2025年高職（會(huì)展策劃綜合實(shí)訓(xùn)）品牌管理實(shí)操試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共30分）（總共6題，每題5分，每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案填寫在題后的括號(hào)內(nèi)）1.品牌定位的核心是（）A.產(chǎn)品特點(diǎn)B.市場(chǎng)需求C.消費(fèi)者心智D.品牌形象2.品牌傳播的主要渠道不包括（）A.廣告B.公關(guān)活動(dòng)C.產(chǎn)品研發(fā)D.社交媒體3.品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素不包括（）A.品牌知名度B.品牌美譽(yù)度C.品牌忠誠(chéng)度D.品牌價(jià)格4.品牌延伸的風(fēng)險(xiǎn)主要有（）A.損害原有品牌形象B.增加品牌知名度C.提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力D.拓展市場(chǎng)份額5.品牌危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.危機(jī)預(yù)防B.危機(jī)監(jiān)測(cè)C.危機(jī)處理D.危機(jī)恢復(fù)6.品牌管理的最終目標(biāo)是（）A.提高品牌知名度B.增加品牌資產(chǎn)C.擴(kuò)大市場(chǎng)份額D.提升品牌形象第II卷（非選擇題共70分）（總共4題，每題10分，簡(jiǎn)答題，請(qǐng)簡(jiǎn)要回答問(wèn)題）7.簡(jiǎn)述品牌定位的步驟。8.品牌傳播有哪些常用策略？9.如何提升品牌忠誠(chéng)度？10.品牌危機(jī)處理的原則有哪些？（總共2題，每題15分，案例分析題，請(qǐng)閱讀案例，回答問(wèn)題）材料：某知名運(yùn)動(dòng)品牌一直以高品質(zhì)的運(yùn)動(dòng)鞋和時(shí)尚的設(shè)計(jì)受到消費(fèi)者喜愛。近年來(lái)，該品牌推出了一系列高端產(chǎn)品線，試圖提升品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。然而，在一次產(chǎn)品質(zhì)量抽檢中，發(fā)現(xiàn)部分高端產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，引發(fā)了消費(fèi)者的不滿和媒體的關(guān)注。11.分析該品牌面臨的品牌危機(jī)類型及可能產(chǎn)生的影響。12.針對(duì)此次危機(jī)，該品牌應(yīng)采取哪些品牌危機(jī)管理措施？（總共2題，每題20分，論述題，請(qǐng)結(jié)合所學(xué)知識(shí)進(jìn)行論述）材料：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到品牌管理的重要性。某企業(yè)為了提升品牌知名度和美譽(yù)度，采取了一系列品牌管理措施。13.請(qǐng)論述品牌管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義。14.結(jié)合材料，談?wù)勗撈髽I(yè)在品牌管理方面可以從哪些方面進(jìn)一步優(yōu)化。答案：1.C2.C3.D4.A5.C6.B7.品牌定位的步驟包括：明確品牌核心價(jià)值、進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、確定品牌定位策略、傳播品牌定位。8.品牌傳播的常用策略有：廣告?zhèn)鞑?、公關(guān)傳播、促銷傳播、口碑傳播、事件傳播、社交媒體傳播等。9.提升品牌忠誠(chéng)度的方法有：提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)、建立良好客戶關(guān)系、開展會(huì)員制度、進(jìn)行品牌互動(dòng)、提供個(gè)性化體驗(yàn)等。10.品牌危機(jī)處理的原則有：及時(shí)性原則、主動(dòng)性原則、真實(shí)性原則、統(tǒng)一性原則、全員性原則、創(chuàng)新性原則。11.該品牌面臨的是產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)。可能產(chǎn)生的影響包括：消費(fèi)者對(duì)品牌信任度下降，品牌形象受損，市場(chǎng)份額可能減少，銷售業(yè)績(jī)下滑，還可能面臨法律責(zé)任和輿論壓力。12.應(yīng)采取的措施有：立即召回有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，向消費(fèi)者公開道歉并說(shuō)明處理方案；加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管控，進(jìn)行全面整改；及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息，回應(yīng)媒體和消費(fèi)者關(guān)切；開展公關(guān)活動(dòng)，重塑品牌形象，恢復(fù)消費(fèi)者信心。13.品牌管理對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要意義。它有助于提升品牌知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知和好感，從而吸引更多客戶，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。良好的品牌管理能增加品牌忠誠(chéng)度，穩(wěn)定客戶群體，促進(jìn)產(chǎn)品銷售和企業(yè)盈利。還能為企業(yè)樹立獨(dú)特形象，區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。14.該企業(yè)可進(jìn)一步優(yōu)化品牌管理，如加強(qiáng)品牌定位的精準(zhǔn)度，深入了解目標(biāo)市場(chǎng)需求，使品牌更貼合消費(fèi)者。持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量，確保品質(zhì)穩(wěn)定可靠。強(qiáng)化品牌傳