2025年社工機(jī)構(gòu)評估師招聘筆試模擬題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20題，40分）1.社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)評估中，“服務(wù)對象在項(xiàng)目結(jié)束后三個月內(nèi)主動參與社區(qū)活動的頻率提升30%”這一指標(biāo)屬于：A.過程評估指標(biāo)B.結(jié)果評估指標(biāo)C.投入評估指標(biāo)D.效率評估指標(biāo)2.根據(jù)《社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)評估管理辦法（修訂版2024）》，第三方評估機(jī)構(gòu)在開展機(jī)構(gòu)評估時，若發(fā)現(xiàn)被評估機(jī)構(gòu)存在“未按規(guī)定進(jìn)行年度報告公示”的情況，應(yīng)首先采取的措施是：A.直接降低評估等級B.要求限期整改并記錄C.終止評估并上報主管部門D.在評估報告中注明但不影響等級3.某社工機(jī)構(gòu)開展“困境兒童心理支持”項(xiàng)目，評估師在設(shè)計(jì)服務(wù)對象滿意度問卷時，“你對個案社工的溝通方式是否滿意？”這一問題的主要缺陷是：A.問題指向不明確B.未使用李克特量表C.未覆蓋服務(wù)全流程D.帶有誘導(dǎo)性傾向4.下列關(guān)于社會工作評估倫理的表述，正確的是：A.為保證數(shù)據(jù)真實(shí)性，可在未完全告知的情況下收集服務(wù)對象隱私信息B.評估結(jié)果僅需向委托方反饋，無需與被評估機(jī)構(gòu)溝通C.評估師與被評估機(jī)構(gòu)存在過去1年內(nèi)的合作關(guān)系時，應(yīng)主動回避D.為提升評估效率，可直接采用機(jī)構(gòu)提供的未經(jīng)驗(yàn)證的服務(wù)記錄數(shù)據(jù)5.某社區(qū)“老年食堂”項(xiàng)目年度評估中，評估師發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)際服務(wù)人次為計(jì)劃的85%，但服務(wù)對象滿意度達(dá)92%。此時評估師最應(yīng)關(guān)注的核心問題是：A.服務(wù)數(shù)量未達(dá)標(biāo)是否影響項(xiàng)目可持續(xù)性B.滿意度高是否掩蓋了服務(wù)質(zhì)量的隱性問題C.資源投入與產(chǎn)出的效率是否匹配D.未服務(wù)的15%目標(biāo)群體的具體原因6.定量評估方法中，“前后測設(shè)計(jì)”的關(guān)鍵作用是：A.控制無關(guān)變量對結(jié)果的影響B(tài).直觀呈現(xiàn)服務(wù)對象的變化幅度C.收集服務(wù)過程的質(zhì)性反饋D.比較不同服務(wù)群體的差異7.社會工作機(jī)構(gòu)能力評估中，“理事會成員專業(yè)背景與機(jī)構(gòu)使命的匹配度”屬于哪類評估維度？A.治理結(jié)構(gòu)B.人力資源C.財務(wù)能力D.社會影響力8.某評估團(tuán)隊(duì)對“留守兒童課后托管”項(xiàng)目進(jìn)行評估時，采用焦點(diǎn)小組訪談收集數(shù)據(jù)。下列訪談問題設(shè)計(jì)最合理的是：A.“你們覺得托管班比在家寫作業(yè)好嗎？”B.“上周三下午的手工課，孩子們參與度如何？”C.“如果托管班增加閱讀角，你們支持嗎？”D.“你認(rèn)為社工在托管服務(wù)中最大的作用是什么？”9.根據(jù)《社會工作服務(wù)項(xiàng)目績效評價指標(biāo)體系（2024）》，一級指標(biāo)“服務(wù)成效”下的二級指標(biāo)不包括：A.服務(wù)目標(biāo)達(dá)成度B.服務(wù)對象改變度C.資源使用合規(guī)性D.社會示范效應(yīng)10.評估師在分析社工機(jī)構(gòu)年度財務(wù)報告時，發(fā)現(xiàn)“項(xiàng)目人員工資”占總支出的65%，“行政辦公費(fèi)用”占20%。結(jié)合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（人員支出建議不超過70%，行政費(fèi)用不超過15%），最合理的評估結(jié)論是：A.人員投入合理，行政成本略高需優(yōu)化B.人員支出過高，可能影響服務(wù)質(zhì)量C.行政費(fèi)用在合理范圍，無需調(diào)整D.需進(jìn)一步分析行政費(fèi)用的具體構(gòu)成11.下列關(guān)于“邏輯模型（LogicModel）”在評估中的應(yīng)用，錯誤的是：A.用于清晰呈現(xiàn)“投入-活動-產(chǎn)出-成果-影響”的因果鏈條B.幫助評估師識別項(xiàng)目理論假設(shè)中的潛在漏洞C.僅適用于結(jié)果評估，不適用于過程評估D.為指標(biāo)設(shè)計(jì)提供結(jié)構(gòu)化的框架12.某街道委托評估機(jī)構(gòu)對轄區(qū)5家社工機(jī)構(gòu)進(jìn)行綜合評估，評估結(jié)果需用于下一年度服務(wù)購買的資金分配。此時評估的核心功能是：A.改進(jìn)服務(wù)B.問責(zé)管理C.知識積累D.能力建設(shè)13.評估師在撰寫機(jī)構(gòu)評估報告時，“本評估采用定量與定性結(jié)合的方法，通過問卷調(diào)查（n=200）、深度訪談（15人）、檔案查閱等方式收集數(shù)據(jù)，信效度檢驗(yàn)顯示Cronbach’sα=0.82，訪談記錄經(jīng)三角驗(yàn)證”這部分內(nèi)容屬于：A.評估背景B.評估方法C.評估發(fā)現(xiàn)D.評估建議14.針對“社區(qū)戒毒康復(fù)”項(xiàng)目的結(jié)果評估，最能反映服務(wù)長期影響的指標(biāo)是：A.戒毒人員3個月內(nèi)尿檢陰性率B.戒毒人員家庭關(guān)系改善率C.戒毒人員1年內(nèi)重新就業(yè)比例D.社工與服務(wù)對象的接觸頻率15.某社工機(jī)構(gòu)因評估等級為“優(yōu)秀”獲得政府獎勵資金，評估師在后續(xù)跟蹤中發(fā)現(xiàn)其將獎勵資金主要用于員工團(tuán)建而非服務(wù)拓展。此時評估師應(yīng)：A.認(rèn)為資金使用是機(jī)構(gòu)自主權(quán)，無需干預(yù)B.在行業(yè)通報中批評其行為C.建議主管部門收回部分獎勵并調(diào)整評估機(jī)制D.要求機(jī)構(gòu)提交資金使用說明并評估合理性16.下列評估方法中，最適合用于“社區(qū)社會組織培育”項(xiàng)目過程評估的是：A.服務(wù)對象滿意度調(diào)查B.社會組織成長檔案分析C.項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)報告審核D.利益相關(guān)者問卷調(diào)查17.評估師在評估某老年服務(wù)機(jī)構(gòu)時，發(fā)現(xiàn)其服務(wù)協(xié)議中明確規(guī)定“服務(wù)對象需配合評估訪談，否則終止服務(wù)”。這一條款違反了評估倫理中的：A.自愿參與原則B.最小風(fēng)險原則C.保密原則D.公平公正原則18.某“單親母親支持小組”項(xiàng)目評估中，評估師通過觀察記錄發(fā)現(xiàn)：小組前半段成員多討論具體生活困難，后半段逐漸轉(zhuǎn)向經(jīng)驗(yàn)分享與情感支持。這一發(fā)現(xiàn)最能反映：A.小組動力的變化過程B.服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成情況C.社工介入的技巧水平D.服務(wù)對象的需求層次19.根據(jù)《社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)等級評估指標(biāo)（2024）》，“機(jī)構(gòu)官網(wǎng)信息更新頻率（每月至少1次）”屬于哪類二級指標(biāo)？A.信息公開與透明度B.品牌建設(shè)與傳播C.信息化管理能力D.社會資源整合能力20.評估師對“鄉(xiāng)村兒童閱讀推廣”項(xiàng)目進(jìn)行成本效益分析時，需重點(diǎn)比較的是：A.項(xiàng)目直接成本與間接成本B.服務(wù)產(chǎn)出數(shù)量與資金投入C.兒童閱讀能力提升的社會價值與項(xiàng)目總成本D.不同地區(qū)項(xiàng)目執(zhí)行的成本差異二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題，30分。每題至少2個正確選項(xiàng)，錯選、漏選均不得分）1.社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)評估的主要利益相關(guān)者包括：A.機(jī)構(gòu)管理層B.服務(wù)對象C.政府購買方D.一線社工E.社區(qū)居委會2.下列屬于定量評估方法的有：A.問卷調(diào)查法B.焦點(diǎn)小組訪談C.統(tǒng)計(jì)分析法D.參與式觀察E.實(shí)驗(yàn)法3.評估師在設(shè)計(jì)服務(wù)對象滿意度指標(biāo)時，應(yīng)遵循的原則包括：A.指標(biāo)與服務(wù)目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性B.指標(biāo)的可測量性C.覆蓋服務(wù)全流程D.避免主觀判斷E.考慮服務(wù)對象的理解能力4.根據(jù)《社會工作服務(wù)項(xiàng)目評估指南（2024）》，項(xiàng)目評估報告應(yīng)包含的核心內(nèi)容有：A.評估目的與背景B.評估方法與過程C.利益相關(guān)者名單D.評估發(fā)現(xiàn)與分析E.改進(jìn)建議與展望5.社會工作機(jī)構(gòu)治理結(jié)構(gòu)評估的關(guān)鍵指標(biāo)包括：A.理事會成員的專業(yè)性與代表性B.監(jiān)事會的監(jiān)督職能履行情況C.年度工作報告的公開程度D.員工績效考核制度的完善性E.戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與執(zhí)行情況6.評估師在處理敏感評估數(shù)據(jù)時，應(yīng)采取的保密措施包括：A.對服務(wù)對象姓名進(jìn)行編碼處理B.僅向委托方提供匯總數(shù)據(jù)C.在報告中隱去具體機(jī)構(gòu)名稱D.限制數(shù)據(jù)訪問權(quán)限至評估團(tuán)隊(duì)E.要求所有參與方簽署保密協(xié)議7.下列關(guān)于“形成性評估”與“總結(jié)性評估”的區(qū)別，正確的有：A.形成性評估側(cè)重過程改進(jìn)，總結(jié)性評估側(cè)重結(jié)果判斷B.形成性評估多在項(xiàng)目執(zhí)行中開展，總結(jié)性評估多在結(jié)項(xiàng)時開展C.形成性評估數(shù)據(jù)主要用于內(nèi)部管理，總結(jié)性評估數(shù)據(jù)主要用于外部問責(zé)D.形成性評估方法以定性為主，總結(jié)性評估以定量為主E.形成性評估參與方包括一線社工，總結(jié)性評估主要是評估師8.評估某“殘障人士就業(yè)支持”項(xiàng)目時，需重點(diǎn)關(guān)注的成果指標(biāo)有：A.殘障人士職業(yè)技能培訓(xùn)參與率B.殘障人士正式簽訂勞動合同的比例C.用人單位對殘障員工的滿意度D.項(xiàng)目投入的資金總額E.殘障人士就業(yè)后3個月內(nèi)的離職率9.社會工作評估中，“三角驗(yàn)證”的常用方式包括：A.不同數(shù)據(jù)來源的交叉驗(yàn)證（如服務(wù)記錄與訪談）B.不同評估方法的交叉驗(yàn)證（如問卷與觀察）C.不同評估時間點(diǎn)的交叉驗(yàn)證（如前測與后測）D.不同評估人員的交叉驗(yàn)證（如主評與副評）E.不同理論視角的交叉驗(yàn)證（如社會支持理論與優(yōu)勢視角）10.評估師在評估社工機(jī)構(gòu)社會影響力時，可采用的指標(biāo)有：A.媒體報道的數(shù)量與正向率B.其他機(jī)構(gòu)對其服務(wù)模式的借鑒情況C.服務(wù)對象參與社區(qū)治理的比例D.獲得的政府獎項(xiàng)與社會榮譽(yù)E.機(jī)構(gòu)志愿者的年度增長幅度三、案例分析題（共2題，每題20分，40分）案例1：社區(qū)“銀齡互助”養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目評估某街道社工機(jī)構(gòu)開展“銀齡互助”項(xiàng)目，目標(biāo)是通過組織低齡老人（60-70歲）為高齡老人（75歲以上）提供陪伴、代購、健康監(jiān)測等服務(wù)，提升高齡老人的生活質(zhì)量和社區(qū)融入度。項(xiàng)目執(zhí)行1年后，街道委托評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行結(jié)項(xiàng)評估。評估團(tuán)隊(duì)收集到以下數(shù)據(jù)：低齡老人志愿者注冊人數(shù)120人，實(shí)際參與服務(wù)60人（參與率50%）；高齡老人服務(wù)對象100人，人均每月接受服務(wù)4次，服務(wù)滿意度90%（問卷顯示“對志愿者態(tài)度滿意”）；項(xiàng)目預(yù)算20萬元，實(shí)際支出18萬元（其中志愿者補(bǔ)貼8萬元，活動物資6萬元，社工督導(dǎo)4萬元）；訪談發(fā)現(xiàn)：部分高齡老人表示“志愿者更像完成任務(wù)，很少深入聊天”；社區(qū)居委會反映“互助小組活動形式單一，缺乏持續(xù)性”；志愿者反饋“培訓(xùn)內(nèi)容僅涉及基礎(chǔ)服務(wù)技巧，缺乏心理溝通、應(yīng)急處理等內(nèi)容”。問題：1.請結(jié)合項(xiàng)目目標(biāo)，分析該項(xiàng)目的主要成效與不足。（10分）2.針對評估發(fā)現(xiàn)的問題，提出3條具體的改進(jìn)建議。（10分）案例2：社工機(jī)構(gòu)能力評估某市級社工機(jī)構(gòu)成立5年，主要開展兒童保護(hù)、社區(qū)治理兩類服務(wù)。評估師對其進(jìn)行綜合能力評估時發(fā)現(xiàn)：治理結(jié)構(gòu)：理事會7人，其中3人為機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人（均為社會工作專業(yè)背景），2人為社區(qū)書記，2人為企業(yè)高管；監(jiān)事會3人，近2年未開展過獨(dú)立監(jiān)督活動；人力資源：專職社工15人（其中中級社工師5人），年均離職率25%；一線社工每月個案量12-15個（行業(yè)平均8-10個）；財務(wù)狀況：年度總收入180萬元（政府購買占60%，社會捐贈占30%，其他占10%）；行政辦公費(fèi)用占總支出18%（行業(yè)建議≤15%）；服務(wù)成效：兒童保護(hù)項(xiàng)目年度服務(wù)120個家庭，其中80%家庭親子關(guān)系改善；社區(qū)治理項(xiàng)目培育了3個社區(qū)社會組織，但均未達(dá)到獨(dú)立運(yùn)作能力；社會影響：近3年獲得省級優(yōu)秀社工機(jī)構(gòu)稱號1次，在本地媒體發(fā)布服務(wù)案例10篇，無其他機(jī)構(gòu)借鑒其服務(wù)模式。問題：1.從治理能力、服務(wù)能力、可持續(xù)發(fā)展能力三個維度，總結(jié)該機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢與不足。（12分）2.針對可持續(xù)發(fā)展能力的不足，提出2條針對性建議。（8分）--參考答案及解析一、單項(xiàng)選擇題1.B解析：結(jié)果評估關(guān)注服務(wù)帶來的最終改變，題干中“頻率提升30%”是服務(wù)對象的具體改變結(jié)果。2.B解析：《管理辦法》規(guī)定，對一般性違規(guī)行為應(yīng)先要求整改，而非直接降級或終止評估。3.A解析：“溝通方式”包含語氣、頻率、內(nèi)容等多個方面，問題指向不明確，需具體化為“社工是否耐心傾聽”等。4.C解析：評估倫理要求回避利益關(guān)聯(lián)，過去1年內(nèi)的合作可能影響客觀性；隱私信息需知情同意，結(jié)果應(yīng)與機(jī)構(gòu)溝通，數(shù)據(jù)需驗(yàn)證。5.D解析：服務(wù)數(shù)量未達(dá)標(biāo)的原因（如目標(biāo)群體覆蓋不足、宣傳不到位）是影響項(xiàng)目效果的關(guān)鍵，需優(yōu)先分析。6.B解析：前后測通過對比服務(wù)前后的狀態(tài)，直接呈現(xiàn)變化幅度；控制變量需實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，質(zhì)性反饋是定性方法的作用。7.A解析：理事會的構(gòu)成與機(jī)構(gòu)使命的匹配屬于治理結(jié)構(gòu)維度，涉及決策層的專業(yè)性和代表性。8.D解析：焦點(diǎn)小組應(yīng)聚焦開放、具體的體驗(yàn)，D項(xiàng)引導(dǎo)參與者表達(dá)主觀感受，其他選項(xiàng)帶有傾向性或過于具體。9.C解析：資源使用合規(guī)性屬于“管理效能”一級指標(biāo)下的二級指標(biāo)，服務(wù)成效關(guān)注結(jié)果而非過程管理。10.A解析：人員支出65%在建議范圍內(nèi)（≤70%），行政費(fèi)用20%略高于15%的標(biāo)準(zhǔn)，需分析具體用途（如是否包含必要的信息化建設(shè)）。11.C解析：邏輯模型貫穿項(xiàng)目全周期，既用于過程評估（分析活動執(zhí)行與產(chǎn)出的匹配），也用于結(jié)果評估（驗(yàn)證成果與影響）。12.B解析：評估結(jié)果用于資金分配，核心功能是問責(zé)管理，即通過評估結(jié)果判斷機(jī)構(gòu)是否值得繼續(xù)投入資源。13.B解析：該部分描述數(shù)據(jù)收集的方法、樣本量及信效度檢驗(yàn)，屬于評估方法部分。14.C解析：長期影響需關(guān)注戒毒人員的社會功能恢復(fù)，重新就業(yè)是長期穩(wěn)定的關(guān)鍵指標(biāo)；尿檢陰性是短期指標(biāo)。15.D解析：獎勵資金使用需符合評估目的（鼓勵服務(wù)拓展），評估師應(yīng)要求機(jī)構(gòu)說明用途并評估其合理性，而非直接干預(yù)或批評。16.B解析：過程評估關(guān)注服務(wù)執(zhí)行的動態(tài)，社會組織成長檔案（如會議記錄、活動照片）能反映培育過程的具體措施與問題。17.A解析：條款將服務(wù)與評估參與綁定，違反了服務(wù)對象自愿參與評估的原則。18.A解析：小組討論內(nèi)容的變化反映了小組動力（成員互動模式、關(guān)系建立）的發(fā)展過程，屬于過程評估的發(fā)現(xiàn)。19.A解析：官網(wǎng)信息更新頻率反映機(jī)構(gòu)向公眾公開信息的主動性，屬于信息公開與透明度指標(biāo)。20.C解析：成本效益分析需比較項(xiàng)目成本與產(chǎn)生的社會價值（如兒童閱讀能力提升帶來的教育收益），而非單純的產(chǎn)出數(shù)量。二、多項(xiàng)選擇題1.ABCDE解析：所有與機(jī)構(gòu)服務(wù)或評估結(jié)果相關(guān)的主體均為利益相關(guān)者，包括管理層、服務(wù)對象、購買方、社工、社區(qū)等。2.ACE解析：定量方法依賴數(shù)值數(shù)據(jù)，包括問卷、統(tǒng)計(jì)分析、實(shí)驗(yàn)法；訪談、觀察屬于定性方法。3.ABCE解析：滿意度指標(biāo)需主觀反映服務(wù)對象感受（允許主觀判斷），但需關(guān)聯(lián)目標(biāo)、可測量、覆蓋流程、易理解。4.ABDE解析：評估報告核心內(nèi)容包括目的、方法、發(fā)現(xiàn)、建議，利益相關(guān)者名單非必需。5.ABE解析：治理結(jié)構(gòu)評估關(guān)注決策與監(jiān)督機(jī)制（理事會、監(jiān)事會、戰(zhàn)略規(guī)劃），信息公開屬于透明度，績效考核屬于人力資源。6.ABDE解析：隱去機(jī)構(gòu)名稱可能影響評估針對性（如行業(yè)對比），通常對服務(wù)對象匿名而非機(jī)構(gòu)。7.ABCE解析：形成性與總結(jié)性評估方法無固定側(cè)重，均可能混合使用定量與定性方法。8.BCE解析：成果指標(biāo)關(guān)注最終結(jié)果（就業(yè)、用人單位滿意度、離職率），培訓(xùn)參與率是產(chǎn)出指標(biāo)，資金總額是投入指標(biāo)。9.ABCD解析：三角驗(yàn)證指通過不同來源、方法、時間、人員驗(yàn)證數(shù)據(jù)，理論視角屬于分析框架，非驗(yàn)證方式。10.ABCD解析：社會影響力包括外部認(rèn)可（媒體、獎項(xiàng)）、模式擴(kuò)散（其他機(jī)構(gòu)借鑒）、服務(wù)對象賦能（參與治理）；志愿者增長屬于機(jī)構(gòu)能力指標(biāo)。三、案例分析題案例1答案要點(diǎn)1.主要成效：服務(wù)覆蓋：100名高齡老人獲得每月4次的基礎(chǔ)服務(wù)，達(dá)到一定覆蓋面；滿意度：服務(wù)對象對志愿者態(tài)度滿意度較高（90%），說明基礎(chǔ)服務(wù)執(zhí)行較規(guī)范；資源使用：預(yù)算執(zhí)行率90%（18/20），未出現(xiàn)嚴(yán)重超支。主要不足：志愿者參與率低（50%），實(shí)際服務(wù)人力不足；服務(wù)深度不足：部分高齡老人反映志愿者“完成任務(wù)式服務(wù)”，缺乏情感互動；活動持續(xù)性差：居委會指出活動形式單一，難以形成長期互助關(guān)系；培訓(xùn)內(nèi)容缺失：志愿者反饋培訓(xùn)缺乏心理溝通、應(yīng)急處理等實(shí)用技能。2.改進(jìn)建議：優(yōu)化志愿者管理：建立“注冊-培訓(xùn)-考核-激勵”全流程機(jī)制，通過積分獎勵提升參與率（如服務(wù)滿50小時