知乎代運營協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：[甲方公司全稱]，法定代表人/負責(zé)人：[姓名]，身份證號：[身份證號碼]，注冊地址：[詳細注冊地址]，經(jīng)營地址：[實際經(jīng)營地址]，聯(lián)系電話：[固定電話]，電子郵箱：[電子郵箱]。甲方是一家依法注冊成立的企業(yè)，主營業(yè)務(wù)為[甲方主營業(yè)務(wù)范圍]，在知乎平臺擁有官方賬號，賬號名稱為“[甲方知乎賬號名稱]”，賬號認證類型為“[認證類型，如企業(yè)認證]”，賬號創(chuàng)建時間為“[創(chuàng)建時間]”。甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，希望通過專業(yè)化、系統(tǒng)化的運營服務(wù)提升知乎賬號的活躍度、影響力及商業(yè)化價值，故委托乙方提供知乎代運營服務(wù)。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：[乙方公司全稱]，法定代表人/負責(zé)人：[姓名]，身份證號：[身份證號碼]，注冊地址：[詳細注冊地址]，經(jīng)營地址：[實際經(jīng)營地址]，聯(lián)系電話：[固定電話]，電子郵箱：[電子郵箱]。乙方是一家依法注冊成立的專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)企業(yè)，專注于知乎平臺的賬號運營、內(nèi)容創(chuàng)作、粉絲增長及商業(yè)變現(xiàn)服務(wù)，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗及專業(yè)的服務(wù)團隊。乙方通過前期市場調(diào)研及客戶需求分析，確認甲方所持有的知乎賬號“[甲方知乎賬號名稱]”具有較大的運營潛力，且雙方在服務(wù)內(nèi)容、目標及合作模式上達成一致，故乙方同意接受甲方的委托，為甲方提供知乎代運營服務(wù)。

協(xié)議簡介：

本協(xié)議的簽訂基于甲乙雙方對知乎平臺運營規(guī)則及市場環(huán)境的充分了解，以及對各自權(quán)利義務(wù)的清晰認知。甲方作為知乎賬號的所有權(quán)人及運營主體，希望通過乙方專業(yè)的代運營服務(wù)實現(xiàn)賬號粉絲數(shù)量的增長、內(nèi)容質(zhì)量的提升、品牌影響力的擴大及商業(yè)變現(xiàn)能力的增強。乙方作為知乎代運營服務(wù)的專業(yè)提供方，承諾依據(jù)本協(xié)議約定，結(jié)合甲方賬號的實際情況及市場發(fā)展趨勢，制定科學(xué)合理的運營方案，通過內(nèi)容創(chuàng)作、粉絲互動、活動策劃、流量轉(zhuǎn)化等手段，幫助甲方達成預(yù)設(shè)的運營目標。雙方基于平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。本協(xié)議的履行將直接服務(wù)于甲方的知乎賬號運營需求，乙方的服務(wù)成果將直接影響甲方的商業(yè)利益，故雙方均需嚴格履行各自義務(wù)，確保協(xié)議目標的實現(xiàn)。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在知乎代運營服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方依據(jù)甲方需求及知乎平臺規(guī)則，提供專業(yè)、高效的代運營服務(wù)，最終實現(xiàn)甲方知乎賬號粉絲數(shù)量、內(nèi)容影響力及商業(yè)價值的顯著提升。協(xié)議范圍具體包括：

1.乙方為甲方知乎賬號“[甲方知乎賬號名稱]”提供為期[服務(wù)期限，例如：十二個月]的全面代運營服務(wù)，涵蓋內(nèi)容策劃與創(chuàng)作、粉絲互動與增長、流量優(yōu)化與推廣、數(shù)據(jù)分析與報告、商業(yè)合作對接等環(huán)節(jié)。

2.內(nèi)容策劃與創(chuàng)作：乙方根據(jù)甲方提供的品牌資料、目標受眾及市場趨勢，制定內(nèi)容運營策略，定期發(fā)布高質(zhì)量、符合知乎平臺調(diào)性的文章、視頻等內(nèi)容，維護并提升賬號的專業(yè)形象與內(nèi)容價值。

3.粉絲互動與增長：乙方通過有效互動提升用戶粘性，執(zhí)行粉絲增長計劃，包括但不限于參與熱門話題討論、線上活動、與其他創(chuàng)作者合作引流等。

4.流量優(yōu)化與推廣：乙方利用平臺規(guī)則及推廣工具，提升甲方內(nèi)容曝光率及賬號權(quán)重，制定并執(zhí)行付費推廣策略（如知+、藍V推廣等），擴大賬號影響力。

5.數(shù)據(jù)分析與報告：乙方定期（如每月）向甲方提供運營數(shù)據(jù)分析報告，包括內(nèi)容表現(xiàn)、粉絲增長、互動數(shù)據(jù)、流量來源等，并根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整運營策略。

6.商業(yè)合作對接：乙方在運營過程中，如發(fā)現(xiàn)合適的商業(yè)合作機會（如品牌推廣、知識付費等），應(yīng)積極與甲方溝通，協(xié)助甲方對接并促成合作。

7.平臺規(guī)則遵守：乙方承諾嚴格遵守知乎平臺用戶協(xié)議及運營規(guī)范，確保運營活動合法合規(guī)，避免因違規(guī)操作導(dǎo)致賬號受到處罰。

第二條定義

1.“知乎賬號”指甲方在知乎平臺注冊并擁有所有權(quán)的賬號，賬號名稱為“[甲方知乎賬號名稱]”。

2.“代運營服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方知乎賬號提供的包括但不限于內(nèi)容策劃與創(chuàng)作、粉絲互動與增長、流量優(yōu)化與推廣、數(shù)據(jù)分析與報告、商業(yè)合作對接等一系列運營服務(wù)。

3.“服務(wù)周期”指本協(xié)議約定的乙方提供代運營服務(wù)的期限，自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。

4.“運營目標”指雙方在本協(xié)議中約定的具體量化指標，如粉絲增長數(shù)、內(nèi)容閱讀量、互動率、商業(yè)合作數(shù)量等。

5.“運營報告”指乙方按照約定周期向甲方提交的包含運營數(shù)據(jù)、分析及建議的書面或電子文件。

6.“平臺規(guī)則”指知乎平臺發(fā)布并施行的所有用戶協(xié)議、社區(qū)規(guī)范、運營政策及變更通知。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

1.1權(quán)利：

a.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及運營方案，全面履行代運營服務(wù)義務(wù)。

b.甲方有權(quán)對乙方的運營工作提出建議和指導(dǎo)，并監(jiān)督運營效果。

c.甲方有權(quán)在每月結(jié)束后十日內(nèi)收到乙方提供的運營報告，并有權(quán)對報告內(nèi)容進行審核。

d.甲方有權(quán)根據(jù)運營進展及市場變化，在提前[例如：十五]個工作日書面通知乙方的情況下，要求調(diào)整運營方案中的非核心內(nèi)容。

e.甲方有權(quán)在服務(wù)期滿后獲得完整的運營資料及數(shù)據(jù)分析報告。

1.2義務(wù)：

a.甲方應(yīng)向乙方提供其知乎賬號的完整運營權(quán)限，包括內(nèi)容發(fā)布、粉絲管理、設(shè)置修改等，并確保乙方授權(quán)的賬號操作權(quán)限充足。

b.甲方應(yīng)向乙方提供必要的品牌資料、產(chǎn)品信息、目標受眾描述、競品分析及歷史運營數(shù)據(jù)，以便乙方制定符合需求的運營策略。

c.甲方應(yīng)指定至少[例如：一名]內(nèi)部聯(lián)系人，負責(zé)與乙方對接需求、提供支持及確認運營方案，并保證聯(lián)系人信息的有效性。

d.甲方應(yīng)按照本協(xié)議第五條約定，按時足額支付服務(wù)費用。如需調(diào)整運營方案導(dǎo)致服務(wù)成本增加，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽署補充協(xié)議。

e.甲方應(yīng)積極配合乙方進行內(nèi)容審核（乙方提交的內(nèi)容需經(jīng)甲方確認后方可發(fā)布），確保內(nèi)容符合其品牌形象及法律法規(guī)要求。

f.甲方應(yīng)保證其提供資料及要求符合知乎平臺規(guī)則，并對因甲方提供虛假或違規(guī)信息導(dǎo)致的一切后果承擔(dān)責(zé)任。

g.甲方應(yīng)保守在合作中獲悉的乙方商業(yè)秘密，除法律規(guī)定或本協(xié)議約定外，不得泄露給任何第三方。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

2.1權(quán)利：

a.乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供必要的運營權(quán)限、資料及支持。

b.乙方有權(quán)根據(jù)知乎平臺規(guī)則及市場變化，制定并執(zhí)行運營方案，并對運營結(jié)果負責(zé)。

c.乙方有權(quán)按照本協(xié)議第五條約定，按時收取服務(wù)費用。

d.乙方有權(quán)在每月結(jié)束后十日內(nèi)提交運營報告，并要求甲方確認。

e.如遇運營方案的重大調(diào)整或服務(wù)范圍的擴大，乙方有權(quán)要求甲方書面確認并可能調(diào)整服務(wù)費用，雙方協(xié)商一致后方可執(zhí)行。

2.2義務(wù)：

2.2.1核心義務(wù)（重點詳細）：

a.全面履行代運營服務(wù)：乙方應(yīng)組建專業(yè)的運營團隊，配備[例如：內(nèi)容策劃師、運營執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析師等]，嚴格按照本協(xié)議第一條及附件[如有，注明附件名稱]約定的服務(wù)范圍，提供系統(tǒng)性、專業(yè)化的代運營服務(wù)。

b.制定與執(zhí)行運營方案：乙方應(yīng)在服務(wù)開始后[例如：五]個工作日內(nèi)提交詳細的初始運營方案，內(nèi)容包括但不限于內(nèi)容策略、粉絲增長計劃、流量推廣預(yù)算、關(guān)鍵指標目標等。方案需經(jīng)甲方審核確認后方可執(zhí)行。乙方應(yīng)定期（如每周）向甲方匯報階段性工作進展，并根據(jù)運營數(shù)據(jù)及甲方反饋，持續(xù)優(yōu)化運營策略。

c.內(nèi)容策劃與創(chuàng)作：乙方應(yīng)保證所有發(fā)布內(nèi)容原創(chuàng)性高，符合知乎平臺社區(qū)規(guī)范及內(nèi)容生態(tài)，與甲方品牌調(diào)性一致。內(nèi)容形式可包括但不限于深度文章、文問答、短視頻、直播腳本等。乙方應(yīng)建立內(nèi)容審核機制，確保發(fā)布內(nèi)容的質(zhì)量及合規(guī)性，重大內(nèi)容發(fā)布前需提交甲方預(yù)覽確認。

d.粉絲互動與增長：乙方應(yīng)積極維護賬號粉絲關(guān)系，定期與粉絲互動，提升用戶活躍度。執(zhí)行粉絲增長策略時，應(yīng)采用合法合規(guī)的方式，如參與熱門話題討論、發(fā)起有獎問答或活動、與其他藍V或KOL進行價值交換式合作等。乙方應(yīng)向甲方定期匯報粉絲增長數(shù)據(jù)及互動效果。

e.流量優(yōu)化與推廣：乙方應(yīng)利用知乎平臺提供的各種工具及資源，優(yōu)化賬號及內(nèi)容在平臺內(nèi)的自然搜索排名及推薦權(quán)重。根據(jù)運營目標和預(yù)算，制定并執(zhí)行付費推廣計劃（如知+、信息流廣告等），并向甲方定期匯報推廣效果及費用支出明細。

f.數(shù)據(jù)分析與報告：乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)監(jiān)測體系，定期收集、整理并分析賬號運營數(shù)據(jù)，包括內(nèi)容表現(xiàn)（閱讀量、點贊、評論、收藏、分享）、粉絲畫像、互動數(shù)據(jù)、流量來源、競品動態(tài)等。每月結(jié)束后[例如：五]個工作日內(nèi)，乙方需向甲方提交規(guī)范化的運營數(shù)據(jù)分析報告，報告應(yīng)包含數(shù)據(jù)表、核心指標分析、存在問題、改進建議及下月運營重點。乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)分析的客觀性與專業(yè)性，為甲方?jīng)Q策提供有效支持。

g.商業(yè)合作對接：乙方在運營過程中，如發(fā)現(xiàn)與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)的品牌推廣、知識付費、產(chǎn)品合作等機會，應(yīng)主動收集信息并評估合作價值，及時向甲方匯報，經(jīng)甲方同意后，乙方可代表甲方與第三方進行初步接洽。如促成合作，乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成合作談判及執(zhí)行過程中的相關(guān)事宜，具體利益分配按雙方另行約定或行業(yè)慣例執(zhí)行（本協(xié)議主要約定服務(wù)履行，不涉及具體商業(yè)合作收益分成，但乙方的服務(wù)旨在促進此類合作）。

h.遵守平臺規(guī)則與合規(guī)運營：乙方應(yīng)指定專門人員持續(xù)學(xué)習(xí)并嚴格遵守知乎平臺的最新用戶協(xié)議、社區(qū)規(guī)范、運營政策及變更通知，確保所有運營行為合法合規(guī)。如遇平臺規(guī)則重大調(diào)整，乙方應(yīng)及時評估影響并向甲方匯報，共同制定應(yīng)對策略。因乙方違規(guī)操作導(dǎo)致甲方賬號被封禁、受限或產(chǎn)生其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

i.團隊與溝通：乙方應(yīng)保證投入本項目的運營團隊穩(wěn)定且具備相應(yīng)資質(zhì)。指定[例如：一名]項目經(jīng)理作為主要聯(lián)系人，負責(zé)與甲方的日常溝通協(xié)調(diào)。建立高效的內(nèi)部協(xié)作機制，確保各項運營工作有序推進。

j.資料保密：乙方應(yīng)嚴格遵守保密義務(wù)，對在合作中獲悉的甲方的商業(yè)秘密、運營數(shù)據(jù)、客戶信息等承擔(dān)無限保密責(zé)任，不得用于任何與本項目無關(guān)的目的，或在合作結(jié)束后[例如：二]年內(nèi)不得泄露給任何第三方。

2.2.2其他義務(wù)：

a.配合甲方審核：乙方提交需甲方確認的內(nèi)容或方案，應(yīng)在甲方提出反饋后[例如：二]個工作日內(nèi)進行調(diào)整或解釋。

b.處理突發(fā)事件：乙方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對可能出現(xiàn)的賬號風(fēng)險、平臺政策變動等突發(fā)事件，并及時通知甲方。

c.提供必要支持：乙方應(yīng)向甲方提供必要的運營知識培訓(xùn)（如知乎平臺規(guī)則解讀、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作技巧等），提升甲方對賬號運營的理解。

第四條價格與支付條件

1.服務(wù)費用：乙方為甲方提供本協(xié)議約定的代運營服務(wù)，服務(wù)費用總額為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。該費用為[選擇：一次性支付/分期支付]費用，包含乙方在服務(wù)周期內(nèi)提供所有約定服務(wù)所產(chǎn)生的成本及利潤。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費用支付至乙方以下指定銀行賬戶：

開戶名稱：[乙方公司全稱]

開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]

銀行賬號：[乙方銀行賬號]

3.支付時間：

a.若為一次性支付，甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起[例如：五]個工作日內(nèi)，將全部服務(wù)費用支付至乙方賬戶。

b.若為分期支付，首期費用[金額]元（大寫：[金額大寫]），應(yīng)于本協(xié)議簽訂之日起[例如：五]個工作日內(nèi)支付；剩余[期數(shù)]期費用，每期[金額]元（大寫：[金額大寫]），應(yīng)于每期服務(wù)期滿前[例如：十]個工作日內(nèi)支付。乙方應(yīng)在每期收款后向甲方開具等額合規(guī)發(fā)票。

4.費用調(diào)整：如因甲方要求增加服務(wù)范圍、提高服務(wù)標準或服務(wù)內(nèi)容發(fā)生重大變更，導(dǎo)致乙方服務(wù)成本增加，雙方應(yīng)在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，另行簽訂補充協(xié)議，明確增加的費用及其支付時間和方式。乙方應(yīng)在服務(wù)變更實施前，向甲方提供詳細的費用說明及依據(jù)。

5.付款確認：甲方在收到乙方開具的合規(guī)發(fā)票后[例如：十]個工作日內(nèi)，應(yīng)再次確認并完成款項支付。乙方未收到全額款項前，有權(quán)暫?；蚪K止本協(xié)議項下的服務(wù)，且已提供服務(wù)部分的費用甲方仍需支付。

第五條履行期限

1.本協(xié)議項下的代運營服務(wù)期限為[例如：十二個月]，自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[結(jié)束年]年[結(jié)束月]月[結(jié)束日]日止。

2.服務(wù)期限屆滿前[例如：一個月]，如雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議自動續(xù)期[例如：十二個月]，續(xù)期次數(shù)不限，續(xù)期條件及費用按屆時雙方協(xié)商確定。

3.甲方有權(quán)在服務(wù)期限屆滿前[例如：一個月]向乙方發(fā)出書面通知，要求提前終止本協(xié)議。提前終止導(dǎo)致乙方已發(fā)生但未完成的服務(wù)費用，由甲方按乙方實際已完成工作的比例支付。提前終止后，乙方應(yīng)向甲方交付已完成服務(wù)的相關(guān)成果及數(shù)據(jù)。

4.乙方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)，按照本協(xié)議第二條約定的服務(wù)范圍和質(zhì)量標準，持續(xù)、完整地履行其義務(wù)。乙方應(yīng)確保其運營團隊按計劃投入資源，保障各項運營工作的有效開展。

5.關(guān)鍵時間節(jié)點：乙方應(yīng)每月結(jié)束后[例如：五]個工作日內(nèi)提交上一個月的運營報告；每季度結(jié)束后[例如：十]個工作日內(nèi)提交季度運營總結(jié)報告；如遇重大運營決策或策略調(diào)整，應(yīng)及時通知甲方并說明理由。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

a.甲方未按本協(xié)議第四條約定的時間和金額向乙方支付服務(wù)費用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：千分之零點五]向乙方支付違約金，逾期超過[例如：三十]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方一次性付清全部款項及違約金。逾期支付超過[例如：六十]日，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費用、違約金及因乙方采取追索措施而產(chǎn)生的合理費用，甲方還應(yīng)承擔(dān)給乙方造成的一切損失。

b.甲方未能按時提供乙方履行本協(xié)議所必需的運營權(quán)限、賬號信息、品牌資料或內(nèi)部支持，導(dǎo)致乙方服務(wù)延遲或無法進行的，每延遲一日或每次因甲方原因造成障礙，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)支付服務(wù)費用的[例如：千分之零點五]向乙方支付違約金。經(jīng)乙方書面催告后[例如：十]日內(nèi)仍未糾正的，乙方有權(quán)相應(yīng)順延服務(wù)期限，并有權(quán)要求甲方支付因此造成的額外損失。

c.甲方違反本協(xié)議第一條第1.2款d項或第1.2款g項約定，未按時支付調(diào)整后的服務(wù)費用或泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的全部經(jīng)濟損失。如違約情節(jié)嚴重，構(gòu)成刑事犯罪，乙方還有權(quán)追究甲方的刑事責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任：

a.乙方未能按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、服務(wù)標準或運營方案履行其代運營義務(wù)，導(dǎo)致甲方約定的運營目標（如粉絲增長、內(nèi)容曝光、互動率等核心指標顯著低于雙方約定或行業(yè)普遍水平，且非因甲方原因或不可抗力造成）未能實現(xiàn)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約程度較輕的，乙方應(yīng)立即采取補救措施，并在下期運營報告中詳細說明情況及改進計劃，甲方可以酌情減少當(dāng)期部分服務(wù)費用。

b.乙方提供的內(nèi)容違反知乎平臺規(guī)則、損害甲方品牌形象或存在虛假、誤導(dǎo)性信息的，乙方應(yīng)立即停止違規(guī)操作，刪除相關(guān)內(nèi)容，并承擔(dān)全部責(zé)任。由此給甲方造成的品牌聲譽損失、平臺處罰或其他經(jīng)濟損失，乙方應(yīng)在合理期限內(nèi)負責(zé)修復(fù)，并賠償甲方全部損失。若情節(jié)嚴重，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，乙方應(yīng)退還甲方已支付但未提供合格服務(wù)的費用，并支付相當(dāng)于服務(wù)費用[例如：二倍]的違約金。

c.乙方在運營過程中，泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息或采取不正當(dāng)競爭手段（如刷量、虛假宣傳等）的，應(yīng)立即停止違約行為，并賠償甲方因此遭受的全部經(jīng)濟損失。甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，乙方應(yīng)退還甲方全部已支付費用，并支付相當(dāng)于服務(wù)費用[例如：三倍]的違約金。若行為觸犯法律法規(guī)，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

d.乙方未能按本協(xié)議第五條第3款約定或附件[如有]約定的期限提交運營報告，且無正當(dāng)理由的，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)支付服務(wù)費用的[例如：千分之零點五]向甲方支付違約金。逾期超過[例如：十五]日，甲方有權(quán)要求乙方立即補交，并可根據(jù)違約情節(jié)要求乙方承擔(dān)額外的服務(wù)降級或賠償。

e.因乙方原因（包括但不限于操作失誤、違反平臺規(guī)則、未能及時應(yīng)對平臺政策變化等）導(dǎo)致甲方知乎賬號被平臺限制功能、降低權(quán)重或封禁的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。乙方應(yīng)立即采取補救措施，盡最大努力恢復(fù)賬號正常狀態(tài)。若無法恢復(fù)或恢復(fù)不完全，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，乙方應(yīng)退還甲方全部已支付費用，并賠償甲方因此遭受的全部直接經(jīng)濟損失（包括但不限于賬號價值損失、潛在商業(yè)機會損失等）。同時，乙方還應(yīng)根據(jù)賬號損失程度，向甲方支付相當(dāng)于賬號評估價值[例如：百分之五十至一百]的違約金。

f.乙方違反本協(xié)議第二條2.2.2款h項關(guān)于遵守平臺規(guī)則的義務(wù)，給甲方造成任何損失的，乙方應(yīng)無條件賠償甲方全部損失。

3.不可抗力免責(zé)：任何一方因不可抗力（指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為、重大疫情等）導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[例如：七]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。

4.爭議解決優(yōu)先：在發(fā)生違約行為時，違約方在承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任（如支付違約金、賠償損失）的同時，并不影響守約方依據(jù)本協(xié)議第六條及其他相關(guān)約定行使合同解除權(quán)或申請仲裁/訴訟的權(quán)利。具體的爭議解決方式按本協(xié)議第十條約定執(zhí)行。

5.責(zé)任限額：除本協(xié)議另有約定（如因乙方重大過失或故意行為導(dǎo)致甲方賬號被封禁的違約情形）外，乙方在本協(xié)議項下對甲方的累計賠償責(zé)任總額不超過本協(xié)議約定的服務(wù)費用總額。但該限制不適用于因乙方違反保密義務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等給甲方造成的精神損害或間接經(jīng)濟損失。甲方應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受損之日起[例如：三十]日內(nèi)書面通知乙方，乙方應(yīng)在收到通知后[例如：十五]日內(nèi)處理，否則視為乙方放棄追索相關(guān)損失的權(quán)利。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：自然災(zāi)害（如地震、臺風(fēng)、洪水、海嘯等）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律法規(guī)的變更、征收、強制收購等）、重大疫情及其防控措施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障、電力或通訊中斷（非因一方過錯造成）以及其他類似事件。

2.通知與證明：任何一方因不可抗力而無法履行或無法完全履行本協(xié)議項下義務(wù)時，應(yīng)立即通知對方，說明不可抗力事件的發(fā)生、影響以及預(yù)計持續(xù)的時間。通知應(yīng)在事件發(fā)生后[例如：七]日內(nèi)以書面形式（包括但不限于快遞、電子郵件、傳真等能夠有形表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式）送達對方。發(fā)出通知后[例如：十]日內(nèi)，應(yīng)向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录挠行ёC明文件，如政府公告、新聞報道、保險理賠通知等。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致的一方或雙方無法履行本協(xié)議約定的全部或部分義務(wù)的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時采取合理措施減輕損失。在不可抗力影響持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行受不可抗力影響的義務(wù)。不可抗力消除后，雙方應(yīng)協(xié)商恢復(fù)履行協(xié)議或采取其他補救措施。

4.協(xié)議解除：如不可抗力事件持續(xù)超過[例如：三十]日，且導(dǎo)致本協(xié)議的主要目的無法實現(xiàn)，任何一方均有權(quán)書面通知對方解除本協(xié)議。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)相互返還已收到的財產(chǎn)，并根據(jù)實際情況協(xié)商處理已產(chǎn)生的費用和損失。因不可抗力解除協(xié)議的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。

5.不可抗力舉證：雙方對于不可抗力事件及其影響的舉證責(zé)任，應(yīng)本著誠實信用的原則履行。若一方未能提供有效證明，可能需承擔(dān)相應(yīng)的不利后果。

第八條爭議解決

1.協(xié)商：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。應(yīng)至少嘗試通過書面形式進行[例如：兩次]協(xié)商，指定代表進行溝通，以尋求達成和解協(xié)議的解決方案。

2.調(diào)解：若協(xié)商未能解決爭議，雙方同意在協(xié)商不成后[例如：十]日內(nèi)，共同選擇[選擇：一方所在地/雙方約定的第三地，例如：北京市]有管轄權(quán)的調(diào)解委員會進行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循自愿、公平、中立的原則。達成調(diào)解協(xié)議的，雙方應(yīng)簽署調(diào)解書或確認書，該協(xié)議具有合同約束力。調(diào)解不成的，或一方在收到調(diào)解協(xié)議后拒絕簽署的，任何一方均可根據(jù)本協(xié)議約定或法律規(guī)定采取下一步行動。

3.仲裁：如協(xié)商和調(diào)解均無法解決爭議，任何一方均有權(quán)在爭議發(fā)生后[例如：六]個月內(nèi)，將爭議提交至[選擇：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC）/其他雙方約定的仲裁機構(gòu)，并明確仲裁規(guī)則，例如：按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁]，申請仲裁裁決。仲裁地點為[明確仲裁地點，例如：甲方所在地/乙方所在地/指定地點]。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁費用由敗訴方承擔(dān)，或按仲裁規(guī)則約定。在仲裁期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。

4.訴訟：除本條明確約定仲裁外，任何一方在任何時候均可以選擇向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。選擇訴訟的，應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定或相關(guān)法律規(guī)定確定管轄法院。訴訟期間，不影響雙方根據(jù)本協(xié)議約定繼續(xù)履行非爭議事項項下的義務(wù)。

5.法律適用：解決爭議所依據(jù)的法律為本中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)的法律）。

6.專屬管轄（可選，如選擇仲裁，一般仲裁機構(gòu)會規(guī)定專屬管轄）：本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交[再次明確仲裁機構(gòu)名稱和地點]，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。雙方同意，就本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，排除任何其他管轄權(quán)（包括法院管轄權(quán)和仲裁機構(gòu)管轄權(quán)以外的其他管轄權(quán)），并應(yīng)將本協(xié)議提交[再次明確仲裁機構(gòu)名稱和地點]進行一裁終局裁決。

第九條其他條款

1.通知：雙方就本協(xié)議項下的任何事宜進行溝通或發(fā)送通知時，應(yīng)通過本協(xié)議首部列明的地址、電話或電子郵箱進行。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[例如：七]日書面通知對方。通過電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時視為送達；通過快遞或掛號信發(fā)送的書面通知，寄出后[例如：三]日視為送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改、補充或變更，均須由雙方協(xié)商一致，并簽署書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。

3.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的事項達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解或安排。雙方均不得以未在協(xié)議中約定的事項為由提出抗辯或訴訟。

4.可分割性：若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機構(gòu)認定無效