2025年冠松沃爾沃汽車售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)維修合同甲方（服務(wù)提供方）：冠松沃爾沃汽車售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（以下簡稱“甲方”）地址：[填寫詳細(xì)地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/營業(yè)執(zhí)照號(hào)：[填寫編號(hào)]乙方（服務(wù)接受方）：[填寫車主姓名/名稱]身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[填寫號(hào)碼]地址/聯(lián)系方式：[填寫地址/電話]鑒于甲方擁有沃爾沃汽車品牌授權(quán)的售后服務(wù)資質(zhì)，愿意為乙方提供沃爾沃汽車的維修保養(yǎng)服務(wù)；乙方愿意接受甲方的服務(wù)并支付相應(yīng)費(fèi)用。雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1甲方為乙方提供沃爾沃品牌汽車的維修保養(yǎng)服務(wù)。服務(wù)范圍包括但不限于常規(guī)保養(yǎng)、維修服務(wù)、事故維修及原廠附件銷售。1.2常規(guī)保養(yǎng)服務(wù)包括但不限于根據(jù)沃爾沃汽車官方保養(yǎng)手冊(cè)規(guī)定的周期性更換機(jī)油、機(jī)濾、空氣濾清器、火花塞等，以及相關(guān)的檢查和調(diào)整。1.3維修服務(wù)包括但不限于發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、底盤、電氣系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)等部件的診斷、維修、更換零部件（包括但不限于剎車片、輪胎、雨刮片、燈具、玻璃等）。1.4事故維修服務(wù)指對(duì)涉及車身結(jié)構(gòu)損傷的沃爾沃汽車的修復(fù)工作。1.5甲方承諾提供的服務(wù)必須符合沃爾沃汽車官方發(fā)布的技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)操作程序(SOP)。1.6甲方在維修保養(yǎng)過程中，必須使用沃爾沃汽車認(rèn)證的原廠零部件(OEMParts)。特殊情況需使用經(jīng)沃爾沃官方批準(zhǔn)的替代件時(shí)，應(yīng)事先征得乙方書面同意，并告知乙方該替代件與原廠件可能存在的性能差異。1.7甲方應(yīng)使用符合沃爾沃標(biāo)準(zhǔn)的專用維修工具和檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行服務(wù)。第二條服務(wù)流程與定價(jià)2.1乙方可通過電話、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)或直接到店等方式預(yù)約服務(wù)。甲方建議乙方提前預(yù)約，以便安排服務(wù)資源。2.2甲方在提供維修保養(yǎng)服務(wù)前，應(yīng)對(duì)乙方送修的車輛進(jìn)行檢查和診斷。診斷完成后，甲方有義務(wù)向乙方提供詳細(xì)的維修項(xiàng)目、所需更換零件的名稱、數(shù)量、單價(jià)以及預(yù)計(jì)工時(shí)費(fèi)的清單。維修報(bào)價(jià)單應(yīng)清晰明確，并注明各項(xiàng)費(fèi)用的明細(xì)。報(bào)價(jià)單的有效期一般為自開具之日起七日。2.3乙方確認(rèn)接受報(bào)價(jià)后，甲方方可開始進(jìn)行維修保養(yǎng)工作。如需更換零件，甲方應(yīng)向乙方展示所更換的舊件（除非涉及特殊原因或法律法規(guī)規(guī)定無需展示）。2.4費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：(1)零件價(jià)格：維修所使用的零件，原則上為沃爾沃汽車認(rèn)證的原廠零件。零件價(jià)格根據(jù)實(shí)際使用的零件確定。如使用經(jīng)沃爾沃官方批準(zhǔn)的替代件，其價(jià)格應(yīng)在替代件交付給乙方前明確告知，并獲得乙方確認(rèn)。(2)工時(shí)費(fèi)：按沃爾沃汽車官方發(fā)布的《維修技術(shù)手冊(cè)》（R&TManual）規(guī)定的工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)收取。不同車型、不同項(xiàng)目的工時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可能有所不同，具體以甲方開具的維修報(bào)價(jià)單為準(zhǔn)。(3)其他費(fèi)用：可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用包括但不限于合理的診斷費(fèi)（具體標(biāo)準(zhǔn)可參照行業(yè)慣例或甲方公示標(biāo)準(zhǔn)，但重大維修項(xiàng)目的首次診斷費(fèi)可能已包含在報(bào)價(jià)中）、環(huán)保處理費(fèi)、加急服務(wù)費(fèi)（如適用）等。此類費(fèi)用應(yīng)在發(fā)生前或發(fā)生時(shí)明確告知乙方，并獲得乙方同意。2.5費(fèi)用支付：(1)乙方應(yīng)在車輛維修完成后、取車前結(jié)清所有應(yīng)付費(fèi)用。(2)對(duì)于預(yù)估維修費(fèi)用較高的項(xiàng)目，甲方在開始維修前可要求乙方支付不超過總預(yù)估費(fèi)用一定比例（例如30%）的預(yù)付款，具體比例在維修報(bào)價(jià)單中明確。預(yù)付款的具體金額由雙方協(xié)商確定。(3)甲方應(yīng)向乙方提供合法的增值稅發(fā)票。2.6付款方式：乙方應(yīng)通過現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡等甲方接受的方式支付費(fèi)用。具體收款賬戶信息或支付鏈接由甲方提供。第三條維修執(zhí)行與車輛交付3.1甲方應(yīng)在與乙方約定的日期或時(shí)間內(nèi)完成維修保養(yǎng)工作。如遇特殊情況需延遲服務(wù)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并與乙方協(xié)商確定新的服務(wù)時(shí)間。3.2維修保養(yǎng)完成后，甲方應(yīng)進(jìn)行內(nèi)部檢驗(yàn)，確保所有維修項(xiàng)目已完成，車輛性能恢復(fù)正常。甲方應(yīng)向乙方提供維修完工確認(rèn)單，乙方應(yīng)在確認(rèn)車輛滿意后簽字。乙方在簽字確認(rèn)前，有權(quán)對(duì)完成的維修工作進(jìn)行最后檢查。3.3甲方將維修完成的車輛交付給乙方時(shí)，應(yīng)確保車輛能夠正常行駛，車內(nèi)整潔，無遺留甲方工具或物品。交付時(shí)，甲方應(yīng)將維修完工確認(rèn)單、結(jié)算單、更換零件清單（如有需要）及其他相關(guān)文件交給乙方。3.4如乙方對(duì)交付的車輛或維修質(zhì)量有異議，應(yīng)在合理期限內(nèi)（例如交付后三日內(nèi)）向甲方提出，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如需復(fù)檢或更換，相關(guān)費(fèi)用和責(zé)任按本合同約定處理。第四條保修與索賠4.1免費(fèi)保修期：對(duì)于甲方在本合同項(xiàng)下為乙方提供的維修服務(wù)（包括更換的零件），自維修或更換完成并交付乙方之日起計(jì)算，免費(fèi)保修期為[例如：12個(gè)月或10000公里，以先到者為準(zhǔn)]。對(duì)于常規(guī)保養(yǎng)項(xiàng)目，其免費(fèi)保修期按沃爾沃汽車官方保養(yǎng)手冊(cè)的規(guī)定執(zhí)行。4.2保修范圍：免費(fèi)保修期內(nèi)，對(duì)于因材料缺陷或施工工藝問題導(dǎo)致的維修質(zhì)量問題（非因乙方使用不當(dāng)、自然磨損或不可抗力因素造成的），甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)進(jìn)行檢查、維修或更換相關(guān)零件。4.3付費(fèi)保修：免費(fèi)保修期屆滿后，乙方如需對(duì)甲方維修或更換的部件進(jìn)行維修或更換，甲方有權(quán)收取相應(yīng)的費(fèi)用，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照本合同第二條約定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.4保修索賠流程：乙方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)維修質(zhì)量問題，應(yīng)憑維修完工確認(rèn)單或其他有效憑證及時(shí)通知甲方。甲方應(yīng)在接到通知后合理時(shí)間內(nèi)安排檢驗(yàn)和維修。檢驗(yàn)過程中可能產(chǎn)生的診斷費(fèi)用（如有）由甲方承擔(dān)，如確認(rèn)屬于保修范圍，則該費(fèi)用應(yīng)從后續(xù)維修費(fèi)用中扣除；如不屬于保修范圍，則相關(guān)費(fèi)用由乙方承擔(dān)。第五條安全與環(huán)保5.1甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家及地方有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，確保維修工作場(chǎng)所的安全，配備必要的安全防護(hù)設(shè)施和消防器材，并對(duì)乙方進(jìn)行必要的安全提示。5.2甲方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)維修過程中產(chǎn)生的廢油、廢舊電池、廢輪胎、廢蓄電池、空調(diào)制冷劑等危險(xiǎn)廢棄物進(jìn)行合規(guī)處理，確保符合環(huán)境保護(hù)要求，不得隨意傾倒或處置。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密6.1甲方在服務(wù)過程中向乙方提供的所有技術(shù)資料、維修手冊(cè)、軟件、圖紙等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸沃爾沃汽車或相關(guān)權(quán)利人所有。乙方僅可為本合同項(xiàng)下的維修保養(yǎng)目的使用這些資料，不得復(fù)制、傳播或用于任何其他目的。6.2雙方對(duì)于在合作過程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、技術(shù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營策略、價(jià)格體系等）均負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密義務(wù)不因本合同的終止而解除。第七條合同期限與終止7.1本合同有效期自[起始日期]起至[終止日期]止，為期[例如：一年]。7.2合同到期前[例如：一個(gè)月]，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂新的合同。7.3除本合同另有約定外，任何一方單方面提前終止本合同，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于[例如：一個(gè)月]服務(wù)收入[例如：兩倍]的違約金。給對(duì)方造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.4出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本合同：(1)一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后[例如：十五日]內(nèi)仍未糾正的；(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未能按約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合合同約定（如使用非原廠件未獲同意、維修質(zhì)量存在問題等），應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于修復(fù)、更換、賠償損失等。若因甲方原因?qū)е乱曳杰囕v損壞的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。8.2若乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：萬分之五]向甲方支付違約金。逾期超過[例如：三十日]的，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方一次性付清所有費(fèi)用及違約金。甲方有權(quán)根據(jù)乙方的信用情況，采取包括但不限于收取定金、增加押金等措施。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇一項(xiàng)：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或提交[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。]第十條法律適用與不可抗力10.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素，導(dǎo)致本合同無法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。遭受不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[例如：十日]內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十一條其他條款11.1通知：與本合同有關(guān)的所有通知、請(qǐng)求或文件，均應(yīng)使用書面形式，通過專人遞送、掛號(hào)信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。以專人遞送或掛號(hào)信方式發(fā)送的，發(fā)出之日起[例如：三日]后視為送達(dá)；以傳真或電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)送成功后視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[例如：五日]書面通知對(duì)方。11.2完整協(xié)議：本合同及其附件構(gòu)成雙方就合作事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或承諾。11.3修改與補(bǔ)充：對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.4可分割性：若本合同任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。11.5附件：本合同可能包含附件，如服務(wù)價(jià)格表、保修政策細(xì)則、授權(quán)證明