2026年輔警招聘考試試題庫(kù)第一部分單選題(50題)1、人民警察當(dāng)場(chǎng)收繳的罰款，應(yīng)當(dāng)自收繳罰款之日起()內(nèi)，交至所屬公安機(jī)關(guān)；在水上、旅客列車上當(dāng)場(chǎng)收繳的罰款，應(yīng)當(dāng)自抵岸或者到站之日起()內(nèi)，交至所屬的公安機(jī)關(guān)；公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自受到罰款之日起()內(nèi)將罰款交付指定銀行。

A.2日2日2日

B.2日2日7日

C.2日7日7日

D.7日7日7日

【答案】：A2、人民警察認(rèn)為上級(jí)的決定和命令有錯(cuò)誤，提出的意見(jiàn)不被采納時(shí)，()。

A.可以中止執(zhí)行決定和命令

B.可以改變決定和命令的執(zhí)行

C.必須服從決定和命令

D.可以暫緩執(zhí)行決定和命令

【答案】：C3、違法行為人對(duì)治安管理處罰不服的，可以()。

A.要求聽(tīng)證

B.先申請(qǐng)行政復(fù)議，對(duì)行政復(fù)議決定不服再提起行政訴訟

C.申請(qǐng)行政復(fù)議或提起行政訴訟

D.申請(qǐng)暫緩執(zhí)行

【答案】：C4、根據(jù)《國(guó)家賠償法》的規(guī)定，下列哪一項(xiàng)行為，行政賠償范圍和刑事賠償范圍的規(guī)定相同？()

A.違法使用武器、警械造成公民身體傷害或者死亡的

B.刑訊逼供或者以毆打、虐待等行為或者唆使、放縱他人以毆打、虐待等行為造成公民身體傷害或者死亡的

C.非法拘禁或者以其他方法非法剝奪公民人身自由的

D.違法征收、征用財(cái)產(chǎn)的

【答案】：A5、公安機(jī)關(guān)在刑事偵查過(guò)程中，國(guó)家對(duì)下列哪種行為應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任？()

A.因公民自己故意做虛偽供述被羈押的

B.因公民偽造有罪證據(jù)被羈押的

C.因公民拒不作有罪供述被刑訊逼供造成身體傷害的

D.因公民自傷、自殘等故意行為致使損害發(fā)生的

【答案】：C6、人民警察判明有法定的暴力犯罪行為的緊急情形，精當(dāng)經(jīng)警告無(wú)效后，才能使用武器，但屬于()的情形的，才可以直接使用武器

A.累犯

B.持槍犯罪

C.嚴(yán)重暴力犯罪

D.警告后可能導(dǎo)致更為嚴(yán)重的后果

【答案】：D7、治安案件得管轄是由()規(guī)定

A.國(guó)務(wù)院

B.全國(guó)人大

C.司法部門

D.國(guó)務(wù)院公安部門

【答案】：D8、全國(guó)人民代表大常務(wù)委員會(huì)委員長(zhǎng)、副委員長(zhǎng)連續(xù)任職不得超過(guò)()屆。

A.一

B.兩

C.三

D.四

【答案】：B9、公安機(jī)關(guān)辦理行政案件時(shí)，對(duì)精神病的醫(yī)學(xué)鑒定，應(yīng)當(dāng)由()指定的醫(yī)院進(jìn)行。

A.縣級(jí)人民醫(yī)院

B.地市級(jí)人民政府

C.省級(jí)人民政府

D.省級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)

【答案】：C10、公安民警必須遵守的政治原則是()。

A.執(zhí)法為民

B.堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)

C.公平正義

D.服務(wù)大局

【答案】：B11、全國(guó)人民代表大會(huì)代表受原選舉單位的監(jiān)督，原選舉單位有權(quán)依照法律規(guī)定的程序()本單位選出的代表。

A.罷免

B.解雇

C.開(kāi)除

D.辭退

【答案】：A12、下列關(guān)于鑒定、檢測(cè)的敘述錯(cuò)誤的是()。

A.鑒定意見(jiàn)依據(jù)不足的，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行重新鑒定

B.重新鑒定，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)另行指派或者聘請(qǐng)鑒定人

C.對(duì)有吸毒嫌疑的人，公安機(jī)關(guān)可以對(duì)其進(jìn)行人體毒品成分檢測(cè)

D.初次鑒定、檢測(cè)費(fèi)用由公安機(jī)關(guān)承擔(dān)

【答案】：A13、下列關(guān)于法律責(zé)任的說(shuō)法不正確的是()。

A.法律責(zé)任的歸結(jié)要講求責(zé)任法定原則、公正原則、效益原則

B.法律責(zé)任的免除即無(wú)責(zé)任

C.法律責(zé)任體現(xiàn)了國(guó)家的強(qiáng)制力

D.法律責(zé)任產(chǎn)生的主要原因是違法與違約

【答案】：B14、公安機(jī)關(guān)對(duì)扣押的物品，經(jīng)查明與案件無(wú)關(guān)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)退還，經(jīng)核實(shí)屬于他人合法財(cái)產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)?shù)怯浐罅⒓赐诉€；滿()無(wú)人對(duì)該財(cái)產(chǎn)主張權(quán)利或者無(wú)法查清權(quán)利人的，應(yīng)當(dāng)公開(kāi)拍賣或者按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理，所得款項(xiàng)上繳國(guó)庫(kù)。

A.1個(gè)月

B.3個(gè)月

C.6個(gè)月

D.1年

【答案】：C15、政法工作尊重和保障人權(quán)，首先要堅(jiān)持()，為廣大人民群眾共同和普遍的人權(quán)提供完善的法律保障。

A.文明執(zhí)法

B.依法執(zhí)法

C.以人為本

D.以法律為準(zhǔn)繩

【答案】：C16、下列選項(xiàng)關(guān)于全國(guó)人民代表大會(huì)有權(quán)罷免的人員的說(shuō)法不正確的是()。

A.全國(guó)人民代表大會(huì)有權(quán)罷免中華人民共和國(guó)主席、副主席

B.全國(guó)人民代表大會(huì)有權(quán)罷免國(guó)務(wù)院總理、副總理

C.全國(guó)人民代表大會(huì)有權(quán)罷免中央軍事委員會(huì)主席、副主席

D.全國(guó)人民代表大會(huì)有權(quán)罷免最高人民法院院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)

【答案】：D17、違法嫌疑人或者被侵害人對(duì)鑒定意見(jiàn)有異議的，可以在()內(nèi)提出重新鑒定的申請(qǐng)，經(jīng)公安機(jī)關(guān)審查批準(zhǔn)后，進(jìn)行重新鑒定。

A.3日

B.5日

C.7日

D.10日

【答案】：A18、下列屬于約束性警械的是()

A.高壓水槍

B.催淚彈

C.警繩

D.警棍

【答案】：C19、依法對(duì)賣淫、嫖娟人員進(jìn)行()檢查，應(yīng)當(dāng)由醫(yī)生進(jìn)行。

A.人身

B.性病

C.身體

D.物品

【答案】：B20、下列情形中，不適用治安調(diào)解的有()。

A.捏造事實(shí)誹謗他人

B.誣告陷害他人

C.雇兇傷害他人

D.侵犯他人隱私

【答案】：C21、對(duì)處于群眾聚集場(chǎng)所的犯罪分子使用武器的前提是()

A.能夠確保不傷及他人

B.不使用武器予以制止，將會(huì)使犯罪分子逃離

C.具備有利地形等條件

D.不使用武器予以制止，將發(fā)生更為嚴(yán)重危害后果

【答案】：D22、下列不屬于驅(qū)逐性、制服性警械的是()

A.警棍

B.手銬

C.催淚彈

D.特種防暴槍

【答案】：B23、甲市公安機(jī)關(guān)需要詢問(wèn)居住在乙市的違法嫌疑人張某，下面在()進(jìn)行詢問(wèn)不符合法律規(guī)定。

A.在張某住處

B.在張某單位

C.將張某傳喚到甲市公安機(jī)關(guān)

D.將張某傳喚到乙市公安機(jī)關(guān)

【答案】：C24、下列裝備屬于武器的是()

A.沖鋒槍

B.麻醉槍

C.高壓水槍

D.催淚彈

【答案】：A25、根據(jù)《治安管理處罰法》的規(guī)定，詢問(wèn)不滿()的違反治安管理行為人，應(yīng)當(dāng)通知起父母或者其他監(jiān)護(hù)人到場(chǎng)。

A.12周歲

B.14周歲

C.16周歲

D.18周歲

【答案】：C26、甲對(duì)乙稱，如果乙不去毆打丙，就殺害乙的妻兒。乙無(wú)奈，將丙毆打致輕傷，后被公安民警查獲。對(duì)甲的行為，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)()。

A.批評(píng)教育

B.按毆打他人處罰

C.按教唆他人處罰

D.予以訓(xùn)誡

【答案】：B27、某人被決定行政拘留15日，其申請(qǐng)暫緩執(zhí)行，公安機(jī)關(guān)通知其交納保證金時(shí)，其已被執(zhí)行了2日，應(yīng)交納保證金的數(shù)額是()。

A.1300元

B.1500元

C.2600元

D.3000元

【答案】：C28、對(duì)有違法犯罪嫌疑的人，需要繼續(xù)盤問(wèn)的，在特殊情況下，經(jīng)縣級(jí)以上公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，可以將繼續(xù)盤問(wèn)時(shí)間延長(zhǎng)至()小時(shí)。

A.48

B.24

C.72

D.12

【答案】：A29、對(duì)無(wú)正當(dāng)理由不接受傳喚或者逃避傳喚的違反治安管理行為人以及()規(guī)定可以強(qiáng)制傳喚的其他違法行為人，可以強(qiáng)制傳喚。

A.法律

B.法規(guī)

C.規(guī)章

D.以上三者均包括

【答案】：A30、為維護(hù)社會(huì)治安秩序，公安機(jī)關(guān)人民警察對(duì)有違法犯罪嫌疑的人員，經(jīng)出示相應(yīng)證件，可以當(dāng)場(chǎng)()、檢查。

A.訊問(wèn)

B.詢問(wèn)

C.盤問(wèn)

D.審問(wèn)

【答案】：C31、經(jīng)過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)行政案件有下列哪些情形的，經(jīng)公安派出所或者縣級(jí)公安機(jī)關(guān)辦案部門以上負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，終止調(diào)查？()

A.甲被人舉報(bào)有嫖娼行為，受理案件后，經(jīng)民警調(diào)查，甲與所謂的“賣淫女”乙系戀人關(guān)系

B.甲被人舉報(bào)有賭博行為，經(jīng)調(diào)查，與甲在一起打麻將（有財(cái)物輸贏）的人均為甲的親屬，其打麻將純屬娛樂(lè)，輸贏1000元

C.甲故意傷害案件，被侵害人經(jīng)鑒定為輕傷，公安機(jī)關(guān)將其轉(zhuǎn)為刑事案件

D.甲故意損毀財(cái)物案件，經(jīng)過(guò)公安機(jī)關(guān)調(diào)解達(dá)成協(xié)議，并已向被侵害人乙履行

【答案】：A32、人民警察在非工作時(shí)間，遇有()緊急情況，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)。

A.任何

B.其職責(zé)范圍內(nèi)的

C.重大

D.經(jīng)濟(jì)糾紛

【答案】：B33、根據(jù)《治安管理處理法》的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)給予違反治安管理行為行政拘留處罰，但有()情形，不執(zhí)行行政拘留處罰。

A.已滿十四周歲不滿十六周歲

B.初次違反治安管理的，

C.患嚴(yán)重疾病

D.盲人

【答案】：A34、辦理行政案件時(shí)，詢問(wèn)不滿16周歲的違法嫌疑人時(shí)，其父母或者其他監(jiān)護(hù)人不能到場(chǎng)的，()通知其教師到場(chǎng)。

A.應(yīng)當(dāng)

B.可以

C.也不能

D.必須

【答案】：B35、擔(dān)任人民警察領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人員應(yīng)當(dāng)具備()知識(shí)。

A.經(jīng)濟(jì)專業(yè)

B.偵查專業(yè)

C.法律專業(yè)

D.行政管理專業(yè)

【答案】：C36、下列情形中，人民警察不能使用武器的是

A.非法舉行集會(huì)、游行、示威

B.劫持火車，故意危害公共安全

C.在押人分聚眾暴亂

D.犯罪犯子攜帶槍支逃跑

【答案】：A37、對(duì)違法嫌疑人照片進(jìn)行辨認(rèn)時(shí)，不得少于()的照片。

A.5人

B.7人

C.10人

D.12人

【答案】：C38、精神病人在不能辨認(rèn)或者不能控制自己行為的時(shí)候違反治安管理的，不予處罰，但是應(yīng)當(dāng)責(zé)令其監(jiān)護(hù)人嚴(yán)加看管和治療。間歇性的精神病人在()的時(shí)候違反治安管理的，應(yīng)當(dāng)給予處罰。

A.精神正常

B.有點(diǎn)正常

C.基本能辨認(rèn)自己的行為

D.基本能控制自己的行為

【答案】：A39、張三在14歲生日當(dāng)天在街上扒竊行人一只錢包，內(nèi)有人民幣200元，李四在16歲生日當(dāng)天盜竊鄰居家人民幣3000元。以下說(shuō)法正確的是()。

A.對(duì)張三應(yīng)按《治安管理處罰法》處罰，對(duì)李四應(yīng)按《刑法》處罰

B.對(duì)張三不予處罰，對(duì)李四按《刑法》處罰

C.對(duì)張三和李四均按《治安管理處罰法》處罰

D.對(duì)張三不予處罰，對(duì)李四按《治安管理處罰法》處罰

【答案】：D40、對(duì)違反治安管理行為人進(jìn)行傳喚，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將傳喚的原因和處所通知()

A.被傳喚人所在單位或家屬

B.被傳喚人家屬

C.被傳喚人所在地的居（村）民委員會(huì)

D.被傳喚人所在地的公安派出所或家屬

【答案】：B41、下列有關(guān)行政法規(guī)和規(guī)章的哪一種說(shuō)法是正確的？()

A.涉及兩個(gè)以上國(guó)務(wù)院部門職權(quán)范圍的事項(xiàng)，不得制定規(guī)章，應(yīng)當(dāng)由國(guó)務(wù)院制定行政法規(guī)

B.行政機(jī)關(guān)對(duì)行政許可事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督檢查收取費(fèi)用需由規(guī)章規(guī)定

C.行政法規(guī)應(yīng)由國(guó)務(wù)院起草、討論和通過(guò)，國(guó)務(wù)院部門不能成為行政法規(guī)的起草單位

D.有規(guī)章制定權(quán)的地方政府可以直接依據(jù)法律制定規(guī)章

【答案】：D42、對(duì)因()引起的治安案件進(jìn)行調(diào)解時(shí)，可以邀請(qǐng)當(dāng)事人居住地的居（村）民委員會(huì)的人員或者雙方當(dāng)事人熟悉的人員參加幫助調(diào)節(jié)。

A.同事之間糾紛

B.鄰里糾紛

C.親友之間糾紛

D.在校學(xué)生之間糾紛

【答案】：B43、公安機(jī)關(guān)作出吊銷許可證以及處()元以上罰款的治安管理處罰決定前，應(yīng)當(dāng)告知違反治安管理行為人有權(quán)要求舉行聽(tīng)證。

A.1000

B.2000

C.3000

D.5000

【答案】：B44、治安管理處罰的程序，適用《治安管理處罰法》的規(guī)定；《治安管理處罰法》沒(méi)有規(guī)定的，適用()的有關(guān)規(guī)定

A.《治安管理處罰條例》

B.《行政復(fù)議法》

C.《行政處罰法》

D.公安機(jī)關(guān)內(nèi)部文件

【答案】：C45、全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)不能夠行使哪項(xiàng)職權(quán)？()

A.解釋憲法，監(jiān)督司法的實(shí)施

B.解釋法律

C.修改法律

D.制定憲法

【答案】：D46、醉酒的人在醉酒狀態(tài)中，對(duì)本人有危險(xiǎn)或者對(duì)他人的人身、財(cái)產(chǎn)或者公共安全有威脅的，應(yīng)當(dāng)對(duì)其()約束至醒酒

A.使用警具

B.采取保護(hù)性措施

C.使用手銬腳銬

D.采取強(qiáng)制性措施

【答案】：B47、辦案人民警察對(duì)于違法行為案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，()，及時(shí)提取與案件有關(guān)的證據(jù)材料，判斷案件性質(zhì)，確定調(diào)查方向和范圍。

A.應(yīng)當(dāng)進(jìn)行勘驗(yàn)

B.必須進(jìn)行勘驗(yàn)

C.必要時(shí)可以進(jìn)行勘驗(yàn)

D.可以勘驗(yàn)

【答案】：C48、按照《國(guó)家賠償法》的規(guī)定，下列敘述正確的是()。

A.賠償請(qǐng)求人要求行政賠償時(shí)必須向賠償義務(wù)機(jī)關(guān)提出

B.賠償請(qǐng)求人要求刑事賠償時(shí)應(yīng)當(dāng)先向賠償義務(wù)機(jī)關(guān)提出

C.刑事賠償程序適用行政賠償程序

D.在刑事賠償和行政賠償中，對(duì)逾期不予賠償或者賠償請(qǐng)求人對(duì)賠償數(shù)額有異議的，均可向上一級(jí)機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議

【答案】：B49、辦理行政案件中的詢問(wèn)查證結(jié)束時(shí)間是指()。

A.詢問(wèn)筆錄的結(jié)束時(shí)間

B.一次傳喚后的最后一份詢問(wèn)筆錄的結(jié)束時(shí)間

C.違法嫌疑人被允許自由離開(kāi)的時(shí)間

D.所有查證工作全部結(jié)束的時(shí)間

【答案】：C50、根據(jù)<<治安管理處罰法>>的規(guī)定，下列應(yīng)當(dāng)收繳的為()。

A.違法所得

B.違反治安管理所得的財(cái)物

C.賭資

D.直接用于實(shí)施違法治安管理行為的工具

【答案】：C第二部分多選題(10題)1、2008年2月23日,甲、乙、丙、丁四人在甲的宿舍內(nèi)用骨牌以“牌九”的形式進(jìn)行賭博,被民警查獲時(shí)共有賭資3000元。經(jīng)檢查,在甲宿舍一張桌子抽屜里發(fā)現(xiàn)了三張淫穢光碟。經(jīng)詢問(wèn),甲交代淫穢光碟是自己購(gòu)買的,前幾天一人曾用自己的DVD機(jī)和電視機(jī)觀看過(guò)該淫穢光碟。請(qǐng)問(wèn)下列物品可以收繳的是()。

A.賭資3000元

B.骨牌

C.淫穢光碟

D.DVD機(jī)和電視機(jī)

【答案】：ABC2、下列不需要告知聽(tīng)證的案件有()。

A.李某因弄虛作假騙取護(hù)照被公安機(jī)關(guān)處以3000元的罰款

B.張某因盜竊被拘留10日并處1000元罰款,因吸毒被拘留12日并處罰款1500元,合并執(zhí)行拘留20日并處罰款2500元

C.“金宇網(wǎng)吧”因未規(guī)定核對(duì)、登記上網(wǎng)消費(fèi)者的有效身份證件被公安機(jī)關(guān)警告并處以8000元的罰款

D.劉某因飲酒后駕駛機(jī)動(dòng)車被公安機(jī)關(guān)交通管理部門處暫扣6個(gè)月的機(jī)動(dòng)車駕駛證,并處1000元罰款

【答案】：ABCD3、公安機(jī)關(guān)在作出行政處罰決定前,應(yīng)當(dāng)告知違法嫌疑人擬作出行政處罰決定的事實(shí)、理由及依據(jù),并告知違法嫌疑人依法享有()

A.陳述權(quán)

B.沉默權(quán)

C.申訴權(quán)

D.申辯權(quán)

【答案】：AD4、行政賠償義務(wù)機(jī)關(guān)賠償損失后,應(yīng)當(dāng)責(zé)令有()的工作人員或者受委托的組織或者個(gè)人承擔(dān)部分或者全部賠償費(fèi)用

A.過(guò)錯(cuò)

B.故意

C.過(guò)失

D.重大過(guò)失

【答案】：BD5、執(zhí)行下列任務(wù)時(shí),人民警察可以依法使用的約束性警械是()

A.抓獲違法犯罪分子的

B.執(zhí)行逮捕、拘留、押解任務(wù)的

C.抓獲犯罪重大嫌疑人的

D.執(zhí)行強(qiáng)制傳喚任務(wù)的

【答案】：ABCD6、下列屬于警械的有()

A.腳鐐

B.特種防暴槍

C.高壓水槍

D.催淚彈

【答案】：ABCD7、違法嫌疑人乘隙盜竊電腦軟盤一張和信用卡一張,根據(jù)電腦軟盤里面記錄的內(nèi)容獲得受害人信用卡密碼,并在銀行自動(dòng)取款機(jī)上取得200元,民警根據(jù)自動(dòng)取款機(jī)上的攝像將嫌疑人抓獲,下列屬于電子證據(jù)的是()。

A.電腦軟盤內(nèi)的密碼

B.貯存在電腦內(nèi)的嫌疑人的攝像

C.信用卡取款記錄

D.取款機(jī)打印出的取款憑證

【答案】：AC8、被決定給予行政拘留處罰的人交納保證金,暫緩執(zhí)行行政拘留后,逃避行政拘留處罰的執(zhí)行的()。

A.保證金予以收繳

B.保證金予以沒(méi)收并上繳國(guó)庫(kù)

C.已經(jīng)作出的行政拘留決定仍應(yīng)執(zhí)行

D.已經(jīng)作出的行政拘留決定不再執(zhí)行

【答案】：BC9、下列違法行為未超過(guò)追究期限的是()

A.周某的嫖娼行為:2007年11月6日晚,周某因賭博被某派出所查獲,在對(duì)周某詢問(wèn)時(shí)周某供出其在2007年3月中旬曾嫖過(guò)暗娼

B.趙某的盜竊行為:2007年4月6日,李某向當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫拡?bào)警,說(shuō)自己家中的一輛自行車被盜,因接警人忘記做記錄,導(dǎo)致派出所未對(duì)此案作出受理,2007年12月3日趙某因?qū)め呑淌卤辉撆沙鏊カ@,其供出了于4月份盜走了李某的自行車

C.趙某的無(wú)證駕駛行為:2007年8月份,趙某因毆打張某被傳喚到當(dāng)?shù)嘏沙鏊M(jìn)行詢問(wèn),在詢問(wèn)中,趙某說(shuō)自己在2006年9月份至11月份曾給張某當(dāng)過(guò)司機(jī),但張某一直未支付過(guò)報(bào)酬,經(jīng)查證,趙某確實(shí)沒(méi)有辦理過(guò)駕駛證

D.李某的非法攜帶管制器具行為:2006年9月7日,李某的父親從南方給李某帶回了一部帶有自動(dòng)上鎖功能的彈簧刀,李某很喜歡,整天帶在身上,2007年5月8日,李某攜帶刀具上火車時(shí),被安檢人員發(fā)現(xiàn)。

【答案】：BCD10、人民警察詢問(wèn)被侵害人或者其他證人,()。

A.可以到其所在單位或者住處進(jìn)行

B.必須到其所在單位進(jìn)行

C.應(yīng)當(dāng)?shù)狡鋯挝换蛘咦∷M(jìn)行

D.必要時(shí),也可以通知其到公安機(jī)關(guān)提供證言

【答案】：AD第三部分大題(5題)1、我國(guó)現(xiàn)行憲法的基本原則?

【答案】：(1)一切國(guó)家權(quán)力屬于人民的原則(2)保障公民權(quán)利和義務(wù)的原則(3)民主集中制原則。(4)社會(huì)主義法制原則。2、一個(gè)生活小區(qū)供電供水?dāng)鄶嗬m(xù)續(xù),小區(qū)業(yè)主向物管反映。假如你是該小區(qū)物管,你怎么處理?

【答案】：(1)我會(huì)首先向業(yè)主們道歉,承認(rèn)這是自己工作上的不足,沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)小區(qū)供電供水?dāng)鄶嗬m(xù)續(xù)的情況。安撫本區(qū)的居民的情緒,感謝他們及時(shí)反映,并向他們保證會(huì)很快解決這一問(wèn)題。(2)立即組織人員調(diào)查停水停電的原因,如果是線路問(wèn)題,則立即聯(lián)系有關(guān)電力、供水部門,反映情況,要求他們盡快解決。如果是其他的問(wèn)題,比如物業(yè)欠費(fèi),則應(yīng)向居民講明情況,制定解決方案,并盡快實(shí)施。(3)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在以后的工作中,我會(huì)經(jīng)常去居民區(qū)走動(dòng),與居民們建立良好的互動(dòng)關(guān)系,設(shè)立物業(yè)管理咨詢電話。對(duì)居民反映的各項(xiàng)問(wèn)題盡快地加以解決,做好服務(wù)工作。3、群眾向你反映了情況,根據(jù)實(shí)際,你認(rèn)為反映的意見(jiàn)基本不切實(shí)際,但無(wú)論如何向群眾