保險合同管理協(xié)議甲乙雙方本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲乙雙方合作進(jìn)行保險合同管理事宜達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義除非本協(xié)議另有明確約定，下列詞語具有以下含義：1.1“保險合同”是指甲乙雙方或甲方與其他客戶之間訂立的保險合同。1.2“客戶”是指接受甲方保險服務(wù)的投保人、被保險人或受益人。1.3“指定管理機(jī)構(gòu)”是指客戶根據(jù)本協(xié)議授權(quán)，代客戶管理其保險合同的第三方機(jī)構(gòu)（若適用）。1.4“管理事項(xiàng)”是指本協(xié)議第二條約定的由客戶委托甲方或指定管理機(jī)構(gòu)管理的保險合同相關(guān)事宜。第二條管理范圍與權(quán)限2.1甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為客戶或其指定管理機(jī)構(gòu)提供保險合同管理服務(wù)。2.2本協(xié)議項(xiàng)下的管理事項(xiàng)包括但不限于：2.2.1接收、處理客戶提出的保險合同信息變更申請，如受益人變更、投保人信息（姓名、地址、聯(lián)系方式等）更新。2.2.2根據(jù)客戶授權(quán)，查詢客戶名下保險合同的詳細(xì)信息，包括保單狀態(tài)、保障范圍、繳費(fèi)記錄、理賠歷史等。2.2.3根據(jù)客戶授權(quán)，提醒客戶續(xù)期繳費(fèi)，并協(xié)助客戶完成續(xù)期保費(fèi)繳納操作。2.2.4根據(jù)客戶授權(quán)，協(xié)助客戶申請保單貸款，并管理相關(guān)流程。2.2.5根據(jù)客戶授權(quán)，協(xié)助客戶準(zhǔn)備理賠所需材料，代為提交理賠申請至甲方，并跟蹤理賠進(jìn)度，將重要進(jìn)展及時通知客戶。2.2.6代為接收甲方發(fā)送給客戶的各類保險合同相關(guān)通知、通知書等，并按約定進(jìn)行確認(rèn)、處理或轉(zhuǎn)達(dá)給客戶。2.2.7對客戶委托管理的保險合同相關(guān)文件進(jìn)行整理和保管。2.3甲方僅在客戶明確授權(quán)的范圍內(nèi)處理管理事項(xiàng)?？蛻羰跈?quán)的范圍和限制詳見本協(xié)議附件一（如客戶另行提供授權(quán)文件，以該文件為準(zhǔn)）。2.4以下操作不屬于甲方或指定管理機(jī)構(gòu)的管理權(quán)限范圍，必須由客戶本人直接與甲方辦理：2.4.1保險合同的訂立、解除（退保）。2.4.2保險金額、保險責(zé)任、保險期限的修改。2.4.3保險費(fèi)率的調(diào)整。2.4.4投保人、被保險人、受益人的重大關(guān)系變更（如婚姻狀況、繼承關(guān)系等可能影響保險合同效力的變更）。2.4.5任何可能產(chǎn)生重大法律后果或需要客戶本人特別授權(quán)的操作。2.5若本協(xié)議涉及指定管理機(jī)構(gòu)，則指定管理機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守甲方的管理規(guī)范，并在甲方授權(quán)范圍內(nèi)行事。甲方對指定管理機(jī)構(gòu)的行為承擔(dān)管理責(zé)任。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1有權(quán)要求客戶提供進(jìn)行管理所需的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的客戶信息和保險合同信息。3.1.2有權(quán)核實(shí)客戶提供的授權(quán)文件的有效性。3.1.3在客戶授權(quán)范圍內(nèi)，按照約定及時、準(zhǔn)確地處理管理事項(xiàng)，并向客戶或指定管理機(jī)構(gòu)提供所需信息。3.1.4有權(quán)拒絕處理超出客戶授權(quán)范圍的管理請求。3.1.5有權(quán)要求客戶支付本協(xié)議約定的管理服務(wù)費(fèi)用（如適用）。3.1.6負(fù)責(zé)保護(hù)客戶信息的安全和保密，采取必要的技術(shù)和管理措施防止信息泄露。3.1.7有義務(wù)及時告知客戶或指定管理機(jī)構(gòu)其無權(quán)處理的操作，并指引客戶通過正確途徑辦理。3.2客戶（或其指定管理機(jī)構(gòu)）的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1有權(quán)在授權(quán)范圍內(nèi)委托甲方或指定管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行保險合同管理。3.2.2有義務(wù)向甲方或指定管理機(jī)構(gòu)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個人或公司信息及保險合同信息，并對信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。3.2.3有義務(wù)按照本協(xié)議約定或授權(quán)文件的要求，及時、準(zhǔn)確地向甲方或指定管理機(jī)構(gòu)提供必要的文件、材料或做出指示。3.2.4有義務(wù)對提供給甲方或指定管理機(jī)構(gòu)的授權(quán)文件負(fù)責(zé)，并承擔(dān)因授權(quán)不當(dāng)導(dǎo)致的一切后果。3.2.5如本協(xié)議約定需要支付管理服務(wù)費(fèi)用，客戶有義務(wù)按時足額支付。3.2.6有義務(wù)配合甲方或指定管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行信息核實(shí)、身份驗(yàn)證等工作。第四條信息安全與保密4.1雙方同意，對本協(xié)議履行過程中獲知的對方的商業(yè)秘密以及客戶的個人信息（包括但不限于身份信息、聯(lián)系方式、財產(chǎn)信息、保險合同詳情等）承擔(dān)保密義務(wù)。4.2任何一方不得泄露、篡改、倒賣或用于本協(xié)議約定目的之外的其他任何用途。法律另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。4.3雙方應(yīng)采取不低于行業(yè)內(nèi)普遍采用的安全標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)所持有的客戶信息安全，防止因保管不善、技術(shù)漏洞等原因?qū)е滦畔⑿孤?、丟失或被篡改。若因甲方或指定管理機(jī)構(gòu)的原因?qū)е驴蛻粜畔⑿孤痘蛟斐煽蛻魮p失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.4保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效。第五條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程5.1甲方應(yīng)提供高效、便捷的管理服務(wù)，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和響應(yīng)時間參見甲方公開的服務(wù)規(guī)范（若有）。5.2甲乙雙方應(yīng)共同制定或遵循清晰的管理事項(xiàng)操作流程，確保服務(wù)順暢。流程細(xì)節(jié)可由雙方另行協(xié)商確定。第六條費(fèi)用與結(jié)算（如適用）6.1如甲方提供本協(xié)議約定的管理服務(wù)收取費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、支付方式和時間等具體事宜按以下約定執(zhí)行：6.1.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：[根據(jù)實(shí)際情況填寫，例如：按年收取固定費(fèi)用，或按管理事項(xiàng)數(shù)量/類型收費(fèi)等]。6.1.2支付時間：[例如：每年[具體時間]前支付當(dāng)年度費(fèi)用，或服務(wù)完成后支付]。6.1.3支付方式：[例如：銀行轉(zhuǎn)賬至甲方指定賬戶]。6.2客戶應(yīng)按照約定按時足額支付管理服務(wù)費(fèi)用。逾期支付的，應(yīng)按[約定利率，例如：每日萬分之五]支付違約金。6.3如甲方提供的服務(wù)未達(dá)到本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)，客戶有權(quán)要求減免相應(yīng)費(fèi)用或采取其他補(bǔ)救措施。第七條協(xié)議期限與終止7.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為[年數(shù)]年，自[起始日期]至[終止日期]。7.2協(xié)議期滿前[時間，例如：三個月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)期[年數(shù)]年。7.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[時間，例如：三十日]書面通知對方終止本協(xié)議。因客戶要求終止的，甲方應(yīng)在收到通知后[時間，例如：十五日]內(nèi)完成相關(guān)管理事項(xiàng)的交接。7.4協(xié)議終止后，甲方應(yīng)完成正在進(jìn)行的管理事項(xiàng)，并按照約定向客戶提供相關(guān)信息的最終版本。甲方仍有義務(wù)履行保密義務(wù)。7.5協(xié)議終止后，除保密條款、爭議解決條款及關(guān)于費(fèi)用結(jié)算的條款外，其他條款對雙方仍具有約束力。第八條違約責(zé)任8.1若任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任（包括但不限于直接損失、間接損失和合理的維權(quán)費(fèi)用）。8.2若甲方未能在客戶授權(quán)范圍內(nèi)，或超出授權(quán)范圍處理管理事項(xiàng)，給客戶造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3若客戶未按時支付管理服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按本協(xié)議第六條第6.2款約定支付違約金。8.4若任何一方違反保密義務(wù)，給對方或第三方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。第九條通知9.1雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或雙方確認(rèn)的電子郵件地址進(jìn)行發(fā)送。9.2通知應(yīng)在送達(dá)日的下一個工作日視為已送達(dá)。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)送時視為已送達(dá)。第十條法律適用與爭議解決10.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[選擇一項(xiàng)：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/指定的仲裁委員會仲裁解決]，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十一條其他條款11.1完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面約定。11.2可分割性：若本協(xié)議某條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。11.3修訂：對本協(xié)議的任何修訂或補(bǔ)充，均需經(jīng)雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.4可分割性：本協(xié)議的任何標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響協(xié)議內(nèi)容的解釋。11.5法律適用：適用法律為中華人民共和國法律。甲方（蓋章）：________