2025年中職工商管理（工商管理概論）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）請將正確答案的序號填在括號里。（總共10題，每題3分）1.以下關于管理的職能，表述錯誤的是（）A.計劃是管理的首要職能B.組織職能主要解決的是“做什么”的問題C.領導職能側(cè)重于對組織成員的行為進行引導D.控制職能是對組織活動的實際效果進行衡量和校正2.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預測原則D.反饋原則3.下列不屬于古典管理理論特點的是（）A.以提高生產(chǎn)率為主要目標B.以科學求實的態(tài)度進行調(diào)查研究C.強調(diào)以個人為研究對象D.強調(diào)規(guī)章制度的作用4.組織中上級主管人員能夠直接有效地指揮和領導下屬的數(shù)量是指（）A.管理層次B.管理幅度C.管理效能D.管理強度5.下列組織結(jié)構(gòu)類型中，最適用于穩(wěn)定性較高的組織的是（）A.直線制B.直線職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制6.領導生命周期理論認為，當下屬的成熟度處于較成熟階段時，應采取的領導方式是（）A.命令式B.說服式C.參與式D.授權(quán)式7.激勵過程的起點是（）A.未滿足的需要B.目標C.緊張感D.動機8.控制工作的關鍵步驟是（）A.擬定標準B.衡量成效C.糾正偏差D.總結(jié)經(jīng)驗9.企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至在同行業(yè)中處于最低成本地位，從而獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略是（）A.低成本戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略10.企業(yè)文化中的核心層是（）A.物質(zhì)文化B.制度文化C.精神文化D.行為文化第II卷（非選擇題共70分）1.簡答題（總共2題，每題10分）（1）簡述管理的含義。（2）簡述決策的程序。2.論述題（1題，20分）試述組織變革的動力與阻力，以及如何克服阻力推動變革。3.案例分析題（1題，20分）某企業(yè)是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的中型企業(yè)，近年來，隨著市場競爭的加劇，企業(yè)面臨著諸多問題。產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，客戶投訴增多；生產(chǎn)效率低下，成本居高不下；內(nèi)部管理混亂，部門之間溝通不暢。企業(yè)高層意識到必須進行變革，以提升企業(yè)的競爭力。于是，聘請了一位資深的管理顧問來幫助企業(yè)進行改革。管理顧問經(jīng)過深入調(diào)研后，提出了一系列改革措施，包括優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、加強質(zhì)量管理、提高生產(chǎn)效率、改善內(nèi)部溝通等。問題：請分析該企業(yè)變革的必要性，并對管理顧問提出的改革措施進行簡要評價。4.材料分析題（1題，15分）材料：某公司是一家從事服裝生產(chǎn)的企業(yè)，在市場競爭中一直處于中等水平。公司管理層發(fā)現(xiàn)，隨著消費者需求的不斷變化，市場上對個性化、時尚化服裝的需求日益增加。而公司目前的產(chǎn)品款式較為單一，缺乏創(chuàng)新，難以滿足市場的新需求。于是，公司決定進行產(chǎn)品創(chuàng)新，推出一系列個性化、時尚化的服裝產(chǎn)品。問題：請分析該公司進行產(chǎn)品創(chuàng)新的原因，并說明產(chǎn)品創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的重要意義。5.方案設計題（1題，5分）假設你是一家小型制造企業(yè)的管理者，企業(yè)目前面臨著生產(chǎn)效率低下、成本較高的問題。請設計一個簡單的方案來提高企業(yè)的生產(chǎn)效率、降低成本。答案：1.B2.A3.B4.B5.B6.C7.A8.C9.A10.C1.（1）管理是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標，通過各項職能活動，合理分配、協(xié)調(diào)相關資源的過程。管理的含義包括：管理的載體是組織；管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過程；管理的對象是相關資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源；管理的職能活動包括信息、決策、計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新；管理的目的是為了實現(xiàn)既定的目標，而該目標僅憑單個人的力量是無法實現(xiàn)的，這也是建立組織的原因。（2）決策的程序包括：識別機會或診斷問題；識別目標；擬定備選方案；評估備選方案；作出決定；選擇實施戰(zhàn)略；監(jiān)督和評估。2.組織變革的動力主要有：技術(shù)進步、市場競爭、社會發(fā)展、組織成員的期望與需求等。阻力主要有：個體阻力，如習慣、安全感、經(jīng)濟利益、對未知的恐懼、選擇性信息加工；組織阻力，如結(jié)構(gòu)慣性、有限的變革點、群體慣性、對專業(yè)知識的威脅、對已有權(quán)力關系的威脅、對已有資源分配的威脅等。克服阻力的方法有：教育與溝通、參與、促進與支持、談判、操縱與合作、強制等。3.該企業(yè)變革的必要性在于面臨產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率、內(nèi)部管理等多方面問題，嚴重影響競爭力。管理顧問提出的改革措施具有合理性。優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)可改善部門溝通，加強質(zhì)量管理能提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率可降低成本，這些措施有助于企業(yè)解決當前困境，提升競爭力，符合企業(yè)變革需求。4.公司進行產(chǎn)品創(chuàng)新的原因是消費者需求變化，市場對個性化、時尚化服裝需求增加，而公司現(xiàn)有產(chǎn)品款式單一無法滿足。產(chǎn)品創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展意義重大，能滿足市場新需求，提高市場競爭力，吸引更多客戶，增加銷售額，提升企業(yè)知名度和形象，為企業(yè)開辟新的發(fā)展空間，推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展。5.方案：引入先進生產(chǎn)設備，提高自動化程度，減少人工操作