PAGE洗浴衛(wèi)生管理檔案制度一、總則（一）目的為加強洗浴場所的衛(wèi)生管理，規(guī)范衛(wèi)生檔案的建立、使用和管理，有效預(yù)防和控制因洗浴場所衛(wèi)生問題引發(fā)的健康危害，保障消費者的身體健康，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司旗下所有洗浴場所，包括但不限于各類洗浴中心、溫泉浴場等。（三）職責(zé)分工1.衛(wèi)生管理部門負責(zé)統(tǒng)籌洗浴衛(wèi)生管理檔案制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行；指導(dǎo)各洗浴場所建立和完善衛(wèi)生檔案；定期對衛(wèi)生檔案進行檢查和評估。2.各洗浴場所負責(zé)人為本場所衛(wèi)生管理檔案工作的第一責(zé)任人，負責(zé)組織實施本場所衛(wèi)生檔案的建立、整理、保管和使用；確保檔案內(nèi)容真實、完整、有效；配合衛(wèi)生管理部門的監(jiān)督檢查。3.檔案管理人員負責(zé)衛(wèi)生檔案的具體收集、整理、歸檔、保管和查閱服務(wù)等工作；嚴(yán)格遵守檔案管理規(guī)定，確保檔案安全。二、衛(wèi)生檔案的建立（一）檔案內(nèi)容1.基本信息包括洗浴場所的名稱、地址、法定代表人、聯(lián)系電話、經(jīng)營面積、服務(wù)項目等。2.衛(wèi)生許可證及相關(guān)證件記錄衛(wèi)生許可證的頒發(fā)機關(guān)、編號、有效期；從業(yè)人員的健康證明、衛(wèi)生知識培訓(xùn)合格證明等。3.衛(wèi)生管理制度涵蓋衛(wèi)生管理組織機構(gòu)、人員崗位職責(zé)、衛(wèi)生檢查制度、消毒保潔制度、公共用品用具采購索證制度、水質(zhì)衛(wèi)生管理制度等。4.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備檔案包括洗浴設(shè)施、通風(fēng)換氣設(shè)備、消毒設(shè)備、水質(zhì)凈化處理設(shè)備等的型號、規(guī)格、購置時間、維護保養(yǎng)記錄等。5.公共用品用具檔案記錄公共用品用具（如毛巾、浴巾、浴袍、拖鞋、茶具等）的采購記錄、索證資料、出入庫登記、清洗消毒記錄、使用更換記錄等。6.水質(zhì)衛(wèi)生檔案包括水質(zhì)檢測報告（定期檢測結(jié)果）、水質(zhì)凈化處理記錄、水質(zhì)消毒記錄等。7.衛(wèi)生檢查記錄每次衛(wèi)生檢查的時間、檢查人員、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問題及整改情況等。8.顧客投訴與處理記錄記錄顧客對洗浴衛(wèi)生問題的投訴內(nèi)容、處理過程及結(jié)果。（二）檔案建立要求1.各洗浴場所應(yīng)指定專人負責(zé)衛(wèi)生檔案的建立工作，確保檔案內(nèi)容及時、準(zhǔn)確、完整錄入。2.檔案資料應(yīng)使用A4紙打印或書寫，字跡清晰、工整，簽署完整。3.對于電子文檔，應(yīng)進行備份，并妥善保存，確保可隨時查閱和使用。三、衛(wèi)生檔案資料的收集與整理（一）資料收集1.各崗位工作人員應(yīng)按照職責(zé)分工，及時將各自工作中產(chǎn)生的相關(guān)資料提交給檔案管理人員。2.衛(wèi)生管理制度、操作規(guī)程等文件由衛(wèi)生管理部門統(tǒng)一制定并發(fā)放至各洗浴場所。3.采購索證資料、檢測報告等應(yīng)從供應(yīng)商或相關(guān)檢測機構(gòu)獲取原件或復(fù)印件，并確保其真實性和有效性。(二)資料整理1.檔案管理人員應(yīng)按照檔案內(nèi)容分類，對收集到的資料進行整理。2.同一類資料應(yīng)按照時間順序排列，便于查閱和追溯。3.對于每份資料，應(yīng)編制清晰的目錄索引，注明資料名稱、日期、來源等信息。四、衛(wèi)生檔案的歸檔與保管（一）歸檔1.整理后的衛(wèi)生檔案應(yīng)及時歸檔，存入專門的檔案柜或電子存儲設(shè)備。2.檔案應(yīng)按照類別和年度進行分類存放，便于查找和管理。（二）保管1.檔案保管場所應(yīng)保持清潔、干燥、通風(fēng)良好，具備防火、防潮、防蟲、防盜等條件。2.紙質(zhì)檔案應(yīng)專柜存放，并有明顯的標(biāo)識；電子檔案應(yīng)定期備份，存儲于安全的存儲介質(zhì)中，并做好防病毒、防數(shù)據(jù)丟失等措施。3.檔案管理人員應(yīng)定期對檔案進行清查，確保檔案的完整性和安全性。如發(fā)現(xiàn)檔案損壞、丟失等情況，應(yīng)及時報告并采取相應(yīng)措施進行補救。4.衛(wèi)生檔案的保管期限應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。一般情況下，基本信息、衛(wèi)生許可證及相關(guān)證件等長期保存；衛(wèi)生管理制度、衛(wèi)生檢查記錄、顧客投訴與處理記錄等保存期限不少于兩年；公共用品用具檔案、水質(zhì)衛(wèi)生檔案等保存期限應(yīng)根據(jù)實際情況確定，確保能夠滿足追溯和查詢的需要。五、衛(wèi)生檔案的查閱與使用（一）查閱權(quán)限1.本公司內(nèi)部人員因工作需要查閱衛(wèi)生檔案的，應(yīng)填寫《衛(wèi)生檔案查閱申請表》，經(jīng)所在部門負責(zé)人批準(zhǔn)后，方可查閱。2.衛(wèi)生管理部門因監(jiān)督檢查、評估等工作需要查閱檔案的，可直接查閱。3.外部相關(guān)部門（如衛(wèi)生行政部門、疾病預(yù)防控制機構(gòu)等）因工作需要查閱檔案的，應(yīng)出具正式的查閱函，并經(jīng)公司負責(zé)人批準(zhǔn)后，由檔案管理人員陪同查閱。（二）查閱要求1.查閱人員應(yīng)在檔案管理人員指定的地點查閱檔案，不得擅自將檔案帶出保管場所。2.查閱人員應(yīng)愛護檔案，不得在檔案上涂改、標(biāo)記、污損或抽取、撤換檔案材料。3.查閱人員如需復(fù)印檔案資料，應(yīng)經(jīng)檔案管理人員同意，并按照規(guī)定進行登記。（三）檔案使用1.衛(wèi)生檔案可用于內(nèi)部管理、員工培訓(xùn)、衛(wèi)生自查自糾、應(yīng)對突發(fā)衛(wèi)生事件等工作。2.在對外提供相關(guān)信息時，應(yīng)按照法律法規(guī)的要求進行審核和披露，確保信息的合法性和準(zhǔn)確性。六、衛(wèi)生檔案的更新與維護（一）定期更新1.各洗浴場所應(yīng)根據(jù)實際情況，定期對衛(wèi)生檔案進行更新。一般情況下，衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證明等證件如有變更，應(yīng)在變更后及時更新檔案；衛(wèi)生管理制度、操作規(guī)程等如有修訂，應(yīng)及時替換原文件；公共用品用具采購、使用、消毒等記錄應(yīng)每月更新；水質(zhì)檢測報告應(yīng)按照規(guī)定的檢測周期及時補充。2.檔案管理人員應(yīng)定期對檔案進行檢查，發(fā)現(xiàn)檔案內(nèi)容不完整或不符合要求的，應(yīng)及時通知相關(guān)部門進行補充和完善。（二）動態(tài)維護1.在日常經(jīng)營過程中，如發(fā)生衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維修、更換，公共用品用具采購渠道變更，顧客投訴處理等情況，應(yīng)及時記錄在衛(wèi)生檔案