大連市中山區(qū)(2025年)社區(qū)《網(wǎng)格員》典型題題庫(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.中山區(qū)2025年社區(qū)網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)中，一般以（）戶為基本單元設(shè)置網(wǎng)格？A.100-200戶B.300-500戶C.600-800戶D.800-1000戶答案：B（依據(jù)《中山區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則（2025修訂）》第三條，明確一般網(wǎng)格覆蓋300-500戶）2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓外墻瓷磚脫落，威脅行人安全，應(yīng)首先（）？A.拍照記錄后上傳智慧社區(qū)平臺(tái)B.聯(lián)系物業(yè)立即設(shè)置警示標(biāo)識(shí)C.直接撥打110報(bào)警D.組織居民自行維修答案：B（根據(jù)《中山區(qū)社區(qū)安全隱患處置流程》，緊急隱患需先采取臨時(shí)防護(hù)措施，再上報(bào)）3.中山區(qū)2025年推行的“網(wǎng)格+紅色物業(yè)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制中，網(wǎng)格員需與物業(yè)對(duì)接的重點(diǎn)工作不包括（）？A.電梯維保記錄核查B.小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)方案制定C.業(yè)主欠費(fèi)糾紛調(diào)解D.消防通道堵塞整治答案：B（綠化養(yǎng)護(hù)方案由物業(yè)專業(yè)部門制定，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)，非直接對(duì)接內(nèi)容）4.某獨(dú)居老人反映家中水管爆裂，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后應(yīng)優(yōu)先（）？A.聯(lián)系自來水公司搶修B.幫助老人轉(zhuǎn)移至臨時(shí)安置點(diǎn)C.用盆桶接水防止積水D.拍攝現(xiàn)場(chǎng)視頻上傳系統(tǒng)答案：B（《中山區(qū)社區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急處置指南》規(guī)定，人員安全優(yōu)先于財(cái)產(chǎn)處置）5.網(wǎng)格員在錄入流動(dòng)人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確做法是（）？A.當(dāng)場(chǎng)開具罰單B.告知其3日內(nèi)到派出所辦理C.直接將信息標(biāo)記為“異?！盌.聯(lián)系房東督促辦理并跟蹤答案：D（依據(jù)《大連市流動(dòng)人口服務(wù)管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格員承擔(dān)告知和督促職責(zé)，無執(zhí)法權(quán)）二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.中山區(qū)2025年要求網(wǎng)格員重點(diǎn)掌握的“五類特殊群體”包括（）？A.80歲以上獨(dú)居老人B.困境兒童C.社區(qū)矯正人員D.新就業(yè)大學(xué)生E.殘疾等級(jí)一級(jí)人員答案：ABCE（根據(jù)《中山區(qū)社區(qū)重點(diǎn)人群服務(wù)清單》，明確為獨(dú)居老人、困境兒童、社區(qū)矯正對(duì)象、嚴(yán)重精神障礙患者、重度殘疾人）2.網(wǎng)格員在開展“燃?xì)獍踩偃展?jiān)”排查時(shí)，需檢查的內(nèi)容包括（）？A.燃?xì)廛浌苁欠癯?年未更換B.燃?xì)獗硎欠癜惭b在密閉櫥柜內(nèi)C.用戶是否簽訂安全用氣承諾書D.熱水器是否為強(qiáng)排式E.廚房是否使用開放式設(shè)計(jì)答案：ABCD（《中山區(qū)城鎮(zhèn)燃?xì)獍踩挪檎畏桨浮芬?guī)定，開放式廚房需記錄但非禁止項(xiàng)，重點(diǎn)查軟管、表具位置、承諾書、熱水器類型）3.網(wǎng)格員參與社區(qū)“議事協(xié)商會(huì)”時(shí)，應(yīng)履行的職責(zé)有（）？A.收集居民提案并篩選可行性B.主持會(huì)議討論形成決議C.跟蹤決議落實(shí)情況D.對(duì)爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行行政裁決E.整理會(huì)議記錄并公示答案：ACE（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)收集提案、跟蹤落實(shí)、記錄公示，主持由社區(qū)書記負(fù)責(zé)，無裁決權(quán)）4.中山區(qū)推行的“網(wǎng)格微實(shí)事”快速辦理機(jī)制中，允許網(wǎng)格員直接申請(qǐng)使用的資金可用于（）？A.修補(bǔ)樓院破損路面B.購買老年活動(dòng)中心座椅C.聘請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)維修健身器材D.為困難家庭購買米面油E.制作社區(qū)文化墻宣傳板答案：ABCE（《中山區(qū)社區(qū)微實(shí)事經(jīng)費(fèi)使用管理辦法》規(guī)定，資金用于公共設(shè)施維護(hù)、文化建設(shè)等，不得用于個(gè)人物資發(fā)放）5.網(wǎng)格員在處理鄰里噪音糾紛時(shí)，正確的步驟包括（）？A.首次上門時(shí)需2名工作人員共同在場(chǎng)B.直接要求噪音方立即停止行為C.調(diào)取物業(yè)監(jiān)控固定證據(jù)D.引導(dǎo)雙方簽訂書面調(diào)解協(xié)議E.7日內(nèi)回訪確認(rèn)效果答案：ACDE（需文明溝通，避免強(qiáng)制要求，其他為《中山區(qū)社區(qū)矛盾調(diào)解操作規(guī)范》規(guī)定步驟）三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某商鋪占用消防通道經(jīng)營，可直接開具整改通知書。（）答案：×（網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，需上報(bào)消防部門處理）2.中山區(qū)2025年要求網(wǎng)格員每月至少與網(wǎng)格內(nèi)80%的居民見面溝通。（）答案：√（《中山區(qū)社區(qū)工作者考核指標(biāo)（2025）》明確見面率不低于80%）3.社區(qū)獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員可代其簽署醫(yī)院急救同意書。（）答案：×（需聯(lián)系家屬或監(jiān)護(hù)人，無授權(quán)不得代簽）4.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)流浪犬，應(yīng)立即聯(lián)系區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法局處理。（）答案：√（《大連市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》規(guī)定，流浪犬由城管部門捕捉）5.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)申請(qǐng)舉辦戶外促銷活動(dòng)，網(wǎng)格員需審核其是否符合“門前五包”要求。（）答案：√（屬網(wǎng)格員負(fù)責(zé)的市容環(huán)境監(jiān)督職責(zé)）6.某租戶未按規(guī)定登記居住信息，網(wǎng)格員應(yīng)將其列入“重點(diǎn)關(guān)注人員”并限制其居住。（）答案：×（應(yīng)督促登記，無限制居住權(quán)）7.中山區(qū)推行的“網(wǎng)格日志”需記錄當(dāng)日巡查路線、接觸居民姓名及主要訴求。（）答案：√（《中山區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統(tǒng)操作規(guī)范》明確日志要素）8.網(wǎng)格員可以將居民個(gè)人信息提供給社區(qū)合作的家政公司用于服務(wù)推廣。（）答案：×（違反《個(gè)人信息保護(hù)法》，需經(jīng)居民書面同意）9.臺(tái)風(fēng)預(yù)警期間，網(wǎng)格員需逐戶檢查危舊房屋居民轉(zhuǎn)移情況，對(duì)拒絕轉(zhuǎn)移的可強(qiáng)制帶離。（）答案：×（需說服教育，強(qiáng)制轉(zhuǎn)移需由應(yīng)急部門實(shí)施）10.社區(qū)組織“垃圾分類積分兌換”活動(dòng)，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)核查居民是否準(zhǔn)確分類，而非單純統(tǒng)計(jì)投放次數(shù)。（）答案：√（《中山區(qū)生活垃圾分類考核辦法》強(qiáng)調(diào)質(zhì)量?jī)?yōu)先）四、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：青泥洼橋街道某網(wǎng)格內(nèi)，702室居民反映602室衛(wèi)生間長(zhǎng)期漏水，導(dǎo)致其天花板發(fā)霉。網(wǎng)格員小李多次上門調(diào)解，602室業(yè)主以“房子已出租，責(zé)任在租客”為由拒絕處理，租客稱“漏水是房屋質(zhì)量問題，應(yīng)找開發(fā)商”。小李查看物業(yè)維修記錄發(fā)現(xiàn)該樓已過5年質(zhì)保期。問題：小李應(yīng)如何推進(jìn)解決？答案：1.固定證據(jù)：聯(lián)合物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)勘查，拍攝漏水位置、發(fā)霉情況，記錄702室損失清單；2.明確責(zé)任：根據(jù)《民法典》第296條，不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人因漏水造成他人損害的應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。602室業(yè)主作為產(chǎn)權(quán)人，無論是否出租均需擔(dān)責(zé)；3.多方協(xié)調(diào)：組織業(yè)主、租客、物業(yè)三方協(xié)商，建議業(yè)主先維修再向租客追償（如有租賃合同約定）；4.提供幫助：協(xié)助聯(lián)系正規(guī)防水維修隊(duì)，協(xié)調(diào)物業(yè)提供維修便利（如關(guān)閉總水閥）；5.跟蹤反饋：維修完成后回訪702室，確認(rèn)問題解決，記錄處理過程存檔。案例2：桃源街道濱海社區(qū)網(wǎng)格員小張?jiān)谘膊橹邪l(fā)現(xiàn)，某海鮮店將裝海鮮的泡沫箱堆放在樓道內(nèi)，占用消防通道且散發(fā)異味。店主稱“每天凌晨進(jìn)貨，暫時(shí)堆放1小時(shí)，不影響通行”。問題：小張應(yīng)如何處理？答案：1.現(xiàn)場(chǎng)告知：出示工作證，說明《消防法》第28條“禁止占用消防通道”規(guī)定及《中山區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》關(guān)于雜物堆放的要求；2.督促整改：要求立即清理泡沫箱，建議與物業(yè)協(xié)商劃定臨時(shí)卸貨區(qū)域（如小區(qū)外圍非消防通道處）；3.上報(bào)備案：若店主拒絕整改，拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片（含時(shí)間、地點(diǎn)水?。?，通過“中山區(qū)智慧社區(qū)平臺(tái)”上報(bào)消防大隊(duì)和街道綜合執(zhí)法中隊(duì)；4.跟蹤落實(shí)：24小時(shí)內(nèi)查看整改情況，對(duì)未整改的，配合執(zhí)法部門現(xiàn)場(chǎng)檢查并出具整改通知書；5.長(zhǎng)效管理：將該店鋪納入重點(diǎn)巡查對(duì)象，每周至少檢查1次，聯(lián)合物業(yè)加強(qiáng)樓道巡查頻次。五、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述中山區(qū)2025年網(wǎng)格員“三必到、五必訪”工作要求的具體內(nèi)容。答案：“三必到”：居民突發(fā)急難事件必到、鄰里矛盾糾紛必到、社區(qū)公共安全隱患必到；“五必訪”：困難家庭必訪（低保、特困等）、獨(dú)居老人必訪（80歲以上或子女不在本地）、重點(diǎn)青少年必訪（困境兒童、問題少年）、新入住居民必訪（搬入1個(gè)月內(nèi)）、企業(yè)商戶必訪（新注冊(cè)或經(jīng)營異常的）。2.網(wǎng)格員在開展“一老一小”服務(wù)時(shí)，需重點(diǎn)建立哪些基礎(chǔ)臺(tái)賬？請(qǐng)列舉5項(xiàng)并說明內(nèi)容。答案：（1）老年人健康檔案：記錄年齡、基礎(chǔ)疾病、簽約家庭醫(yī)生、日常用藥、緊急聯(lián)系人等；（2）獨(dú)居老人關(guān)愛臺(tái)賬：標(biāo)注獨(dú)居原因（子女外地/喪偶等）、