2025年AI語(yǔ)音合成餐飲點(diǎn)餐協(xié)議**2025年AI語(yǔ)音合成餐飲點(diǎn)餐協(xié)議**

**協(xié)議雙方**

1.**服務(wù)提供方**（以下簡(jiǎn)稱“AI平臺(tái)”）：提供基于AI語(yǔ)音合成技術(shù)的餐飲點(diǎn)餐服務(wù)。

2.**用戶**（以下簡(jiǎn)稱“點(diǎn)餐者”）：通過(guò)AI語(yǔ)音合成系統(tǒng)進(jìn)行餐飲點(diǎn)單的消費(fèi)者。

**服務(wù)內(nèi)容**

AI平臺(tái)通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別及合成技術(shù)，為點(diǎn)餐者提供實(shí)時(shí)、便捷的語(yǔ)音點(diǎn)餐服務(wù)。點(diǎn)餐者可通過(guò)語(yǔ)音指令完成菜品選擇、數(shù)量調(diào)整、口味定制等操作，系統(tǒng)將自動(dòng)生成訂單并同步至餐飲商戶。

**使用規(guī)則**

1.**語(yǔ)音輸入規(guī)范**：點(diǎn)餐者應(yīng)清晰、準(zhǔn)確發(fā)音，避免使用含糊或過(guò)于復(fù)雜的語(yǔ)句。AI平臺(tái)支持普通話及部分方言識(shí)別，具體范圍以平臺(tái)公告為準(zhǔn)。

2.**訂單確認(rèn)**：語(yǔ)音點(diǎn)單后，系統(tǒng)會(huì)以語(yǔ)音或文字形式復(fù)述訂單內(nèi)容，點(diǎn)餐者需確認(rèn)無(wú)誤。如需修改，可重新語(yǔ)音指令或通過(guò)其他方式調(diào)整。

3.**隱私保護(hù)**：AI平臺(tái)承諾對(duì)點(diǎn)餐者的語(yǔ)音數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，僅用于訂單服務(wù)，不會(huì)泄露至第三方。點(diǎn)餐者可隨時(shí)申請(qǐng)清除個(gè)人語(yǔ)音記錄。

**責(zé)任與義務(wù)**

-**AI平臺(tái)**需確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，定期優(yōu)化語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確率，并在高峰時(shí)段提供優(yōu)先服務(wù)。

-**點(diǎn)餐者**應(yīng)遵守餐飲商戶的菜單規(guī)定，不得通過(guò)AI平臺(tái)進(jìn)行虛假或違規(guī)點(diǎn)單。如因語(yǔ)音誤識(shí)別導(dǎo)致訂單錯(cuò)誤，需及時(shí)與商戶溝通修改。

**爭(zhēng)議處理**

若因語(yǔ)音識(shí)別錯(cuò)誤或系統(tǒng)故障引發(fā)糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如無(wú)法達(dá)成一致，可向服務(wù)提供方所屬機(jī)構(gòu)投訴或通過(guò)法律途徑維權(quán)。

**協(xié)議生效**

本協(xié)議自點(diǎn)餐者首次使用AI語(yǔ)音點(diǎn)餐服務(wù)時(shí)自動(dòng)生效，直至服務(wù)終止。雙方均有權(quán)在合理范圍內(nèi)提出修改建議，經(jīng)協(xié)商后可更新條款。

**特別提示**

為提升點(diǎn)餐體驗(yàn)，建議在安靜環(huán)境下使用語(yǔ)音功能，避免背景噪音干擾。如遇系統(tǒng)無(wú)法識(shí)別情況，可嘗試分句輸入或聯(lián)系客服協(xié)助。

（注：本協(xié)議為簡(jiǎn)化版本，具體細(xì)節(jié)以實(shí)際服務(wù)條款為準(zhǔn)。）

**2025年AI語(yǔ)音合成餐飲點(diǎn)餐協(xié)議**

**補(bǔ)充條款**

**1.系統(tǒng)優(yōu)化與升級(jí)**

AI平臺(tái)將根據(jù)用戶反饋和技術(shù)發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化語(yǔ)音識(shí)別算法及點(diǎn)餐流程。升級(jí)期間可能短暫影響服務(wù)，平臺(tái)會(huì)提前通知用戶，并盡量減少對(duì)點(diǎn)餐體驗(yàn)的影響。若因升級(jí)導(dǎo)致功能異常，用戶可暫停使用或聯(lián)系客服。

**2.特殊需求支持**

對(duì)于視障、聽(tīng)障或語(yǔ)言障礙用戶，AI平臺(tái)提供輔助功能，如文字轉(zhuǎn)語(yǔ)音、語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字及定制化菜單閱讀服務(wù)。用戶可提前在平臺(tái)設(shè)置個(gè)人需求，商戶會(huì)優(yōu)先響應(yīng)。

**3.節(jié)假日服務(wù)調(diào)整**

在法定節(jié)假日或大型活動(dòng)期間，AI平臺(tái)可能調(diào)整服務(wù)時(shí)段或增加人工客服支持。平臺(tái)會(huì)通過(guò)推送通知告知用戶，確保高峰期點(diǎn)餐順暢。

**4.數(shù)據(jù)共享與營(yíng)銷合作**

為提升服務(wù)質(zhì)量，AI平臺(tái)可能與餐飲商戶合作進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和營(yíng)銷活動(dòng)。用戶可選擇是否參與，如需退出，可聯(lián)系平臺(tái)客服關(guān)閉相關(guān)權(quán)限。所有營(yíng)銷信息均需明確標(biāo)注，用戶有權(quán)拒絕接收。

**5.用戶行為規(guī)范**

點(diǎn)餐者應(yīng)遵守社會(huì)公德，不得利用AI平臺(tái)進(jìn)行騷擾、詐騙或其他違法活動(dòng)。若發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，平臺(tái)有權(quán)暫停服務(wù)并保留取證權(quán)利。

**6.免責(zé)聲明**

因不可抗力（如網(wǎng)絡(luò)故障、自然災(zāi)害等）導(dǎo)致服務(wù)中斷，AI平臺(tái)不承擔(dān)違約責(zé)任。但會(huì)積極修復(fù)問(wèn)題，并考慮給予用戶適當(dāng)補(bǔ)償。

**7.協(xié)議終止**

用戶可隨時(shí)通過(guò)平臺(tái)設(shè)置退出AI語(yǔ)音點(diǎn)餐服務(wù)。平臺(tái)在用戶長(zhǎng)期未使用服務(wù)時(shí)，有權(quán)清理相關(guān)數(shù)據(jù)，但會(huì)提前30天通知用戶。

**8.爭(zhēng)議解決優(yōu)先級(jí)**

雙方應(yīng)優(yōu)先通過(guò)線上客服溝通解決爭(zhēng)議。若協(xié)商不成，可選擇調(diào)解或訴訟，以服務(wù)提供方所在地法律為準(zhǔn)。

**9.客戶服務(wù)**

AI平臺(tái)設(shè)立24小時(shí)客服熱線及在線客服，解答用戶疑問(wèn)。用戶反饋將作為服務(wù)改進(jìn)的重要參考，平臺(tái)會(huì)定期公示部分匿名建議。

**10.版本更新**

本協(xié)議內(nèi)容會(huì)隨服務(wù)迭代更新，重要修改將通過(guò)平臺(tái)公告、短信或郵件通知用戶。用戶在繼續(xù)使用服務(wù)時(shí)視為同意最新版本條款。

（注：本補(bǔ)充條款與原協(xié)議共同構(gòu)成完整協(xié)議，解釋順序以補(bǔ)充條款為準(zhǔn)。）

**2025年AI語(yǔ)音合成餐飲點(diǎn)餐協(xié)議**

**簽署確認(rèn)**

以下內(nèi)容為協(xié)議最終部分，請(qǐng)仔細(xì)閱讀：

本人/本單位作為點(diǎn)餐者/服務(wù)提供方，已充分理解并同意遵守本協(xié)議所有條款。在使用AI語(yǔ)音合成餐飲點(diǎn)餐服務(wù)前，視為已完全知悉本協(xié)議內(nèi)容，并自愿接受其約束。

若對(duì)本協(xié)議有任何疑問(wèn)，可聯(lián)系A(chǔ)I平臺(tái)客服咨詢。

本協(xié)議自簽署/使用服務(wù)之日起生效，有效期至服務(wù)終止或條款變更為止。

**附件說(shuō)明**

如有需要，本協(xié)議可附帶用戶個(gè)性化設(shè)置說(shuō)明、商戶合作細(xì)則等補(bǔ)充文件，均作為協(xié)議不可分割的一部分。

**聯(lián)系方式**

服務(wù)提供方聯(lián)系方式：[此處可留空或填寫(xiě)通用聯(lián)系渠道]

用戶反饋郵箱：[此處可留空或填寫(xiě)通用反饋郵箱]

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