2025年遼寧省錦州市古塔區(qū)保安員考試真題附答案解析

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.1.下列哪個(gè)不屬于保安員的基本職責(zé)？()A.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序B.預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)C.提供緊急救援服務(wù)D.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查2.2.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到以下哪種情況，可以采取強(qiáng)制措施？()A.拒不服從指揮B.正在行竊C.被誤認(rèn)為犯罪嫌疑人D.詢問過程中拒絕回答3.3.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪種物品是不允許攜帶的？()A.短刀B.打火機(jī)C.眼鏡D.鑰匙4.4.保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)一名受傷人員，首先應(yīng)采取的措施是？()A.立即報(bào)警B.立即施救C.帶回保安公司D.等待救援5.5.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種溝通方式最為有效？()A.指令式B.咨詢式C.坦誠式D.演示式6.6.保安員在夜間巡邏時(shí)，以下哪種行為是不正確的？()A.佩戴夜視設(shè)備B.穿著反光背心C.唱歌巡邏D.檢查消防設(shè)施7.7.保安員在處理群眾投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度是正確的？()A.漠不關(guān)心B.傾聽并記錄C.拒絕回答D.嫌棄8.8.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種情況可以解除與客戶的合同？()A.客戶要求增加服務(wù)內(nèi)容B.客戶拖欠費(fèi)用C.客戶滿意服務(wù)D.客戶要求降低費(fèi)用9.9.保安員在進(jìn)行消防安全檢查時(shí)，以下哪種設(shè)備是必須檢查的？()A.消防栓B.滅火器C.消防通道D.所有以上設(shè)備10.10.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，以下哪種行為是不符合職業(yè)道德的？()A.熱情服務(wù)B.廉潔自律C.拖延時(shí)間D.堅(jiān)守崗位二、多選題(共5題)11.1.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪些措施是正確的？()A.保持冷靜B.立即報(bào)警C.及時(shí)疏散人員D.使用暴力制止12.2.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪些物品屬于違禁品？()A.煙花爆竹B.管制刀具C.易燃易爆物品D.眼鏡13.3.保安員在巡邏過程中，以下哪些情況需要記錄？()A.發(fā)現(xiàn)可疑人員B.檢查消防設(shè)施C.人員聚集D.天氣變化14.4.保安員在服務(wù)客戶時(shí)，以下哪些行為是符合服務(wù)規(guī)范的？()A.熱情接待B.認(rèn)真傾聽C.尊重客戶D.違背客戶意愿15.5.保安員在遇到緊急情況時(shí)，以下哪些行動(dòng)是正確的？()A.確保自身安全B.立即采取措施C.通知相關(guān)人員D.拖延時(shí)間三、填空題(共5題)16.保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查消防安全設(shè)施是否完好，如消防栓、滅火器等。17.保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，首先要判斷事件的性質(zhì)，然后再采取相應(yīng)的措施。18.保安員在巡邏過程中，應(yīng)保持高度的警惕性，注意觀察周圍環(huán)境和人員動(dòng)態(tài)。19.保安員在接到報(bào)警后，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即向值班負(fù)責(zé)人報(bào)告。20.保安員在服務(wù)客戶時(shí)，應(yīng)遵守職業(yè)道德，尊重客戶，提供熱情、周到的服務(wù)。四、判斷題(共5題)21.保安員在巡邏時(shí)，可以攜帶個(gè)人武器。()A.正確B.錯(cuò)誤22.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以不穿制服。()A.正確B.錯(cuò)誤23.保安員在處理群眾投訴時(shí)，可以采取拖延策略。()A.正確B.錯(cuò)誤24.保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，必須佩戴警棍。()A.正確B.錯(cuò)誤25.保安員在巡邏過程中，可以隨意進(jìn)入私人住宅。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.問：保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到緊急情況應(yīng)該如何處理？27.問：保安員在巡邏過程中，如何進(jìn)行安全檢查？28.問：保安員在服務(wù)客戶時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？29.問：保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，如何進(jìn)行溝通？30.問：保安員在遇到可疑人員時(shí)，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？

2025年遼寧省錦州市古塔區(qū)保安員考試真題附答案解析一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】保安員的基本職責(zé)包括維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、預(yù)防和制止違法犯罪活動(dòng)、提供緊急救援服務(wù)，但不包括進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。2.【答案】B【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，遇到正在行竊的情況，可以采取強(qiáng)制措施進(jìn)行制止。3.【答案】A【解析】保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，短刀屬于管制刀具，不允許攜帶。4.【答案】B【解析】保安員在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)受傷人員，應(yīng)首先采取的措施是立即施救。5.【答案】C【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，采用坦誠式的溝通方式最為有效，能夠快速建立信任和協(xié)作。6.【答案】C【解析】保安員在夜間巡邏時(shí)，唱歌巡邏是不正確的，可能會(huì)引起誤解或恐慌。7.【答案】B【解析】保安員在處理群眾投訴時(shí)，應(yīng)保持正確的態(tài)度，即傾聽并記錄，以便后續(xù)處理。8.【答案】B【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，若客戶拖欠費(fèi)用，可以解除與客戶的合同。9.【答案】D【解析】保安員在進(jìn)行消防安全檢查時(shí)，所有上述設(shè)備都必須檢查。10.【答案】C【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，拖延時(shí)間是不符合職業(yè)道德的行為。二、多選題(共5題)11.【答案】ABC【解析】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持冷靜，立即報(bào)警，并及時(shí)疏散人員，而使用暴力制止是不正確的。12.【答案】ABC【解析】保安員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，煙花爆竹、管制刀具和易燃易爆物品都屬于違禁品，眼鏡不屬于違禁品。13.【答案】ABC【解析】保安員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)可疑人員、檢查消防設(shè)施和人員聚集的情況都需要記錄。天氣變化雖然重要，但不一定需要記錄。14.【答案】ABC【解析】保安員在服務(wù)客戶時(shí)，熱情接待、認(rèn)真傾聽和尊重客戶是符合服務(wù)規(guī)范的行為，違背客戶意愿是不恰當(dāng)?shù)摹?5.【答案】ABC【解析】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)首先確保自身安全，然后立即采取措施，并通知相關(guān)人員，拖延時(shí)間是不正確的。三、填空題(共5題)16.【答案】消防栓、滅火器【解析】這些設(shè)施是消防安全的關(guān)鍵，確保其完好可以有效預(yù)防火災(zāi)發(fā)生。17.【答案】事件的性質(zhì)【解析】正確判斷事件性質(zhì)有助于選擇最合適的應(yīng)對(duì)策略，確保安全有效處理。18.【答案】高度的警惕性，注意觀察【解析】保持警惕和觀察是預(yù)防潛在威脅、維護(hù)安全的重要手段。19.【答案】迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)告【解析】迅速行動(dòng)是應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的基本要求，及時(shí)報(bào)告便于上級(jí)及時(shí)了解情況。20.【答案】遵守職業(yè)道德，尊重客戶，熱情周到【解析】良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度是贏得客戶信任和提升服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏時(shí)，一般不允許攜帶個(gè)人武器，必須使用合法的防衛(wèi)工具。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)穿著統(tǒng)一制服，以便于識(shí)別和規(guī)范行為。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員應(yīng)認(rèn)真對(duì)待群眾投訴，及時(shí)處理，不得采取拖延策略。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，可以攜帶警棍等防衛(wèi)工具，但不是必須佩戴。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】保安員在巡邏過程中，未經(jīng)允許不得隨意進(jìn)入私人住宅，必須遵守相關(guān)法律法規(guī)。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】保安員在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)首先確保自身安全，然后立即采取措施進(jìn)行處置，如報(bào)警、疏散人員、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)控制等，并及時(shí)向值班負(fù)責(zé)人報(bào)告情況?！窘馕觥勘０矄T在處理緊急情況時(shí)，迅速、正確的行動(dòng)至關(guān)重要，能夠有效減少損失和傷害。27.【答案】保安員在巡邏過程中，應(yīng)重點(diǎn)檢查消防設(shè)施、安全出口、監(jiān)控設(shè)備等，確保其正常運(yùn)行。同時(shí)，注意觀察周圍環(huán)境和人員動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理。【解析】通過全面的安全檢查，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的安全隱患，預(yù)防事故發(fā)生。28.【答案】保安員在服務(wù)客戶時(shí)，應(yīng)遵循尊重客戶、熱情周到、專業(yè)高效、廉潔自律的原則，以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！窘馕觥孔裱@些原則有助于建立良好的客戶關(guān)系，提升保安服務(wù)的整體形象。29.【答案】保安員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)保持冷靜，用平和的語氣與當(dāng)事