2025年大學(xué)第一學(xué)年（酒店管理）酒店戰(zhàn)略管理試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共6題，每題5分。每題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案填寫在括號內(nèi)。1.酒店戰(zhàn)略管理的核心是（）A.制定戰(zhàn)略B.實(shí)施戰(zhàn)略C.評估戰(zhàn)略D.適應(yīng)環(huán)境變化2.以下哪項不屬于酒店宏觀環(huán)境分析的要素（）A.政治法律B.經(jīng)濟(jì)C.競爭對手D.社會文化3.酒店差異化戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于（）A.提供低價產(chǎn)品B.滿足顧客獨(dú)特需求C.擴(kuò)大市場份額D.降低成本4.酒店進(jìn)行市場細(xì)分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.酒店設(shè)施D.心理因素5.酒店戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要目的是（）A.增加競爭B.共享資源C.降低服務(wù)質(zhì)量D.減少客戶群體6.酒店長期戰(zhàn)略規(guī)劃的時間跨度一般為（）A.1年以內(nèi)B.1-3年C.3-5年D.5年以上第II卷（非選擇題共70分）二、簡答題（共20分）答題要求：本大題共2題，每題10分。請簡要回答問題。1.簡述酒店成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢與風(fēng)險。2.酒店如何進(jìn)行有效的市場定位？三、案例分析題（共15分）答題要求：閱讀以下案例，回答問題。某酒店位于旅游勝地，一直以來以提供優(yōu)質(zhì)的住宿服務(wù)聞名。近年來，隨著周邊新酒店的不斷涌現(xiàn)，該酒店市場份額受到一定沖擊。酒店管理層決定進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，推出了一系列特色服務(wù)，如主題套房、個性化餐飲定制等，以吸引更多顧客。同時，加強(qiáng)了與旅行社等合作伙伴的合作，拓展客源。經(jīng)過一段時間的努力，酒店業(yè)績有所回升。問題：分析該酒店采取了哪些戰(zhàn)略舉措來應(yīng)對競爭？四、材料分析題（共15分）材料：隨著人們生活水平的提高，對酒店品質(zhì)的要求也越來越高。某酒店集團(tuán)意識到這一趨勢，決定在旗下部分高端酒店引入智能化服務(wù)系統(tǒng)，包括智能客房控制系統(tǒng)、智能安防系統(tǒng)等。通過智能化升級，提升顧客體驗，增強(qiáng)酒店競爭力。答題要求：本大題共3題，每題5分。根據(jù)上述材料，回答以下問題。1.該酒店集團(tuán)的智能化升級舉措屬于哪種戰(zhàn)略類型？2.智能化升級對酒店的顧客價值有哪些提升？3.分析該酒店集團(tuán)實(shí)施這一戰(zhàn)略可能面臨的挑戰(zhàn)。五、論述題（共20分）答題要求：本大題共1題，20分。請結(jié)合酒店管理知識，論述酒店品牌戰(zhàn)略的重要性及實(shí)施要點(diǎn)。答案：第I卷：1.D2.C3.B4.C5.B6.D第II卷：二、1.優(yōu)勢：能吸引價格敏感型顧客，擴(kuò)大市場份額；成本低可獲較高利潤；降低替代品威脅。風(fēng)險：技術(shù)變革可能使成本優(yōu)勢喪失；過度關(guān)注成本忽視顧客需求變化；易引發(fā)價格戰(zhàn)。2.分析市場需求和競爭狀況；確定目標(biāo)市場；挖掘自身獨(dú)特賣點(diǎn)；通過營銷傳播定位。三、推出特色服務(wù)吸引顧客；加強(qiáng)與合作伙伴合作拓展客源。四、1.差異化戰(zhàn)略。2.提升入住便捷性、安全性和舒適度，滿足對品質(zhì)的高要求。3.技術(shù)成本高、員工需培訓(xùn)、顧客接受度不確定。五、重