1乙方申請換貨的原因系該配件存在[質(zhì)量問題/不符合約定]。2.2乙方同意根據(jù)甲方要求，在[時間，如：3個工作日]內(nèi)提供能夠證明換貨原因的相關(guān)證明材料，包括但不限于配件故障照片、視頻、維修記錄（如有）、與甲方的溝通記錄、收到的配件與訂單描述不符的對比照片等。2.3甲方將在收到乙方提供的證明材料后，進(jìn)行核實。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1享有按照本協(xié)議約定獲得合格換貨配件的權(quán)利。3.1.2有義務(wù)按照甲方要求提供真實的個人信息、購買憑證和證明材料。3.1.3如甲方要求，乙方有義務(wù)在[時間，如：5個工作日]內(nèi)將不符合換貨條件的原配件寄回甲方指定的地址。3.1.4有義務(wù)確保寄回的配件完好無損（除正常使用痕跡外），并采取適當(dāng)?shù)陌b措施。3.1.5有義務(wù)按照甲方通知的方式接收換貨后的合格配件。3.1.6對寄回的配件負(fù)有過失責(zé)任，如因包裝不當(dāng)導(dǎo)致配件損壞，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)損失。3.2甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1享有核實乙方換貨申請及證明材料的權(quán)利。3.2.2享有判斷是否符合換貨條件及協(xié)議約定的權(quán)利。3.2.3在核實乙方提供的證明材料齊全且符合約定、確認(rèn)換貨申請符合相關(guān)法律法規(guī)（如適用）及本協(xié)議約定的前提下，有義務(wù)向乙方發(fā)出合格的換貨配件。3.2.4有義務(wù)在確認(rèn)符合換貨條件后，承擔(dān)發(fā)出合格換貨配件的責(zé)任，并承擔(dān)該配件的運輸費用。3.2.5有義務(wù)確保發(fā)出的換貨配件為全新的、與約定一致且功能正常的。3.2.6有義務(wù)在[時間，如：7-10]個工作日內(nèi)完成換貨流程，并通過[方式，如：電子郵件/短信/電話]通知乙方。3.2.7對于乙方寄回的原配件，將在核實后[處理方式，如：若確認(rèn)存在質(zhì)量問題則安排退貨/若非質(zhì)量問題則按甲方庫存處理]，具體處理方式將以書面形式另行通知乙方。第四條換貨流程與時限4.1乙方申請：乙方通過[方式，如：甲方官方客服電話/在線客服/電子郵件]向甲方提出換貨申請，并初步提供相關(guān)購買憑證及問題描述。4.2甲方審核：甲方在收到乙方申請后，將在[時間，如：3]個工作日內(nèi)完成審核，并將審核結(jié)果通知乙方。4.3乙方寄回（如需要）：若甲方審核同意需要乙方寄回原配件，乙方應(yīng)自收到審核通知之日起[時間，如：5]個工作日內(nèi)，將原配件寄至甲方指定地址[地址]，并保留好寄回憑證，將運單號及時反饋給甲方。甲方指定寄回地址：[詳細(xì)寄回地址]。4.4甲方寄出換貨配件：甲方在收到乙方寄回的原配件并確認(rèn)無誤后，將在[時間，如：5]個工作日內(nèi)向乙方發(fā)出合格的換貨配件，運輸費用由甲方承擔(dān)，運單號將通知乙方。4.5乙方簽收：乙方應(yīng)在收到甲方發(fā)出的換貨配件后，按照常規(guī)快遞簽收流程完成簽收。第五條配件質(zhì)量與包裝5.1甲方發(fā)出的換貨配件應(yīng)保證為全新的、未使用過的、功能完好、型號、規(guī)格、顏色與約定一致。5.2甲方應(yīng)對發(fā)出的換貨配件進(jìn)行適當(dāng)包裝，以確保運輸安全。5.3乙方寄回的原配件包裝要求：乙方應(yīng)妥善包裝寄回的原配件，確保其在運輸過程中不受損壞。第六條運輸與運費6.1運輸方式：甲方負(fù)責(zé)安排換貨配件的運輸，運輸方式為[方式，如：順豐快遞/京東物流]。6.2運費承擔(dān)：甲方承擔(dān)發(fā)出的換貨配件的運輸費用。如需乙方寄回原配件，乙方應(yīng)自行承擔(dān)首次寄回的運費，甲方將在核實情況后[處理方式，如：將此筆運費抵扣后續(xù)換貨配件的運費/或提供相應(yīng)優(yōu)惠]。第七條爭議解決7.1本協(xié)議履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[地點，如：甲方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條協(xié)議生效與份數(shù)8.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第九條其他條款9.1本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。9.2本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.3雙方應(yīng)對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對方書面同意