(2025年)石家莊市長(zhǎng)安區(qū)網(wǎng)格員考試練習(xí)題（附答案）一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《石家莊市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》（2024年修訂），長(zhǎng)安區(qū)網(wǎng)格員的基礎(chǔ)職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.采集更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.參與網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛排查調(diào)解C.代行社區(qū)居委會(huì)選舉投票權(quán)D.協(xié)助開(kāi)展公共安全隱患巡查答案：C（解析：網(wǎng)格員職責(zé)包括信息采集、矛盾調(diào)解、安全巡查等，但不得代行基層自治組織法定職權(quán)，選舉投票權(quán)屬于居民自治范疇。）2.長(zhǎng)安區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生一起因?qū)櫸锶礌坷K引發(fā)的鄰里爭(zhēng)執(zhí)，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首要處理步驟應(yīng)為？A.直接判定責(zé)任方并要求賠償B.隔離雙方當(dāng)事人，穩(wěn)定情緒C.聯(lián)系派出所出警介入D.記錄現(xiàn)場(chǎng)情況后上報(bào)街道答案：B（解析：矛盾調(diào)解需遵循“先穩(wěn)后調(diào)”原則，優(yōu)先安撫情緒避免沖突升級(jí)。）3.按照長(zhǎng)安區(qū)2024年《關(guān)于加強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)格數(shù)字化管理的實(shí)施意見(jiàn)》，網(wǎng)格員使用“長(zhǎng)安網(wǎng)格通”APP采集居民信息時(shí)，需確保信息更新頻率不低于？A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A（解析：文件明確要求基礎(chǔ)信息每月動(dòng)態(tài)更新，重點(diǎn)人群信息每周核查。）4.某網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人張奶奶（78歲）反映近期經(jīng)常頭暈，網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的措施是？A.聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心安排上門(mén)義診B.建議老人自行前往醫(yī)院檢查C.記錄訴求后上報(bào)街道民政部門(mén)D.組織志愿者每日上門(mén)陪伴答案：A（解析：網(wǎng)格員需發(fā)揮“信息員+服務(wù)員”作用，針對(duì)老年人健康問(wèn)題應(yīng)優(yōu)先對(duì)接專(zhuān)業(yè)醫(yī)療資源。）5.長(zhǎng)安區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，以下哪項(xiàng)不屬于聯(lián)動(dòng)重點(diǎn)任務(wù)？A.聯(lián)合排查電梯、消防設(shè)施安全隱患B.共同組織業(yè)主參與垃圾分類(lèi)宣傳C.代物業(yè)收取居民物業(yè)費(fèi)D.協(xié)同處理小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生問(wèn)題答案：C（解析：聯(lián)動(dòng)機(jī)制強(qiáng)調(diào)協(xié)作而非代行職責(zé)，物業(yè)費(fèi)收取屬物業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，網(wǎng)格員不得參與。）6.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)現(xiàn)一商鋪違規(guī)存儲(chǔ)易燃物品，網(wǎng)格員應(yīng)立即？A.拍照取證后口頭提醒店主整改B.當(dāng)場(chǎng)查封違規(guī)物品C.報(bào)告街道應(yīng)急管理辦公室并聯(lián)系消防部門(mén)D.組織社區(qū)志愿者協(xié)助轉(zhuǎn)移物品答案：C（解析：涉及公共安全隱患需第一時(shí)間上報(bào)專(zhuān)業(yè)部門(mén)，網(wǎng)格員無(wú)執(zhí)法權(quán)。）7.長(zhǎng)安區(qū)2025年網(wǎng)格員培訓(xùn)大綱中，“新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’在社區(qū)治理中的應(yīng)用”課程核心目標(biāo)是？A.掌握矛盾糾紛“就地化解”的方法B.學(xué)習(xí)使用調(diào)解類(lèi)法律文書(shū)C.了解“楓橋經(jīng)驗(yàn)”歷史沿革D.熟悉街道調(diào)解委員會(huì)工作流程答案：A（解析：培訓(xùn)側(cè)重實(shí)用性，目標(biāo)是提升網(wǎng)格員“小事不出網(wǎng)格”的矛盾化解能力。）8.網(wǎng)格員在入戶采集信息時(shí)，遇到居民以“隱私保護(hù)”為由拒絕配合，正確應(yīng)對(duì)方式是？A.說(shuō)明信息僅用于社區(qū)服務(wù)并出示工作證件B.告知不配合將影響社區(qū)福利發(fā)放C.記錄“拒絕”后不再跟進(jìn)D.聯(lián)系民警強(qiáng)制入戶答案：A（解析：需依法說(shuō)明信息用途，取得居民信任，不得威脅或強(qiáng)制。）9.某網(wǎng)格內(nèi)孕婦李女士即將臨產(chǎn)，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的服務(wù)需求是？A.聯(lián)系醫(yī)院確認(rèn)產(chǎn)檢記錄B.協(xié)助申請(qǐng)生育津貼C.了解是否需要緊急就醫(yī)協(xié)助D.組織鄰居捐贈(zèng)嬰兒用品答案：C（解析：臨產(chǎn)期重點(diǎn)是保障突發(fā)情況的應(yīng)急響應(yīng)，如就醫(yī)通道暢通。）10.根據(jù)《石家莊市社區(qū)網(wǎng)格事項(xiàng)準(zhǔn)入清單（2024版）》，以下哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員職責(zé)范圍？A.協(xié)助統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)數(shù)量B.參與文明城市創(chuàng)建宣傳C.代居民辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照D.排查網(wǎng)格內(nèi)流浪乞討人員答案：C（解析：準(zhǔn)入清單明確網(wǎng)格員不得代行行政審批事項(xiàng)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理屬市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)職責(zé)。）11.長(zhǎng)安區(qū)某老舊小區(qū)因管道老化頻發(fā)漏水問(wèn)題，網(wǎng)格員在上報(bào)訴求時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)說(shuō)明的信息不包括？A.漏水影響的具體樓棟、戶數(shù)B.居民投訴的集中時(shí)間段C.小區(qū)建成年代及管道材質(zhì)D.個(gè)人對(duì)維修方案的建議答案：D（解析：上報(bào)需客觀記錄問(wèn)題，維修方案由專(zhuān)業(yè)部門(mén)制定，網(wǎng)格員應(yīng)避免主觀建議干擾決策。）12.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某出租屋居住人員明顯超過(guò)備案人數(shù)，正確處理流程是？A.立即要求租客搬離B.核實(shí)租賃合同并登記超員信息C.聯(lián)系房東要求整改D.報(bào)告公安部門(mén)并協(xié)助核查答案：D（解析：出租屋超員可能涉及群租違規(guī)，需上報(bào)公安部門(mén)依法處理。）13.長(zhǎng)安區(qū)推行“網(wǎng)格議事會(huì)”制度，會(huì)議召開(kāi)頻率一般為？A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：A（解析：制度規(guī)定網(wǎng)格議事會(huì)每月至少召開(kāi)1次，協(xié)商解決網(wǎng)格內(nèi)具體問(wèn)題。）14.某網(wǎng)格內(nèi)居民反映廣場(chǎng)舞噪音擾民，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)優(yōu)先參考的依據(jù)是？A.《中華人民共和國(guó)環(huán)境噪聲污染防治法》B.社區(qū)自行制定的《廣場(chǎng)舞管理公約》C.街道關(guān)于文體活動(dòng)的時(shí)間規(guī)定D.多數(shù)居民的主觀感受答案：A（解析：調(diào)解需以法律為依據(jù)，社區(qū)公約不得與法律法規(guī)相抵觸。）15.網(wǎng)格員在整理網(wǎng)格檔案時(shí)，以下哪類(lèi)信息無(wú)需單獨(dú)歸檔？A.重點(diǎn)人群（獨(dú)居老人、殘疾人）服務(wù)記錄B.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)安全生產(chǎn)檢查記錄C.居民個(gè)人銀行賬戶信息D.矛盾糾紛調(diào)解過(guò)程及結(jié)果答案：C（解析：居民金融信息屬敏感隱私，網(wǎng)格員不得收集或存儲(chǔ)。）16.長(zhǎng)安區(qū)2025年“智慧網(wǎng)格”建設(shè)試點(diǎn)中，網(wǎng)格員需重點(diǎn)掌握的數(shù)字化工具功能是？A.無(wú)人機(jī)巡查圖像分析B.居民健康數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)建模C.網(wǎng)格事件“一鍵上報(bào)”及進(jìn)度追蹤D.大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)社區(qū)矛盾風(fēng)險(xiǎn)答案：C（解析：試點(diǎn)階段側(cè)重基礎(chǔ)功能應(yīng)用，提升事件處置效率。）17.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿?，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，錯(cuò)誤的做法是？A.立即關(guān)閉燃?xì)饪傞yB.打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)C.禁止使用明火或電器開(kāi)關(guān)D.疏散周邊居民并撥打119答案：A（解析：燃?xì)庑孤r(shí)，非專(zhuān)業(yè)人員不得擅自操作閥門(mén)，避免引發(fā)爆炸。）18.網(wǎng)格員在進(jìn)行防詐騙宣傳時(shí)，針對(duì)老年群體的重點(diǎn)內(nèi)容是？A.提醒不要點(diǎn)擊陌生鏈接B.講解“保健品詐騙”常見(jiàn)套路C.演示手機(jī)銀行操作流程D.宣傳國(guó)家反詐中心APP下載答案：B（解析：老年人易受騙類(lèi)型集中在保健品、養(yǎng)老投資等，需針對(duì)性講解。）19.某網(wǎng)格內(nèi)低保戶王大爺因子女就業(yè)收入增加，可能不符合低保條件，網(wǎng)格員應(yīng)？A.直接取消其低保資格B.核實(shí)家庭收入后上報(bào)民政部門(mén)C.提醒王大爺主動(dòng)申報(bào)D.隱瞞情況維持原有待遇答案：B（解析：網(wǎng)格員需核實(shí)信息并上報(bào)，由民政部門(mén)依法認(rèn)定。）20.長(zhǎng)安區(qū)網(wǎng)格員考核指標(biāo)中，“事件處置滿意度”主要通過(guò)以下哪種方式測(cè)評(píng)？A.街道工作人員評(píng)分B.社區(qū)“兩委”班子評(píng)議C.服務(wù)對(duì)象（居民、單位）問(wèn)卷調(diào)查D.網(wǎng)格事件結(jié)案率統(tǒng)計(jì)答案：C（解析：考核以居民滿意度為核心，通過(guò)第三方問(wèn)卷或線上評(píng)價(jià)收集。）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。少選、多選、錯(cuò)選均不得分）1.長(zhǎng)安區(qū)網(wǎng)格員需重點(diǎn)關(guān)注的“重點(diǎn)人群”包括？A.刑滿釋放人員B.80歲以上獨(dú)居老人C.新入職的社區(qū)工作者D.殘疾等級(jí)為一級(jí)的肢體殘疾人答案：ABD（解析：重點(diǎn)人群指需特殊關(guān)愛(ài)或存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的群體，社區(qū)工作者不屬于此范疇。）2.網(wǎng)格員在開(kāi)展“文明養(yǎng)犬”宣傳時(shí)，應(yīng)包含的內(nèi)容有？A.告知養(yǎng)犬需辦理登記證B.強(qiáng)調(diào)遛犬需牽繩、及時(shí)清理糞便C.推薦購(gòu)買(mǎi)寵物醫(yī)療保險(xiǎn)D.說(shuō)明禁止飼養(yǎng)烈性犬的品種答案：ABD（解析：宣傳側(cè)重法規(guī)普及，商業(yè)保險(xiǎn)屬自愿行為，非必宣內(nèi)容。）3.以下屬于網(wǎng)格員“信息采集”職責(zé)的有？A.登記網(wǎng)格內(nèi)新增市場(chǎng)主體名稱(chēng)B.記錄獨(dú)居老人每日活動(dòng)軌跡C.更新出租屋承租人身份信息D.統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格內(nèi)60歲以上人口數(shù)量答案：ACD（解析：采集需遵循“必要、合法”原則，個(gè)人軌跡屬隱私，不得記錄。）4.長(zhǎng)安區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門(mén)報(bào)到”機(jī)制，網(wǎng)格員可“吹哨”的情形包括？A.發(fā)現(xiàn)建筑工地夜間施工噪音擾民B.居民反映社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品短缺C.小區(qū)電梯故障超過(guò)24小時(shí)未修復(fù)D.商戶違規(guī)占用消防通道經(jīng)營(yíng)答案：ACD（解析：“吹哨”針對(duì)需多部門(mén)協(xié)同解決的問(wèn)題，藥品短缺屬機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理，不適用。）5.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有？A.保持中立，不偏袒任何一方B.引導(dǎo)雙方換位思考，尋找共識(shí)C.依據(jù)法律和公序良俗提出解決方案D.若調(diào)解失敗，代替當(dāng)事人提起訴訟答案：ABC（解析：網(wǎng)格員無(wú)訴訟代理權(quán)限，調(diào)解失敗應(yīng)引導(dǎo)通過(guò)法律途徑解決。）6.以下屬于長(zhǎng)安區(qū)2024年“網(wǎng)格服務(wù)提質(zhì)”行動(dòng)重點(diǎn)任務(wù)的有？A.為每個(gè)網(wǎng)格配備“應(yīng)急藥箱”（含常用藥品、急救工具）B.建立網(wǎng)格內(nèi)特殊群體“服務(wù)需求清單”和“服務(wù)資源清單”C.要求網(wǎng)格員每日在網(wǎng)格內(nèi)巡查至少4小時(shí)D.推行網(wǎng)格服務(wù)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，即首位接待的網(wǎng)格員全程跟進(jìn)答案：ABD（解析：巡查時(shí)間根據(jù)網(wǎng)格實(shí)際調(diào)整，不搞“一刀切”。）7.網(wǎng)格員在參與社區(qū)疫情防控時(shí)，需完成的工作包括？A.核查網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)地區(qū)返石人員信息B.組織居民接種疫苗（非強(qiáng)制）C.代居民購(gòu)買(mǎi)并配送生活物資D.宣傳疫情防控政策和健康知識(shí)答案：ABD（解析：物資配送屬自愿協(xié)助，非強(qiáng)制職責(zé)。）8.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生電動(dòng)車(chē)違規(guī)充電引發(fā)火災(zāi)，網(wǎng)格員的事后處理措施應(yīng)包括？A.配合消防部門(mén)調(diào)查起火原因B.組織居民開(kāi)展電動(dòng)車(chē)充電安全培訓(xùn)C.要求所有居民立即拆除家中充電設(shè)備D.上報(bào)街道建議在小區(qū)增設(shè)集中充電設(shè)施答案：ABD（解析：需合理引導(dǎo)而非“一刀切”禁止，應(yīng)完善基礎(chǔ)設(shè)施。）9.網(wǎng)格員在使用“長(zhǎng)安網(wǎng)格通”APP時(shí)，需遵守的信息安全規(guī)定有？A.不得將賬號(hào)密碼轉(zhuǎn)借他人B.不得在非工作場(chǎng)景拍攝居民隱私信息C.定期更改登錄密碼D.可以將網(wǎng)格數(shù)據(jù)用于個(gè)人學(xué)術(shù)研究答案：ABC（解析：網(wǎng)格數(shù)據(jù)屬工作秘密，不得用于非工作用途。）10.長(zhǎng)安區(qū)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)要求網(wǎng)格員發(fā)揮“三員”作用，即？A.政策法規(guī)“宣傳員”B.社情民意“信息員”C.服務(wù)群眾“服務(wù)員”D.社區(qū)事務(wù)“決策者”答案：ABC（解析：網(wǎng)格員是執(zhí)行者而非決策者，社區(qū)事務(wù)由居民自治決定。）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給房產(chǎn)中介用于社區(qū)房源推廣。（）答案：×（解析：居民信息需嚴(yán)格保密，不得用于商業(yè)用途。）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)公共事件時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)在30分鐘內(nèi)口頭報(bào)告街道，2小時(shí)內(nèi)提交書(shū)面報(bào)告。（）答案：√（解析：依據(jù)《石家莊市突發(fā)事件網(wǎng)格應(yīng)急響應(yīng)規(guī)程》。）3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)存在環(huán)保問(wèn)題，可直接開(kāi)具整改通知書(shū)。（）答案：×（解析：網(wǎng)格員無(wú)行政執(zhí)法權(quán)，需上報(bào)環(huán)保部門(mén)處理。）4.社區(qū)“兩委”換屆選舉期間，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助登記選民信息并引導(dǎo)居民投票。（）答案：√（解析：屬網(wǎng)格員協(xié)助基層自治的合法職責(zé)。）5.網(wǎng)格員可以在居民微信群中發(fā)布未經(jīng)核實(shí)的社區(qū)通知。（）答案：×（解析：需發(fā)布經(jīng)社區(qū)審核的官方信息，避免誤導(dǎo)居民。）6.網(wǎng)格內(nèi)殘疾人申請(qǐng)無(wú)障礙設(shè)施改造，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助填寫(xiě)申請(qǐng)表并收集證明材料。（）答案：√（解析：屬“服務(wù)群眾”職責(zé)中的協(xié)助辦理事項(xiàng)。）7.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)路燈損壞，應(yīng)直接聯(lián)系市政部門(mén)維修。（）答案：×（解析：需通過(guò)“長(zhǎng)安網(wǎng)格通”APP上報(bào)，由街道派單至市政部門(mén)。）8.網(wǎng)格內(nèi)宗教活動(dòng)場(chǎng)所舉辦大型活動(dòng)，網(wǎng)格員需提前了解活動(dòng)內(nèi)容并上報(bào)統(tǒng)戰(zhàn)部門(mén)。（）答案：√（解析：屬宗教活動(dòng)管理的網(wǎng)格職責(zé)。）9.網(wǎng)格員可以將個(gè)人聯(lián)系方式告知居民，以便隨時(shí)聯(lián)系。（）答案：√（解析：方便居民求助，屬提升服務(wù)效率的合理做法。）10.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生家庭暴力事件，網(wǎng)格員應(yīng)立即報(bào)警并協(xié)助保護(hù)受害人。（）答案：√（解析：家庭暴力屬緊急情況，需第一時(shí)間聯(lián)動(dòng)公安部門(mén)。）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：長(zhǎng)安區(qū)建安街道某網(wǎng)格內(nèi)，6號(hào)樓2單元301室（租戶張某）與401室（業(yè)主李某）因空調(diào)外機(jī)安裝位置發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。張某稱(chēng)外機(jī)安裝在自家窗戶下方，李某則認(rèn)為外機(jī)運(yùn)行噪音影響其生活，且安裝位置占用了公共區(qū)域。雙方情緒激動(dòng)，張某威脅要拆除李某的空調(diào)，李某表示要“以牙還牙”。網(wǎng)格員小王接到上報(bào)后趕到現(xiàn)場(chǎng)。問(wèn)題：如果你是網(wǎng)格員小王，應(yīng)如何處理該糾紛？請(qǐng)列出具體步驟及依據(jù)。答案：處理步驟及依據(jù)：1.現(xiàn)場(chǎng)控制：立即制止雙方的威脅性言論，隔離兩人至不同區(qū)域，安撫情緒（依據(jù)《石家莊市社區(qū)矛盾調(diào)解工作指引》“先穩(wěn)后調(diào)”原則）。2.調(diào)查核實(shí)：查看房屋產(chǎn)權(quán)證明，確認(rèn)空調(diào)外機(jī)安裝位置的權(quán)屬（公共區(qū)域?qū)偃w業(yè)主共有，私人區(qū)域需符合建筑規(guī)范）；測(cè)量噪音值（使用分貝儀或聯(lián)系環(huán)保部門(mén)協(xié)助），確認(rèn)是否超過(guò)《社會(huì)生活環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》（晝間≤55分貝，夜間≤45分貝）；核查《小區(qū)管理規(guī)約》中關(guān)于空調(diào)安裝的具體規(guī)定（通常要求外機(jī)與相鄰窗戶距離≥1米）。3.調(diào)解協(xié)商：若外機(jī)安裝違規(guī)（如占用公共區(qū)域或噪音超標(biāo)），引導(dǎo)張某整改（如調(diào)整位置、加裝隔音棉）；若安裝合規(guī)但噪音影響生活，建議雙方協(xié)商分擔(dān)隔音改造費(fèi)用；若無(wú)法達(dá)成一致，聯(lián)系社區(qū)法律顧問(wèn)提供法律意見(jiàn)，或引導(dǎo)至街道人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解。4.跟蹤反饋：調(diào)解后3日內(nèi)回訪，確認(rèn)整改情況，避免矛盾復(fù)發(fā)（依據(jù)《長(zhǎng)安區(qū)網(wǎng)格事件閉環(huán)管理辦法》）。案例2：2025年3月，長(zhǎng)安區(qū)躍進(jìn)街道某老舊小區(qū)（無(wú)物業(yè)管理）網(wǎng)格員小趙在巡查中發(fā)現(xiàn)：1號(hào)樓樓梯間堆積大量廢舊家具，存在消防隱患；2號(hào)樓外墻瓷磚脫落，已砸壞樓下電動(dòng)車(chē)；3號(hào)樓部分居民私拉電線給電動(dòng)車(chē)充電。問(wèn)題：小趙應(yīng)如何處理上述問(wèn)題？請(qǐng)說(shuō)明每類(lèi)問(wèn)題的處置流程及責(zé)任主體。答案：1.1號(hào)樓樓梯間堆物問(wèn)題：流程：拍照取證→入戶聯(lián)系堆物居民（或通過(guò)社區(qū)公告欄、微信群通知）→說(shuō)明《消防法》第28條“禁止占用疏散通道”規(guī)定→限期24小時(shí)自行清理→若未清理，上報(bào)街道綜合執(zhí)法隊(duì)協(xié)助清除。責(zé)任主體：居民（自行清理）、街道綜合執(zhí)法隊(duì)（強(qiáng)制清理）。2.2號(hào)樓外墻瓷磚脫落問(wèn)題：流程：設(shè)置警示標(biāo)識(shí)→聯(lián)系社區(qū)核實(shí)房屋產(chǎn)權(quán)（若為房管局直管公房，聯(lián)系房管部門(mén)；若為單位自管房，聯(lián)系原產(chǎn)權(quán)單位）→上報(bào)街道城建科→協(xié)調(diào)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍維修（若無(wú)責(zé)任主體，申請(qǐng)使用長(zhǎng)安區(qū)老舊小區(qū)維修專(zhuān)項(xiàng)資金）。責(zé)任主體：產(chǎn)權(quán)單位/街道（協(xié)調(diào)資金）、專(zhuān)業(yè)維修隊(duì)伍。3.3號(hào)樓私拉電線充電問(wèn)題：流程：當(dāng)場(chǎng)拆除隱患線路→宣傳《電力法》第32條及《石家莊市電動(dòng)車(chē)管理?xiàng)l例》第17條（禁止私拉電線充電）→統(tǒng)計(jì)居民充電需求→上報(bào)街道建議在小區(qū)空地增設(shè)集中充電設(shè)施（需征求居民意見(jiàn)）→設(shè)施建成后引導(dǎo)規(guī)范使用。責(zé)任主體：網(wǎng)格員（臨時(shí)處置）、街道（設(shè)施建設(shè)）、居民（規(guī)范使用）。五、論述題（共1題，20分）結(jié)合長(zhǎng)安區(qū)實(shí)際，論述網(wǎng)格員如何在“老舊小區(qū)改造”中發(fā)揮作用。答案：長(zhǎng)安區(qū)作為石家莊老城區(qū)，老舊小區(qū)數(shù)量多（據(jù)2024年統(tǒng)計(jì)約120個(gè)），改造涉及居民利益廣、矛盾點(diǎn)