(2025)醫(yī)療保障惠民政策宣傳推廣工作總結(jié)2025年，在國家醫(yī)療保障事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的大背景下，為切實(shí)提升醫(yī)療保障惠民政策的知曉度和覆蓋面，讓廣大群眾充分享受醫(yī)保改革帶來的紅利，我們積極開展了一系列醫(yī)療保障惠民政策宣傳推廣工作。通過精心組織、廣泛動(dòng)員、創(chuàng)新方式，取得了顯著成效?，F(xiàn)將全年宣傳推廣工作總結(jié)如下：工作開展情況政策梳理與資料編制年初，組織醫(yī)保政策專家、業(yè)務(wù)骨干對(duì)現(xiàn)有醫(yī)療保障惠民政策進(jìn)行了全面梳理和解讀。針對(duì)不同參保群體，如職工醫(yī)保、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、靈活就業(yè)人員醫(yī)保等，分別整理出與之相關(guān)的重點(diǎn)政策內(nèi)容，包括門診共濟(jì)保障、住院報(bào)銷比例調(diào)整、“雙通道”藥品管理、長期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)等。在此基礎(chǔ)上，編制了《2025年醫(yī)療保障惠民政策手冊(cè)》《醫(yī)保政策問答100問》《醫(yī)保電子憑證使用指南》等宣傳資料。這些資料以通俗易懂的語言、圖文并茂的形式，詳細(xì)介紹了醫(yī)保政策的具體內(nèi)容、辦理流程和注意事項(xiàng)，確保群眾能夠看得懂、用得上。全年共印制各類宣傳資料[X]萬份，為后續(xù)宣傳工作的開展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)媒體宣傳電視宣傳：與本地電視臺(tái)合作，在黃金時(shí)段開設(shè)了“醫(yī)?；菝裾呓庾x”專欄，每周固定時(shí)段播出。邀請(qǐng)醫(yī)保部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)專家走進(jìn)直播間，圍繞群眾關(guān)心的醫(yī)保熱點(diǎn)問題進(jìn)行深入解讀，并現(xiàn)場解答觀眾的提問。同時(shí)，制作了一系列醫(yī)保政策宣傳公益廣告，在電視臺(tái)多個(gè)頻道滾動(dòng)播出，擴(kuò)大了政策宣傳的覆蓋面和影響力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“醫(yī)保惠民政策解讀”專欄共播出[X]期，累計(jì)觀看人數(shù)達(dá)到[X]萬人次；醫(yī)保公益廣告播出時(shí)長累計(jì)達(dá)到[X]小時(shí)，覆蓋人群超過[X]萬人。報(bào)紙宣傳：在本地主流報(bào)紙上開辟了醫(yī)保政策宣傳專版，定期刊登醫(yī)保政策解讀文章、典型案例分析和參保群眾的就醫(yī)報(bào)銷經(jīng)驗(yàn)分享。通過真實(shí)的案例和生動(dòng)的故事，讓群眾更加直觀地了解醫(yī)保政策的實(shí)際應(yīng)用和惠民效果。全年共在報(bào)紙上發(fā)布醫(yī)保宣傳稿件[X]篇，專版宣傳[X]次，報(bào)紙發(fā)行量覆蓋人群達(dá)到[X]萬人。廣播宣傳：與本地廣播電臺(tái)合作，開展了“醫(yī)保之聲”專題廣播節(jié)目。節(jié)目內(nèi)容包括醫(yī)保政策講解、醫(yī)保知識(shí)問答、群眾熱線互動(dòng)等環(huán)節(jié)，讓群眾可以通過收聽廣播的方式隨時(shí)隨地了解醫(yī)保政策。同時(shí)，利用農(nóng)村大喇叭廣播系統(tǒng)，在農(nóng)村地區(qū)定時(shí)播放醫(yī)保政策宣傳音頻，確保農(nóng)村群眾也能及時(shí)獲取醫(yī)保政策信息。“醫(yī)保之聲”專題廣播節(jié)目每周播出[X]次，每次時(shí)長[X]分鐘，累計(jì)收聽人數(shù)達(dá)到[X]萬人次；農(nóng)村大喇叭廣播覆蓋了[X]個(gè)行政村，受益群眾超過[X]萬人。新媒體宣傳微信公眾號(hào)宣傳：加強(qiáng)醫(yī)保部門微信公眾號(hào)的建設(shè)和運(yùn)營，安排專人負(fù)責(zé)信息發(fā)布和維護(hù)。定期推送醫(yī)保政策解讀、辦事指南、通知公告等內(nèi)容，同時(shí)設(shè)置了在線咨詢、醫(yī)保查詢等功能，方便群眾隨時(shí)隨地獲取醫(yī)保服務(wù)。通過開展微信公眾號(hào)互動(dòng)活動(dòng)，如醫(yī)保知識(shí)競賽、留言抽獎(jiǎng)等，吸引了大量群眾的關(guān)注和參與。全年共發(fā)布微信公眾號(hào)文章[X]篇，關(guān)注人數(shù)從年初的[X]人增長到[X]人，文章閱讀量累計(jì)達(dá)到[X]萬人次。短視頻平臺(tái)宣傳：利用抖音、快手等短視頻平臺(tái)的傳播優(yōu)勢，制作了一系列醫(yī)保政策宣傳短視頻。這些短視頻以生動(dòng)有趣的形式，如動(dòng)畫演示、情景短劇等，解讀醫(yī)保政策的重點(diǎn)內(nèi)容和辦理流程。通過短視頻平臺(tái)的精準(zhǔn)推送功能，將醫(yī)保宣傳視頻推送給目標(biāo)用戶群體，提高了宣傳的針對(duì)性和有效性。全年共制作發(fā)布醫(yī)保宣傳短視頻[X]條，累計(jì)播放量達(dá)到[X]萬次，點(diǎn)贊數(shù)達(dá)到[X]萬，評(píng)論數(shù)達(dá)到[X]萬條。網(wǎng)絡(luò)直播宣傳：開展了多場醫(yī)保政策網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)，邀請(qǐng)醫(yī)保業(yè)務(wù)專家和工作人員擔(dān)任主播，通過在線講解、互動(dòng)答疑等方式，為群眾提供實(shí)時(shí)、便捷的醫(yī)保政策咨詢服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)通過醫(yī)保部門官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、抖音等平臺(tái)進(jìn)行同步直播，吸引了大量群眾的參與。全年共舉辦醫(yī)保政策網(wǎng)絡(luò)直播活動(dòng)[X]場，累計(jì)觀看人數(shù)達(dá)到[X]萬人次，解答群眾提問[X]余個(gè)。線下宣傳活動(dòng)進(jìn)社區(qū)宣傳：組織醫(yī)保工作人員深入社區(qū)，開展醫(yī)保政策宣傳進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。通過設(shè)立咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳資料、舉辦政策講座等形式，為社區(qū)居民提供面對(duì)面的醫(yī)保政策咨詢服務(wù)。同時(shí)，針對(duì)社區(qū)內(nèi)的老年人、殘疾人等特殊群體，提供上門服務(wù)，幫助他們了解醫(yī)保政策和辦理參保手續(xù)。全年共開展進(jìn)社區(qū)宣傳活動(dòng)[X]次，覆蓋社區(qū)[X]個(gè)，受益群眾超過[X]萬人。進(jìn)農(nóng)村宣傳：結(jié)合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和農(nóng)村工作實(shí)際，開展醫(yī)保政策宣傳進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)。在農(nóng)村集市、村委會(huì)等人員密集場所設(shè)立宣傳點(diǎn)，通過發(fā)放宣傳資料、播放宣傳視頻、現(xiàn)場講解等方式，向農(nóng)民群眾宣傳醫(yī)保政策。同時(shí)，利用農(nóng)村文化活動(dòng)、節(jié)日慶典等時(shí)機(jī)，開展醫(yī)保政策文藝演出，以群眾喜聞樂見的形式宣傳醫(yī)保政策。全年共開展進(jìn)農(nóng)村宣傳活動(dòng)[X]次，覆蓋行政村[X]個(gè)，受益群眾超過[X]萬人。進(jìn)企業(yè)宣傳：深入各類企業(yè)，開展醫(yī)保政策宣傳進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。通過舉辦政策講座、發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場咨詢等方式，為企業(yè)職工宣傳醫(yī)保政策，解答他們?cè)趨⒈＠U費(fèi)、就醫(yī)報(bào)銷等方面的疑問。同時(shí)，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范辦理醫(yī)保參保登記、繳費(fèi)申報(bào)等業(yè)務(wù)，提高企業(yè)和職工的參保積極性和主動(dòng)性。全年共開展進(jìn)企業(yè)宣傳活動(dòng)[X]次，覆蓋企業(yè)[X]家，受益職工超過[X]萬人。進(jìn)學(xué)校宣傳：在各類學(xué)校開展醫(yī)保政策宣傳進(jìn)學(xué)?；顒?dòng)。通過舉辦醫(yī)保知識(shí)講座、發(fā)放宣傳資料、開展主題班會(huì)等形式，向?qū)W生宣傳醫(yī)保政策和健康保險(xiǎn)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的醫(yī)保意識(shí)和健康意識(shí)。同時(shí)，指導(dǎo)學(xué)校做好學(xué)生醫(yī)保參保工作，確保學(xué)生能夠及時(shí)享受醫(yī)保待遇。全年共開展進(jìn)學(xué)校宣傳活動(dòng)[X]次，覆蓋學(xué)校[X]所，受益學(xué)生超過[X]萬人。工作成效政策知曉率顯著提高通過全方位、多層次的宣傳推廣，廣大群眾對(duì)醫(yī)療保障惠民政策的知曉率有了顯著提高。根據(jù)第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果顯示，截至2025年底，群眾對(duì)醫(yī)保政策的總體知曉率達(dá)到了[X]%，較上一年度提高了[X]個(gè)百分點(diǎn)。其中，對(duì)門診共濟(jì)保障政策的知曉率達(dá)到了[X]%，對(duì)“雙通道”藥品管理政策的知曉率達(dá)到了[X]%，對(duì)長期護(hù)理保險(xiǎn)試點(diǎn)政策的知曉率達(dá)到了[X]%。參保積極性明顯增強(qiáng)隨著醫(yī)保政策宣傳的深入開展，群眾對(duì)醫(yī)保的認(rèn)識(shí)和理解不斷加深，參保積極性明顯增強(qiáng)。2025年，全市職工醫(yī)保參保人數(shù)達(dá)到了[X]萬人，較上一年度增加了[X]萬人；城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保人數(shù)達(dá)到了[X]萬人，參保率達(dá)到了[X]%，較上一年度提高了[X]個(gè)百分點(diǎn)。特別是在農(nóng)村地區(qū)和困難群體中，參保人數(shù)有了較大幅度的增長，進(jìn)一步擴(kuò)大了醫(yī)保的覆蓋面。醫(yī)保服務(wù)滿意度提升通過宣傳推廣工作，群眾對(duì)醫(yī)保服務(wù)的滿意度也有了明顯提升。在日常工作中，群眾對(duì)醫(yī)保政策的咨詢和疑問明顯減少，對(duì)醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理流程更加熟悉，醫(yī)保服務(wù)的效率和質(zhì)量得到了有效提高。根據(jù)醫(yī)保部門的服務(wù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)顯示，2025年群眾對(duì)醫(yī)保服務(wù)的滿意度達(dá)到了[X]%，較上一年度提高了[X]個(gè)百分點(diǎn)。醫(yī)保基金使用更加合理隨著群眾對(duì)醫(yī)保政策的了解不斷深入，他們?cè)诰歪t(yī)過程中更加注重合理使用醫(yī)?；?。通過宣傳醫(yī)保報(bào)銷政策和就醫(yī)指南，引導(dǎo)群眾選擇合適的醫(yī)療機(jī)構(gòu)和治療方式，避免了不必要的醫(yī)療費(fèi)用支出。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管和宣傳，規(guī)范了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療服務(wù)行為，提高了醫(yī)?；鸬氖褂眯?。2025年，醫(yī)?；鸬闹С鼋Y(jié)構(gòu)更加合理，住院費(fèi)用報(bào)銷比例進(jìn)一步提高，群眾的醫(yī)療負(fù)擔(dān)得到了有效減輕。存在的問題宣傳內(nèi)容的針對(duì)性有待進(jìn)一步提高雖然在宣傳工作中針對(duì)不同參保群體進(jìn)行了一定的區(qū)分，但在實(shí)際操作中，宣傳內(nèi)容的針對(duì)性還不夠強(qiáng)。例如，在宣傳門診共濟(jì)保障政策時(shí)，對(duì)職工醫(yī)保和城鄉(xiāng)居民醫(yī)保的不同政策內(nèi)容和適用范圍區(qū)分不夠明顯，導(dǎo)致部分群眾對(duì)政策理解存在偏差。在今后的宣傳工作中，需要進(jìn)一步細(xì)化宣傳內(nèi)容，根據(jù)不同參保群體的特點(diǎn)和需求，制定更加個(gè)性化的宣傳方案。宣傳方式的創(chuàng)新力度不夠雖然采用了多種宣傳方式，但宣傳方式的創(chuàng)新力度還不夠。例如，在新媒體宣傳方面，雖然制作了一些短視頻和網(wǎng)絡(luò)直播，但形式和內(nèi)容還比較單一，缺乏吸引力和互動(dòng)性。在今后的宣傳工作中，需要不斷探索和創(chuàng)新宣傳方式，結(jié)合當(dāng)下流行的元素和技術(shù)，制作更加生動(dòng)有趣、富有創(chuàng)意的宣傳作品，提高宣傳效果。宣傳工作的長效機(jī)制尚未完全建立宣傳工作存在一定的階段性和突擊性，缺乏長效機(jī)制的保障。例如，在集中宣傳活動(dòng)期間，宣傳力度較大，但活動(dòng)結(jié)束后，宣傳工作就有所松懈。在今后的宣傳工作中，需要建立健全宣傳工作的長效機(jī)制，將宣傳工作納入日常工作的重要內(nèi)容，定期開展宣傳活動(dòng)，保持宣傳工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。基層宣傳力量相對(duì)薄弱在基層地區(qū)，特別是農(nóng)村和社區(qū)，宣傳力量相對(duì)薄弱。基層醫(yī)保工作人員數(shù)量有限，且缺乏專業(yè)的宣傳培訓(xùn)，導(dǎo)致宣傳工作的質(zhì)量和效果受到一定影響。在今后的宣傳工作中，需要加強(qiáng)對(duì)基層宣傳力量的建設(shè)和培訓(xùn)，提高基層工作人員的宣傳能力和業(yè)務(wù)水平，確保宣傳工作能夠深入到基層群眾中。改進(jìn)措施加強(qiáng)宣傳內(nèi)容的針對(duì)性深入了解不同參保群體的特點(diǎn)和需求，制定更加個(gè)性化的宣傳方案。例如，針對(duì)老年人，可以采用更加通俗易懂、圖文并茂的宣傳方式；針對(duì)年輕人，可以利用新媒體平臺(tái)開展互動(dòng)性強(qiáng)的宣傳活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保政策的分類解讀，明確不同參保群體的政策內(nèi)容和適用范圍。在宣傳資料和宣傳活動(dòng)中，對(duì)職工醫(yī)保、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、靈活就業(yè)人員醫(yī)保等不同參保群體的政策進(jìn)行詳細(xì)區(qū)分和說明，避免群眾產(chǎn)生誤解。加大宣傳方式的創(chuàng)新力度結(jié)合當(dāng)下流行的元素和技術(shù)，制作更加生動(dòng)有趣、富有創(chuàng)意的宣傳作品。例如，利用動(dòng)漫、游戲等形式制作醫(yī)保政策宣傳作品，提高宣傳的吸引力和互動(dòng)性。加強(qiáng)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的合作，開展線上線下相結(jié)合的宣傳活動(dòng)。例如，通過線上報(bào)名、線下參與的方式，舉辦醫(yī)保知識(shí)競賽、健康講座等活動(dòng)，提高群眾的參與度和積極性。建立健全宣傳工作的長效機(jī)制將宣傳工作納入日常工作的重要內(nèi)容，制定年度宣傳工作計(jì)劃和目標(biāo)。明確宣傳工作的責(zé)任分工和工作流程，確保宣傳工作能夠有序開展。定期對(duì)宣傳工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以解決。根據(jù)宣傳工作的效果和群眾的反饋意見，不斷調(diào)整和完善宣傳方案，提高宣傳工作的質(zhì)量和效果。加強(qiáng)基層宣傳力量建設(shè)加大對(duì)基層醫(yī)保工作人員的培訓(xùn)力度，定期組織開展宣傳業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政策解讀培訓(xùn)，提高基層工作人員的宣傳能力和業(yè)務(wù)水平。建立基層宣傳志愿者隊(duì)伍，招募熱心公益事業(yè)、熟悉醫(yī)保政策的人員擔(dān)任宣傳志愿者。通過志愿者的力量，擴(kuò)大宣傳工作的覆蓋面和影響力，確保宣傳工作能夠深入到基層群眾中。下一步工作計(jì)劃持續(xù)優(yōu)化宣傳內(nèi)容密切關(guān)注醫(yī)保政策的調(diào)整和變化，及時(shí)更新宣傳資料和宣傳內(nèi)容。確保宣傳內(nèi)容的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，讓群眾能夠及時(shí)了解最新的醫(yī)保政策信息。進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)用性，結(jié)合群眾的實(shí)際需求和就醫(yī)場景，提供更加詳細(xì)、具體的政策解讀和辦事指南。例如，針對(duì)慢性病患者，提供慢性病醫(yī)保報(bào)銷政策和就醫(yī)管理的詳細(xì)介紹；針對(duì)異地就醫(yī)人員，提供異地就醫(yī)備案流程和報(bào)銷注意事項(xiàng)的指導(dǎo)。不斷創(chuàng)新宣傳方式探索利用虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）等新技術(shù)開展醫(yī)保政策宣傳。例如，開發(fā)醫(yī)保政策宣傳的VR體驗(yàn)項(xiàng)目，讓群眾身臨其境地感受醫(yī)保政策的應(yīng)用場景；利用AR技術(shù)制作醫(yī)保政策互動(dòng)游戲，提高群眾的參與度和學(xué)習(xí)興趣。加強(qiáng)與社交媒體平臺(tái)的合作，開展話題營銷和口碑傳播。通過發(fā)起熱門話題、邀請(qǐng)網(wǎng)紅達(dá)人參與宣傳等方式，擴(kuò)大醫(yī)保政策宣傳的影響力和傳播范圍。強(qiáng)化宣傳工作的協(xié)同合作加強(qiáng)與衛(wèi)生健康、民政、財(cái)政等部門的協(xié)同合作，形成宣傳工作的合力。在開展醫(yī)保政策宣傳的同時(shí)，結(jié)合其他相關(guān)政策和服務(wù)，為群眾提供更加全面、便捷的保障和服務(wù)。例如，在宣傳醫(yī)保政策時(shí)，同步宣傳醫(yī)療救助、健康扶貧等政策，讓群眾了解各項(xiàng)政策之間的銜接和互補(bǔ)關(guān)系。建立與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店等醫(yī)保服務(wù)機(jī)構(gòu)的合作機(jī)制，共同開展醫(yī)保政策宣傳活動(dòng)。在醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料，為就醫(yī)購藥的群眾提供現(xiàn)場宣傳和咨詢服務(wù)。同時(shí)，通過醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店的工作人員向患者宣傳醫(yī)保政策，提高宣傳的針對(duì)性和有效性。加強(qiáng)宣傳效果評(píng)估建立科學(xué)合理的宣傳效果評(píng)估指標(biāo)體系，定期對(duì)宣傳工作的效果進(jìn)行評(píng)估和分析。通過問卷調(diào)