第8章組織開發(fā)學(xué)習(xí)目標通過本章的學(xué)習(xí)，要掌握組織、組織變革以及組織開發(fā)的定義和內(nèi)涵，了解組織開發(fā)的方法、組織學(xué)習(xí)的內(nèi)涵和建設(shè)組織學(xué)習(xí)三大系統(tǒng)的方法。要了解學(xué)習(xí)型組織的產(chǎn)生過程，理解學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵和架構(gòu)特征，更重要的是掌握構(gòu)架學(xué)習(xí)型組織的原則和方法。第8章組織開發(fā)8.1組織開發(fā)概述8.2組織開發(fā)的方法8.3組織學(xué)習(xí)8.4學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建8.1組織開發(fā)概述1.組織及組織變革

1）組織的界定組織是指為了實現(xiàn)某一共同的目標，經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)利和責任制度，而構(gòu)成的人的集合。每一個組織都有其特定的組織目標，組織成員，組織結(jié)構(gòu)，組織環(huán)境等。8.1組織開發(fā)概述

2）組織變革

組織變革是指組織為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，通過有效的系統(tǒng)方法和措施，使其從當前狀態(tài)到目標狀態(tài)或未來狀態(tài)的動態(tài)平衡過程，如改變個體在組織中的地位、建立組織的新型結(jié)構(gòu)、形成組織運行新機制等。

8.1組織開發(fā)概述

2.組織開發(fā)的定義組織開發(fā)（Organizationdevelopment，OD），指通過采用新的管理方法和組織文化，運用行為科學(xué)的理論和技術(shù)，通過組織這個載體來改變員工態(tài)度、價值觀以及信念的一系列有計劃的人員開發(fā)活動。組織開發(fā)是企業(yè)人員開發(fā)活動新的發(fā)展方向，其目的是為了提高組織解決問題或吐故納新的能力，進而提高組織的效率。8.1組織開發(fā)概述3.組織開發(fā)的特征

1）組織開發(fā)是行為科學(xué)知識在不同的組織層次的系統(tǒng)運用，以引起有計劃的變革。

2）組織開發(fā)基于“組織是用動態(tài)的人際關(guān)系維系的系統(tǒng)”的認識，致力于運用行為科學(xué)的知識來改變信仰、態(tài)度、價值觀、策略、結(jié)構(gòu)和實踐。

3）組織開發(fā)是有計劃的、長期的，具有遠期效應(yīng)。

4）組織開發(fā)尋求的是增強組織有效性和員工幸福。

8.2組織開發(fā)的方法

1.敏感性訓(xùn)練

敏感性訓(xùn)練是由實驗室訓(xùn)練發(fā)展起來的一種傳統(tǒng)的組織開發(fā)技法，又稱群體訓(xùn)練、實驗室訓(xùn)練、人際關(guān)系訓(xùn)練、領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練。敏感性訓(xùn)練就是通過受訓(xùn)者在群體學(xué)習(xí)環(huán)境中的自由討論、意見交流和相互影響，提高他對自己的感情和情緒、自己同他人相互關(guān)系的敏感性，以及學(xué)習(xí)和認知的能力，進而改變個體和團體的行為，達到提高工作效率和滿足個人需要的目標。這種訓(xùn)練方法適用于一般職工，尤其適用于中上層管理人員，對具有不同社會文化和知識背景的人也同樣有效。8.2組織開發(fā)的方法

2.調(diào)查反饋法

通常是企業(yè)在外聘組織開發(fā)咨詢專家和組織的領(lǐng)導(dǎo)者合作下，通過訪談、問卷、觀察等方法進行測量調(diào)查，把收集和分析的數(shù)據(jù)結(jié)果繪制成一定的圖表，反饋給被調(diào)查的群體或組織成員，以此診斷所存在的問題，并征詢意見和制訂出解決問題的方案。

8.2組織開發(fā)的方法

3.團隊建設(shè)

團隊建設(shè)指在外聘專家的幫助下，依靠群體成員自己的力量，協(xié)調(diào)群體內(nèi)部的關(guān)系，改進活動過程，提高群體工作效率的變革活動。它可以應(yīng)用于群體內(nèi)部，也可用于相互依賴的群體之間，還可以推廣到整個組織。

8.2組織開發(fā)的方法

4.工作再設(shè)計

工作再設(shè)計是對有關(guān)工作內(nèi)容、功能及相互關(guān)系等進行有計劃地重新安排，以期提高員工積極性和工作效率，增強工作本身的激勵因素和工作滿意度，改善工作績效的一種組織發(fā)展方式。8.2組織開發(fā)的方法

5.目標管理目標管理是由下級與上級共同決定具體的績效目標，并且定期檢查完成目標的進展情況，而獎勵則是根據(jù)目標的完成情況來確定。目標，是對期望成果的簡要概括，由上下級共同選擇目標，而不是由上級單方面指定然后分配給下級

8.2組織開發(fā)的方法

6.質(zhì)量圈質(zhì)量圈是指一種讓相關(guān)員工參與工作決策和參與到解決與職務(wù)相關(guān)問題的管理方法。它是一種自愿參與，大家在一起通過開會來發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的小群體。質(zhì)量圈對增加組織績效和對員工授權(quán)有比較大的促進作用，是一個比較有利的組織開發(fā)工具。每一項的成本都可以提高生產(chǎn)率。8.2組織開發(fā)的方法

7.組織再造組織再造是對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的再設(shè)計和重新思考，使組織傳統(tǒng)的生產(chǎn)和流通方式發(fā)生根本轉(zhuǎn)變，它打破每個專業(yè)工作部門的界限，把它們變成更加整合的、跨部門的工作流程，這樣的工作流程能使組織變得更加靈活，更加能適應(yīng)競爭環(huán)境、顧客需求、產(chǎn)品生命周期和技術(shù)等方面的變化。8.3組織學(xué)習(xí)

1.組織學(xué)習(xí)的內(nèi)涵

組織學(xué)習(xí)是一個系統(tǒng)化、持續(xù)的集體學(xué)習(xí)過程。是組織里的個體通過各種途徑和方式，不斷地在組織內(nèi)獲取知識、傳遞知識、并創(chuàng)造出新知識的過程。目的在于增強組織自身能力，帶來行為或績效改善,從而形成組織的核心競爭力。它以個人學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)、團隊學(xué)習(xí)為紐帶，使組織學(xué)習(xí)達到效益最大化。8.3組織學(xué)習(xí)

2.組織學(xué)習(xí)的障礙

1）組織學(xué)習(xí)過程障礙的表現(xiàn)形式

2）組織學(xué)習(xí)的文化障礙

3）領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生的障礙

4）組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的障礙

(1)封閉性學(xué)習(xí)。(2)限制性學(xué)習(xí)。(3)迷信學(xué)習(xí)。(4)模糊學(xué)習(xí)。(5)表面學(xué)習(xí)。(6)片斷學(xué)習(xí)。8.3組織學(xué)習(xí)

3.建立企業(yè)組織學(xué)習(xí)的三大系統(tǒng)

1）組織學(xué)習(xí)的三大系統(tǒng)內(nèi)容：

（1）反饋

(2)反思（3）共享

8.3組織學(xué)習(xí)

2）建立組織學(xué)習(xí)三大系統(tǒng)的舉措

（1）以信息反饋為基礎(chǔ)的組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)（2）以反思為基礎(chǔ)的組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)

（3）以共享為基礎(chǔ)的組織學(xué)習(xí)系統(tǒng)8.3組織學(xué)習(xí)

4.提升組織學(xué)習(xí)效率的辦法:

1）構(gòu)建扁平化的組織結(jié)構(gòu)，提高組織學(xué)習(xí)效率2）強化和落實以人為本，建立組織學(xué)習(xí)激勵機制3）建立健全企業(yè)內(nèi)外部培訓(xùn)制度和完善的學(xué)習(xí)平臺4）建立個人學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)良性互動的學(xué)習(xí)動力機制，促進個人和組織的共同成長8.4學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建

1.學(xué)習(xí)型組織的產(chǎn)生背景

學(xué)習(xí)型組織是為企業(yè)"全面增強體質(zhì)"提供了一劑良藥，是全面提升企業(yè)競爭力較好的解決之道。通過周密籌劃的組織學(xué)習(xí)過程，企業(yè)不僅可以提高內(nèi)部資源、知識的利用率，不斷創(chuàng)造出新知識，而且可以從各方面學(xué)習(xí)，不斷提高自身的能力，彌補缺陷與不足。8.4學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建2.學(xué)習(xí)型組織的內(nèi)涵

“五項修煉”:1）自我超越

2）改善心智模式

3）建立共同愿望

4）團隊學(xué)習(xí)

5）系統(tǒng)思考8.4學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建3.學(xué)習(xí)型組織的架構(gòu)

1）學(xué)習(xí)型組織的架構(gòu)原則

(1）以學(xué)習(xí)型組織愿景為中心原則

(2）組織靈活性原則

(3）知識價值最大化原則

(4）最小層級原則

(5）組織可塑性原則8.4學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建2）學(xué)習(xí)型組織的架構(gòu)特征（1）組織柔性化（2）組織的扁平化（4）邊界虛擬化架構(gòu)（3）團隊結(jié)構(gòu)模式8.4學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建4.學(xué)習(xí)型組織的建立

1）打造基礎(chǔ)管理平臺

2）塑造學(xué)習(xí)的文