產(chǎn)品功能不符合協(xié)議甲方（以下簡稱“買方”）與乙方（以下簡稱“賣方”）根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實信用的原則，就甲方向乙方購買并使用產(chǎn)品（產(chǎn)品名稱：[產(chǎn)品名稱]）相關(guān)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品概述1.1乙方同意向甲方提供[產(chǎn)品名稱]產(chǎn)品（以下簡稱“產(chǎn)品”），該產(chǎn)品包括但不限于軟件、硬件、文檔及相關(guān)服務(wù)。1.2產(chǎn)品的具體功能、性能指標、規(guī)格參數(shù)等詳見本協(xié)議附件一《產(chǎn)品規(guī)格說明書》（若有），或以雙方另行簽署的補充協(xié)議為準。若無附件或補充協(xié)議，則以本協(xié)議相關(guān)條款為準。1.3產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，乙方授予甲方在協(xié)議約定范圍內(nèi)的使用許可。第二條產(chǎn)品功能與性能保證2.1乙方保證其提供的產(chǎn)品符合本協(xié)議第一條約定的規(guī)格和功能，并能在協(xié)議約定的運行環(huán)境下正常運行。2.2產(chǎn)品的核心功能應(yīng)滿足甲方的主要業(yè)務(wù)需求，確保其穩(wěn)定性、可靠性和安全性。2.3乙方承諾產(chǎn)品提供的[列舉核心功能，例如：用戶管理、數(shù)據(jù)處理、報告生成等]功能將按照本協(xié)議附件一或相關(guān)約定正常運行，除非因甲方原因、第三方原因或不可抗力導(dǎo)致。2.4對于軟件產(chǎn)品，乙方保證其提供的產(chǎn)品源代碼（若有約定）是完整、清晰的，并能夠支持本協(xié)議約定的功能實現(xiàn)。第三條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）（若適用）3.1乙方同意針對本產(chǎn)品向甲方提供本協(xié)議附件二《服務(wù)水平協(xié)議》（若有）約定的服務(wù)。SLA內(nèi)容包括但不限于產(chǎn)品可用性、性能指標、問題響應(yīng)與解決時間等。3.2甲方應(yīng)按照SLA的要求，配合乙方進行產(chǎn)品監(jiān)控和問題診斷。第四條質(zhì)量保證與保修4.1乙方保證產(chǎn)品在正常使用條件下能夠滿足約定的功能與性能要求。4.2乙方提供[約定保修期，例如：十二個月]的免費保修服務(wù)。保修期內(nèi)，對于產(chǎn)品本身存在的非甲方人為損壞的質(zhì)量問題，乙方負責(zé)免費維修、更換或采取其他補救措施，直至產(chǎn)品恢復(fù)正常功能。4.3保修服務(wù)不包含因甲方使用不當(dāng)、第三方修改、不可抗力或已過保修期造成的損壞或問題。第五條甲方的權(quán)利與義務(wù)5.1甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定接收產(chǎn)品，并使用其提供的功能。5.2甲方應(yīng)按照約定的方式使用產(chǎn)品，確保不侵犯任何第三方合法權(quán)益。5.3甲方應(yīng)配合乙方進行產(chǎn)品的安裝、配置、測試和驗收工作。5.4甲方應(yīng)指定聯(lián)系人，負責(zé)與乙方就產(chǎn)品相關(guān)事宜進行溝通。5.5甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付相關(guān)費用。第六條乙方的權(quán)利與義務(wù)6.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取相關(guān)費用。6.2乙方應(yīng)確保提供的產(chǎn)品符合本協(xié)議的約定。6.3乙方應(yīng)按照約定提供產(chǎn)品的安裝、培訓(xùn)（若有）、技術(shù)支持和維護服務(wù)。6.4乙方應(yīng)在接到甲方關(guān)于產(chǎn)品功能不符合約定的通知后，及時進行核實和修復(fù)，并應(yīng)在合理期限內(nèi)（不超過[約定時限，例如：五個工作日]）給予甲方明確答復(fù)或解決方案。第七條違約責(zé)任7.1若乙方提供的產(chǎn)品功能不符合本協(xié)議第二條約定的要求，經(jīng)甲方書面通知后，乙方在合理期限內(nèi)未能糾正，或修復(fù)后的產(chǎn)品仍不符合約定，則構(gòu)成乙方違約。7.2發(fā)生前款違約情形的，甲方有權(quán)要求乙方采取補救措施（如：更換產(chǎn)品、安裝補丁、進行功能升級等）直至符合約定。若乙方采取的補救措施仍無法使產(chǎn)品符合約定，且該功能對甲方使用至關(guān)重要，甲方有權(quán)根據(jù)違約的嚴重程度，要求降低產(chǎn)品價格、部分或全部解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付但未享受相應(yīng)服務(wù)的費用。7.3若因乙方產(chǎn)品功能不符合約定給甲方造成直接經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不超過甲方因此次違約所遭受的直接損失總額。7.4若甲方違反本協(xié)議約定（如：未按時付款、未按約定使用產(chǎn)品導(dǎo)致?lián)p壞等），應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償乙方損失等。第八條通知與溝通8.1雙方就本協(xié)議項下的任何通知或通訊，均應(yīng)采用書面形式，并按照本協(xié)議首頁載明的地址、傳真或電子郵件地址發(fā)送。8.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[約定時限，例如：三天]書面通知對方。8.3通知在送達后生效。通過電子郵件發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；通過傳真發(fā)送的，發(fā)送成功時視為送達；通過郵寄發(fā)送的，寄出后[約定天數(shù)，例如：三]個工作日視為送達。第九條免責(zé)條款9.1因不可抗力（包括但不限于戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為、疫情等）導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后盡快通知對方，并采取合理措施減少損失。9.2任何一方對因第三方原因或甲方使用不當(dāng)造成的損失不承擔(dān)責(zé)任。第十條保密條款10.1雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。10.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第十一條法律適用與爭議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇一種：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁機構(gòu)名稱]仲裁委員會，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。/任何一方均有權(quán)向[選擇一種：甲方所在地/乙方所在地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條協(xié)議的變更與解除12.1對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方書面同意。12.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方面解除本協(xié)議，應(yīng)提前[約定時限，例如：三十]日書面通知對方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（若有）。第十三條其他13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方關(guān)于本協(xié)議標的的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的約定、諒解。13.2本協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3本協(xié)議未