智能物流服務(wù)合同協(xié)議合同編號(hào)：[填寫合同編號(hào)]甲方（服務(wù)方）：[填寫服務(wù)方公司全稱]法定代表人：[填寫]注冊(cè)地址：[填寫]聯(lián)系地址：[填寫]聯(lián)系電話：[填寫]電子郵箱：[填寫]乙方（客戶方）：[填寫客戶方公司全稱]法定代表人：[填寫]注冊(cè)地址：[填寫]聯(lián)系地址：[填寫]聯(lián)系電話：[填寫]電子郵箱：[填寫]根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就乙方委托甲方提供智能物流服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意根據(jù)乙方需求，利用智能物流技術(shù)設(shè)備、系統(tǒng)和平臺(tái)，向乙方提供以下智能物流服務(wù)：（1）智能倉(cāng)儲(chǔ)管理服務(wù)：包括但不限于乙方貨物的接收、入庫(kù)自動(dòng)化處理、庫(kù)內(nèi)智能分區(qū)與存儲(chǔ)、基于自動(dòng)化設(shè)備的智能分揀與揀選、庫(kù)存的實(shí)時(shí)盤點(diǎn)與智能管理、以及與乙方業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成（如ERP/WMS）的倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)模塊。（2）智能訂單履行服務(wù)：包括接收乙方訂單信息、智能訂單路由與分配、結(jié)合自動(dòng)化或半自動(dòng)化設(shè)備進(jìn)行訂單揀選、包裝，并生成包含追蹤信息的揀貨單。（3）智能運(yùn)輸規(guī)劃與執(zhí)行服務(wù)：根據(jù)乙方業(yè)務(wù)需求，利用智能算法規(guī)劃最優(yōu)運(yùn)輸路徑，管理運(yùn)輸資源（如車輛、司機(jī)），提供運(yùn)輸過程中的實(shí)時(shí)追蹤與監(jiān)控，確保貨物按時(shí)、安全送達(dá)指定目的地。（4）物流數(shù)據(jù)分析與報(bào)告服務(wù)：基于采集的物流運(yùn)作數(shù)據(jù)，進(jìn)行分析處理，定期向乙方提供運(yùn)營(yíng)效率報(bào)告、成本分析報(bào)告、庫(kù)存周轉(zhuǎn)分析報(bào)告、異常事件分析報(bào)告等，并可根據(jù)乙方需求提供定制化數(shù)據(jù)分析服務(wù)。（5）系統(tǒng)集成與支持服務(wù)：負(fù)責(zé)將甲方提供的智能物流系統(tǒng)與乙方現(xiàn)有相關(guān)信息系統(tǒng)（如訂單管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等）進(jìn)行接口開發(fā)與集成，并提供必要的系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)和技術(shù)支持。1.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）倉(cāng)庫(kù)操作：入庫(kù)及時(shí)率不低于98%，庫(kù)存準(zhǔn)確率不低于99.5%，訂單揀選準(zhǔn)確率不低于99.8%，訂單準(zhǔn)時(shí)處理率不低于95%。（2）運(yùn)輸服務(wù)：準(zhǔn)時(shí)發(fā)運(yùn)率不低于96%，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率不低于94%（針對(duì)約定線路和區(qū)域），全程貨物完好率不低于99.9%。（3）數(shù)據(jù)服務(wù)：數(shù)據(jù)報(bào)告交付及時(shí)性符合約定周期，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性經(jīng)雙方確認(rèn)。（4）系統(tǒng)可用性：核心智能物流系統(tǒng)平臺(tái)可用性不低于99.7%。1.3服務(wù)地點(diǎn)：甲方在[填寫服務(wù)地點(diǎn)，如甲方倉(cāng)庫(kù)、配送中心]提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)；運(yùn)輸服務(wù)覆蓋乙方指定的[填寫服務(wù)區(qū)域]范圍。雙方約定的具體服務(wù)地點(diǎn)及運(yùn)輸區(qū)域如有變更，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，并作為本合同補(bǔ)充。1.4服務(wù)時(shí)間：（1）倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)：提供7x24小時(shí)入庫(kù)接收服務(wù)，庫(kù)內(nèi)作業(yè)根據(jù)乙方需求及訂單情況安排，系統(tǒng)平臺(tái)全年無休。（2）運(yùn)輸服務(wù)：按照約定的運(yùn)輸時(shí)效要求執(zhí)行，部分特殊線路可能根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，具體以雙方確認(rèn)為準(zhǔn)。（3）數(shù)據(jù)服務(wù)：按約定日期（如每月5日前）提供上月數(shù)據(jù)分析報(bào)告。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。（2）應(yīng)按照本合同第一條約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間，勤勉、專業(yè)地提供智能物流服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。（3）負(fù)責(zé)維護(hù)智能物流相關(guān)設(shè)備、系統(tǒng)和平臺(tái)的正常運(yùn)行，承擔(dān)日常維護(hù)和保養(yǎng)責(zé)任，并定期進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)以提升服務(wù)能力。（4）應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)安全管理制度和技術(shù)措施，確保乙方數(shù)據(jù)（包括商業(yè)秘密和個(gè)人信息）在存儲(chǔ)、傳輸、處理過程中的安全與保密，遵守國(guó)家關(guān)于數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)。（5）應(yīng)根據(jù)乙方需求，配合完成系統(tǒng)集成工作，并提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)。（6）有權(quán)要求乙方及時(shí)提供開展服務(wù)所需的必要業(yè)務(wù)信息、訂單數(shù)據(jù)、商品信息等，并確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。（7）對(duì)服務(wù)過程中知悉的乙方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)要求甲方按照合同約定提供合格、持續(xù)的智能物流服務(wù)。（2）應(yīng)按照合同約定及時(shí)、足額支付服務(wù)費(fèi)用。（3）有義務(wù)向甲方提供開展服務(wù)所需的貨物信息、訂單信息、入庫(kù)計(jì)劃、運(yùn)輸需求、系統(tǒng)接口需求等，并對(duì)提供信息的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)。（4）應(yīng)指定專門接口人負(fù)責(zé)與甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通和協(xié)調(diào)，并及時(shí)處理相關(guān)事宜。（5）有義務(wù)配合甲方進(jìn)行系統(tǒng)部署、測(cè)試、驗(yàn)收及后續(xù)的系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)工作。（6）對(duì)其提供的貨物及數(shù)據(jù)的安全性負(fù)責(zé)，并配合甲方進(jìn)行安全檢查。（7）同樣對(duì)在合作過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用：（1）本合同項(xiàng)下智能物流服務(wù)的費(fèi)用采用[選擇一種并填寫，如：固定月費(fèi)模式/按量計(jì)費(fèi)模式/硬件投入+軟件訂閱模式]計(jì)算。（2）具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：[詳細(xì)列出費(fèi)用構(gòu)成，如：基礎(chǔ)月費(fèi)人民幣[填寫金額]元整；超出約定處理量的部分，按[填寫標(biāo)準(zhǔn)]計(jì)費(fèi)；系統(tǒng)使用費(fèi)按[填寫標(biāo)準(zhǔn)]收取等]。（3）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，需雙方協(xié)商一致并簽署補(bǔ)充協(xié)議。3.2支付方式：乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定的以下賬戶：開戶行：[填寫]戶名：[填寫]賬號(hào)：[填寫]支付前[填寫天數(shù)]日，乙方有權(quán)要求甲方提供對(duì)賬單及發(fā)票。3.3支付周期：服務(wù)費(fèi)用按[月/季/年]支付，具體支付周期為：[詳細(xì)說明，如：每月5日前支付上一月的服務(wù)費(fèi)]。第四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)4.1各方在簽訂本合同前已擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，仍歸各方所有。4.2在履行本合同過程中，由甲方獨(dú)立開發(fā)或雙方合作開發(fā)的智能物流系統(tǒng)軟件、算法、數(shù)據(jù)模型、技術(shù)文檔等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，除雙方另有書面約定外，歸甲方所有。甲方應(yīng)授予乙方在合同期內(nèi)及合同終止后[填寫年限]年內(nèi)，為履行本合同目的而使用該等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的[選擇：非獨(dú)占/獨(dú)占]許可。4.3乙方提供的數(shù)據(jù)及其衍生分析結(jié)果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬[選擇：乙方所有，甲方僅限用于本合同約定的服務(wù)/雙方另行約定]。甲方不得將乙方提供的數(shù)據(jù)用于本合同約定服務(wù)之外的任何目的，不得向任何第三方披露，除非法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得乙方書面同意。4.4雙方均應(yīng)遵守尊重對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方許可，不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第五條數(shù)據(jù)安全與保密5.1雙方承諾嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)及國(guó)家關(guān)于數(shù)據(jù)安全保護(hù)的產(chǎn)業(yè)政策，采取不低于行業(yè)最佳實(shí)踐的安全防護(hù)措施，保護(hù)在合作過程中接觸、存儲(chǔ)、處理的乙方數(shù)據(jù)（包括但不限于經(jīng)營(yíng)信息、技術(shù)信息、個(gè)人信息等）的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。5.2甲方同意，僅為履行本合同約定的智能物流服務(wù)之目的，使用乙方提供的數(shù)據(jù)，不得用于任何其他目的，不得將乙方數(shù)據(jù)提供給任何第三方（法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得乙方書面同意除外）。5.3雙方應(yīng)對(duì)在合作過程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及乙方的非公開信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。此保密義務(wù)不因本合同的終止而解除，持續(xù)有效期限為本合同終止后[填寫年限]年。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用該等保密信息，但法律法規(guī)要求或有權(quán)機(jī)關(guān)強(qiáng)制要求披露的除外。5.4甲方應(yīng)確保其員工、服務(wù)提供商（如適用）均遵守本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)，并對(duì)其員工的違約行為承擔(dān)賠償責(zé)任。5.5如發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件，相關(guān)方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，防止損失擴(kuò)大，并在[填寫小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并共同配合調(diào)查處理。第六條系統(tǒng)與數(shù)據(jù)管理6.1系統(tǒng)維護(hù)：甲方負(fù)責(zé)智能物流系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)、故障排查與修復(fù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。系統(tǒng)升級(jí)計(jì)劃應(yīng)提前[填寫天數(shù)]日通知乙方，并優(yōu)先考慮對(duì)乙方業(yè)務(wù)的影響最小化。因必要升級(jí)產(chǎn)生的費(fèi)用，由[選擇：甲方承擔(dān)/雙方協(xié)商確定]。6.2數(shù)據(jù)備份：甲方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)備份機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的可恢復(fù)性。備份數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)方式和安全責(zé)任由[選擇：甲方承擔(dān)/雙方協(xié)商確定]。6.3系統(tǒng)訪問：甲方應(yīng)確保乙方及其授權(quán)人員能夠按照約定方式訪問必要的智能物流系統(tǒng)平臺(tái)，進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢、狀態(tài)監(jiān)控等操作。非經(jīng)甲方書面授權(quán)，乙方人員不得訪問甲方內(nèi)部管理系統(tǒng)或其他非授權(quán)系統(tǒng)。6.4數(shù)據(jù)所有權(quán)與返還：除本合同另有約定外，服務(wù)過程中產(chǎn)生的與乙方貨物相關(guān)的數(shù)據(jù)，其所有權(quán)仍歸乙方所有。合同終止時(shí)，甲方應(yīng)在乙方結(jié)清所有應(yīng)付費(fèi)用后[填寫天數(shù)]日內(nèi)，按照乙方要求的方式（如數(shù)據(jù)導(dǎo)出文件）向乙方返還或提供完整的數(shù)據(jù)拷貝，并確保數(shù)據(jù)格式可用。甲方返還的數(shù)據(jù)不應(yīng)包含任何其自行采集或產(chǎn)生的、不屬于乙方的數(shù)據(jù)，也不應(yīng)包含任何保密信息。第七條服務(wù)期限與終止7.1本合同有效期為[填寫年限]年，自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。7.2合同期滿前[填寫月數(shù)]月，如雙方無書面異議，本合同自動(dòng)續(xù)展[填寫年限]年，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)限定為[填寫次數(shù)]次。若需變更續(xù)展內(nèi)容，應(yīng)在期滿前[填寫月數(shù)]月內(nèi)協(xié)商并簽署補(bǔ)充協(xié)議。7.3除本合同另有約定外，任何一方可在提前[填寫天數(shù)]日書面通知對(duì)方的情況下，以書面形式單方解除本合同。提前終止合同的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付已提供服務(wù)的對(duì)價(jià)、賠償對(duì)方因此遭受的直接損失。7.4出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任：（1）一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[填寫天數(shù)]日內(nèi)仍未糾正的。（2）一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。（3）甲方未能持續(xù)滿足約定的核心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的。（4）乙方未能按時(shí)支付累計(jì)一定金額（如[填寫金額]元）以上服務(wù)費(fèi)的。7.5合同終止或解除后，雙方應(yīng)在[填寫天數(shù)]日內(nèi)完成工作交接，包括但不限于系統(tǒng)訪問權(quán)限的撤銷、數(shù)據(jù)的返還、未完成工作的處理等事宜。費(fèi)用結(jié)算按照本合同約定執(zhí)行。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未能達(dá)到本合同第一條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如乙方因此遭受損失的，甲方應(yīng)賠償直接損失。違約責(zé)任的計(jì)算方式為[詳細(xì)說明，如：按未達(dá)標(biāo)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)的比例減免服務(wù)費(fèi)/按實(shí)際損失金額賠償]。8.2若甲方違反數(shù)據(jù)安全與保密義務(wù)，導(dǎo)致乙方數(shù)據(jù)泄露、丟失或遭受其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。8.3若乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[填寫比例，如萬分之五]向甲方支付違約金。逾期超過[填寫天數(shù)]日，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清，并保留解除合同的權(quán)利。8.4若乙方違反數(shù)據(jù)安全與保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。8.5任何一方違反本合同其他約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為、法律政策變化、系統(tǒng)故障（非因一方過錯(cuò)造成的）等。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[填寫小時(shí)數(shù)]小時(shí)內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。第十條爭(zhēng)議解決10.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)選擇以下第[選擇一項(xiàng)]種方式解決：（1）向[填寫仲裁委員會(huì)名稱]申請(qǐng)仲裁，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。（2）向[填寫法院名稱，如：乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十一條法律適用11.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律（為免歧義，不包括香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)法律）。第十二條通知12.1本合同項(xiàng)下的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于專人遞送、掛號(hào)信、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。12.2通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：（1）專人遞送：發(fā)件人將通知交付收件人時(shí)。（2）掛號(hào)信：寄出后[填寫天數(shù)]日。（3）傳真：成功發(fā)送且對(duì)方確認(rèn)收到時(shí)。（4）電子郵件：發(fā)送成功且系統(tǒng)記錄顯示已成功投遞至收件人郵箱時(shí)。以較晚發(fā)生的時(shí)間為準(zhǔn)。第十三條其他13.1完整協(xié)議：本合同及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。13.2修改與補(bǔ)充：對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利或義務(wù)部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方